6 sprytnych sposobów na zwiększenie dochodów dzięki treściom w mediach społecznościowych

Ciekawostka: 93% klientów oczekuje teraz obecności firm w mediach społecznościowych.

Co jest świetne, ponieważ większość firm jest na co najmniej jednej platformie mediów społecznościowych, jeśli nie więcej.

Źródło

Ale przy tak wielu różnych kanałach i tak wielu różnych platformach do interakcji z potencjalnymi klientami może być trudno wiedzieć, gdzie spędzać czas i jak należy go wydawać, aby zwiększyć sprzedaż.

Rzecz w tym, że media społecznościowe mogą być albo skarbnicą potencjalnych dochodów, albo absolutnie jałowym pustkowiem - wszystko zależy od tego, jak z nich korzystasz.

Ale zróbmy to przez chwilę. Większość marketerów nie uważa, że ​​media społecznościowe mogą generować przychody, to po prostu kanał komunikacji; miejsce do udostępniania treści. Ale korzystając z autentycznych treści, możesz wzmocnić swoje działania marketingowe i zwiększyć wszystkie aspekty swojej działalności (w tym przychody).

Jeśli więc chcesz generować większe przychody, w jaki sposób możesz wykorzystać moc autentycznej treści?

1. Używaj treści mediów społecznościowych jako Digital Signage w handlu detalicznym

Digital signage jest w dzisiejszych czasach wszędzie - od tablic reklamowych w metrze po strumienie mediów społecznościowych w sklepach i restauracjach.

W rzeczywistości cyfrowe oznakowanie jest tak ważne w życiu codziennym, że 63% z nas widzi co najmniej jedną jego formę każdego dnia.

A kiedy wiesz, że znaki cyfrowe rejestrują o 400% więcej wyświetleń niż znaki statyczne, łatwo zrozumieć, dlaczego są wszędzie.

Mimo że konsumenci oczekują, że marki będą pojawiać się w mediach społecznościowych, 84% konsumentów jest bardziej skłonnych ufać treściom tworzonym przez ich rówieśników niż samej marce.

Wdrażając ekrany sklepowe, które pokazują udostępnienia w mediach społecznościowych od poprzednich klientów, recenzje w czasie rzeczywistym i obrazy zapasów generowane przez użytkowników, możesz wykorzystać moc zarówno cyfrowych oznakowań, jak i zwrotu z inwestycji w media społecznościowe.

Ale najlepsza część? Udostępnianie strumieni mediów społecznościowych w punkcie sprzedaży (np. W sklepie) może zwiększyć konwersje o 7%.

2. Dodaj treści z mediów społecznościowych do witryn internetowych, aby zwiększyć zakupy

Twoja strona internetowa jest jednym z najważniejszych kroków w podróży klienta - to tutaj potencjalni kupujący czytają wszystko o Twoich produktach i usługach i podejmują decyzję o kliknięciu przycisku kupna lub opuszczeniu strony.

Badania wykazały, że wpływ mediów społecznościowych na decyzje zakupowe jest ogromny - w rzeczywistości aż 71% konsumentów prawdopodobnie kupi coś w oparciu o polecenia z mediów społecznościowych.

Idąc o krok dalej, jeszcze większe 74% konsumentów aktywnie polega na mediach społecznościowych podczas podejmowania decyzji o zakupie.

Źródło

Należy tutaj pamiętać, że nawet jeśli potencjalny klient wylądował w Twojej witrynie, nadal może nie kupować od Ciebie.

Wszystko to sprowadza się do psychologii stojącej za decyzjami o zakupie, które w rzeczywistości są o wiele bardziej złożone, niż mogłoby się wydawać. Dzisiejsi konsumenci są naturalnie podejrzliwi, zwłaszcza jeśli chodzi o eleganckie treści z marką, które zostały przygotowane przez dział marketingu marki w celu zwiększenia sprzedaży.

Zamiast tego słuchać, chcą usłyszeć prawdziwe historie od prawdziwych klientów. Ufają swoim rówieśnikom, a to może mieć ogromny wpływ na ich decyzję o zakupie.

