零售业的人工智能

看看最近的科学进展。 1990 年代之后，技术发展迅速。 在过去的美好时光中，我们的祖先要等待数百年才能了解火。 然后他们发明了轮子。 只有在工业革命之后，技术创新才开始快速发生。 但是，是的，每个人都明白，在计算机流行之后，技术开始发生变化。 1980 年代见证了计算机和笔记本电脑的发展。 1990 年代是互联网的时代。 2000 年出现了手机和其他小工具。 从 2010 年开始，应用程序革命开始了。 2016 年现在仍然是著名的应用程序年。 但是家用电器和免费在线工具的运行方式发生了变化。 你注意到区别了吗？ 家用电器已经从一个配件变成了一个可以帮助住户的电器。 例如，当洗涤结束时，您会在手机中收到来自洗衣机的警报。 关于在各个领域掀起波澜的新技术有什么猜测吗？ 你是对的。 人工智能这个词，给很多行业带来了有益的变化。 然而，在本文中，我们专注于零售行业中的人工智能。

人工智能给零售行业带来哪些有益变化？

每当一项新技术进入一个行业时，首先会受到怀疑。 所以，人工智能工具设计者必须回答很多问题。

人工智能应用程序能否在零售业的增强中发挥重要作用？ 当今的零售企业如何利用人工智能工具智胜竞争对手？ 哪些将在未来十年内带来重大变化的重大创新是什么？

在本文中，我们将研究一些在零售业中留下印记的示例和工具。

首先，创新，可以比作一把双刃剑。 如果成功，您将获得荣耀。 但是失败？ 这将是一袋复杂的情绪。 然而，有一线希望。 迄今为止，许多人工智能应用都取得了良好的效果。

现在让我们看看销售、CRM 应用程序的变化

1. 辣椒机器人

Pepper这个名字已经风靡全球。 不，它不是用来做饭的，但 Pepper 是一个机器人，它导致来银行的客户数量急剧增加。 人形机器人，就是Pepper可以迎接顾客，并适合与顾客互动。 未来，你可以在零售店和商场看到类似的机器人，可以帮助客户澄清他们的疑虑。

2. Conversica

零售在线网站可以在其客户服务中嵌入聊天机器人。 尽管对查询的回答是自动的，但人工智能工具工程师以这样一种方式设计了这些词，使它们看起来很真实。 例如，您有 Conversica 销售助理。 它可以通过适当的响应提高客户的参与率。 将来，您甚至可能有一个聊天机器人呼叫互联网潜在客户并将其转化为潜在客户。

有一个叫 Rachel 的 AI 销售代表可以发送恰当的电子邮件回复。 该软件的另一个优势是交叉销售或与现有客户互动以产生销售。

3. 下一阶段

众所周知，人工智能是机器学习的一部分。 下一阶段也肯定会在不久的将来发生。 我们已经提到了聊天机器人。 但是这些人工智能工具只能解决简单的查询。 复杂的查询被路由到个人。 那么，是否会设计一种可以解决复杂查询的 AI 工具？ 答案是肯定的。 请记住与国际象棋大师 Vishwanathan Anand 玩游戏的超级计算机。 它的数据与国际象棋移动的排列和组合一起上传，以智胜人脑。 现在，如果同样的技术进入零售业呢？

那么每个企业的客户服务中心都会有更少的个人和更多的聊天机器人。

4. 建议

开个玩笑，推荐和推荐之间有很多区别。 人类会向他/她的朋友推荐工作或其他任务。 但是说到人工智能工具，没有什么比推荐更有效的了。 例如，您是否浏览过亚马逊网站以购买产品？ 当您通过在线支付金额时，您会收到来自网站的推荐，说明购买相同产品的客户还浏览了其他产品。 现在，这是从哪里来的？ 这是因为AI工具。 请注意，亚马逊网站每天都有数百万的访问者。 现在，您认为人类可以浏览数百万个帐户、个人喜好并提出建议吗？ 这就是人工智能工具帮助个人客户和亚马逊等网站获得更多收入的地方。

5. 增强现实

仅仅几十年前，为了家庭活动，整个家庭过去常常去实体店买衣服。 现在，随着电子商务平台的发展，这种趋势发生了变化。 现在，每个在印度拥有笔记本电脑的家庭主妇都会在网上购买许多商品。 是的，当您订购的服装不适合您的个性时，会遇到一些挑战。 但在未来，增强型 AI 工具可以帮助您检查衣服的形状、尺寸和颜色。 想象一下，在零售业实施人工智能后，在线客户将获得的其他好处。

6. 客户服务

是的，就零售业而言，电子商务占销售额的 70%。 但也有一些小挑战需要克服。 现在，电子商务所有者如何了解客户面临的挑战？ 业主能否采取措施提升客户服务？ 这怎么可能？ 他/她不需要雇佣一个团队来处理客户的反馈。 他们可以设计反馈表，提出所有相关问题并获得反馈。 现在，人类不可能查看每个反馈并提出建议。 但是人工智能拥有完美的算法来处理每一个反馈，并用适当的话向所有者提出建议。 电子商务网站所有者可以放置一系列可以增强客户体验的网络应用程序。

7. 无人机送货

哪个是在线零售店中最困难的任务？ 交付部分，对吗？ 现在，送货员必须打个电话，然后找家送货。 现在，有没有一种简单的方法可以通过路线并交付货物？ 是的，在天边。 不，我们不是在开玩笑。 事实上，亚马逊和其他电子商务巨头正在探索无人机小额交付的可能性。 如果这种做法得到全面实施，那么将为新毕业生和其他认证学生提供一系列新的工作。

8. 支付服务

这是付款方式的下一阶段。 如您所知，数字货币转账已取代银行中的支票和其他交易。 现在，零售业人工智能进入下一阶段。 因此，当您访问电子商务网站时，您可以选择产品并将它们放入购物车。 然后你付款。 如果应用了新的人工智能技术，将所有产品放入购物车并按下按钮后，费用将自动扣除。 退出商店后，帐户将被关闭。

结论

你经历过人工智能给零售业带来的变革吗？ 现在让我们在您收到交货后进入下一阶段。 我们要进行案例研究吗？ 您居住在海得拉巴并预订了微波炉送货服务。 产品来到您家。 这是一个智能微波炉，它已被编程为在数量不足时提醒爆米花供应商。 一段时间后，由于技术问题，需要维修。 如果有保修，您可以联系服务中心。 或者，简单的方法是通过在海得拉巴提供家庭护理服务的公司预订最好的微波炉维修技术人员。 家装专家表示，未来，如果智能家电得到维修，它可以向最近的维修技术人员发送警报。

我们是否错过了未来的任何重要时刻？ 然后请在评论部分发表评论让我们知道。

阿西姆·乔法