6 умных способов увеличения доходов с помощью контента социальных сетей

Интересный факт: 93% клиентов теперь ожидают, что компании будут присутствовать в социальных сетях.

И это здорово, потому что большинство компаний используют хотя бы одну платформу социальных сетей, если не больше.

Источник

Но с таким количеством различных каналов и множеством различных платформ для взаимодействия с потенциальными клиентами может быть сложно понять, где проводить свое время и как вы должны его тратить, чтобы увеличить продажи.

Дело в том, что социальные сети могут быть либо сокровищницей потенциального дохода, либо абсолютно бесплодной пустыней - все зависит от того, как вы их используете.

Но давайте на мгновение станем реальностью. Большинство маркетологов не думают, что социальные сети могут приносить доход, это просто канал коммуникации; место для обмена контентом. Но, используя аутентичный контент, вы можете усилить свои маркетинговые усилия и увеличить все аспекты своего бизнеса (включая доход).

Итак, если вы хотите получать больше доходов, как вы можете использовать возможности аутентичного контента?

1. Используйте контент социальных сетей в качестве цифровых вывесок в розничной торговле.

Цифровые вывески сегодня повсюду - от рекламных щитов в метро до социальных сетей в магазинах и ресторанах.

Фактически, цифровые вывески настолько популярны в повседневной жизни, что 63% из нас видят хотя бы одну их форму каждый день.

А когда вы знаете, что цифровые вывески захватывают на 400% больше просмотров, чем статические вывески, легко понять, почему они повсюду.

Несмотря на то, что потребители ожидают, что бренды будут присутствовать в социальных сетях, 84% потребителей с большей вероятностью будут доверять контенту, созданному их коллегами, а не самому бренду.

Внедряя экраны в магазинах, на которых отображаются репосты предыдущих клиентов в социальных сетях, обзоры в режиме реального времени и изображения акций, созданные пользователями, вы используете возможности цифровых вывесок и рентабельности инвестиций в социальные сети.

Но что самое лучшее? Совместное использование потоков в социальных сетях в точках продаж (например, в магазине) может увеличить конверсию на 7%.

2. Добавьте контент социальных сетей на веб-сайты, чтобы увеличить количество покупок.

Ваш веб-сайт - один из самых важных шагов на пути к покупке - именно здесь потенциальные покупатели читают все о ваших продуктах и ​​услугах и принимают решение нажать кнопку покупки или уйти.

Исследования показали, что влияние социальных сетей на решения о покупке огромно - на самом деле, колоссальные 71% потребителей, вероятно, купят что-то, основываясь на переходах в социальных сетях.

И, делая еще один шаг вперед, еще более 74% потребителей активно полагаются на социальные сети, когда принимают решение о покупке.

Источник

Здесь следует помнить, что даже если потенциальный клиент попал на ваш сайт, он все равно может не покупать у вас.

Все это сводится к психологии решений о покупке, которые на самом деле намного сложнее, чем вы думаете. Сегодняшние потребители, естественно, с подозрением относятся, особенно к элегантному брендовому контенту, который был разработан маркетинговым отделом бренда для увеличения продаж.

Вместо того, чтобы слушать это, они хотят услышать реальные истории от реальных клиентов. Они доверяют своим коллегам, и это может сильно повлиять на их решение о покупке.

Таким образом, добавляя стену в социальных сетях на свой веб-сайт, вы обращаетесь к потребителю, который хочет услышать мнение других клиентов, чтобы помочь им принять решение о покупке.

Вы можете сделать это, как Converse, просто добавив на свой сайт дополнительную страницу, специально предназначенную для контента социальных сетей, создаваемого клиентами. Или вы можете проявить творческий подход, например, добавить изображения, созданные пользователями, рядом с продуктами вместо оплаченных стоковых изображений или профессиональных снимков.

3. Используйте контент социальных сетей для платной рекламы.

Средняя платная реклама стоит на 12% больше, чем два года назад, и они охватывают меньше людей.

Но есть способ, которым вы по-прежнему можете использовать платную рекламу, чтобы она хорошо работала с вашей аудиторией - добавляя в социальные сети контент, созданный предыдущими клиентами и поклонниками, вы можете повысить шансы на то, что ваша платная реклама будет работать хорошо.

Согласно исследованию, 54% взрослых в Интернете регулярно создают и обмениваются фотографиями и видео, многие из которых связаны с брендами, у которых они купили.

Изображения являются наиболее распространенной формой создания пользовательского контента, особенно среди миллениалов, который может дать вам доступ к библиотеке фотографий для использования при рекламе вашего бизнеса.

В исследовании, проведенном Bllush, стоковые изображения в платных рекламных объявлениях сравнивались с пользовательским контентом и давали впечатляющие результаты. Во всех случаях фотографии, созданные потребителями, превосходили отшлифованные профессиональные фотографии по количеству переходов по ссылкам.

Это связано с тем, что потребители могут относиться к реальным изображениям, они могут изображать себя на фотографиях, созданных пользователями, больше, чем на ярких стоковых изображениях.

