Warum Anpassung ein wichtiger Schlüssel ist

Wenn Inhalte für die Marketingstrategie wichtig sind, dann ist die Anpassung ein wichtiger Schlüssel zum Aufbau Ihres Produkt-/Dienstleistungsangebots und auch ein hervorragendes Werkzeug für das Marketing.

Was genau ist nun Massenanpassung? Nun, investopedia beschreibt Mass Customization als den " Prozess der Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen auf dem breiten Markt, die modifiziert werden, um die Bedürfnisse eines bestimmten Kunden zu befriedigen". Aber was bedeutet das?

Es bedeutet im Wesentlichen, dass Sie Produkte/Dienstleistungen verkaufen, die der Verbraucher an seinen persönlichen Geschmack anpassen kann, sei es, um ein Bedürfnis zu befriedigen oder einen Wunsch/Wunsch zu erfüllen.

Aber woher kommt das Bedürfnis des Verbrauchers nach Individualisierung? Hubspot verweist auf eine Studie der University of Texas, die den Anpassungsbedarf auf zwei Hauptfaktoren zurückführt :

1. Wunsch nach Kontrolle
2. Informationsüberlastung

Die Menschen hungern nach Kontrolle, wir wollen dieses Gefühl der Individualität in Bezug darauf, wie wir wie kein anderer unsere eigene Person sein können. Anpassung kann uns dabei helfen, dies in diesem Aspekt zu erreichen.

Der Wunsch nach Kontrolle funktioniert dadurch, dass er dem Kunden „mehr Kontrolle“ über sein Kauferlebnis gibt. Vom Kauf von T-Shirts mit Ihrem Gesicht oder Namen bis hin zur Herstellung Ihrer idealen Gourmet-Pizza bekommen Sie nicht das, was alle anderen bekommen, und das bringt Ihr Ego in Schwung.

In Wirklichkeit ist die Kontrolle, die Sie haben, minimal, aber wenn Sie etwas speziell auf Sie zugeschnittenes Produkt bekommen, fühlen Sie sich unter Kontrolle. Diese Kontrolle ist alles eine Illusion. Eine mächtige Illusion, aber dennoch eine Illusion.

Was die Informationsflut angeht, so scheint es, dass wir ständig mit Informationen bombardiert werden, unabhängig davon, ob wir aktiv suchen oder nicht. Der Grund, warum Personalisierung/Personalisierung so effektiv funktioniert, liegt darin, dass sie die Wahrnehmung der Verbraucher durch Informationsüberflutung verringert . Mit dem Wissen, dass der Inhalt oder das Produkt oder die Dienstleistung speziell auf Sie und Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden kann, wird es plötzlich viel klarer und konzentrierter auf Ihre Aufgabe.

Die Personalisierung hilft Ihnen, das Chaos zu durchbrechen und Kunden wirklich zu erreichen, Kunden, die diese „Kontrolle“ erhalten und die daher eher kaufen oder nachfragen.

Beispiele für Anpassungen und Massenanpassungen

Es gibt Beispiele für kundenspezifische Anpassungen, die in fast jeder Branche weltweit verbreitet sind. Einige der erfolgreichsten Unternehmen der Welt bieten ihren Kunden erstaunliche Anpassungsmöglichkeiten. Es ist nicht nur großartig für ihr Produktangebot, sondern auch für Ihre Marketingstrategie.

Ich weiß, dass Sie diesen nächsten Satz wahrscheinlich schon eine Million Mal gelesen haben, aber: Nehmen wir Coca Cola als Beispiel.

Bereits im Jahr 2012 startete der Getränkeriese seine „Share a Coke“-Kampagne, die ein voller Erfolg war. Die Kampagne ermöglichte es den Menschen, Coca-Cola-Dosen und -Flaschen weltweit mit ihrem Namen zu versehen und zu kaufen. Schauen wir uns an, was die Kampagne für Coca-Cola erreicht hat. Im Sommer ab Dezember 2012 in Australien wurde folgendes erreicht:

• Die Facebook-Seite ist in Bezug auf die Fans um 39 % gewachsen
• 870 % mehr Verkehr
• 76.000 Dosenmodelle wurden online unter Freunden und Communities geteilt
• Über 370.000 benutzerdefinierte Dosen wurden in ganz Australien gedruckt
• Die Marke weiter aufgebaut, die Kampagne als Gesprächsthema ins Gespräch gebracht, in ein positives Licht gerückt

Warum war diese Kampagne so erfolgreich? Der größte Teil ist auf das Anpassungselement zurückzuführen, wir alle fühlen uns von personalisierten/kundenspezifischen Waren/Dienstleistungen/Erfahrungen angezogen, wie bereits erwähnt. Die Verbraucher glaubten, dass sie großartige Erinnerungen schaffen würden, die auf sie persönlich zugeschnitten waren, anstatt nur den Unternehmensriesen zu bewerben, weshalb die Anpassung so effektiv war.

