8 tendenze eCommerce da tenere d'occhio nel 2021

Entro la fine del 2020, si stima che almeno 2 miliardi di persone parteciperanno al mercato dell'eCommerce. L'eCommerce offre agli utenti una miriade di vantaggi diversi, tra cui la possibilità di acquistare e confrontare facilmente prodotti diversi, nonché la possibilità di fare acquisti comodamente da casa. A causa degli eventi che si sono svolti finora quest'anno, sembra che avere la possibilità di fare acquisti da casa sia qualcosa che ora è più prezioso che mai.

Come mercato digitale, non sorprende che lo spazio dell'e-commerce sia in rapida evoluzione. Con il passare degli anni, i processi di eCommerce diventano più raffinati, più aziende decidono di impegnarsi a creare una "vetrina" di eCommerce e ogni piattaforma di eCommerce (di cui ce ne sono dozzine tra cui scegliere) diventa anche notevolmente più dinamica.

Che tu sia un appassionato acquirente online o che tu stia attualmente gestendo un'attività, è una buona idea dedicare del tempo per conoscere questo mercato in rapida evoluzione. Sebbene non possiamo sapere con certezza cosa ha in serbo il futuro, ciò di cui possiamo essere sicuri è che il mercato, nel suo insieme, si sta muovendo in alcune direzioni distintive.

In questo articolo, discuteremo di 8 delle tendenze eCommerce più importanti che noterai nel 2021. Prendendoti il ​​tempo necessario per comprendere lo stato attuale dell'eCommerce, sarai in grado di determinare se fare acquisti eCommerce o aprire un tuo negozio è qualcosa che è nel tuo interesse.

1. Elaborazione esterna dei pagamenti

L'elaborazione dei pagamenti, in definitiva, è ciò che aiuta il settore dell'e-commerce a prosperare. Dopotutto, senza un sistema di elaborazione dei pagamenti affidabile in atto, non importa quante vendite effettui: i pagamenti stessi non verranno mai elaborati. In risposta alla necessità di sistemi di elaborazione dei pagamenti di qualità, molte aziende di e-commerce hanno iniziato a perseguire soluzioni di elaborazione dei pagamenti in outsourcing. Con un partner affidabile, la tua azienda può facilmente gestire apparentemente ogni componente dell'elaborazione dei pagamenti, inclusa la creazione di un negozio online, la generazione di estratti conto, l'identificazione degli errori e altro ancora.

2. Avanzamento dell'AI

Il continuo sviluppo dell'intelligenza artificiale (AI) ha rivoluzionato quasi tutti i settori moderni: l'elaborazione dei pagamenti non fa eccezione. Insegnando alle macchine e ai computer ad "auto-apprendere", questi dispositivi non solo completeranno automaticamente le attività di base, ma svilupperanno anche la capacità creativa di eseguire le funzioni di base completamente da soli. Anche se questo può sembrare estremamente futuristico, e forse anche un po' terrificante per alcuni, la proliferazione dell'intelligenza artificiale ha reso più facile per le aziende ridurre la quantità di operazioni di elaborazione dei pagamenti che devono eseguire manualmente e, forse ancora più importante, ha anche ridotto la probabilità di errori contabili passati inosservati. Man mano che la tecnologia continua a migliorare, i vantaggi dell'intelligenza artificiale nello spazio eCommerce aumenteranno.

3. Maggiore utilizzo dei chat bot

Uno dei più importanti progressi informatici recenti è stata l'introduzione dei chatbot. Secondo Oracle, "A livello più elementare, un chatbot è un programma per computer che simula ed elabora conversazioni umane (scritte o parlate), consentendo agli umani di interagire con i dispositivi digitali come se stessero comunicando con una persona reale". In sostanza, questi bot rendono facile per le società di elaborazione dei pagamenti, come Smart Payables, offrire assistenza clienti 24 ore su 24. Per problemi complessi e che non possono essere gestiti da un chatbot, queste aziende offrono anche supporto umano.

4. Monitoraggio dei pagamenti migliorato

Nel settore dell'elaborazione dei pagamenti, le persone vedranno spesso preventivi che anticipano un pagamento da elaborare in "2-5 giorni lavorativi". Sia per le aziende che per i privati, la differenza tra due giorni e cinque giorni può essere spesso piuttosto sostanziale. Fortunatamente, è diventato molto più facile per la maggior parte delle parti identificare con precisione dove si trova effettivamente un pagamento in sospeso, questo vale sia per i pagamenti digitali che per i pagamenti effettuati per posta. Avendo un quadro più completo di dove potrebbero essere i debiti e i crediti, gli imprenditori possono iniziare a prendere decisioni più intelligenti.

5. Nuove strategie di marketing digitale

Nello spazio eCommerce, il marketing digitale è incredibilmente importante. Sia le società di elaborazione dei pagamenti che le altre società sono ben consapevoli che, nell'era dell'informazione, le informazioni sono tra le forme di capitale più preziose esistenti. Per questo molte aziende cercheranno di distinguersi dai concorrenti offrendo preziose informazioni, gratuitamente, che chiunque potrà utilizzare. Mentre gli spazi dell'informazione e del marketing digitale sono in rapida espansione da anni, i tassi di crescita recenti sono stati davvero eccezionali.

6. Pagamenti automatici e estratti conto

In un'epoca in cui avere accesso alle informazioni equivale ad avere più potere, non sorprende che la generazione di report accurati, affidabili e dettagliati sia qualcosa che apparentemente tutti i tipi di aziende stanno cercando di fare su base regolare. In passato, la creazione di un conto economico o di un bilancio era qualcosa che poteva richiedere ore o anche di più. Oggi, grazie all'elaborazione migliorata e ai rapporti automatizzati, un imprenditore può conoscere lo stato esatto della propria situazione finanziaria con pochi semplici clic.

7. Passare al cloud

Ci sono parecchi vantaggi nell'usare la moderna tecnologia cloud. Secondo Salesforce, il 94% delle aziende nota un miglioramento dal passaggio al cloud. Alcuni dei motivi più comunemente citati per apportare questa modifica includono "risparmio sui costi, sicurezza, flessibilità, mobilità, informazioni dettagliate, maggiore collaborazione, controllo della qualità, ripristino di emergenza" e molti altri. In effetti, sembra che la recente proliferazione della tecnologia cloud sia uno dei motivi principali per cui lo spazio eCommerce è stato in grado di godere di tassi di crescita così sostanziali.

8. Rivoluzione mobile

Infine, sia nello spazio di elaborazione dei pagamenti che nel settore dell'e-commerce in generale, la necessità di una perfetta ottimizzazione mobile è cresciuta in modo significativo. In passato, l'ottimizzazione per dispositivi mobili era considerata un'esigenza "periferica" ​​che si applicava solo a poche aziende. Ma a partire dal 2021, più della metà di tutta la navigazione avviene tramite dispositivo mobile. In risposta, molte aziende di e-commerce ora considerano l'ottimizzazione mobile un elemento fondamentale del loro modello di business più ampio.

Conclusione

Come ci si potrebbe aspettare, il settore dell'e-commerce è in rapida evoluzione. Con nuovi processi di pagamento, nuove tecnologie, software per la scrittura di assegni aziendali e altri notevoli sviluppi, sembra che siamo sull'orlo di un'era digitale senza precedenti.

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