W związku z tym, dodając ścianę mediów społecznościowych do swojej witryny, wykorzystujesz potrzebę usłyszenia od innych klientów, aby pomóc im w podjęciu decyzji o zakupie.

Możesz to zrobić jak Converse, po prostu dodając dodatkową stronę do swojej witryny, szczególnie dla treści generowanych przez klientów w mediach społecznościowych. Możesz też wykazać się kreatywnością, na przykład dodawać obrazy generowane przez użytkowników obok produktów zamiast płatnych zdjęć stockowych lub profesjonalnych ujęć.

3. Używaj treści z mediów społecznościowych do płatnych reklam

Przeciętna płatna reklama kosztuje o 12% więcej niż dwa lata temu - i dociera do mniejszej liczby osób.

Istnieje jednak sposób, w jaki możesz nadal wykorzystywać płatne reklamy, aby dobrze działały z Twoimi odbiorcami - dodając treści w mediach społecznościowych, które zostały wyprodukowane przez poprzednich klientów i fanów, możesz zwiększyć szanse na dobrą skuteczność płatnych reklam.

Według badań 54% dorosłych online regularnie tworzy i udostępnia zdjęcia i filmy, z których wiele jest związanych z markami, od których kupili.

Obrazy są najpopularniejszą formą tworzonych treści generowanych przez użytkowników, zwłaszcza wśród przedstawicieli pokolenia Milenialsów, dzięki czemu możesz uzyskać dostęp do biblioteki zdjęć do wykorzystania w reklamie Twojej firmy.

W badaniu przeprowadzonym przez Bllush, zdjęcia giełdowe w płatnych reklamach zostały przetestowane pod kątem treści generowanych przez użytkowników, uzyskując fascynujące wyniki. We wszystkich przypadkach zdjęcia generowane przez konsumentów przewyższały dopracowane profesjonalne zdjęcia pod względem klikalności.

Dzieje się tak, ponieważ konsumenci mogą odnosić się do rzeczywistych obrazów, mogą bardziej wyobrazić sobie siebie na zdjęciu utworzonym przez użytkownika niż na błyszczącym obrazie stockowym.

Ale nie musisz ograniczać się do obrazów.

W rzeczywistości 29% treści generowanych przez użytkowników składa się z recenzji produktów, które można dodać do płatnych reklam, aby zaangażować potencjalnych nabywców i zapewnić im spokój ducha potrzebny do zakupu Twojego produktu.

4. Korzystaj z treści tworzonych przez pracowników, aby tworzyć nowe możliwości

Speciality Produce, rodzinna firma spożywcza, wykorzystała treści stworzone przez swoich pracowników, aby stworzyć nowe możliwości zarówno dla pracowników, jak i klientów.

Ich celem było „zaangażowanie pracowników i zainspirowanie przyjaznej konkurencji”, wypełnienie luki między dwoma stronami ich działalności - rolniczą i restauracyjną.

Członkowie zespołu byli zachęcani do dzielenia się chwilami w mediach społecznościowych, aby inni pracownicy mogli zobaczyć, jak ich praca wpływa na szerszy obraz, tworząc bardziej spójną i zaangażowaną siłę roboczą.

W rezultacie kampania zainspirowała pracowników i zwiększyła zrozumienie wpływu poszczególnych osób na firmę, co doprowadziło do większego zaangażowania pracowników.

Co więcej, zwiększone zaangażowanie pracowników przełożyło się na lepszą obsługę ich klientów.

Badanie przeprowadzone przez Wunderman bada nowe zjawisko „chciwości”, jeśli chodzi o doświadczenia konsumentów. Zasadniczo odnosi się to do „stopnia, w jakim marka udowadnia swoje zaangażowanie w zarabianie na biznesie klienta w każdym punkcie kontaktu i na całej ścieżce do zakupu”.

Źródło

W tym samym badaniu 79% respondentów w USA stwierdziło, że kiedykolwiek rozważałby zakup tylko od marek, które pokazują, że dbają o swoich konsumentów i rozumieją ich.

Jak udowodniła firma Specialty Produce w swojej kampanii, zaangażowana siła robocza prowadzi do lepszej obsługi klienta.

