8 tendências de comércio eletrônico a serem observadas em 2021

Até o final de 2020, estima-se que pelo menos 2 bilhões de pessoas participarão do mercado de comércio eletrônico. O comércio eletrônico oferece aos usuários uma infinidade de benefícios diferentes, incluindo a capacidade de comprar e comparar produtos diferentes com facilidade, bem como a capacidade de fazer compras no conforto de sua casa. Devido aos acontecimentos que ocorreram até agora neste ano, parece que ter a opção de fazer compras em casa é algo que agora é mais valioso do que nunca.

Como um mercado digital, não é surpresa que o espaço do comércio eletrônico esteja evoluindo rapidamente. A cada ano que passa, os processos de comércio eletrônico se tornam mais refinados, mais empresas decidem se engajar em configurar uma “vitrine” de comércio eletrônico e cada plataforma de comércio eletrônico (das quais existem dezenas para escolher) também se torna consideravelmente mais dinâmica.

Quer você seja um comprador online ávido ou esteja atualmente administrando um negócio, é uma boa ideia dedicar um tempo para aprender sobre esse mercado em rápida evolução. Embora não possamos saber com certeza o que o futuro nos reserva, o que podemos ter certeza é que o mercado - como um todo - está se movendo em algumas direções distintas.

Neste artigo, discutiremos 8 das tendências de comércio eletrônico mais importantes que você notará em 2021. Ao dedicar um tempo para entender o estado atual do comércio eletrônico, você será capaz de determinar se está comprando ou abrindo uma loja própria é algo que é do seu interesse.

1. Processamento de pagamento terceirizado

O processamento de pagamentos, em última análise, é o que ajuda a permitir que o setor de comércio eletrônico prospere. Afinal, sem um sistema confiável de processamento de pagamentos, não importa quantas vendas você fizer - os pagamentos em si nunca serão processados. Em resposta à necessidade de sistemas de processamento de pagamentos de qualidade, muitas empresas de comércio eletrônico começaram a buscar soluções terceirizadas de processamento de pagamentos. Com um parceiro confiável, sua empresa pode gerenciar facilmente todos os componentes do processamento de pagamentos, incluindo a criação de uma loja online, a geração de extratos de pagamento, a identificação de erros e muito mais.

2. Avanço da IA

O desenvolvimento contínuo da inteligência artificial (IA) revolucionou quase todos os setores modernos - o processamento de pagamentos não é exceção. Ao ensinar máquinas e computadores a “autoaprender-se”, esses dispositivos não apenas concluirão automaticamente as tarefas básicas, mas também desenvolverão a capacidade criativa para desempenhar funções básicas inteiramente por conta própria. Embora isso possa parecer extremamente futurístico - e talvez até um pouco assustador para alguns - a proliferação da IA ​​tornou mais fácil para as empresas reduzir a quantidade de entradas de processamento de pagamento que precisam fazer manualmente e, talvez mais importante, também reduziu a probabilidade de erros contábeis que passam despercebidos. À medida que a tecnologia continua a melhorar, os benefícios da IA ​​no espaço de comércio eletrônico crescerão.

3. Maior uso de bots de bate-papo

Um dos avanços recentes mais importantes da computação foi a introdução de chatbots. De acordo com a Oracle, “No nível mais básico, um chatbot é um programa de computador que simula e processa conversas humanas (escritas ou faladas), permitindo que humanos interajam com dispositivos digitais como se estivessem se comunicando com uma pessoa real.” Essencialmente, esses bots tornam mais fácil para as empresas de processamento de pagamentos, como o Smart Payables, oferecer suporte ao cliente 24 horas por dia. Para problemas que são complexos e não podem ser tratados por um chatbot, essas empresas também oferecem suporte humano.

4. Rastreamento de pagamento aprimorado

Na indústria de processamento de pagamentos, as pessoas costumam ver cotações antecipando um pagamento a ser processado em “2 a 5 dias úteis”. Para empresas e indivíduos, a diferença entre dois e cinco dias pode ser bastante significativa. Felizmente, ficou muito mais fácil para a maioria das partes identificar com precisão onde um pagamento pendente realmente está em andamento - isso se aplica tanto a pagamentos digitais quanto a pagamentos feitos por correio. Tendo uma visão mais completa de onde as contas a pagar e as contas a receber podem estar, os proprietários de negócios podem começar a tomar decisões mais inteligentes.

5. Novas estratégias de marketing digital

No espaço de comércio eletrônico, o marketing digital é extremamente importante. Tanto as firmas de processamento de pagamentos quanto outras empresas estão cientes de que - na era da informação - a informação está entre as formas de capital mais valiosas que existem. Por isso, muitas empresas tentarão se diferenciar de seus concorrentes oferecendo informações valiosas, gratuitamente, que qualquer pessoa poderá utilizar. Embora os espaços de informação e marketing digital tenham se expandido rapidamente por anos, as taxas de crescimento recentes foram verdadeiramente excepcionais.

6. Extratos e pagamentos automáticos

Em uma era em que ter acesso à informação equivale a ter mais poder, não é surpresa que gerar relatórios precisos, confiáveis ​​e detalhados seja algo que aparentemente todos os tipos de negócios procuram fazer regularmente. No passado, a criação de uma demonstração de resultados ou balanço patrimonial era algo que poderia levar horas ou até mais. Hoje, graças à computação aprimorada e aos relatórios automatizados, o proprietário de uma empresa pode saber o status exato de sua situação financeira com apenas alguns cliques.

7. Mudança para a nuvem

Existem alguns benefícios de usar a tecnologia de nuvem moderna. De acordo com a Salesforce, 94 por cento das empresas notam uma melhoria ao fazer a mudança para a nuvem. Algumas das razões mais comumente citadas para fazer essa mudança incluem “economia de custos, segurança, flexibilidade, mobilidade, percepção, maior colaboração, controle de qualidade, recuperação de desastres” e muito mais. Na verdade, parece que a recente proliferação da tecnologia em nuvem é uma das principais razões pelas quais o espaço de comércio eletrônico tem sido capaz de desfrutar de taxas de crescimento tão substanciais.

8. Revolução móvel

Por último, tanto no espaço de processamento de pagamentos quanto no setor de comércio eletrônico em geral, a necessidade de otimização móvel perfeita cresceu significativamente. No passado, a otimização móvel era considerada uma necessidade “periférica” que se aplicava apenas a algumas empresas. Mas, a partir de 2021, mais da metade de toda a navegação ocorria por meio de dispositivos móveis. Em resposta, muitas empresas de comércio eletrônico agora consideram a otimização móvel um elemento central de seu modelo de negócios mais amplo.

Conclusão

Como você pode esperar, o setor de comércio eletrônico está mudando rapidamente. Com novos processos de pagamento, novas tecnologias, software de escrita de cheques comerciais e outros desenvolvimentos notáveis, parece que estamos no precipício de uma era digital sem precedentes.

Artigo útil: Principais empresas de contabilidade do Reino Unido