2021년 주목해야 할 8가지 전자상거래 트렌드

2020년 말까지 최소 20억 명의 사람들이 전자 상거래 시장에 참여할 것으로 추정됩니다. 전자 상거래는 사용자에게 다양한 제품을 쉽게 쇼핑하고 비교할 수 있는 기능과 집에서 편안하게 쇼핑할 수 있는 기능을 포함하여 무수히 다양한 이점을 제공합니다. 올해 지금까지 전개된 이벤트로 인해 집에서 쇼핑할 수 있는 옵션이 그 어느 때보다 더 가치 있는 것 같습니다.

디지털 시장으로서 전자 상거래 공간이 빠르게 진화하고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 해가 거듭될수록 전자 상거래 프로세스가 더욱 정교해지고 더 많은 기업이 전자 상거래 "매장"을 설정하기로 결정하며 각 전자 상거래 플랫폼(선택할 수 있는 수십 가지가 있음)도 상당히 더 역동적이 됩니다.

열렬한 온라인 쇼핑객이든 현재 사업을 운영하고 있든 시간을 내어 빠르게 진화하는 이 시장에 대해 알아보는 것이 좋습니다. 미래가 어떻게 될지 확실히 알 수는 없지만, 우리가 확신할 수 있는 것은 시장이 전체적으로 몇 가지 독특한 방향으로 움직이고 있다는 것입니다.

이 기사에서는 2021년에 주목하게 될 가장 중요한 8가지 전자 상거래 동향에 대해 논의합니다. 시간을 내어 전자 상거래의 현재 상태를 이해함으로써 전자 상거래가 쇼핑을 하고 있는지 아니면 자신의 상점을 여는 것인지 결정할 수 있습니다. 당신에게 가장 이익이 되는 일입니다.

1. 아웃소싱 결제 처리

궁극적으로 결제 처리는 전자 상거래 산업이 번성할 수 있도록 지원합니다. 결국 신뢰할 수 있는 지불 처리 시스템이 없으면 얼마나 많은 판매를 하느냐가 중요하지 않습니다. 지불 자체는 결코 처리되지 않을 것입니다. 양질의 지불 처리 시스템에 대한 요구에 부응하여 많은 전자 상거래 기업이 아웃소싱 지불 처리 솔루션을 추구하기 시작했습니다. 신뢰할 수 있는 파트너와 함께 귀하의 비즈니스는 온라인 상점 생성, 지불 명세서 생성, 오류 식별 등을 포함하여 겉보기에 모든 지불 처리 구성 요소를 쉽게 관리할 수 있습니다.

2. AI의 고도화

인공 지능(AI)의 지속적인 개발은 거의 모든 현대 산업에 혁명을 일으켰습니다. 결제 처리도 예외는 아닙니다. 기계와 컴퓨터에 "자가 학습"을 가르쳐줌으로써 이러한 장치는 기본 작업을 자동으로 완료할 뿐만 아니라 기본 기능을 완전히 스스로 수행할 수 있는 창의적 능력을 개발할 것입니다. 이것이 극도로 미래적이며 일부 사람들에게는 다소 끔찍하게 들릴 수 있지만 AI의 확산으로 인해 기업은 수작업으로 수행해야 하는 지불 처리 항목의 양을 더 쉽게 줄일 수 있었고 아마도 더 중요하게는 이러한 가능성도 줄어들었습니다. 회계 실수가 눈에 띄지 않게됩니다. 기술이 계속 향상됨에 따라 전자 상거래 분야에서 AI의 이점은 커질 것입니다.

3. 챗봇 사용 증가

최근 컴퓨팅의 가장 중요한 발전 중 하나는 챗봇의 도입입니다. Oracle에 따르면 "가장 기본적인 수준에서 챗봇은 인간을 시뮬레이션하고 인간의 대화(글쓰기 또는 말하기)를 처리하여 인간이 실제 사람과 통신하는 것처럼 디지털 장치와 상호 작용할 수 있도록 하는 컴퓨터 프로그램입니다." 기본적으로 이러한 봇을 사용하면 Smart Payables와 같은 결제 처리 회사에서 24시간 고객 지원을 쉽게 제공할 수 있습니다. 복잡하고 챗봇으로 처리할 수 없는 문제에 대해 이러한 회사는 인적 지원도 제공합니다.

