6 طرق ذكية لزيادة فرص الإيرادات الجديدة من خلال محتوى الوسائط الاجتماعية

حقيقة ممتعة: يتوقع 93٪ من العملاء الآن وجود الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي.

وهو أمر رائع ، لأن معظم الشركات موجودة على منصة وسائط اجتماعية واحدة على الأقل إن لم يكن أكثر.

مصدر

ولكن مع وجود العديد من القنوات المختلفة ، والعديد من المنصات المختلفة للتفاعل مع العملاء المحتملين ، قد يكون من الصعب معرفة المكان الذي تقضي فيه وقتك ، وكيف يجب أن تنفقه من أجل زيادة المبيعات.

الشيء هو أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون إما كنزًا دفينًا من الإيرادات المحتملة ، أو أرض قاحلة تمامًا - كل هذا يتوقف على كيفية استخدامك لها.

لكن لنكن واقعيين للحظة. لا يعتقد معظم المسوقين أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تدر عائدات ، إنها ببساطة قناة اتصال ؛ مكان لمشاركة المحتوى. ولكن باستخدام محتوى أصلي ، يمكنك تضخيم جهودك التسويقية وزيادة جميع جوانب عملك (بما في ذلك الإيرادات).

لذا ، إذا كنت ترغب في تحقيق المزيد من الإيرادات ، كيف يمكنك استخدام صلاحيات المحتوى الأصلي؟

1. استخدم محتوى الوسائط الاجتماعية كإشارات رقمية في البيع بالتجزئة

تنتشر اللافتات الرقمية في كل مكان هذه الأيام - من اللوحات الإعلانية في المترو إلى تدفقات الوسائط الاجتماعية في المتاجر والمطاعم.

في الواقع ، تعتبر اللافتات الرقمية بارزة جدًا في الحياة اليومية لدرجة أن 63٪ منا يرى على الأقل شكلًا واحدًا منها كل يوم.

وعندما تعلم أن اللافتات الرقمية تلتقط مشاهدات أكثر بنسبة 400٪ من اللافتات الثابتة ، فمن السهل أن تفهم سبب وجودها في كل مكان.

على الرغم من أن المستهلكين يتوقعون ظهور العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المرجح أن يثق 84٪ من المستهلكين بالمحتوى الذي أنشأه أقرانهم بدلاً من العلامة التجارية نفسها.

من خلال تنفيذ الشاشات في مخزن التي تظهر سهم وسائل الاعلام الاجتماعية من العملاء السابقين والتعليقات في الوقت الحقيقي، والصور المولدة المستخدم من الأسهم، وكنت تسخير قوة كل من الإشارات الرقمية والعائد على الاستثمار وسائل الاعلام الاجتماعية.

لكن أفضل جزء؟ يمكن أن تؤدي مشاركة تدفقات الوسائط الاجتماعية في نقطة البيع (مثل داخل المتجر) إلى زيادة التحويلات بنسبة 7٪.

2. إضافة محتوى الوسائط الاجتماعية إلى مواقع الويب لزيادة المشتريات

يُعد موقع الويب الخاص بك أحد أهم الخطوات في رحلة العميل - هذا هو المكان الذي يقرأ فيه المشترون المحتملون كل شيء عن منتجاتك وخدماتك ، ويتخذون قرارًا بالضغط على زر الشراء أو التنقل بعيدًا.

أظهرت الأبحاث أن تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على قرارات الشراء ضخم - في الواقع ، من المرجح أن يشتري 71 ٪ من المستهلكين شيئًا ما بناءً على إحالات وسائل التواصل الاجتماعي.

ولاتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام ، يعتمد 74٪ من المستهلكين بشكل نشط على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتخذون قرار الشراء.

مصدر

الشيء الذي يجب تذكره هنا هو أنه على الرغم من وصول عميل محتمل إلى موقعك ، إلا أنه لا يزال غير قادر على الشراء منك.

كل هذا يتلخص في علم النفس وراء قرارات الشراء ، والتي هي في الواقع أكثر تعقيدًا مما تعتقد. يشعر المستهلكون اليوم بالريبة بشكل طبيعي ، خاصةً فيما يتعلق بالمحتوى الأنيق ذي العلامات التجارية الذي تم تقليده بواسطة قسم التسويق للعلامة التجارية من أجل تحقيق المزيد من المبيعات.

