8 E-Commerce-Trends, die Sie im Jahr 2021 beobachten sollten

Es wird geschätzt, dass bis Ende 2020 mindestens 2 Milliarden Menschen am E-Commerce-Markt teilnehmen werden. eCommerce bietet Benutzern unzählige verschiedene Vorteile, darunter die Möglichkeit, verschiedene Produkte einfach einzukaufen und zu vergleichen, sowie die Möglichkeit, bequem von zu Hause aus einzukaufen. Aufgrund der bisherigen Ereignisse in diesem Jahr scheint es, dass die Möglichkeit, von zu Hause aus einzukaufen, heute wertvoller denn je ist.

Als digitaler Marktplatz überrascht es nicht, dass sich der E-Commerce-Bereich rasant entwickelt hat. Mit jedem Jahr werden die eCommerce-Prozesse verfeinert, mehr Unternehmen entscheiden sich für die Einrichtung einer eCommerce-„Storefront“ und jede eCommerce-Plattform (von denen Dutzende zur Auswahl stehen) wird auch erheblich dynamischer.

Egal, ob Sie ein begeisterter Online-Shopper sind oder derzeit ein Unternehmen führen, es ist eine gute Idee, sich die Zeit zu nehmen, um sich über diesen sich schnell entwickelnden Marktplatz zu informieren. Obwohl wir nicht mit Sicherheit wissen können, was die Zukunft bereithält, können wir sicher sein, dass sich der Markt – als Ganzes – in verschiedene Richtungen bewegt.

In diesem Artikel besprechen wir 8 der wichtigsten E-Commerce-Trends, die Sie im Jahr 2021 bemerken werden. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, den aktuellen Stand des E-Commerce zu verstehen, können Sie feststellen, ob Sie im E-Commerce einkaufen oder einen eigenen Shop eröffnen ist etwas, das in Ihrem besten Interesse ist.

1. Ausgelagerte Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung trägt letztendlich dazu bei, dass die E-Commerce-Branche gedeihen kann. Denn ohne ein zuverlässiges Zahlungsabwicklungssystem spielt es keine Rolle, wie viele Verkäufe Sie tätigen – die Zahlungen selbst werden nie verarbeitet. Als Reaktion auf den Bedarf an hochwertigen Zahlungsabwicklungssystemen haben viele E-Commerce-Unternehmen begonnen, ausgelagerte Zahlungsabwicklungslösungen zu verfolgen. Mit einem zuverlässigen Partner kann Ihr Unternehmen scheinbar jede Komponente der Zahlungsabwicklung problemlos verwalten, einschließlich der Erstellung eines Online-Shops, der Erstellung von Zahlungsauszügen, der Identifizierung von Fehlern und mehr.

2. Weiterentwicklung der KI

Die Weiterentwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI) hat fast jede moderne Branche revolutioniert – die Zahlungsabwicklung ist da keine Ausnahme. Indem sie Maschinen und Computern das „Selbstlernen“ beibringen, werden diese Geräte nicht nur grundlegende Aufgaben automatisch erledigen, sondern auch die kreative Fähigkeit entwickeln, grundlegende Funktionen ganz alleine auszuführen. Auch wenn dies äußerst futuristisch klingen mag – und für manche vielleicht sogar etwas erschreckend – hat es die Verbreitung von KI für Unternehmen einfacher gemacht, die Anzahl der manuellen Zahlungsverarbeitungseingaben zu reduzieren, und, vielleicht noch wichtiger, hat sie auch die Wahrscheinlichkeit verringert von Buchhaltungsfehlern, die unbemerkt bleiben. Da sich die Technologie weiter verbessert, werden die Vorteile von KI im E-Commerce-Bereich zunehmen.

3. Verstärkter Einsatz von Chat-Bots

Eine der wichtigsten Neuerungen in der Computertechnologie war die Einführung von Chatbots. Laut Oracle „ist ein Chatbot auf der grundlegendsten Ebene ein Computerprogramm, das menschliche Gespräche simuliert (entweder geschrieben oder gesprochen), sodass Menschen mit digitalen Geräten interagieren können, als ob sie mit einer realen Person kommunizieren würden.“ Im Wesentlichen machen es diese Bots für Zahlungsabwicklungsunternehmen wie Smart Payables einfach, einen 24-Stunden-Kundensupport anzubieten. Bei komplexen Problemen, die nicht von einem Chatbot gelöst werden können, bieten diese Firmen auch menschliche Unterstützung an.

