6 moduri inteligente de a stimula noi oportunități de venit cu conținut social media

Fapt distractiv: 93% dintre clienți se așteaptă acum ca companiile să aibă prezență pe rețelele de socializare.

Ceea ce este grozav, deoarece majoritatea companiilor sunt pe cel puțin o platformă de socializare, dacă nu chiar mai mult.

Sursă

Dar cu atât de multe canale diferite și atât de multe platforme diferite pentru interacțiunea cu potențialii clienți, poate fi dificil să știți unde să vă petreceți timpul și cum ar trebui să-l cheltuiți pentru a genera mai multe vânzări.

Problema este că rețelele de socializare pot fi fie o comoară a veniturilor potențiale, fie o pustietate absolut sterpă - totul depinde de modul în care îl folosiți.

Dar să devenim realiști pentru o clipă. Majoritatea specialiștilor în marketing nu cred că rețelele sociale pot genera venituri, este pur și simplu un canal de comunicare; un loc pentru partajarea conținutului. Dar, utilizând conținut autentic, vă puteți amplifica eforturile de marketing și puteți crește toate aspectele afacerii dvs. (inclusiv veniturile).

Deci, dacă doriți să generați mai multe venituri, cum puteți utiliza puterile conținutului autentic?

1. Utilizați conținutul social media ca semnalizare digitală în comerțul cu amănuntul

Semnalizarea digitală este peste tot în aceste zile - de la panourile publicitare din metrou, până la fluxurile de socializare din magazine și restaurante.

De fapt, semnalizarea digitală este atât de proeminentă în viața de zi cu zi, încât 63% dintre noi văd cel puțin o formă a acesteia în fiecare zi.

Și, când știți că semnele digitale captează cu 400% mai multe vizualizări decât semnele statice, este ușor de înțeles de ce sunt peste tot.

În ciuda faptului că consumatorii se așteaptă ca mărcile să apară pe rețelele de socializare, 84% dintre consumatori au mai multe șanse să aibă încredere în conținutul creat de colegii lor decât în ​​marca în sine.

Prin implementarea de ecrane în magazin care afișează acțiuni de social media de la clienți anteriori, recenzii în timp real și imagini stocate generate de utilizatori, profitați de puterea atât a semnalizării digitale, cât și a rentabilității investiției pe social media.

Dar cea mai bună parte? Partajarea fluxurilor de social media la punctul de vânzare (cum ar fi în magazin) poate crește conversiile cu 7%.

2. Adăugați conținut social media pe site-uri web pentru a crește achizițiile

Site-ul dvs. web este unul dintre cei mai importanți pași din călătoria clienților - acesta este locul în care potențialii cumpărători citesc totul despre produsele și serviciile dvs. și iau decizia de a apăsa butonul de cumpărare sau de a naviga.

Cercetările au arătat că impactul rețelelor sociale asupra deciziilor de cumpărare este uriaș - de fapt, 71% dintre consumatori sunt susceptibili de a cumpăra ceva bazat pe recomandări din rețelele sociale.

Și făcând un pas mai departe, 74% din consumatori chiar mai mari se bazează activ pe social media atunci când iau o decizie de cumpărare.

Sursă

Lucrul de reținut aici este că, chiar dacă un potențial client a aterizat pe site-ul dvs., este posibil să nu cumpere de la dvs.

Toate acestea se rezumă la psihologia din spatele deciziilor de cumpărare, care sunt de fapt mult mai complexe decât ai putea crede. Consumatorii de astăzi sunt suspicioși în mod natural, în special cu privire la conținutul elegant al mărcii, care a fost bătut de departamentul de marketing al unei mărci pentru a genera mai multe vânzări.

În loc să asculte acest lucru, sunt dornici să audă povești reale de la clienți reali. Au încredere în colegii lor, iar acest lucru poate avea un impact uriaș asupra deciziei lor de cumpărare.

Ca atare, prin adăugarea unui perete de socializare pe site-ul dvs. web, atingeți nevoia consumatorului de a auzi de la alți clienți pentru a-i ajuta să ia o decizie de cumpărare.

Puteți face acest lucru la fel ca Converse, prin simpla adăugare a unei pagini suplimentare pe site-ul dvs., în special pentru conținutul social media generat de clienți. Sau puteți obține creativitate, cum ar fi adăugarea de imagini generate de utilizatori lângă produse în loc de imagini stoc plătite sau fotografii profesionale.

3. Utilizați conținutul social media pentru anunțurile plătite

Anunțul plătit mediu costă cu 12% mai mult decât în ​​urmă cu doi ani - și ajunge la mai puțini oameni.

Dar există o modalitate prin care puteți profita în continuare de reclame plătite, astfel încât acestea să aibă performanțe bune cu publicul dvs. - atunci când adăugați conținut social media care a fost produs de clienții și fanii anteriori, puteți crește șansele ca anunțurile dvs. plătite să funcționeze bine.

Potrivit cercetărilor, 54% dintre adulții online creează și partajează în mod regulat fotografii și videoclipuri, dintre care multe sunt legate de mărci de la care au cumpărat.

Imaginile sunt cea mai comună formă de UGC creată, în special în rândul Millennials, care vă poate oferi acces la o bibliotecă de fotografii pe care să o folosiți atunci când faceți publicitate pentru afacerea dvs.

Într-un studiu realizat de Bllush, imaginile stoc din anunțurile plătite au fost testate în funcție de conținutul generat de utilizatori, cu rezultate fascinante. În toate cazurile, fotografiile generate de consumatori au depășit fotografiile profesionale lustruite pentru clicuri.

Acest lucru se datorează faptului că consumatorii se pot raporta la imagini din viața reală, se pot imagina singuri într-o fotografie generată de utilizator mai mult decât pot într-o imagine de stoc strălucitoare.

