Seis formas inteligentes de generar nuevas oportunidades de ingresos con contenido de redes sociales

Dato curioso: el 93% de los clientes ahora esperan que las empresas tengan presencia en las redes sociales.

Lo cual es genial, porque la mayoría de las empresas están en al menos una plataforma de redes sociales, si no más.

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Pero con tantos canales diferentes y tantas plataformas diferentes para interactuar con clientes potenciales, puede ser difícil saber dónde dedicar su tiempo y cómo debe gastarlo para generar más ventas.

La cuestión es que las redes sociales pueden ser un tesoro de ingresos potenciales o un páramo absolutamente estéril; todo depende de cómo las uses.

Pero seamos realistas por un momento. La mayoría de los especialistas en marketing no creen que las redes sociales puedan generar ingresos, son simplemente un canal de comunicación; un lugar para compartir contenido. Pero, al utilizar contenido auténtico, puede ampliar sus esfuerzos de marketing y aumentar todos los aspectos de su negocio (incluidos los ingresos).

Entonces, si desea generar más ingresos, ¿cómo puede usar los poderes del contenido auténtico?

1. Utilice el contenido de las redes sociales como señalización digital en el comercio minorista

La señalización digital está en todas partes en estos días, desde tableros de anuncios en el metro hasta transmisiones de redes sociales en tiendas y restaurantes.

De hecho, la señalización digital es tan importante en la vida diaria que el 63% de nosotros vemos al menos una forma de ella todos los días.

Y, cuando sabe que los letreros digitales capturan un 400% más de vistas que los letreros estáticos, es fácil comprender por qué están en todas partes.

A pesar de que los consumidores esperan que las marcas aparezcan en las redes sociales, es más probable que el 84% de los consumidores confíe en el contenido creado por sus pares en lugar de en la propia marca.

Al implementar pantallas en la tienda que muestran los recursos compartidos en redes sociales de clientes anteriores, reseñas en tiempo real e imágenes de stock generadas por el usuario, está aprovechando el poder de la señalización digital y el ROI de las redes sociales.

¿Pero la mejor parte? Compartir transmisiones de redes sociales en el punto de venta (como en la tienda) puede aumentar las conversiones en un 7%.

2. Agregue contenido de redes sociales a los sitios web para aumentar las compras

Su sitio web es uno de los pasos más importantes en el recorrido del cliente: aquí es donde los compradores potenciales leen todo sobre sus productos y servicios, y toman la decisión de presionar el botón de compra o navegar.

Las investigaciones han demostrado que el impacto de las redes sociales en las decisiones de compra es enorme; de ​​hecho, es probable que un enorme 71% de los consumidores compren algo en función de las referencias de las redes sociales.

Y yendo un paso más allá, un 74% aún mayor de los consumidores confían activamente en las redes sociales cuando toman una decisión de compra.

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Lo que debe recordar aquí es que, aunque un cliente potencial haya llegado a su sitio, es posible que aún no le compre.

Todo esto se reduce a la psicología detrás de las decisiones de compra, que en realidad son mucho más complejas de lo que piensas. Los consumidores de hoy en día, naturalmente, sospechan, especialmente del contenido de marca elegante que ha sido creado por el departamento de marketing de una marca para generar más ventas.

En lugar de escuchar esto, están interesados ​​en escuchar historias reales de clientes reales. Confían en sus compañeros y esto puede tener un gran impacto en su decisión de compra.

Como tal, al agregar un muro de redes sociales a su sitio web, está aprovechando la necesidad del consumidor de escuchar a otros clientes para ayudarlos a tomar una decisión de compra.

Puede hacer esto como Converse, simplemente agregando una página adicional a su sitio, especialmente para contenido de redes sociales generado por el cliente. O puede ser creativo, como agregar imágenes generadas por el usuario junto a los productos en lugar de imágenes de archivo pagadas o tomas profesionales.

3. Utilice contenido de redes sociales para anuncios pagos

El anuncio pagado promedio cuesta un 12% más que hace dos años, y está llegando a menos personas.

Pero hay una manera de aprovechar los anuncios pagados para que se desempeñen bien con su audiencia: cuando agrega contenido de redes sociales que ha sido producido por clientes y fanáticos anteriores, puede aumentar las posibilidades de que sus anuncios pagados tengan un buen rendimiento.

Según la investigación, el 54% de los adultos en línea crean y comparten fotos y videos con regularidad, muchos de los cuales están relacionados con marcas a las que han comprado.

Las imágenes son la forma más común de CGU creada, especialmente entre los Millennials, que pueden brindarle acceso a una biblioteca de fotos para usar cuando publicite su negocio.

En un estudio realizado por Bllush, las imágenes de archivo en los anuncios pagados se probaron con el contenido generado por el usuario con resultados fascinantes. En todos los casos, las fotos generadas por el consumidor superaron a las fotos profesionales pulidas en los clics.

Esto se debe a que los consumidores pueden identificarse con las imágenes de la vida real, pueden imaginarse a sí mismos en una foto generada por el usuario más que en una imagen de archivo brillante.

Pero no tienes por qué limitarte a las imágenes.

