5 einzigartige Möglichkeiten, mit Ihren Fans in den sozialen Medien zu interagieren

Soziale Medien bieten Ihnen eine einzigartige Gelegenheit, mit Ihren Fans und Followern in Kontakt zu treten. Für die meisten Unternehmen ist die persönliche Zeit, die Sie mit Ihren Kunden verbringen, begrenzt, und einige Unternehmen, die vollständig online arbeiten, treffen ihre Kunden nie im wirklichen Leben.

Die Online-Interaktion mit Interessenten und Kunden ist eine Möglichkeit, die einzigartige Identität und Persönlichkeit Ihrer Marke zu präsentieren und eine sinnvolle Verbindung aufzubauen, die Kunden dazu bringt, Ihr Unternehmen zu wiederholen und weiterzuempfehlen, anstatt zur Konkurrenz abzudriften.

Aber was können Sie tun, um sich in einem überfüllten Online-Raum abzuheben? Es ist an der Zeit, bei Ihrem Social-Media-Engagement kreativ zu werden. Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Sie Ihr soziales Profil verbessern und effektiv mit Fans interagieren können.

1. Live gehen

Die Ergebnisse sind da: Video ist die Art und Weise, wie Menschen heutzutage ihre Inhalte konsumieren möchten. Es gibt Berge von Umfragen und Statistiken, die zeigen, dass Videos ein äußerst effektives Instrument sind, um Menschen zu erreichen und ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Viele Vermarkter setzen auf den Videotrend, aber warum gehen Sie nicht noch einen Schritt weiter und nutzen Live-Videos auf Ihren sozialen Kanälen? Live-Videos sind aus mehreren Gründen großartig. Da es sich um etwas handelt, das in Echtzeit passiert, sorgen Sie für Aufregung um den Inhalt – fangen Sie ihn jetzt an, bevor er vorbei ist! Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, in Echtzeit mit Fans zu interagieren. Sie können den Zuschauern Grüße aussprechen, sie können Fragen stellen und Kommentare hinterlassen, auf die Sie sofort antworten können.

Einige Geschäftsinhaber sind etwas nervös, wenn es darum geht, live zu gehen. Eine ungeplante Konversation im Internet zu führen, kann einschüchternd sein! Aber wenn Sie einen Plan haben, ist es einfach, ihn zum Erfolg zu führen. Ein Q&A zu einem bestimmten Thema zu veranstalten, ist ein guter Anfang. Dies ist die Art von Video, die in einem Live-Format sinnvoll ist (Sie sind da, um Fragen zu beantworten und mit Zuschauern in Kontakt zu treten), und wenn Sie ein Thema in Ihrem Fachgebiet auswählen, müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie Ich werde nichts mehr zu sagen haben.

Senden Sie eine E-Mail an Ihre Mailingliste, in der Sie sie zur Teilnahme einladen, und bewerben Sie die Sitzung im Voraus auf Ihren sozialen Kanälen. Denken Sie daran, in den ersten Sitzungen, bis es richtig losgeht, ein paar Freunde oder Kollegen hinzuzuziehen, damit Sie garantiert einige Fragen von freundlichen Gesichtern haben.

2. Erstellen Sie einen freundschaftlichen Wettbewerb

Online-Wettbewerbe sind eine großartige Möglichkeit, um Begeisterung für Ihr Unternehmen zu wecken. Wettbewerbe geben Ihnen die Möglichkeit, kreativ zu werden und Spaß zu haben, und diese positive Energie ist ansteckend.

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um einen Wettbewerb zu entwickeln, der für Ihr Unternehmen sinnvoll ist. Wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, bitten Sie Fans, Ideen für den Produktnamen einzureichen. Eine Foto- oder Video-Challenge kann in einer Vielzahl von Szenarien funktionieren. Sie können auch eine Herausforderung rund um einen Nationalfeiertag erstellen, der mit Ihrem Unternehmen zusammenhängt. Wenn Sie eine Bäckerei besitzen, veranstalten Sie am 7. Juni einen Wettbewerb zu Ehren des National Donut Day oder am Pi(e) Day (natürlich am 14. März!).

Diese Wettbewerbe funktionieren am besten, wenn Sie Ihre Fans ermutigen, eine aktive Rolle zu übernehmen. Sie möchten auch einen Hashtag für den Wettbewerb erstellen. Auf diese Weise können Sie nicht nur Einträge verfolgen, sondern auch das Interesse derjenigen wecken, die möglicherweise nichts über Ihr Unternehmen wissen, aber immer wieder sehen, dass der Hashtag online auftaucht. Sie werden wahrscheinlich darauf klicken, um zu sehen, worum es geht, und dann haben Sie die Aufmerksamkeit eines neuen potenziellen Fans auf sich gezogen!

Und natürlich möchten Sie die Gewinner Ihrer Challenge bekannt geben, ihnen einen fabelhaften Preis geben und die Ergebnisse und Fotos der Sieger auf Ihren sozialen Kanälen teilen.