Но не обязательно ограничиваться изображениями.

Фактически, 29% пользовательского контента состоит из обзоров продуктов, которые можно добавлять в платную рекламу, чтобы привлечь потенциальных покупателей и дать им душевное спокойствие, необходимое для покупки вашего продукта.

4. Используйте контент, созданный сотрудниками, для открытия новых возможностей.

Specialty Produce, семейная компания по производству продуктов питания, использовала контент, созданный их сотрудниками, чтобы создать новые возможности как для сотрудников, так и для клиентов.

Их цель состояла в том, чтобы «вовлечь сотрудников и вдохновить на дружеское соревнование», преодолев разрыв между двумя сторонами их бизнеса - фермерской и ресторанной.

Членов команды поощряли делиться моментами в социальных сетях, чтобы другие сотрудники могли видеть, как их работа способствует общей картине, создавая более сплоченный и заинтересованный персонал.

В результате кампания вдохновила сотрудников и повысила понимание влияния каждого человека на компанию, что привело к большему вовлечению сотрудников.

Более того, повышение вовлеченности сотрудников привело к улучшению обслуживания их клиентов.

В исследовании Wunderman исследуется новый феномен «желательности», когда речь идет о потребительском опыте. По сути, это относится к «степени, в которой бренд доказывает свою приверженность обеспечению бизнеса клиента на всех этапах взаимодействия и на протяжении всего пути к покупке».

Источник

В том же исследовании 79% респондентов из США заявили, что они когда-либо рассматривали возможность покупки только у тех брендов, которые показали, что они заботятся о своих потребителях и понимают их.

Как показала кампания Specialty Produce, вовлеченная рабочая сила способствует лучшему обслуживанию клиентов.

5. Используйте контент социальных сетей в качестве активов бренда.

За последний год количество авторов в социальных сетях увеличилось на 176 миллионов, а с учетом того, что ежедневно в соцсети загружается от двух до четырех миллиардов изображений, огромное количество контента ждет своего часа.

Источник

Когда вы используете изображения, обзоры и комментарии, сделанные вашими предыдущими покупателями, вы не только получаете доступ к тому контенту, который потребители слушают больше всего, но и экономите себе немного денег.

Конечно, создание библиотеки ресурсов из пользовательского контента не может напрямую приносить доход, но это сократит расходы на найм дизайнеров и фрилансеров, что приведет к более здоровой прибыли.

Вот краткое описание того, как вы можете создать библиотеку пользовательского контента для своего бренда:

• Создайте хэштег для клиентов, чтобы весь контент можно было собрать в одном месте.
• Используйте этот хэштег в социальных сетях, по электронной почте и с помощью традиционных методов маркетинга.
• Регулярно проверяйте наличие новых изображений и контента
• Спросите разрешения - будь то прямой запрос у участников социальных сетей, можете ли вы повторно использовать их контент, или неявно подразумевая разрешение через хэштег

6. Используйте агрегаторы социальных сетей для поддержки кампаний по сбору средств.

Социальные сети нужно использовать не только для увеличения доходов. Его также можно использовать для повышения осведомленности и участия в кампаниях по сбору средств.

Возьмем, к примеру, университет Пердью.

Ранее в этом году они собрали более 28 миллионов долларов всего за 24 часа в рамках своего Ежегодного Дня благотворительности.

Они использовали возможности пользовательского контента, чтобы произвести более 32 миллионов показов в социальных сетях, что на 190% больше, чем в 2015 году.

Команда Purdue использовала ряд тактик, чтобы побудить людей к участию в социальных сетях - например, их инициативу «Твитнуть за сладкое», когда учеников награждали сладостью, если они делились твитом о своей деятельности.

По мере создания пользовательского контента Университет Пердью повторно использовал его по-разному - в том числе в информационных бюллетенях по электронной почте, на цифровых вывесках вокруг кампуса и на целевой странице веб-сайта, чтобы вызвать еще больше ажиотажа вокруг мероприятия.

Использование рентабельности инвестиций в социальные сети для увеличения дохода

Ключ к использованию рентабельности инвестиций в социальные сети для увеличения доходов сводится к следующему: доверие.

Аутентичный контент строит отношения. Отношения строятся на доверии. Доверие увеличивает доход.

В наши дни потребители все чаще обращаются к своим коллегам и другим клиентам за помощью в принятии решений о покупке, а интерактивный и непосредственный характер социальных сетей означает, что у них есть бесконечные возможности узнать о вашем бренде через других клиентов и наладить отношения с ними в режиме реального времени. ты.

Используя контент, созданный клиентами из социальных сетей, различными способами и на различных этапах пути к покупке, вы помогаете потенциальным покупателям вдохновлять и поощрять их к конверсии.

Делитесь ли вы социальными потоками в магазине, размещаете на своем веб-сайте специальную страницу для обзоров в социальных сетях или поддерживаете кампанию по сбору средств с помощью социальных сетей, такие усилия помогут вам увидеть увеличение доходов.