4. 결제 추적 개선

지불 처리 산업에서 사람들은 종종 "영업일 기준 2-5일" 내에 처리될 지불을 예상하는 견적을 보게 될 것입니다. 기업과 개인 모두에게 2일과 5일의 차이는 종종 상당히 클 수 있습니다. 다행히도 대부분의 당사자는 미결제 금액이 실제로 진행 중인 위치를 정확하게 식별하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다. 이는 디지털 결제와 우편 결제 모두에 적용됩니다. 미지급금과 외상매출금이 어디에 있는지 더 자세히 파악함으로써 사업주는 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

5. 새로운 디지털 마케팅 전략

전자 상거래 공간에서 디지털 마케팅은 매우 중요합니다. 지불 처리 회사와 다른 회사 모두 정보 시대에 정보가 가장 가치 있는 자본 형태라는 것을 잘 알고 있습니다. 이 때문에 많은 기업은 누구나 사용할 수 있는 귀중한 정보를 무료로 제공함으로써 경쟁사와 차별화하려고 합니다. 정보 및 디지털 마케팅 공간이 수년 동안 빠르게 확장되고 있지만 최근 성장률은 정말 예외적이었습니다.

6. 자동결제 및 명세서

정보에 대한 액세스 권한이 더 많은 권한을 갖는 것과 동일한 시대에 정확하고 신뢰할 수 있으며 상세한 보고서를 생성하는 것이 겉보기에는 모든 종류의 비즈니스에서 정기적으로 수행하려고 하는 일이라는 사실은 놀라운 일이 아닙니다. 과거에는 손익계산서나 대차대조표를 작성하는 데 몇 시간 또는 그 이상이 소요될 수 있었습니다. 오늘날에는 향상된 컴퓨팅과 자동화된 보고 덕분에 비즈니스 소유자는 몇 번의 클릭만으로 재무 상황의 정확한 상태를 알 수 있습니다.

7. 클라우드로 이동

최신 클라우드 기술을 사용하면 몇 가지 이점이 있습니다. Salesforce에 따르면 기업의 94%가 클라우드로 전환하여 개선된 점을 인지하고 있습니다. 이러한 변경을 수행하는 가장 일반적으로 언급되는 이유에는 "비용 절감, 보안, 유연성, 이동성, 통찰력, 협업 향상, 품질 관리, 재해 복구" 등이 있습니다. 사실, 최근 클라우드 기술의 확산은 전자 상거래 공간이 상당한 성장률을 누릴 수 있었던 가장 중요한 이유 중 하나인 것 같습니다.

8. 모바일 혁명

마지막으로, 결제 처리 공간과 전자 상거래 산업 전반에서 완벽한 모바일 최적화에 대한 요구가 크게 증가했습니다. 과거에는 모바일 최적화가 일부 비즈니스에만 적용되는 "주변적" 요구 사항으로 간주되었습니다. 그러나 2021년 현재 모든 브라우징의 절반 이상이 모바일을 통해 발생합니다. 이에 대한 대응으로 많은 전자 상거래 비즈니스는 이제 모바일 최적화를 광범위한 비즈니스 모델의 핵심 요소로 간주합니다.

결론

예상대로 전자 상거래 산업은 빠르게 변화하는 산업입니다. 새로운 지불 프로세스, 새로운 기술, 비즈니스 수표 작성 소프트웨어 및 기타 놀라운 발전으로 인해 우리는 전례 없는 디지털 시대의 벼랑에 서 있는 것처럼 보입니다.

도움이 되는 기사: 영국 최고의 회계 회사