3. Inszenieren Sie eine soziale Übernahme

In den sozialen Medien geht es vor allem darum, diese Eins-zu-Eins-Verbindung aufzubauen. Warum also nicht die Gelegenheit nutzen, Ihren Fans Ihr Team vorzustellen? Organisieren Sie eine Reihe von Social-Media-Takeover-Tagen, an denen verschiedene Mitglieder Ihres Teams einen Ihrer Social-Media-Konten für den Tag leiten und Ihren Followern einen Blick hinter die Kulissen eines Tages in Ihrem Unternehmen gewähren.

Dies ist nicht nur eine unterhaltsame Möglichkeit, Ihr breiteres Team in Marketingbemühungen einzubeziehen, sondern baut auch eine persönliche Verbindung zwischen Ihrer Marke und Ihren Fans auf. Es ermöglicht Ihren Fans, dem Firmennamen ein Gesicht zu geben, und gibt ihnen die Möglichkeit zu sehen, mit welcher Sorgfalt und Aufmerksamkeit Ihr gesamtes Team seine Arbeit aufwendet. Es ist diese individuelle Aufmerksamkeit, die Verbraucher von einem kleinen Unternehmen erhalten können, die sie dazu bringt, Sie einem großen nationalen Unternehmen vorzuziehen. Warum also nicht dazu beitragen, dieses Gefühl der Verbundenheit zu fördern, indem Sie Ihrem Team erlauben, auf den sozialen Kanälen Ihres Unternehmens für sich selbst zu sprechen?

4. Machen Sie mit bei Fun Fads

Ihre Website ist der Ort, an dem Sie Ihre professionelle Seite zeigen können, aber Social Media ist eine Gelegenheit für Sie, sich zu entspannen und die Persönlichkeit Ihrer Marke ein bisschen mehr zu zeigen.

Dies bedeutet natürlich unterschiedliche Dinge für verschiedene Unternehmen – ein CPA kann nicht die gleiche Art von Inhalten veröffentlichen wie ein Musikgeschäft. Aber das bedeutet nicht, dass der CPA nicht ein bisschen Spaß haben kann! Wer braucht nicht ein wenig Leichtigkeit von seinem CPA in den Wirren der Steuersaison?

Das Einbinden von Memes, GIFs und Emojis ist eine einfache Möglichkeit, zu zeigen, dass Ihr Unternehmen eine unbeschwertere Seite hat. Vielleicht nehmen Sie auch an der neuesten viralen Herausforderung teil (denken Sie an Schaufensterpuppe oder Eiskübel). Wenn Sie sich online mit Referenzen und Herausforderungen der Popkultur beschäftigen, möchten Sie natürlich sicherstellen, dass Sie vollständig verstehen, was Sie teilen, und dass es für die Arbeit und die Marke angemessen ist.

5. Öffnen Sie die Tür zu einem Gespräch

Wenn Sie jemanden haben, der sich bereits mit Ihren Inhalten beschäftigt, möchten Sie ihn am Reden halten. Antworten mit einem „Danke!“ oder einfach ein Daumen nach oben bedeutet das Ende der Kommunikation. Warum antworten Sie stattdessen nicht, indem Sie eine Frage stellen? Das ist eine großartige Möglichkeit, um ein Hin und Her in Gang zu bringen.

Angenommen, Sie besitzen ein Antiquitätengeschäft. Sie teilen einen Blogbeitrag über die richtige Pflege und Wartung alter Holzmöbel und einer Ihrer Follower antwortet: „Tolle Tipps!“ Anstelle eines einfachen Daumen hoch, stellen Sie eine Frage. Fragen Sie sie nach den Möbeln, die sie zu pflegen versuchen, und geben Sie spezifische Tipps für die Pflege dieses Stücks.

Diese Technik ermöglicht es Ihnen nicht nur, die Aufmerksamkeit Ihrer Follower etwas länger zu halten, sondern hilft auch dabei, Ihr Unternehmen als Autorität in Bezug auf das jeweilige Thema zu etablieren. Wenn diese Person das nächste Mal eine Frage zu einer Antiquität hat, sendet sie Ihnen vielleicht eine Nachricht auf Facebook oder schaut in Ihrem Geschäft vorbei, anstatt einen Suchbegriff in Google einzugeben. Sie holen sich viel lieber Rat von jemandem, dem sie bereits vertrauen, als das Risiko einzugehen, einem Fremden im Internet zu folgen.

Social Media-Engagement ist der beste Weg, um eine persönliche Verbindung zu Ihren Interessenten und Kunden aufzubauen. Wenn Sie Inhalte erstellen, die die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegeln, und sich die Zeit nehmen, sinnvoll auf Kommentare und Reaktionen Ihrer Follower zu reagieren, können Sie Ihrem Unternehmen helfen, sich in einem überfüllten Online-Bereich abzuheben.

Wenn Ihnen dieser Beitrag gefallen hat, sehen Sie sich unseren Small Business Guide to Social Media an.