Künstliche Intelligenz im Einzelhandel

Schauen Sie sich einfach die neuesten wissenschaftlichen Fortschritte an. Die Technologie hat sich nach den 1990er Jahren rasant entwickelt. In der guten alten Zeit mussten unsere Vorfahren Hunderte von Jahren warten, um vom Feuer zu erfahren. Dann erfanden sie das Rad. Erst nach der industriellen Revolution begannen technologische Innovationen in hohem Tempo zu erfolgen. Aber ja, jeder versteht, dass sich die Technologie änderte, nachdem die Computer populär wurden. In den 1980er Jahren wuchsen Computer und Laptops. Die 1990er Jahre waren die Zeiten des Internets. Im Jahr 2000 kamen Handys und andere Geräte auf den Markt. Ab 2010 begann die Revolution durch Apps. 2016 gilt noch heute als das Jahr der Apps. Aber die Funktionsweise der Haushaltsgeräte und kostenlosen Online-Tools hat sich geändert. Haben Sie den Unterschied bemerkt? Die Haushaltsgeräte haben sich von einem bloßen Zubehör zu einem Gerät entwickelt, das dem Hausbesitzer helfen kann. Sie erhalten beispielsweise von der Waschmaschine eine Benachrichtigung auf Ihr Handy, wenn der Waschgang beendet ist. Haben Sie eine Vermutung bezüglich der neuen Technologie, die in allen Sektoren Wellen schlägt? Du hast recht. Das Wort ist künstliche Intelligenz, und sie hat in vielen Industriesektoren positive Veränderungen gebracht. In diesem Artikel konzentrieren wir uns jedoch auf Künstliche Intelligenz im Einzelhandel.

Welche positiven Veränderungen bringt Künstliche Intelligenz im Einzelhandel mit sich?

Immer wenn eine neue Technologie in eine Branche eindringt, wird sie zunächst mit Misstrauen betrachtet. Entwickler von Werkzeugen für künstliche Intelligenz müssen also viele Fragen beantworten.

Können KI-Anwendungen eine wichtige Rolle bei der Erweiterung des Einzelhandels spielen? Wie können Handelsunternehmen von heute die KI-Tools nutzen, um ihre Konkurrenten zu überlisten? Und was werden die wichtigsten Innovationen sein, die im nächsten Jahrzehnt große Veränderungen bewirken werden?

In diesem Artikel gehen wir auf einige Beispiele und Tools ein, die im Einzelhandel Zeichen setzen.

Zunächst einmal Innovationen, die man mit einem zweischneidigen Schwert vergleichen kann. Wenn Sie erfolgreich sind, werden Sie zum Ruhm katapultiert. Aber Scheitern? es wird eine Tüte gemischter Gefühle sein. Dennoch gibt es einen Silberstreifen. Viele KI-Anwendungen haben bisher gute Ergebnisse gebracht.

Schauen wir uns nun die Änderungen im Vertrieb, CRM-Anwendungen an

1. Pepper Roboter

Der Name Pepper ist bereits weltweit bekannt. Nein, es ist nicht zum Kochen da, aber Pepper ist ein Roboter, der die Zahl der Kunden, die zu Banken kommen, stark gestiegen ist. Der humanoide Roboter, das heißt Pepper, kann den Kunden begrüßen und angemessen mit Kunden interagieren. In Zukunft sieht man ähnliche Roboter in Einzelhandelsgeschäften und Einkaufszentren, die Kunden helfen können, ihre Zweifel zu klären.

2. Konversation

Eine Online-Einzelhandelswebsite kann Chatbots in ihren Kundenservice einbetten. Obwohl die Antworten auf die Anfragen automatisiert sind, haben die KI-Tool-Ingenieure die Worte so gestaltet, dass sie authentisch wirken. Sie haben beispielsweise den Conversica-Verkaufsassistenten. Es kann die Engagement-Rate der Kunden mit den richtigen Antworten erhöhen. In Zukunft können Sie sogar einen Chatbot haben, der Internet-Leads anruft und sie in potenzielle Kunden umwandelt.

Es gibt eine KI-Vertriebsmitarbeiterin namens Rachel, die eine passende E-Mail-Antwort senden kann. Ein weiterer Vorteil dieser Software ist das Cross-Selling oder die Interaktion mit bestehenden Kunden, um Verkäufe zu generieren.

3. Die nächste Stufe

Wie Sie wissen, ist künstliche Intelligenz ein Teil des maschinellen Lernens. Auch die nächste Stufe steht definitiv in naher Zukunft an. Wir haben über Chatbots gesprochen. Aber diese KI-Tools können nur einfache Abfragen lösen. Die komplexen Anfragen werden an eine menschliche Person weitergeleitet. Wird also ein KI-Tool entwickelt, das komplexe Abfragen lösen kann? Die Antwort ist ja. Erinnern Sie sich an den Supercomputer, der Spiele mit Vishwanathan Anand, dem Großmeister des Schachs, spielte. Seine Daten wurden mit Permutationen und Kombinationen von Schachzügen hochgeladen, um das menschliche Gehirn zu überlisten. Wenn nun die gleiche Technologie in den Einzelhandel käme?

Dann werden die Kundenbetreuungszentren jedes Unternehmens weniger Personen und mehr Chatbots haben.