4. Verbesserte Zahlungsverfolgung

In der Zahlungsabwicklungsbranche sehen die Leute oft Angebote, in denen eine Zahlung in "2-5 Werktagen" erwartet wird. Sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen kann der Unterschied zwischen zwei Tagen und fünf Tagen oft ziemlich groß sein. Glücklicherweise ist es für die meisten Parteien viel einfacher geworden, genau zu erkennen, wo sich eine ausstehende Zahlung tatsächlich befindet – dies gilt sowohl für digitale Zahlungen als auch für Zahlungen per Post. Durch ein umfassenderes Bild davon, wo sich die Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung befinden könnte, können Geschäftsinhaber intelligentere Entscheidungen treffen.

5. Neue digitale Marketingstrategien

Im E-Commerce-Bereich ist digitales Marketing unglaublich wichtig. Sowohl Zahlungsverkehrsunternehmen als auch andere Unternehmen sind sich bewusst, dass Informationen im Informationszeitalter zu den wertvollsten Kapitalformen überhaupt gehören. Aus diesem Grund werden viele Unternehmen versuchen, sich von ihren Mitbewerbern abzuheben, indem sie wertvolle Informationen kostenlos anbieten, die jeder nutzen kann. Während die Informations- und digitalen Marketingbereiche seit Jahren schnell expandieren, waren die jüngsten Wachstumsraten wirklich außergewöhnlich.

6. Automatische Zahlungen und Kontoauszüge

In einer Zeit, in der der Zugang zu Informationen gleichbedeutend mit mehr Macht ist, überrascht es nicht, dass die Erstellung genauer, zuverlässiger und detaillierter Berichte anscheinend von allen Arten von Unternehmen regelmäßig angestrebt wird. In der Vergangenheit konnte die Erstellung einer Gewinn- und Verlustrechnung oder Bilanz möglicherweise Stunden oder sogar länger dauern. Dank verbesserter Datenverarbeitung und automatisierter Berichterstattung kann ein Geschäftsinhaber heute mit nur wenigen Klicks den genauen Status seiner finanziellen Situation kennen.

7. Umzug in die Cloud

Der Einsatz moderner Cloud-Technologie bietet einige Vorteile. Laut Salesforce bemerken 94 Prozent der Unternehmen eine Verbesserung durch den Wechsel in die Cloud. Einige der am häufigsten genannten Gründe für diese Änderung sind „Kosteneinsparungen, Sicherheit, Flexibilität, Mobilität, Einblick, verbesserte Zusammenarbeit, Qualitätskontrolle, Notfallwiederherstellung“ und vieles mehr. Tatsächlich scheint die jüngste Verbreitung der Cloud-Technologie einer der Hauptgründe dafür zu sein, dass der E-Commerce-Bereich solch erhebliche Wachstumsraten verzeichnen konnte.

8. Mobile Revolution

Schließlich ist sowohl im Bereich der Zahlungsabwicklung als auch in der E-Commerce-Branche im Allgemeinen der Bedarf an perfekter mobiler Optimierung erheblich gestiegen. In der Vergangenheit galt die mobile Optimierung als „periphere“ Notwendigkeit, die nur für wenige Unternehmen galt. Aber ab 2021 findet mehr als die Hälfte des Surfens über das Handy statt. Als Reaktion darauf betrachten viele E-Commerce-Unternehmen die mobile Optimierung inzwischen als Kernelement ihres breiteren Geschäftsmodells.

Abschluss

Wie Sie vielleicht erwarten, verändert sich die E-Commerce-Branche schnell. Mit neuen Zahlungsprozessen, neuen Technologien, Software zum Schreiben von Geschäftsschecks und anderen bemerkenswerten Entwicklungen scheinen wir am Abgrund eines beispiellosen digitalen Zeitalters zu stehen.

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