Dar nu trebuie să vă limitați la imagini.

De fapt, 29% din UGC este alcătuit din recenzii despre produse, care pot fi adăugate la reclame plătite pentru a atrage potențialii cumpărători și pentru a le oferi liniștea sufletească de care au nevoie pentru a achiziționa produsul dvs.

4. Utilizați conținut generat de angajați pentru a genera noi oportunități

Specialty Produce, o afacere alimentară administrată de o familie, conține un conținut creat de angajații lor pentru a crea noi oportunități atât pentru personal, cât și pentru clienți.

Scopul lor a fost să „angajeze angajații și să inspire o competiție prietenoasă”, reducând decalajul dintre cele două părți ale afacerii lor - partea fermei și cea a restaurantului.

Membrii echipei au fost încurajați să împărtășească momente pe rețelele de socializare, astfel încât alți angajați să poată vedea cum munca lor a contribuit la o imagine de ansamblu, creând o forță de muncă mai coezivă și mai implicată.

Ca rezultat, campania a inspirat angajații și a înțeles mai mult impactul fiecărei persoane asupra companiei - ceea ce a dus la o mai mare implicare din partea angajaților.

Mai mult, angajamentul sporit al angajaților a dus la o mai bună servicii pentru clienții lor.

Un studiu din Wunderman examinează noul fenomen al „dorinței” atunci când vine vorba de experiența consumatorului. Practic, aceasta se referă la „gradul în care un brand își dovedește angajamentul de a câștiga afacerea unui client în fiecare punct de contact și pe întreaga cale de cumpărare”.

Sursă

În același studiu, 79% dintre respondenții americani au spus că ar lua în considerare doar cumpărarea de la mărci care au arătat că au grijă și și-au înțeles consumatorii.

După cum s-a dovedit Specialty Produce în campania lor, o forță de muncă implicată duce la o mai bună îngrijire a clienților.

5. Folosiți conținutul social media ca element de marcă

În ultimul an, colaboratorii de pe rețelele de socializare au crescut cu 176 de milioane și, între două și patru miliarde de imagini fiind încărcate pe rețelele de socializare în fiecare zi, există o mulțime de conținut acolo care așteaptă să fie folosit.

Sursă

Când accesați imagini, recenzii și comentarii pe care le-au făcut cumpărătorii dvs. anteriori, nu doar că atingeți tipul de conținut pe care îl ascultă cel mai mult consumatorii, dar vă economisiți niște bani.

Sigur, generarea unei biblioteci de active de la UGC poate să nu conducă direct la venituri, dar va reduce costurile angajării de designeri și profesioniști independenți, ceea ce se traduce printr-un rezultat mai sănătos.

Iată o scurtă descriere a modului în care puteți crea o bibliotecă UGC pentru marca dvs.:

• Creați un hashtag pentru a fi utilizat de clienți, astfel încât întregul conținut să poată fi colectat într-un singur loc
• Utilizați acest hashtag pe social media, prin e-mail și prin metode tradiționale de marketing
• Verificați periodic imagini și conținut nou
• Solicitați permisiunea - indiferent dacă este vorba de întrebarea directă a partajatorilor de social media dacă le puteți reutiliza conținutul sau implicând implicit permisiunea printr-un hashtag

6. Profitați de agregatorii de social media pentru a alimenta campaniile de strângere de fonduri

Rețelele sociale nu trebuie doar să fie utilizate pentru a crește veniturile. De asemenea, poate fi folosit pentru a genera conștientizare și implicare în campaniile de strângere de fonduri.

Luați ca exemplu Universitatea Purdue.

La începutul acestui an, au strâns peste 28 de milioane de dolari în doar 24 de ore pentru Ziua lor anuală de dăruire.

Ei au folosit puterea UGC pentru a genera peste 32 de milioane de impresii sociale - ceea ce a reprezentat o creștere uriașă de 190% față de eforturile lor din 2015.

Echipa de la Purdue a folosit o serie de tactici pentru a încuraja oamenii să se implice pe rețelele de socializare - cum ar fi inițiativa lor „Tweet pentru un dulce”, unde elevii au fost recompensați cu un dulce dacă împărtășesc un tweet despre activitățile lor.

Pe măsură ce UGC a fost creat, Universitatea Purdue l-a reutilizat în moduri diferite - inclusiv în buletine informative prin e-mail, pe semne digitale în jurul campusului și pe o pagină de destinație a site-ului web pentru a crește și mai mult entuziasm în jurul evenimentului.

Folosirea ROI a rețelelor sociale pentru a genera venituri

Cheia utilizării rentabilității investiției în rețelele sociale pentru a genera venituri se reduce la acest lucru: încredere.

Conținutul autentic creează relații. Relațiile sunt construite pe încredere. Încrederea generează venituri.

În zilele noastre, consumatorii se îndreaptă din ce în ce mai mult către colegii lor și colegii lor pentru a ajuta la luarea deciziilor de cumpărare, iar natura interactivă și imediată a rețelelor sociale înseamnă că au oportunități infinite de a afla despre marca dvs. prin intermediul altor clienți și de a construi relații în timp real cu tu.

Utilizând conținut creat de clienți de pe rețelele de socializare într-o serie de moduri diferite și în diferite puncte de-a lungul călătoriei de cumpărare a clienților, vă ajutați să oferiți potențialilor cumpărători inspirația și încurajarea de care au nevoie pentru a converti.

Indiferent dacă distribuiți fluxuri sociale în magazin, puneți o pagină desemnată pe site-ul dvs. pentru recenzii sociale sau alimentați o campanie de strângere de fonduri cu rețelele sociale, astfel de eforturi vă vor ajuta să vedeți o creștere a veniturilor.