De hecho, el 29% del CGU se compone de reseñas de productos, que se pueden agregar a los anuncios pagados para atraer compradores potenciales y darles la tranquilidad que necesitan para comprar su producto.

4. Utilice el contenido generado por los empleados para generar nuevas oportunidades

Specialty Produce, una empresa de alimentos familiar, aprovechó el contenido creado por sus empleados para crear nuevas oportunidades tanto para el personal como para los clientes.

Su objetivo era "involucrar a los empleados e inspirar una competencia amistosa", reduciendo la brecha entre los dos lados de su negocio: el lado de la granja y el lado del restaurante.

Se animó a los miembros del equipo a compartir momentos en las redes sociales, para que otros empleados pudieran ver cómo su trabajo contribuía al panorama general, creando una fuerza laboral más cohesiva y comprometida.

Como resultado, la campaña inspiró a los empleados y aumentó la comprensión del impacto de cada individuo en la empresa, lo que generó una mayor participación de los empleados.

Además, el mayor compromiso de los empleados condujo a un mejor servicio para sus clientes.

Un estudio de Wunderman examina el nuevo fenómeno del "deseo" en lo que respecta a la experiencia del consumidor. Básicamente, esto se refiere al "grado en que una marca demuestra su compromiso de ganar el negocio de un cliente en todos los puntos de contacto y en todo el camino de compra".

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En el mismo estudio, el 79% de los encuestados estadounidenses dijeron que solo considerarían comprar de marcas que demostraran que se preocupan y comprenden a sus consumidores.

Como Specialty Produce demostró con su campaña, una fuerza laboral comprometida conduce a una mejor atención al cliente.

5. Utilice el contenido de las redes sociales como activos de marca

Durante el año pasado, los contribuyentes de redes sociales aumentaron en 176 millones, y con entre dos y cuatro mil millones de imágenes que se cargan en las redes sociales todos los días, hay una tonelada de contenido esperando ser utilizado.

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Cuando aprovechas las imágenes, las reseñas y los comentarios que han hecho tus compradores anteriores, no solo estás aprovechando el tipo de contenido que más escuchan los consumidores, sino que también te estás ahorrando algo de dinero.

Claro, generar una biblioteca de activos a partir de UGC puede no generar ingresos directamente, pero reducirá los costos de contratar diseñadores y autónomos, lo que se traduce en un resultado final más saludable.

Aquí hay un resumen rápido de cómo puede crear una biblioteca de UGC para su marca:

• Cree un hashtag para que lo usen los clientes, de modo que todo el contenido se pueda recopilar en un solo lugar
• Utilice este hashtag en las redes sociales, por correo electrónico y mediante métodos de marketing tradicionales.
• Compruebe periódicamente si hay nuevas imágenes y contenido
• Pide permiso, ya sea preguntando directamente a los usuarios de las redes sociales si puedes reutilizar su contenido o implícitamente dando permiso a través de un hashtag.

6. Aproveche los agregadores de redes sociales para impulsar campañas de recaudación de fondos

Las redes sociales no solo tienen que usarse para aumentar los ingresos. También se puede aprovechar para generar conciencia y participación en campañas de recaudación de fondos.

Tome la Universidad de Purdue como ejemplo.

A principios de este año, recaudaron más de $ 28 millones en solo 24 horas para su Día Anual de Donaciones.

Utilizaron el poder de UGC para generar más de 32 millones de impresiones sociales, lo que supuso un enorme aumento del 190% con respecto a sus esfuerzos de 2015.

El equipo de Purdue utilizó una variedad de tácticas para alentar a las personas a participar en las redes sociales, como su iniciativa "Tweet for a sweet", en la que los estudiantes eran recompensados ​​con un dulce si compartían un tweet sobre sus actividades.

A medida que se creaba el UGC, la Universidad Purdue lo reutilizó de diferentes maneras, incluso en boletines informativos por correo electrónico, en carteles digitales en todo el campus y en una página de inicio de sitio web designada para generar aún más entusiasmo en torno al evento.

Aprovechar el ROI de las redes sociales para generar ingresos

La clave para aprovechar el ROI de las redes sociales para generar ingresos se reduce a esto: confianza.

El contenido auténtico crea relaciones. Las relaciones se basan en la confianza. La confianza genera ingresos.

En estos días, los consumidores recurren cada vez más a sus pares y clientes para que los ayuden a tomar decisiones de compra, y la naturaleza interactiva e inmediata de las redes sociales significa que tienen infinitas oportunidades para aprender sobre su marca a través de otros clientes y para construir relaciones en tiempo real con usted.

Al utilizar contenido creado por el cliente en las redes sociales de diferentes formas y en varios puntos a lo largo del proceso de compra del cliente, está ayudando a brindar a los compradores potenciales la inspiración y el estímulo que necesitan para realizar la conversión.

Ya sea que comparta transmisiones sociales en la tienda, coloque una página designada en su sitio web para reseñas sociales o impulse una campaña de recaudación de fondos con las redes sociales, tales esfuerzos lo ayudarán a ver un aumento en los ingresos.