2021年に注目すべき8つのeコマーストレンド

2020年末までに、少なくとも20億人がeコマース市場に参加すると推定されています。 eコマースは、さまざまな製品を簡単に購入して比較できる機能や、自宅の快適さから購入できる機能など、ユーザーに無数のさまざまなメリットを提供します。 今年これまでに展開されたイベントのために、家から買い物をするオプションを持つことは今まで以上に価値があるものであるように思われます。

デジタルマーケットプレイスとして、eコマーススペースが急速に進化しているのは当然のことです。 年を追うごとに、eコマースプロセスはより洗練され、より多くの企業がeコマースの「ストアフロント」のセットアップに従事することを決定し、各eコマースプラットフォーム（数十から選択できます）もかなり動的になります。

あなたが熱心なオンライン買い物客であるか、現在ビジネスを運営しているかにかかわらず、この急速に進化する市場について学ぶために時間をかけることは良い考えです。 将来がどうなるかは定かではありませんが、市場全体がいくつかの特徴的な方向に進んでいることは確かです。

この記事では、2021年に気付く最も重要なeコマースの8つのトレンドについて説明します。時間をかけてeコマースの現状を理解することで、eコマースが買い物をしているのか自分の店を開いているのかを判断できます。あなたの最大の利益になるものです。

1.外部委託の支払い処理

支払い処理は、最終的には、eコマース業界の繁栄を可能にするのに役立ちます。 結局のところ、信頼できる支払い処理システムが整っていなければ、いくつの販売を行っても問題はありません。支払い自体が処理されることはありません。 高品質の支払い処理システムの必要性に応えて、多くのeコマース企業は外部委託の支払い処理ソリューションを追求し始めています。 信頼できるパートナーがあれば、オンラインストアの作成、支払い明細書の生成、エラーの特定など、支払い処理のすべてのコンポーネントを簡単に管理できます。

2.AIの進歩

人工知能（AI）の継続的な開発は、ほぼすべての現代産業に革命をもたらしました。支払い処理も例外ではありません。 機械やコンピューターに「自己学習」を教えることで、これらのデバイスは基本的なタスクを自動的に完了するだけでなく、基本的な機能を完全に独自に実行する創造的な能力を開発します。 これは非常に未来的で、恐らく一部の人にとっては恐ろしいことのように聞こえるかもしれませんが、AIの普及により、企業は手作業で行う必要のある支払い処理エントリの量を減らすことが容易になり、おそらくもっと重要なことに、可能性も減りました。会計上の間違いが見過ごされている。 テクノロジーが向上し続けるにつれて、eコマース分野でのAIのメリットは大きくなります。

3.チャットボットの使用の増加

最近の最も重要なコンピューティングの進歩の1つは、チャットボットの導入です。 オラクルによると、「最も基本的なレベルでは、チャットボットは人間をシミュレートし、人間の会話（書面または会話）を処理するコンピュータープログラムであり、人間が実際の人と通信しているかのようにデジタルデバイスと対話できるようにします。」 基本的に、これらのボットを使用すると、SmartPayablesなどの支払い処理会社が24時間のカスタマーサポートを簡単に提供できます。 複雑でチャットボットでは処理できない問題については、これらの企業は人間によるサポートも提供しています。

4.改善された支払い追跡

支払い処理業界では、「2〜5営業日」で支払いが処理されることを期待する見積もりがよく見られます。 企業と個人の両方にとって、2日と5日の違いはしばしばかなり大きくなる可能性があります。 幸いなことに、ほとんどの関係者にとって、未払いの支払いが実際に処理されている場所を正確に特定することがはるかに簡単になりました。これは、デジタル支払いと郵送による支払いの両方に当てはまります。 買掛金と売掛金の全体像を把握することで、事業主はより賢明な決定を下すことができます。

5.新しいデジタルマーケティング戦略

eコマースの分野では、デジタルマーケティングは非常に重要です。 支払い処理会社と他の企業はどちらも、情報化時代において、情報が存在する中で最も価値のある資本の形態の1つであることをよく知っています。 このため、多くの企業は、誰もが使用できる貴重な情報を無料で提供することで、競合他社との差別化を図っています。 情報およびデジタルマーケティングスペースは何年にもわたって急速に拡大していますが、最近の成長率は本当に並外れたものです。

6.自動支払いと明細書

情報へのアクセスがより強力になる時代において、正確で信頼性が高く、詳細なレポートを生成することが、あらゆる種類の企業が定期的に実行しようとしていることであることは当然のことです。 以前は、損益計算書または貸借対照表を作成することは、潜在的に数時間またはそれ以上かかる可能性があるものでした。 今日、改善されたコンピューティングと自動化されたレポートのおかげで、ビジネスオーナーは数回クリックするだけで財務状況の正確なステータスを知ることができます。

7.クラウドへの移行

最新のクラウドテクノロジーを使用することには、かなりの数の利点があります。 Salesforceによると、94％の企業がクラウドへの切り替えによる改善に気づいています。 この変更を行う理由として最もよく挙げられるのは、「コスト削減、セキュリティ、柔軟性、モビリティ、洞察、コラボレーションの強化、品質管理、ディザスタリカバリ」などです。 実際、最近のクラウドテクノロジーの急増は、eコマーススペースがこのような大幅な成長率を享受できた最大の理由の1つであるように思われます。

8.モバイル革命

最後に、支払い処理分野と一般的なeコマース業界の両方で、完全なモバイル最適化の必要性が大幅に高まっています。 これまで、モバイルの最適化は、少数の企業にのみ適用される「周辺機器」のニーズと見なされていました。 しかし、2021年の時点で、すべてのブラウジングの半分以上がモバイル経由で行われています。 これに応えて、多くのeコマースビジネスは現在、モバイルの最適化をより広範なビジネスモデルのコア要素と見なしています。

結論

ご想像のとおり、eコマース業界は急速に変化している業界です。 新しい支払いプロセス、新しいテクノロジー、ビジネス小切手作成ソフトウェア、およびその他の目覚ましい発展により、私たちは前例のないデジタル時代の危機に瀕しているように見えます。

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