6 modi intelligenti per generare nuove opportunità di guadagno con i contenuti dei social media

Curiosità: il 93% dei clienti ora si aspetta che le aziende siano presenti sui social media.

Il che è fantastico, perché la maggior parte delle aziende è su almeno una piattaforma di social media, se non di più.

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Ma con così tanti canali diversi e così tante piattaforme diverse su cui interagire con potenziali clienti, può essere difficile sapere dove trascorrere il tuo tempo e come dovresti spenderlo per aumentare le vendite.

Il fatto è che i social media possono essere un tesoro di potenziali entrate o una terra desolata assoluta: tutto dipende da come li stai usando.

Ma diventiamo reali per un momento. La maggior parte dei professionisti del marketing non pensa che i social media possano generare entrate, sono semplicemente un canale di comunicazione; un luogo per condividere contenuti. Tuttavia, utilizzando contenuti autentici, puoi amplificare i tuoi sforzi di marketing e aumentare tutti gli aspetti della tua attività (comprese le entrate).

Quindi, se vuoi generare più entrate, come puoi utilizzare i poteri del contenuto autentico?

1. Utilizzare i contenuti dei social media come segnaletica digitale nella vendita al dettaglio

Il digital signage è ovunque in questi giorni: dai cartelloni pubblicitari nella metropolitana, ai flussi di social media in negozi e ristoranti.

In effetti, il digital signage è così importante nella vita quotidiana che il 63% di noi ne vede almeno una forma ogni singolo giorno.

E, quando sai che i segnali digitali catturano il 400% di visualizzazioni in più rispetto ai segnali statici, è facile capire perché sono ovunque.

Nonostante i consumatori si aspettino che i marchi siano sui social media, l'84% dei consumatori ha maggiori probabilità di fidarsi dei contenuti creati dai loro colleghi piuttosto che del marchio stesso.

Implementando schermate in negozio che mostrano le condivisioni sui social media dei clienti precedenti, le recensioni in tempo reale e le immagini di stock generate dagli utenti, stai sfruttando la potenza del digital signage e del ROI dei social media.

Ma la parte migliore? La condivisione di flussi di social media nel punto vendita (come in negozio) può aumentare le conversioni del 7%.

2. Aggiungere contenuti di social media ai siti web per aumentare gli acquisti

Il tuo sito web è uno dei passaggi più importanti nel percorso del cliente: è qui che i potenziali acquirenti leggono tutto sui tuoi prodotti e servizi e prendono la decisione di premere il pulsante di acquisto o di uscire.

La ricerca ha dimostrato che l'impatto dei social media sulle decisioni di acquisto è enorme: infatti, è probabile che un enorme 71% dei consumatori acquisti qualcosa sulla base dei referral dei social media.

E facendo un ulteriore passo avanti, un 74% ancora più grande dei consumatori si affida attivamente ai social media quando prende una decisione di acquisto.

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La cosa da ricordare qui è che, anche se un potenziale cliente è atterrato sul tuo sito, potrebbe comunque non acquistare da te.

Tutto questo si riduce alla psicologia alla base delle decisioni di acquisto, che in realtà sono molto più complesse di quanto si possa pensare. I consumatori oggi sono naturalmente sospettosi, soprattutto nei confronti dei contenuti di marca eleganti che sono stati preparati dal reparto marketing di un marchio per generare più vendite.

Invece di ascoltare questo, sono desiderosi di ascoltare storie vere da clienti reali. Si fidano dei loro coetanei e questo può avere un enorme impatto sulla loro decisione di acquisto.

Pertanto, aggiungendo un social media wall al tuo sito web, stai attingendo alla necessità del consumatore di ascoltare altri clienti per aiutarli a prendere una decisione di acquisto.

Puoi farlo come Converse, semplicemente aggiungendo una pagina extra al tuo sito in particolare per i contenuti dei social media generati dai clienti. Oppure puoi essere creativo, ad esempio aggiungendo immagini generate dagli utenti accanto ai prodotti invece di immagini stock a pagamento o scatti professionali.

3. Utilizzare i contenuti dei social media per annunci a pagamento

La pubblicità media a pagamento costa il 12% in più rispetto a due anni fa e raggiunge meno persone.

Ma c'è un modo in cui puoi ancora sfruttare gli annunci a pagamento in modo che abbiano un buon rendimento con il tuo pubblico: quando aggiungi contenuti di social media che sono stati prodotti da clienti e fan precedenti, puoi aumentare le possibilità che i tuoi annunci a pagamento abbiano un buon rendimento.

Secondo una ricerca, il 54% degli adulti online crea e condivide regolarmente foto e video, molti dei quali sono correlati a marchi da cui hanno acquistato.

Le immagini sono la forma più comune di UGC creata, soprattutto tra i Millennial, che può darti accesso a una libreria di foto da utilizzare quando pubblicizzi la tua attività.

In uno studio condotto da Bllush, le immagini stock negli annunci a pagamento sono state testate rispetto ai contenuti generati dagli utenti con risultati affascinanti. In tutti i casi, le foto generate dai consumatori hanno superato le foto professionali lucidate per i click-through.

Questo perché i consumatori possono relazionarsi alle immagini della vita reale, possono immaginarsi in una foto generata dagli utenti più di quanto possano in un'immagine stock lucida.

Ma non devi limitarti alle immagini.

