零售業的人工智能

看看最近的科學進展。 1990 年代之後，技術發展迅速。 在過去的美好時光中，我們的祖先要等待數百年才能了解火。 然後他們發明了輪子。 只有在工業革命之後，技術創新才開始快速發生。 但是，是的，每個人都明白，在計算機流行之後，技術開始發生變化。 1980 年代見證了計算機和筆記本電腦的發展。 1990 年代是互聯網的時代。 2000 年出現了手機和其他小工具。 從 2010 年開始，應用程序革命開始了。 2016 年現在仍然是著名的應用程序年。 但是家用電器和免費在線工具的運行方式發生了變化。 你注意到區別了嗎？ 家用電器已經從一個配件變成了一個可以幫助住戶的電器。 例如，當洗滌結束時，您會在手機中收到來自洗衣機的警報。 關於在各個領域掀起波瀾的新技術有什麼猜測嗎？ 你是對的。 人工智能這個詞，給很多行業帶來了有益的變化。 然而，在本文中，我們專注於零售行業中的人工智能。

人工智能給零售行業帶來哪些有益變化？

每當一項新技術進入一個行業時，首先會受到懷疑。 所以，人工智能工具設計者必須回答很多問題。

AI 應用程序能否在零售業的增強中發揮重要作用？ 當今的零售企業如何利用人工智能工具智勝競爭對手？ 在接下來的十年中，哪些重大創新將帶來重大變化？

在本文中，我們將研究一些在零售業中留下印記的示例和工具。

首先，創新，可以比作一把雙刃劍。 如果成功，您將獲得榮耀。 但是失敗？ 這將是一袋複雜的情緒。 然而，有一線希望。 迄今為止，許多人工智能應用都取得了良好的效果。

現在讓我們看看銷售、CRM 應用程序的變化

1. 辣椒機器人

Pepper這個名字已經風靡全球。 不，它不是用來做飯的，但 Pepper 是一個機器人，它導致來銀行的客戶數量急劇增加。 人形機器人，就是Pepper可以迎接顧客，並適合與顧客互動。 未來，你可以在零售店和商場看到類似的機器人，可以幫助客戶澄清他們的疑慮。

2. Conversica

零售在線網站可以在其客戶服務中嵌入聊天機器人。 儘管對查詢的回答是自動的，但人工智能工具工程師以這樣一種方式設計了這些詞，使它們看起來很真實。 例如，您有 Conversica 銷售助理。 它可以通過適當的響應提高客戶的參與率。 將來，您甚至可能有一個聊天機器人呼叫互聯網潛在客戶並將其轉化為潛在客戶。

有一個叫 Rachel 的 AI 銷售代表可以發送恰當的電子郵件回复。 該軟件的另一個優勢是交叉銷售或與現有客戶互動以產生銷售。

3. 下一階段

眾所周知，人工智能是機器學習的一部分。 下一階段也肯定會在不久的將來發生。 我們已經提到了聊天機器人。 但是這些人工智能工具只能解決簡單的查詢。 複雜的查詢被路由到個人。 那麼，是否會設計一種可以解決複雜查詢的 AI 工具？ 答案是肯定的。 請記住與國際象棋大師 Vishwanathan Anand 玩遊戲的超級計算機。 它的數據與國際象棋移動的排列和組合一起上傳，以智勝人腦。 現在，如果同樣的技術進入零售業呢？

那麼每個企業的客戶服務中心都會有更少的個人和更多的聊天機器人。

4. 建議

開個玩笑，推薦和推薦之間有很多區別。 人類會向他/她的朋友推薦工作或其他任務。 但是說到人工智能工具，沒有什麼比推薦更有效的了。 例如，您是否瀏覽過亞馬遜網站以購買產品？ 當您通過在線支付金額時，您會收到來自網站的推薦，說明購買相同產品的客戶還瀏覽了其他產品。 現在，這是從哪裡來的？ 這是因為AI工具。 請注意，亞馬遜網站每天都有數百萬的訪問者。 現在，您認為人類可以瀏覽數百萬個帳戶、個人喜好並提出建議嗎？ 這就是人工智能工具幫助個人客戶和亞馬遜等網站獲得更多收入的地方。

5. 增強現實

僅僅幾十年前，為了家庭活動，整個家庭過去常常去實體店買衣服。 現在，隨著電子商務平台的發展，這種趨勢發生了變化。 現在，每個在印度擁有筆記本電腦的家庭主婦都會在網上購買許多商品。 是的，當您訂購的服裝不適合您的個性時，會遇到一些挑戰。 但在未來，增強型 AI 工具可以幫助您檢查衣服的形狀、尺寸和顏色。 想像一下，在零售業實施人工智能後，在線客戶將獲得的其他好處。

6. 客戶服務

是的，就零售業而言，電子商務佔銷售額的 70%。 但也有一些小挑戰需要克服。 現在，電子商務所有者如何了解客戶面臨的挑戰？ 業主能否採取措施提升客戶服務？ 這怎麼可能？ 他/她不需要雇傭一個團隊來處理客戶的反饋。 他們可以設計反饋表，提出所有相關問題並獲得反饋。 現在，人類不可能查看每個反饋並提出建議。 但是人工智能擁有完美的算法來處理每一個反饋，並用適當的話向所有者提出建議。 電子商務網站所有者可以放置一系列可以增強客戶體驗的網絡應用程序。

7. 無人機送貨

哪個是在線零售店中最困難的任務？ 交付部分，對嗎？ 現在，送貨員必須打個電話，然後找家送貨。 現在，有沒有一種簡單的方法可以通過路線並交付貨物？ 是的，在天邊。 不，我們不是在開玩笑。 事實上，亞馬遜和其他電子商務巨頭正在探索無人機小額交付的可能性。 如果這種做法得到全面實施，那麼將為新畢業生和其他認證學生提供一系列新的工作。

8. 支付服務

這是付款方式的下一階段。 如您所知，數字貨幣轉賬已取代銀行中的支票和其他交易。 現在，零售業的人工智能進入下一階段。 因此，當您訪問電子商務網站時，您可以選擇產品並將它們放入購物車。 然後你付款。 如果應用了新的人工智能技術，將所有產品放入購物車並按下按鈕後，費用將自動扣除。 退出商店後，帳戶將被關閉。

結論

你經歷過人工智能給零售業帶來的變革嗎？ 現在讓我們在您收到交貨後進入下一階段。 我們要進行案例研究嗎？ 您居住在海得拉巴並預訂了微波爐送貨服務。 產品來到您家。 這是一個智能微波爐，它已被編程為在數量不足時提醒爆米花供應商。 一段時間後，由於技術問題，需要維修。 如果有保修，您可以聯繫服務中心。 或者，簡單的方法是通過在海得拉巴提供家庭護理服務的公司預訂最好的微波爐維修技術人員。 家裝專家表示，未來，如果智能家電得到維修，它可以向最近的維修技術人員發送警報。

我們是否錯過了未來的任何重要時刻？ 然後請在評論部分發表評論讓我們知道。

阿西姆·喬法