5. Używaj treści z mediów społecznościowych jako aktywów marki

W ciągu ostatniego roku liczba kontrybutorów w mediach społecznościowych wzrosła o 176 milionów, a przy od dwóch do czterech miliardów obrazów przesyłanych codziennie w serwisach społecznościowych, jest mnóstwo treści, które tylko czekają na wykorzystanie.

Źródło

Korzystając z obrazów, recenzji i komentarzy twoich poprzednich kupujących, nie tylko korzystasz z treści, których konsumenci słuchają najczęściej, ale także oszczędzasz trochę pieniędzy.

Oczywiście, wygenerowanie biblioteki zasobów z UGC może nie bezpośrednio wpłynąć na przychody, ale obniży koszty zatrudniania projektantów i freelancerów, co przekłada się na zdrowszy wynik finansowy.

Oto krótkie podsumowanie tego, jak utworzyć bibliotekę treści generowanych przez użytkowników dla swojej marki:

• Utwórz hashtag, z którego będą mogli korzystać klienci, aby całą zawartość można było zebrać w jednym miejscu
• Użyj tego hashtagu w mediach społecznościowych, za pośrednictwem poczty elektronicznej i tradycyjnych metod marketingowych
• Regularnie sprawdzaj, czy nie ma nowych obrazów i treści
• Poproś o pozwolenie - niezależnie od tego, czy jest to bezpośrednie pytanie osób udostępniających w mediach społecznościowych, czy możesz ponownie wykorzystać ich treści, czy też pośrednio sugerując pozwolenie za pomocą hashtagu

6. Wykorzystaj agregatorów mediów społecznościowych do prowadzenia kampanii pozyskiwania funduszy

Media społecznościowe muszą być wykorzystywane nie tylko do zwiększania przychodów. Można je również wykorzystać, aby zwiększyć świadomość i zaangażowanie w kampanie pozyskiwania funduszy.

Weźmy jako przykład Uniwersytet Purdue.

Na początku tego roku w ciągu zaledwie 24 godzin zebrali ponad 28 milionów dolarów w ramach corocznego dnia darowizn.

Wykorzystali moc UGC do wygenerowania ponad 32 milionów wyświetleń społecznościowych - co stanowi ogromny wzrost o 190% w porównaniu z ich wysiłkami w 2015 roku.

Zespół w Purdue zastosował szereg taktyk, aby zachęcić ludzi do angażowania się w mediach społecznościowych - na przykład ich inicjatywa „Tweet for a sweet”, w ramach której uczniowie byli nagradzani słodyczą, jeśli podzielą się tweetem o swoich zajęciach.

W trakcie tworzenia UGC Purdue University wykorzystywał go ponownie na różne sposoby - w tym w biuletynach e-mailowych, na znakach cyfrowych na terenie kampusu i na wyznaczonej stronie docelowej witryny internetowej, aby wzbudzić jeszcze więcej emocji wokół wydarzenia.

Wykorzystanie zwrotu z inwestycji w media społecznościowe do generowania przychodów

Klucz do wykorzystania zwrotu z inwestycji w media społecznościowe do generowania przychodów sprowadza się do tego: zaufanie.

Autentyczna treść buduje relacje. Relacje opierają się na zaufaniu. Zaufanie napędza dochody.

W dzisiejszych czasach konsumenci coraz częściej zwracają się do swoich rówieśników i innych klientów, aby pomóc w podejmowaniu decyzji zakupowych, a interaktywny i bezpośredni charakter mediów społecznościowych oznacza, że ​​mają nieskończone możliwości poznania Twojej marki za pośrednictwem innych klientów i budowania relacji w czasie rzeczywistym z ty.

Wykorzystując treści stworzone przez klientów z mediów społecznościowych na wiele różnych sposobów i na różnych etapach ścieżki zakupowej klienta, pomagasz potencjalnym kupującym inspirować i zachęcać ich do konwersji.

Niezależnie od tego, czy udostępniasz strumienie społecznościowe w sklepie, umieszczasz w swojej witrynie wyznaczoną stronę z recenzjami, czy też napędzasz kampanię zbierania funduszy za pomocą mediów społecznościowych, takie działania pomogą Ci zauważyć wzrost przychodów.