In effetti, il 29% dei contenuti generati dagli utenti è costituito da recensioni di prodotti, che possono essere aggiunte agli annunci a pagamento per coinvolgere potenziali acquirenti e dare loro la tranquillità di cui hanno bisogno per acquistare il tuo prodotto.

4. Utilizzare i contenuti generati dai dipendenti per promuovere nuove opportunità

Specialty Produce, un'azienda alimentare a conduzione familiare, ha sfruttato i contenuti creati dai propri dipendenti per creare nuove opportunità sia per il personale che per i clienti.

Il loro obiettivo era "coinvolgere i dipendenti e ispirare una competizione amichevole", colmando il divario tra i due lati della loro attività: il lato della fattoria e il lato del ristorante.

I membri del team sono stati incoraggiati a condividere momenti sui social media, in modo che altri dipendenti potessero vedere come il loro lavoro ha contribuito al quadro più ampio, creando una forza lavoro più coesa e impegnata.

Di conseguenza, la campagna ha ispirato i dipendenti e una maggiore comprensione dell'impatto di ogni individuo sull'azienda, il che ha portato a un maggiore coinvolgimento dei dipendenti.

Inoltre, il maggiore coinvolgimento dei dipendenti ha portato a un servizio migliore per i loro clienti.

Uno studio di Wunderman esamina il nuovo fenomeno della "voglia" quando si tratta di esperienza del consumatore. Fondamentalmente, questo si riferisce al "grado in cui un marchio dimostra il proprio impegno a guadagnare l'attività di un cliente in ogni punto di contatto e durante l'intero percorso di acquisto".

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Nello stesso studio, il 79% degli intervistati statunitensi ha affermato che prenderebbe in considerazione l'acquisto solo da marchi che hanno dimostrato di interessarsi e di aver capito i loro consumatori.

Come Specialty Produce ha dimostrato con la sua campagna, una forza lavoro impegnata porta a una migliore assistenza ai clienti.

5. Utilizzare i contenuti dei social media come risorse del marchio

Nell'ultimo anno, i contributori dei social media sono aumentati di 176 milioni e con tra i due ei quattro miliardi di immagini caricate sui social ogni giorno, c'è un sacco di contenuti là fuori che aspettano solo di essere utilizzati.

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Quando attingi a immagini, recensioni e commenti che hanno fatto i tuoi precedenti acquirenti, non stai solo attingendo al tipo di contenuto che i consumatori ascoltano di più, ma stai risparmiando un po 'di soldi.

Certo, la generazione di una libreria di risorse da UGC potrebbe non generare entrate direttamente, ma ridurrà i costi di assunzione di designer e liberi professionisti, il che si traduce in una redditività più sana.

Ecco un rapido riepilogo di come creare una libreria UGC per il tuo marchio:

• Crea un hashtag che i clienti possano utilizzare in modo che tutti i contenuti possano essere raccolti in un unico posto
• Usa questo hashtag sui social media, via e-mail e tramite metodi di marketing tradizionali
• Controlla regolarmente la presenza di nuove immagini e contenuti
• Chiedere il permesso, sia chiedendo apertamente a chi condivide sui social media se è possibile riutilizzare i loro contenuti, sia implicitamente implicando il permesso tramite un hashtag

6. Approfitta degli aggregatori di social media per alimentare campagne di raccolta fondi

I social media non devono essere utilizzati solo per aumentare le entrate. Può anche essere utilizzato per generare consapevolezza e coinvolgimento nelle campagne di raccolta fondi.

Prendi la Purdue University come esempio.

All'inizio di quest'anno, hanno raccolto più di 28 milioni di dollari in sole 24 ore per la loro Giornata annuale della donazione.

Hanno usato la potenza degli UGC per generare oltre 32 milioni di impressioni sociali, un enorme aumento del 190% rispetto ai loro sforzi del 2015.

Il team di Purdue ha utilizzato una serie di tattiche per incoraggiare le persone a essere coinvolte sui social media, come l'iniziativa "Tweet per un dolce", in cui gli studenti venivano premiati con un dolce se condividono un tweet sulle loro attività.

Durante la creazione dell'UGC, la Purdue University lo ha riutilizzato in diversi modi, inclusi nelle newsletter via e-mail, sui cartelli digitali intorno al campus e su una pagina di destinazione del sito Web designata per suscitare ancora più entusiasmo intorno all'evento.

Sfruttare il ROI dei social media per aumentare le entrate

La chiave per sfruttare il ROI dei social media per aumentare le entrate si riduce a questo: la fiducia.

Il contenuto autentico crea relazioni. Le relazioni si basano sulla fiducia. La fiducia genera entrate.

In questi giorni, i consumatori si rivolgono sempre più ai loro colleghi e altri clienti per prendere decisioni di acquisto e la natura interattiva e immediata dei social media significa che hanno infinite opportunità di conoscere il tuo marchio tramite altri clienti e di costruire relazioni in tempo reale con voi.

Utilizzando i contenuti creati dai clienti dai social media in una gamma di modi diversi e in vari punti del percorso di acquisto del cliente, stai aiutando a dare ai potenziali acquirenti l'ispirazione e l'incoraggiamento di cui hanno bisogno per la conversione.

Che tu condivida i social stream in negozio, pubblichi una pagina designata sul tuo sito web per le recensioni sociali o alimenti una campagna di raccolta fondi con i social media, tali sforzi ti aiuteranno a vedere un aumento delle entrate.