8 тенденций электронной коммерции, за которыми стоит следить в 2021 году

По оценкам, к концу 2020 года на рынке электронной коммерции будут участвовать не менее 2 миллиардов человек. Электронная коммерция предлагает пользователям множество различных преимуществ, включая возможность легко делать покупки и сравнивать различные продукты, а также возможность делать покупки, не выходя из собственного дома. В связи с событиями, которые разворачивались до сих пор в этом году, кажется, что возможность делать покупки из дома сейчас более ценно, чем когда-либо.

Что касается цифрового рынка, неудивительно, что пространство электронной коммерции быстро развивается. С каждым годом процессы электронной коммерции становятся все более совершенными, все больше предприятий решают заняться созданием «витрины» электронной коммерции, и каждая платформа электронной коммерции (из которых можно выбрать десятки) также становится значительно более динамичной.

Независимо от того, являетесь ли вы заядлым покупателем в Интернете или в настоящее время занимаетесь бизнесом, неплохо потратить время, чтобы узнать об этом быстро развивающемся рынке. Хотя мы не можем знать наверняка, что нас ждет в будущем, мы можем быть уверены в том, что рынок - в целом - движется в нескольких различных направлениях.

В этой статье мы обсудим 8 наиболее важных тенденций электронной коммерции, которые вы заметите в 2021 году. Потратив время, чтобы понять текущее состояние электронной коммерции, вы сможете определить, совершает ли электронная коммерция покупки или открывает собственный магазин. это то, что в ваших интересах.

1. Обработка платежей по аутсорсингу

В конечном итоге обработка платежей - это то, что помогает индустрии электронной коммерции процветать. В конце концов, без надежной системы обработки платежей не имеет значения, сколько продаж вы совершите - сами платежи никогда не будут обработаны. В ответ на потребность в качественных системах обработки платежей многие предприятия электронной коммерции начали использовать сторонние решения для обработки платежей. Имея надежного партнера, ваш бизнес может легко управлять практически всеми компонентами обработки платежей, включая создание интернет-магазина, формирование платежных ведомостей, выявление ошибок и многое другое.

2. Развитие ИИ

Постоянное развитие искусственного интеллекта (ИИ) произвело революцию почти во всех современных отраслях, и обработка платежей не исключение. Обучая машины и компьютеры «самообучению», эти устройства не только автоматически выполняют базовые задачи, но также разовьют творческую способность выполнять базовые функции полностью самостоятельно. Хотя это может показаться чрезвычайно футуристическим - и, возможно, даже несколько пугающим для некоторых, - распространение ИИ облегчило предприятиям сокращение количества операций обработки платежей, которые им необходимо выполнять вручную, и, что, возможно, что более важно, также снизило вероятность бухгалтерских ошибок остаются незамеченными. По мере того как технологии продолжают совершенствоваться, преимущества ИИ в сфере электронной коммерции будут расти.

3. Более широкое использование чат-ботов.

Одним из самых важных достижений в области вычислительной техники стало появление чат-ботов. Согласно Oracle, «на самом базовом уровне чат-бот - это компьютерная программа, которая имитирует человеческие разговоры и обрабатывает человеческие разговоры (письменные или устные), позволяя людям взаимодействовать с цифровыми устройствами, как если бы они общались с реальным человеком». По сути, эти боты позволяют компаниям, занимающимся обработкой платежей, таким как Smart Payables, легко предлагать круглосуточную поддержку клиентов. Для сложных проблем, которые не могут быть решены с помощью чат-бота, эти фирмы также предлагают человеческую поддержку.

4. Улучшенное отслеживание платежей.

В индустрии обработки платежей люди часто видят цитаты, в которых предполагается, что платеж будет обработан в течение «2–5 рабочих дней». Как для юридических, так и для частных лиц разница между двумя и пятью днями часто может быть весьма значительной. К счастью, для большинства сторон стало намного проще точно определить, где на самом деле находится просроченный платеж - это относится как к электронным платежам, так и к платежам, осуществляемым по почте. Имея более полное представление о том, где может находиться кредиторская и дебиторская задолженность, владельцы бизнеса могут начать принимать более разумные решения.

5. Новые стратегии цифрового маркетинга

В сфере электронной коммерции цифровой маркетинг невероятно важен. И фирмы, занимающиеся обработкой платежей, и другие компании хорошо осознают, что в информационную эпоху информация является одной из наиболее ценных форм капитала из существующих. Из-за этого многие компании будут стараться выделиться среди своих конкурентов, бесплатно предлагая ценную информацию, которую сможет использовать каждый. Хотя информационные и цифровые маркетинговые пространства стремительно расширяются в течение многих лет, недавние темпы роста были действительно исключительными.

6. Автоматические платежи и выписки

В эпоху, когда доступ к информации приравнивается к большей власти, неудивительно, что создание точных, надежных и подробных отчетов - это то, что, по-видимому, стремятся делать на регулярной основе все виды бизнеса. В прошлом создание отчета о прибылях и убытках или балансового отчета могло занять часы или даже больше. Сегодня, благодаря улучшенным вычислениям и автоматизированной отчетности, владелец бизнеса может узнать точное состояние своего финансового положения всего несколькими простыми щелчками мыши.

7. Переход к облаку

Использование современных облачных технологий дает немало преимуществ. По данным Salesforce, 94% предприятий отмечают улучшение после перехода на облако. Некоторые из наиболее часто упоминаемых причин для внесения этого изменения включают «экономию затрат, безопасность, гибкость, мобильность, понимание, расширенное сотрудничество, контроль качества, аварийное восстановление» и многие другие. Фактически, похоже, что недавнее распространение облачных технологий является одной из главных причин, по которым пространство электронной коммерции смогло продемонстрировать такие существенные темпы роста.

8. Мобильная революция

Наконец, как в сфере обработки платежей, так и в индустрии электронной коммерции в целом потребность в идеальной мобильной оптимизации значительно выросла. В прошлом мобильная оптимизация считалась «второстепенной» потребностью, которая относилась лишь к нескольким предприятиям. Но по состоянию на 2021 год более половины всех просмотров происходит через мобильные устройства. В ответ многие предприятия электронной коммерции теперь считают мобильную оптимизацию основным элементом своей более широкой бизнес-модели.

Заключение

Как и следовало ожидать, индустрия электронной коммерции быстро меняется. Благодаря новым платежным процессам, новым технологиям, программному обеспечению для написания бизнес-чеков и другим замечательным разработкам, похоже, мы находимся на пороге беспрецедентной цифровой эры.

Полезная статья: Лучшие бухгалтерские фирмы Великобритании