2021 年值得關注的 8 個電子商務趨勢

到 2020 年底，估計至少有 20 億人將參與電子商務市場。 電子商務為用戶提供了無數不同的好處，包括輕鬆購物和比較不同產品的能力，以及在舒適的家中購物的能力。 由於今年迄今為止發生的事件，現在似乎可以選擇在家購物比以往任何時候都更有價值。

作為一個數字市場，電子商務領域迅速發展也就不足為奇了。 隨著時間的流逝，電子商務流程變得更加精細，越來越多的企業決定參與建立電子商務“店面”，每個電子商務平台（其中有數十個可供選擇）也變得更加活躍。

無論您是狂熱的在線購物者還是目前正在開展業務，花時間了解這個快速發展的市場都是一個好主意。 雖然我們無法確定未來會發生什麼，但我們可以肯定的是，整個市場正在朝著幾個不同的方向發展。

在本文中，我們將討論您將在 2021 年註意到的 8 個最重要的電子商務趨勢。 通過花時間了解電子商務的當前狀態，您將能夠確定是電子商務購物還是開設自己的商店是最符合您利益的事情。

1. 外包支付處理

最終，支付處理有助於電子商務行業蓬勃發展。 畢竟，如果沒有可靠的支付處理系統，您的銷售額是多少並不重要——支付本身永遠不會得到處理。 為了滿足對優質支付處理系統的需求，許多電子商務企業已經開始尋求外包支付處理解決方案。 有了可靠的合作夥伴，您的企業似乎可以輕鬆管理付款處理的每個組成部分，包括創建在線商店、生成付款報表、識別錯誤等。

2.人工智能的進步

人工智能 (AI) 的持續發展已經徹底改變了幾乎所有現代行業——支付處理也不例外。 通過教會機器和計算機“自學”，這些設備不僅可以自動完成基本任務，還可以培養完全靠自己執行基本功能的創造力。 雖然這聽起來非常具有未來感——甚至對某些人來說可能有些可怕——但人工智能的普及使企業更容易減少他們需要手工完成的支付處理條目的數量，也許更重要的是，還降低了可能性被忽視的會計錯誤。 隨著技術的不斷進步，人工智能在電子商務領域的好處將會增加。

3. 增加聊天機器人的使用

最近最重要的計算進步之一是引入了聊天機器人。 根據甲骨文的說法，“在最基本的層面上，聊天機器人是一種計算機程序，它模擬人類並處理人類對話（書面或口頭），允許人類與數字設備進行交互，就好像他們在與真人交流一樣。” 從本質上講，這些機器人使 Smart Payables 等支付處理公司能夠輕鬆提供 24 小時客戶支持。 對於復雜且聊天機器人無法處理的問題，這些公司也提供人工支持。

4. 改進的付款跟踪

在支付處理行業，人們經常會看到報價預計將在“2-5 個工作日內”處理付款。 對於企業和個人而言，兩天和五天之間的差異通常非常大。 幸運的是，對於大多數各方來說，準確識別未付款項的實際位置變得更加容易——這適用於數字支付和通過郵件進行的支付。 通過更全面地了解應付賬款和應收賬款的位置，企業主可以開始做出更明智的決策。

5. 新的數字營銷策略

在電子商務領域，數字營銷非常重要。 支付處理公司和其他公司都非常清楚，在信息時代，信息是現存最有價值的資本形式之一。 因此，許多公司會嘗試通過免費提供任何人都可以使用的有價值的信息來將自己與競爭對手區分開來。 雖然信息和數字營銷空間多年來一直在迅速擴張，但最近的增長率確實非常出色。

6. 自動付款和報表

在一個獲取信息就等於擁有更多權力的時代，生成準確、可靠和詳細的報告似乎是各種企業都在尋求定期做的事情也就不足為奇了。 過去，創建損益表或資產負債表可能需要數小時甚至更多時間。 今天，由於改進的計算和自動化報告，企業主只需點擊幾下即可了解其財務狀況的確切狀態。

7. 遷移到雲端

使用現代云技術有很多好處。 據 Salesforce 稱，94% 的企業注意到從轉向雲計算後的改進。 進行此更改的一些最常提及的原因包括“成本節約、安全性、靈活性、移動性、洞察力、增強協作、質量控制、災難恢復”等等。 事實上，最近雲技術的激增似乎是電子商務領域能夠享受如此可觀的增長率的最重要原因之一。

8. 移動革命

最後，在支付處理領域和整個電子商務行業，對完美移動優化的需求顯著增長。 過去，移動優化被認為是僅適用於少數業務的“外圍”需求。 但截至 2021 年，超過一半的瀏覽是通過移動設備進行的。 作為回應，許多電子商務企業現在將移動優化視為其更廣泛商業模式的核心要素。

結論

正如您所料，電子商務行業正在迅速變化。 隨著新的支付流程、新技術、商業支票書寫軟件和其他顯著發展，我們似乎正處於前所未有的數字時代的懸崖上。

有用的文章：英國頂級會計師事務所