بدلاً من الاستماع إلى هذا ، فهم حريصون على سماع قصص حقيقية من عملاء حقيقيين. إنهم يثقون في أقرانهم ، وهذا يمكن أن يكون له تأثير كبير على قرار الشراء.

على هذا النحو ، من خلال إضافة جدار وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع الويب الخاص بك ، فإنك تستفيد من حاجة المستهلك للاستماع إلى عملاء آخرين لمساعدتهم على اتخاذ قرار الشراء.

يمكنك القيام بذلك مثل Converse ، ببساطة عن طريق إضافة صفحة إضافية إلى موقعك خاصة لمحتوى الوسائط الاجتماعية الذي ينشئه العميل. أو يمكنك أن تكون مبدعًا ، مثل إضافة صور من إنشاء المستخدم بجوار المنتجات بدلاً من صور الأسهم المدفوعة أو اللقطات الاحترافية.

3. استخدام محتوى الوسائط الاجتماعية للإعلانات المدفوعة

متوسط ​​تكلفة الإعلان المدفوع تزيد بنسبة 12٪ عما كانت عليه قبل عامين - وهي تصل إلى عدد أقل من الأشخاص.

ولكن هناك طريقة يمكنك من خلالها الاستفادة من الإعلانات المدفوعة حتى تعمل بشكل جيد مع جمهورك - عندما تضيف محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي تم إنتاجه من قبل العملاء والمعجبين السابقين ، يمكنك زيادة فرص أداء إعلاناتك المدفوعة بشكل جيد.

وفقًا للبحث ، يقوم 54٪ من البالغين عبر الإنترنت بإنشاء ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو بانتظام ، وكثير منها مرتبط بعلامات تجارية اشتروها منها.

الصور هي أكثر أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون شيوعًا ، خاصة بين جيل الألفية ، والتي يمكن أن تمنحك الوصول إلى مكتبة من الصور لاستخدامها عند الإعلان عن نشاطك التجاري.

في دراسة أجرتها Bllush ، تم اختبار صور المخزون في الإعلانات المدفوعة مقابل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بنتائج رائعة. في جميع الحالات ، تجاوزت الصور التي ينشئها المستهلك الصور الاحترافية المصقولة للنقر.

هذا لأن المستهلكين يمكن أن يرتبطوا بالصور الواقعية ، ويمكنهم تصوير أنفسهم في صورة من إنشاء المستخدم أكثر مما يمكنهم في صورة مخزنة لامعة.

لكن ليس عليك أن تقصر نفسك على الصور.

في الواقع ، يتكون 29٪ من UGC من مراجعات للمنتجات ، والتي يمكن إضافتها إلى الإعلانات المدفوعة لجذب المشترين المحتملين ومنحهم راحة البال التي يحتاجون إليها لشراء منتجك.

4. استخدم المحتوى الذي ينشئه الموظف لجذب فرص جديدة

Special Produce ، شركة طعام تديرها عائلة ، استفادت من المحتوى الذي أنشأه موظفوها لخلق فرص جديدة لكل من الموظفين والعملاء.

كان هدفهم هو "إشراك الموظفين وإلهام منافسة ودية" ، وسد الفجوة بين جانبي أعمالهم - جانب المزرعة وجانب المطعم.

تم تشجيع أعضاء الفريق على مشاركة اللحظات على وسائل التواصل الاجتماعي ، حتى يتمكن الموظفون الآخرون من رؤية كيف ساهم عملهم في الصورة الأكبر ، وخلق قوة عاملة أكثر تماسكًا وتفاعلًا.

ونتيجة لذلك ، ألهمت الحملة الموظفين ، وزادت من فهم تأثير كل فرد على الشركة - مما أدى إلى مزيد من مشاركة الموظفين.

علاوة على ذلك ، أدت المشاركة المتزايدة للموظفين إلى خدمة أفضل لعملائهم.

تبحث دراسة من Wunderman في ظاهرة "الرغبة" الجديدة عندما يتعلق الأمر بتجربة المستهلك. يشير هذا بشكل أساسي إلى "الدرجة التي تثبت بها العلامة التجارية التزامها بكسب عمل العميل عبر كل نقطة اتصال وطوال مسار الشراء بالكامل".

مصدر

في نفس الدراسة ، قال 79٪ من المشاركين في الولايات المتحدة إنهم لن يفكروا في الشراء إلا من العلامات التجارية التي أظهرت أنهم يهتمون بعملائهم ويفهمونهم.

