8 tendencias de comercio electrónico a seguir en 2021

Para fines de 2020, se estima que al menos 2 mil millones de personas participarán en el mercado de comercio electrónico. El comercio electrónico ofrece a los usuarios innumerables beneficios diferentes, incluida la capacidad de comprar y comparar fácilmente diferentes productos, así como la capacidad de comprar desde la comodidad de su hogar. Debido a los eventos que se han desarrollado en lo que va de año, parece que tener la opción de comprar desde casa es algo que ahora es más valioso que nunca.

Como mercado digital, no sorprende que el espacio del comercio electrónico haya evolucionado rápidamente. Con cada año que pasa, los procesos de comercio electrónico se vuelven más refinados, más empresas deciden establecer una “tienda” de comercio electrónico y cada plataforma de comercio electrónico (de las cuales hay docenas para elegir) también se vuelve considerablemente más dinámica.

Ya sea que sea un ávido comprador en línea o que actualmente esté dirigiendo un negocio, es una buena idea tomarse el tiempo para aprender sobre este mercado en rápida evolución. Aunque no podemos saber con certeza lo que nos depara el futuro, de lo que podemos estar seguros es de que el mercado, en su conjunto, se está moviendo en algunas direcciones distintas.

En este artículo, analizaremos 8 de las tendencias de comercio electrónico más importantes que notará en 2021. Al tomarse el tiempo para comprender el estado actual del comercio electrónico, podrá determinar si compra en el comercio electrónico o abre una tienda propia. es algo que está en su mejor interés.

1. Procesamiento de pagos subcontratado

El procesamiento de pagos, en última instancia, es lo que ayuda a que la industria del comercio electrónico prospere. Después de todo, sin un sistema de procesamiento de pagos confiable, realmente no importará cuántas ventas realice; los pagos en sí nunca se procesarán. En respuesta a la necesidad de sistemas de procesamiento de pagos de calidad, muchas empresas de comercio electrónico han comenzado a buscar soluciones de procesamiento de pagos subcontratadas. Con un socio confiable, su empresa puede administrar fácilmente todos los componentes del procesamiento de pagos, incluida la creación de una tienda en línea, la generación de extractos de pago, la identificación de errores y más.

2. Promoción de la inteligencia artificial

El desarrollo continuo de la inteligencia artificial (IA) ha revolucionado casi todas las industrias modernas; el procesamiento de pagos no es una excepción. Al enseñar a las máquinas y las computadoras a "autoaprenderse", estos dispositivos no solo completarán automáticamente las tareas básicas, sino que también desarrollarán la capacidad creativa para realizar las funciones básicas por su cuenta. Si bien esto puede parecer extremadamente futurista, y quizás incluso algo aterrador para algunos, la proliferación de la IA ha facilitado que las empresas reduzcan la cantidad de entradas de procesamiento de pagos que deben realizar a mano y, quizás lo más importante, también ha reducido la probabilidad de errores contables que pasan desapercibidos. A medida que la tecnología continúe mejorando, los beneficios de la IA en el espacio del comercio electrónico crecerán.

3. Mayor uso de chatbots

Uno de los avances informáticos recientes más importantes ha sido la introducción de chatbots. Según Oracle, "En el nivel más básico, un chatbot es un programa informático que simula y procesa conversaciones humanas (escritas o habladas), lo que permite a los humanos interactuar con dispositivos digitales como si se estuvieran comunicando con una persona real". Esencialmente, estos bots facilitan que las empresas de procesamiento de pagos, como Smart Payables, ofrezcan soporte al cliente las 24 horas. Para problemas que son complejos y no pueden ser manejados por un chatbot, estas empresas también ofrecen apoyo humano.

4. Seguimiento de pagos mejorado

En la industria del procesamiento de pagos, las personas a menudo ven cotizaciones que anticipan que un pago se procesará en "2-5 días hábiles". Tanto para las empresas como para los particulares, la diferencia entre dos y cinco días a menudo puede ser bastante considerable. Afortunadamente, se ha vuelto mucho más fácil para la mayoría de las partes identificar con precisión dónde se encuentra realmente un pago pendiente en el proceso; esto se aplica tanto a los pagos digitales como a los pagos que se realizan por correo. Al tener una imagen más completa de dónde podrían estar las cuentas por pagar y las cuentas por cobrar, los dueños de negocios pueden comenzar a tomar decisiones más inteligentes.

5. Nuevas estrategias de marketing digital

En el espacio del comercio electrónico, el marketing digital es increíblemente importante. Tanto las empresas de procesamiento de pagos como otras empresas saben muy bien que, en la era de la información, la información es una de las formas de capital más valiosas que existen. Debido a esto, muchas empresas intentarán distinguirse de sus competidores ofreciendo información valiosa, de forma gratuita, que cualquiera podrá utilizar. Si bien los espacios de información y marketing digital se han expandido rápidamente durante años, las tasas de crecimiento recientes han sido realmente excepcionales.

6. Pagos y extractos automáticos

En una era en la que tener acceso a la información equivale a tener más poder, no sorprende que la generación de informes precisos, confiables y detallados sea algo que aparentemente todo tipo de empresas buscan hacer de manera regular. En el pasado, crear un estado de resultados o un balance general era algo que potencialmente podía llevar horas o incluso más. Hoy en día, gracias a la informática mejorada y los informes automatizados, el propietario de una empresa puede conocer el estado exacto de su situación financiera con solo unos pocos clics.

7. Mudarse a la nube

Existen bastantes beneficios de utilizar la tecnología moderna en la nube. Según Salesforce, el 94 por ciento de las empresas notan una mejora al hacer el cambio a la nube. Algunas de las razones más comúnmente citadas para realizar este cambio incluyen “ahorro de costos, seguridad, flexibilidad, movilidad, conocimiento, mayor colaboración, control de calidad, recuperación ante desastres” y muchas más. De hecho, parece que la reciente proliferación de la tecnología en la nube es una de las principales razones por las que el espacio de comercio electrónico ha podido disfrutar de tasas de crecimiento tan sustanciales.

8. Revolución móvil

Por último, tanto en el espacio de procesamiento de pagos como en la industria del comercio electrónico en general, la necesidad de una optimización móvil perfecta ha crecido significativamente. En el pasado, la optimización móvil se consideraba una necesidad "periférica" ​​que solo se aplicaba a unas pocas empresas. Pero a partir de 2021, más de la mitad de toda la navegación se realiza a través de dispositivos móviles. En respuesta, muchas empresas de comercio electrónico ahora consideran la optimización móvil como un elemento central de su modelo comercial más amplio.

Conclusión

Como era de esperar, la industria del comercio electrónico está cambiando rápidamente. Con nuevos procesos de pago, nuevas tecnologías, software de emisión de cheques comerciales y otros desarrollos notables, parece que estamos al borde de una era digital sin precedentes.

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