Coca-Cola ist nicht das einzige internationale Kraftpaket, das Anpassungen in seinem Produktangebot und als Teil seiner Marketingstrategie einsetzt.

Nike, das größte Bekleidungsunternehmen der Welt, setzt in seiner Strategie auf Individualisierung, startete als Nike iD und entwickelt sich jetzt zu "Nike By You", wo Sie einigen der beliebtesten Bekleidungsstücke der Welt Ihren eigenen Stempel aufdrücken können. Diese Anpassung gibt dem Verbraucher "Macht" über Nike und ist erstaunlich, um nutzergenerierte Inhalte anzuzeigen.

Hier ist ein kurzes Beispiel für einige Schuhe, die ich nachgebaut habe, die JB-Reihe. Schauen Sie sich einfach alle Teile des Schuhs an, die Sie ändern können, von Text, Farben, Materialien und mehr, es ist offensichtlich, dass Sie die Macht haben. Das Einkaufserlebnis wird verbessert, Sie haben die Kontrolle über viele der Elemente, aus denen der Schuh besteht, und es begeistert die Leute, ihre Kreationen online zu teilen und die Marke noch weiter auszubauen (nicht dass Nike einen Markenaufbau braucht).

Anpassung ist für manche schnell zu einem kompletten Geschäftsmodell geworden. Tatsächlich könnten Sie mit Websites wie Printful (deren gesamtes Geschäftsmodell eine Plattform für die Anpassung und die Eröffnung anderer Bekleidungsgeschäfte ist) eine ganze Garderobe für sich persönlich, eine Gruppe von Freunden oder das Unternehmen, für das Sie arbeiten, aufbauen.

Personalisierung ist häufiger als Sie vielleicht denken, wir sehen sie sehr oft in der Fast-Food-Branche.

Jedes Mal, wenn Sie zum Mittagessen in die örtliche U-Bahn fahren, wählen Sie die Basis Ihrer Mahlzeit aus, z das Fast-Food-Unternehmen ist so erfolgreich. Ebenso können Sie jetzt Ihre eigenen Pizzen für die Online-Bestellung herstellen, ohne Ihr Zuhause verlassen zu müssen. Und schauen Sie sich sogar den Erfolg der McDonalds-Funktion „Kreiere deinen eigenen Geschmack“ an.

Wo ist es sonst noch verbreitet? Alle professionellen Dienstleistungen, wie Buchhalter, Finanzplaner und ja, digitale Vermarkter verwenden für jeden Kunden Anpassungen (keine Massenanpassungen). Die Dienstleistungen können gleich bleiben, aber der spezifische Fokus auf Sie ist es, was sie maßgeschneidert macht. Aber wie kann Ihr Unternehmen diese Anpassung weiter vorantreiben? Dem Kunden mehr Macht geben? Werbung personalisieren?

Warum Sie eine Anpassung Ihrer Geschäftswachstumsstrategie benötigen

Einfach ausgedrückt, wenn Sie keine Anpassung in Ihrem Produkt-/Dienstleistungsangebot und keine Anpassung/Personalisierung in Ihrer Marketingstrategie und Ihrem Trichter haben, dann verpassen Sie eine große Chance und fallen hinter die Konkurrenz zurück.

Schon etwas so Einfaches wie die Verwendung von Smart Creatives oder Kundennamen in E-Mail-Kampagnen, um eine personalisierte Note zu verleihen, kann dazu beitragen, Interessenten oder Kaufinteressenten zu Käufern zu machen.

Wenn Sie Ihre Produkte personalisieren möchten, sich aber nicht sicher sind, ob dies geeignet ist, finden Sie unten eine Checkliste mit den Fragen, die Sie sich stellen müssen, wenn Sie entscheiden, ob eine Produkt-/Dienstleistungsanpassung für Ihr Unternehmen das Richtige ist oder ob Sie nur bei personalisierter Werbung bleiben müssen und Kommunikationen.