8 tendințe de comerț electronic de urmărit în 2021

Până la sfârșitul anului 2020, se estimează că cel puțin 2 miliarde de oameni vor participa pe piața de comerț electronic. Comerțul electronic oferă utilizatorilor nenumărate beneficii diferite, inclusiv posibilitatea de a face cumpărături și de a compara cu ușurință diferite produse, precum și abilitatea de a face cumpărături din confortul propriei case. Datorită evenimentelor care s-au desfășurat până acum în acest an, se pare că a avea opțiunea de a face cumpărături de acasă este ceva care acum este mai valoros ca niciodată.

Ca piață digitală, nu este nicio surpriză că spațiul eCommerce a evoluat rapid. Cu fiecare an care trece, procesele de comerț electronic devin mai rafinate, mai multe companii decid să se angajeze în înființarea unei „vitrine” de comerț electronic, iar fiecare platformă de comerț electronic (din care există zeci din care puteți alege) devine, de asemenea, considerabil mai dinamică.

Indiferent dacă sunteți un cumpărător online pasionat sau dacă conduceți în prezent o afacere, este o idee bună să vă faceți timp pentru a afla despre această piață care evoluează rapid. Deși nu putem ști cu certitudine ce ne rezervă viitorul, ceea ce putem fi siguri este că piața, în ansamblu, se mișcă în câteva direcții distincte.

În acest articol, vom discuta 8 dintre cele mai importante tendințe de comerț electronic pe care le veți observa în 2021. Făcându-ți timp pentru a înțelege starea actuală a comerțului electronic, veți putea determina dacă eCommerce cumpără sau deschide un magazin propriu. este ceva care este în interesul tău.

1. Procesarea plăților externalizate

Procesarea plăților, în cele din urmă, este ceea ce ajută industriei comerțului electronic să prospere. La urma urmei, fără un sistem fiabil de procesare a plăților, nu va conta cu adevărat câte vânzări faceți - plățile în sine nu vor fi niciodată procesate. Ca răspuns la nevoia de sisteme de procesare a plăților de calitate, multe întreprinderi de comerț electronic au început să urmărească soluții externalizate de procesare a plăților. Cu un partener de încredere, afacerea dvs. poate gestiona cu ușurință fiecare componentă a procesării plăților, inclusiv crearea unui magazin online, generarea de extrase de plată, identificarea erorilor și multe altele.

2. Avansarea AI

Dezvoltarea continuă a inteligenței artificiale (AI) a revoluționat aproape fiecare industrie modernă – procesarea plăților nu face excepție. Învățând mașinile și computerele să „învețe singur”, aceste dispozitive nu numai că vor îndeplini automat sarcinile de bază, dar vor dezvolta și capacitatea creativă de a îndeplini funcțiile de bază în întregime pe cont propriu. Deși acest lucru poate părea extrem de futurist – și poate chiar oarecum terifiant pentru unii – proliferarea IA a făcut mai ușor pentru companii să reducă cantitatea de intrări de procesare a plăților pe care trebuie să le facă manual și, poate mai important, a redus, de asemenea, probabilitatea a greșelilor contabile care trec neobservate. Pe măsură ce tehnologia continuă să se îmbunătățească, beneficiile AI în spațiul comerțului electronic vor crește.

3. Utilizarea sporită a botilor de chat

Una dintre cele mai importante progrese recente în calcul a fost introducerea chatbot-urilor. Potrivit Oracle, „La cel mai elementar nivel, un chatbot este un program de calculator care simulează oameni și procesează conversații umane (fie scrise sau vorbite), permițând oamenilor să interacționeze cu dispozitivele digitale ca și cum ar comunica cu o persoană reală.” În esență, acești roboți facilitează companiilor de procesare a plăților, cum ar fi Smart Payables, să ofere asistență pentru clienți 24 de ore din 24. Pentru problemele care sunt complexe și nu pot fi gestionate de un chatbot, aceste firme oferă și sprijin uman.

4. Urmărire îmbunătățită a plăților

În industria de procesare a plăților, oamenii vor vedea adesea cotații care anticipează ca o plată să fie procesată în „2-5 zile lucrătoare”. Atât pentru companii, cât și pentru persoane fizice, diferența dintre două zile și cinci zile poate fi adesea destul de substanțială. Din fericire, a devenit mult mai ușor pentru majoritatea părților să identifice cu exactitate unde se află de fapt o plată restante în proces - acest lucru se aplică atât plăților digitale, cât și plăților efectuate prin poștă. Având o imagine mai completă a locului în care ar putea fi conturile de plătit și conturile de încasat, proprietarii de afaceri pot începe să ia decizii mai inteligente.

5. Noi strategii de marketing digital

În spațiul comerțului electronic, marketingul digital este incredibil de important. Atât firmele de procesare a plăților, cât și alte companii sunt bine conștiente că, în era informației, informația este printre cele mai valoroase forme de capital existente. Din această cauză, multe companii vor încerca să se distingă de concurenții lor oferind informații valoroase, gratuit, pe care oricine le va putea folosi. În timp ce spațiile de informare și marketing digital s-au extins rapid de ani de zile, ratele recente de creștere au fost cu adevărat excepționale.

6. Plăți și extrase automate

Într-o epocă în care accesul la informații echivalează cu a avea mai multă putere, nu este surprinzător faptul că generarea de rapoarte precise, fiabile și detaliate este ceva pe care se pare că toate tipurile de companii încearcă să o facă în mod regulat. În trecut, crearea unei declarații de venit sau a unui bilanţ este ceva care ar putea dura ore sau chiar mai mult. Astăzi, datorită calculului îmbunătățit și raportării automatizate, proprietarul unei afaceri poate cunoaște starea exactă a situației sale financiare cu doar câteva clicuri simple.

7. Mutarea în cloud

Există destul de multe beneficii ale utilizării tehnologiei cloud moderne. Potrivit Salesforce, 94% dintre companii observă o îmbunătățire în urma trecerii la cloud. Unele dintre motivele cele mai frecvent invocate pentru efectuarea acestei schimbări includ „economii de costuri, securitate, flexibilitate, mobilitate, perspectivă, colaborare sporită, controlul calității, recuperarea în caz de dezastru” și multe altele. De fapt, se pare că proliferarea recentă a tehnologiei cloud este unul dintre principalele motive pentru care spațiul comerțului electronic s-a putut bucura de rate atât de substanțiale de creștere.

8. Revoluția mobilă

În cele din urmă, atât în ​​spațiul de procesare a plăților, cât și în industria comerțului electronic în general, nevoia unei optimizări perfecte pentru mobil a crescut semnificativ. În trecut, optimizarea mobilă a fost considerată o nevoie „periferică” care se aplica doar la câteva companii. Dar, începând cu 2021, mai mult de jumătate din toată navigarea are loc prin intermediul mobilului. Ca răspuns, multe companii de comerț electronic consideră că optimizarea pentru dispozitive mobile este un element de bază al modelului lor de afaceri mai larg.

Concluzie

După cum vă puteți aștepta, industria comerțului electronic este una care se schimbă rapid. Cu noile procese de plată, noile tehnologii, software-ul de redactare a cecurilor de afaceri și alte evoluții remarcabile, se pare că ne aflăm în prăpastia unei ere digitale fără precedent.

Articol util: Cele mai bune firme de contabilitate din Marea Britanie