2021 年值得关注的 8 个电子商务趋势

到 2020 年底，估计至少有 20 亿人将参与电子商务市场。 电子商务为用户提供了无数不同的好处，包括轻松购物和比较不同产品的能力，以及在舒适的家中购物的能力。 由于今年迄今为止发生的事件，现在似乎可以选择在家购物比以往任何时候都更有价值。

作为一个数字市场，电子商务领域迅速发展也就不足为奇了。 随着时间的流逝，电子商务流程变得更加精细，越来越多的企业决定参与建立电子商务“店面”，每个电子商务平台（其中有数十个可供选择）也变得更加活跃。

无论您是狂热的在线购物者还是目前正在开展业务，花时间了解这个快速发展的市场都是一个好主意。 虽然我们无法确定未来会发生什么，但我们可以肯定的是，整个市场正在朝着几个不同的方向发展。

在本文中，我们将讨论您将在 2021 年注意到的 8 个最重要的电子商务趋势。 通过花时间了解电子商务的当前状态，您将能够确定是电子商务购物还是开设自己的商店是最符合您利益的事情。

1. 外包支付处理

最终，支付处理有助于电子商务行业蓬勃发展。 毕竟，如果没有可靠的支付处理系统，您的销售额是多少并不重要——支付本身永远不会得到处理。 为了满足对优质支付处理系统的需求，许多电子商务企业已经开始寻求外包支付处理解决方案。 有了可靠的合作伙伴，您的企业似乎可以轻松管理付款处理的每个组成部分，包括创建在线商店、生成付款报表、识别错误等。

2.人工智能的进步

人工智能 (AI) 的持续发展已经彻底改变了几乎所有现代行业——支付处理也不例外。 通过教会机器和计算机“自学”，这些设备不仅可以自动完成基本任务，还可以培养完全靠自己执行基本功能的创造力。 虽然这听起来非常具有未来感——甚至对某些人来说可能有些可怕——但人工智能的普及使企业更容易减少他们需要手工完成的支付处理条目的数量，也许更重要的是，还降低了可能性被忽视的会计错误。 随着技术的不断进步，人工智能在电子商务领域的好处将会增加。

3. 增加聊天机器人的使用

最近最重要的计算进步之一是引入了聊天机器人。 根据甲骨文的说法，“在最基本的层面上，聊天机器人是一种计算机程序，它模拟人类并处理人类对话（书面或口头），允许人类与数字设备进行交互，就好像他们在与真人交流一样。” 从本质上讲，这些机器人使 Smart Payables 等支付处理公司能够轻松提供 24 小时客户支持。 对于聊天机器人无法处理的复杂问题，这些公司也提供人工支持。

4. 改进的付款跟踪

在支付处理行业，人们经常会看到报价预计将在“2-5 个工作日内”处理付款。 对于企业和个人而言，两天和五天之间的差异通常非常大。 幸运的是，对于大多数各方来说，准确识别未付款项的实际位置变得更加容易——这适用于数字支付和通过邮件进行的支付。 通过更全面地了解应付账款和应收账款的位置，企业主可以开始做出更明智的决策。

5. 新的数字营销策略

在电子商务领域，数字营销非常重要。 支付处理公司和其他公司都非常清楚，在信息时代，信息是现存最有价值的资本形式之一。 因此，许多公司会尝试通过免费提供任何人都可以使用的有价值的信息来将自己与竞争对手区分开来。 虽然信息和数字营销空间多年来一直在迅速扩张，但最近的增长率确实非常出色。

6. 自动付款和报表

在一个获取信息就等于拥有更多权力的时代，生成准确、可靠和详细的报告似乎是各种企业都在寻求定期做的事情也就不足为奇了。 过去，创建损益表或资产负债表可能需要数小时甚至更多时间。 今天，由于改进的计算和自动化报告，企业主只需点击几下即可了解其财务状况的确切状态。

7. 迁移到云端

使用现代云技术有很多好处。 据 Salesforce 称，94% 的企业注意到从转向云计算后的改进。 进行此更改的一些最常提及的原因包括“成本节约、安全性、灵活性、移动性、洞察力、增强协作、质量控制、灾难恢复”等等。 事实上，最近云技术的激增似乎是电子商务领域能够享受如此可观的增长率的最重要原因之一。

8. 移动革命

最后，在支付处理领域和整个电子商务行业，对完美移动优化的需求显着增长。 过去，移动优化被认为是仅适用于少数业务的“外围”需求。 但截至 2021 年，超过一半的浏览是通过移动设备进行的。 作为回应，许多电子商务企业现在将移动优化视为其更广泛商业模式的核心要素。

结论

正如您所料，电子商务行业正在迅速变化。 随着新的支付流程、新技术、商业支票书写软件和其他显着发展，我们似乎正处于前所未有的数字时代的悬崖上。

有用的文章：英国顶级会计师事务所