4. Empfehlungen

Zum Spaß gibt es viele Unterschiede zwischen Empfehlung und Empfehlung. Ein Mensch wird seinen Freund für einen Job oder andere Aufgaben empfehlen. Aber wenn es um KI-Tools geht, funktioniert nichts besser als Empfehlungen. Haben Sie beispielsweise die Amazon-Website besucht, um ein Produkt zu kaufen? Und wenn Sie den Betrag online bezahlt haben, erhalten Sie Empfehlungen von der Website, die angeben, dass der Kunde, der das gleiche Produkt gekauft hat, auch nach anderen Produkten gesucht hat. Nun, woher kam das? Das liegt am KI-Tool. Bitte beachten Sie, dass die Amazon-Website täglich Millionen von Besuchern erhält. Glauben Sie, dass ein Mensch Millionen von Konten, individuellen Vorlieben und Empfehlungen durchsuchen kann? Hier kommt das KI-Tool zum Einsatz, um einzelnen Kunden und auch Websites wie Amazon zu mehr Umsatz zu verhelfen.

5. Erweiterte Realität

Noch vor wenigen Jahrzehnten besuchten ganze Familien für eine Familienveranstaltung stationäre Geschäfte, um Kleidung zu kaufen. Jetzt hat sich der Trend mit dem Wachstum der E-Commerce-Plattformen geändert. Jetzt kauft jede Hausfrau, die in Indien einen Laptop hat, viele der Artikel online. Ja, es gab einige Herausforderungen, als das von Ihnen bestellte Outfit nicht zu Ihrer Persönlichkeit passte. Aber in Zukunft kann ein erweitertes KI-Tool Ihnen helfen, die Kleiderform, -größe und -farbe zu überprüfen. Stellen Sie sich die anderen Vorteile vor, die ein Online-Kunde nach der Einführung von Künstlicher Intelligenz im Einzelhandel erhält.

6. Kundenservice

Ja, im Einzelhandel trägt der E-Commerce siebzig Prozent zum Umsatz bei. Aber es gibt auch kleine Herausforderungen, die es zu lösen gilt. Wie lernt nun ein E-Commerce-Besitzer die Herausforderungen eines Kunden kennen? Kann der Eigentümer Schritte unternehmen, um den Kundenservice zu verbessern? Wie ist es möglich? Er/sie muss kein Team beschäftigen, das sich um das Kundenfeedback kümmert. Sie können ein Feedback-Formular gestalten, alle relevanten Fragen stellen und das Feedback einholen. Jetzt ist es für einen Menschen unmöglich, jedes Feedback zu prüfen und Empfehlungen auszusprechen. Aber eine KI hat den perfekten Algorithmus, um auf jedes Feedback einzugehen und die Empfehlungen in richtigen Worten an den Besitzer zu richten. Der Eigentümer der E-Commerce-Website kann eine Reihe von Webanwendungen einrichten, die das Kundenerlebnis verbessern können.

7. Drohnen für die Lieferung

Was ist die schwierigste Aufgabe in einem Online-Shop? Der Lieferteil, oder? Jetzt muss der Lieferbote den Anruf tätigen und dann das Haus finden, um die Lieferung zu übernehmen. Gibt es nun eine einfache Möglichkeit, die Route zu durchlaufen und die Ware zu liefern? Ja, am Himmel. Nein, wir machen keine Witze. Tatsächlich erkunden Amazon und andere E-Commerce-Giganten die Möglichkeiten der kleinen Lieferung durch Drohnen. Wenn diese Praxis in vollem Umfang umgesetzt wird, werden neuen Absolventen und anderen zertifizierten Studenten neue Stellen angeboten.

8. Zahlungsdienste

Dies ist die nächste Stufe der Zahlungsmethoden. Wie Sie wissen, hat der digitale Geldtransfer Schecks und andere Transaktionen in der Bank ersetzt. Jetzt kommt die nächste Stufe von Künstlicher Intelligenz im Einzelhandel. Wenn Sie also auf eine E-Commerce-Website gehen, wählen Sie die Produkte aus und legen sie in Ihren Warenkorb. Dann führen Sie die Zahlung durch. Wenn die neue KI-Technologie implementiert wird, werden die Gebühren automatisch abgezogen, nachdem Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt und die Schaltfläche gedrückt haben. Das Konto wird nach Verlassen des Shops geschlossen.

Abschluss

Haben Sie die Veränderungen durchgemacht, die Künstliche Intelligenz im Einzelhandel mit sich bringt? Lassen Sie uns nun zum nächsten Schritt übergehen, nachdem Sie die Lieferung erhalten haben. Sollen wir eine Fallstudie machen? Sie wohnen in Hyderabad und haben einen Mikrowellenherd zur Lieferung gebucht. Das Produkt kommt zu Ihnen nach Hause. Es ist ein intelligenter Mikrowellenherd und wurde so programmiert, dass er den Popcorn-Verkäufer benachrichtigt, wenn die Menge niedrig wird. Und nach einiger Zeit muss es aufgrund eines technischen Problems repariert werden. Wenn die Garantie verfügbar ist, können Sie sich an das Servicecenter wenden. Oder buchen Sie einfach den besten Mikrowellenherd-Reparaturtechniker über das Unternehmen, das häusliche Pflegedienste in Hyderabad anbietet. In Zukunft, sagen Heimwerker-Experten, kann ein Smart-Home-Gerät, wenn es repariert wird, Warnungen an den nächsten Servicetechniker senden.

Haben wir in der Zukunft einen wichtigen Punkt verpasst? Dann lassen Sie es uns wissen, indem Sie eine Bewertung im Kommentarbereich abgeben.

Asim Jofa