كما أثبتت Special Produce من خلال حملتها ، تؤدي القوى العاملة المشاركة إلى رعاية عملاء أفضل.

5. استخدم محتوى الوسائط الاجتماعية كأصول للعلامة التجارية

خلال العام الماضي ، زاد عدد المساهمين في وسائل التواصل الاجتماعي بمقدار 176 مليونًا ، ومع ما بين 2 إلى 4 مليارات صورة يتم تحميلها على وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا ، هناك الكثير من المحتوى في انتظار الاستخدام.

مصدر

عندما تنقر على الصور والمراجعات والتعليقات التي أدلى بها المشترون السابقون ، فأنت لا تستفيد فقط من نوع المحتوى الذي يستمع إليه المستهلكون كثيرًا ، ولكنك توفر على نفسك بعض المال.

بالتأكيد ، قد لا يؤدي إنشاء مكتبة من الأصول من UGC إلى زيادة الإيرادات بشكل مباشر ، ولكنه سيقلل من تكاليف توظيف المصممين والعاملين لحسابهم الخاص مما يترجم إلى أرباح أكثر صحة.

في ما يلي ملخص سريع لكيفية إنشاء مكتبة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية:

• قم بإنشاء علامة تصنيف ليستخدمها العملاء بحيث يمكن جمع كل المحتوى في مكان واحد
• استخدم علامة التصنيف هذه عبر وسائل التواصل الاجتماعي وعبر البريد الإلكتروني وطرق التسويق التقليدية
• تحقق بانتظام من الصور والمحتوى الجديد
• اطلب الإذن - سواء كان ذلك عن طريق السؤال المباشر لمشاركي وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان بإمكانك إعادة استخدام المحتوى الخاص بهم ، أو عن طريق الإذن ضمنيًا عبر علامة تصنيف

6. استفد من مجمعي وسائل التواصل الاجتماعي لدعم حملات جمع التبرعات

لا يجب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي فقط لزيادة الإيرادات. يمكن أيضًا الاستفادة منها لتوليد الوعي والمشاركة في حملات جمع التبرعات.

خذ جامعة بوردو كمثال.

في وقت سابق من هذا العام ، جمعوا أكثر من 28 مليون دولار في 24 ساعة فقط ليوم العطاء السنوي.

لقد استخدموا قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لتوليد أكثر من 32 مليون انطباع اجتماعي - وهو ما يمثل زيادة هائلة بنسبة 190٪ عن جهودهم لعام 2015.

استخدم فريق جامعة بيرديو مجموعة من التكتيكات لتشجيع الأشخاص على المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي - مثل مبادرة "تغريدة من أجل حلوة" ، حيث يكافأ الطلاب بحلوة إذا شاركوا تغريدة عن أنشطتهم.

أثناء إنشاء UGC ، أعادت جامعة Purdue استخدامه بطرق مختلفة - بما في ذلك الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، وعلى اللافتات الرقمية حول الحرم الجامعي ، وعلى صفحة مقصودة لموقع الويب المخصص لإثارة المزيد من الإثارة حول الحدث.

الاستفادة من عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الإيرادات

يتلخص مفتاح الاستفادة من عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الإيرادات في هذا: الثقة.

المحتوى الأصيل يبني العلاقات. العلاقات مبنية على الثقة. الثقة تدفع الإيرادات.

في هذه الأيام ، يتجه المستهلكون بشكل متزايد إلى أقرانهم وزملائهم العملاء للمساعدة في اتخاذ قرارات الشراء ، والطبيعة التفاعلية والفورية لوسائل التواصل الاجتماعي تعني أن لديهم فرصًا لا حصر لها للتعرف على علامتك التجارية عبر العملاء الآخرين ، وبناء علاقات في الوقت الفعلي مع أنت.

من خلال استخدام المحتوى الذي أنشأه العميل من وسائل التواصل الاجتماعي بعدة طرق مختلفة ، وفي نقاط مختلفة طوال رحلة شراء العميل ، فأنت تساعد في منح المشترين المحتملين الإلهام والتشجيع الذي يحتاجون إليه للتحويل.

سواء أكنت تشارك التدفقات الاجتماعية في المتجر ، أو تضع صفحة مخصصة على موقع الويب الخاص بك للمراجعات الاجتماعية ، أو تغذي حملة لجمع التبرعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هذه الجهود ستساعدك على رؤية زيادة في الإيرادات.