カスタマイズが主要な鍵である理由

公開: 2019-07-12

コンテンツがマーケティング戦略の王様である場合、カスタマイズは製品/サービスの提供を構築するための主要な鍵であり、マーケティングのための素晴らしいツールでもあります。

さて、マスカスタマイゼーションとは正確には何ですか？さて、 investopediaは、マスカスタマイゼーションを「特定の顧客のニーズを満たすように変更された幅広い市場の商品やサービスを提供するプロセス」と説明しています。しかし、これはどういう意味ですか？

それは本質的に、消費者が自分のニーズを解決するためであろうと、欲求/欲求を満たすためであろうと、消費者が自分の好みに合わせて変更できる製品/サービスを販売することを意味します。

しかし、消費者のカスタマイズの必要性はどこから来るのでしょうか？ Hubspotは、テキサス大学の研究を参照しており、カスタマイズの必要性を2つの主要な要因に帰しています。

コントロールへの欲求
情報過多

人々はコントロールを切望しています。私たちは、他の誰とも同じように、私たちがどのように自分自身になることができるかという点で、その個性の感覚を望んでいます。カスタマイズは、その面でこれを達成するのに役立ちます。

制御に対する欲求は、顧客が購入体験を「より細かく制御」できるようにするという点で機能します。顔や名前が書かれたTシャツを購入することから、理想的なグルメピザを作ることまで、他の人が得ているものを手に入れることはできません。それがエゴを盛り上げます。

実際には、あなたが持っているコントロールは最小限ですが、あなたに特別に合わせたものを手に入れることで、あなたはコントロールしていると感じることができます。このコントロールはすべて幻想です。強力な幻想ですが、それでも幻想です。

情報過多という点では、積極的に検索しているかどうかにかかわらず、常に情報に襲われているようです。カスタマイズ/パーソナライズが非常に効果的に機能する理由は、情報過多に対する消費者の認識を減らすためです。コンテンツ、製品、またはサービスをあなたとあなたのニーズに合わせて特別に調整できることを知っていると、突然、それははるかに明確になり、あなたが何をしようとしているのかに焦点を合わせます。

カスタマイズは、混乱を切り抜けて、顧客、つまりその「制御」を与えられ、したがって購入または問い合わせる可能性が高い顧客に真に到達するのに役立ちます。

カスタマイズとマスカスタマイゼーションの例

世界中のほぼすべての業界で普及しているカスタマイズの例があります。世界で最も成功している企業のいくつかは、顧客に驚くべきカスタマイズの機会を提供しています。それは彼らの製品提供にとって素晴らしいだけでなく、あなたのマクレッティング戦略にとっても素晴らしいです。

あなたはおそらくこの次のフレーズを何百万回も読んだことでしょうが、コカ・コーラを例にとってみましょう。

2012年に、飲料の巨人は「コーラを共有する」キャンペーンを開始しました。これは大成功でした。このキャンペーンにより、人々は世界中のコカ・コーラの缶やボトルに自分の名前を追加して購入することができました。キャンペーンがコカ・コーラで何を達成したかを見てみましょう。 2012年12月にオーストラリアで始まった夏の間、次のことが達成されました。

Facebookページはファンの面で39％増加しました
トラフィックが870％増加
76,000缶のモックアップがオンラインの友達やコミュニティの間で共有されました
370,000以上のカスタム缶がオーストラリア全土で印刷されました
ブランドをさらに構築し、前向きな見方で、会話の話し合いのポイントとしてキャンペーンを行いました

なぜこのキャンペーンはそんなに成功したのですか？大部分はカスタマイズ要素によるものであり、前述のように、私たちは皆、パーソナライズされた/カスタマイズされた商品/サービス/経験に惹かれています。消費者は、企業の巨人を宣伝するだけでなく、自分自身のためにカスタマイズされた素晴らしい思い出を作成していると信じていました。そのため、カスタマイズは非常に効果的でした。

コカ・コーラは、製品の提供やマーケティング戦略の一環としてカスタマイズを使用している唯一の国際的な大国ではありません。

世界最大の衣料品会社であるナイキは、戦略にカスタマイズを使用し、ナイキiDとして立ち上げ、現在、世界で最も人気のあるアパレルのいくつかに独自のマークを付けることができる「ナイキバイユー」に発展しています。このカスタマイズは、Nikeに対する消費者の「力」を与え、ユーザー生成コンテンツを促すのに最適です。

実際、これは私がモックアップしたいくつかの靴の簡単な例です。JBの範囲です。テキスト、色、素材など、変更できる靴のすべての部分を見るだけで、あなたが力を持っていることは明らかです。ショッピング体験が向上し、靴を構成する多くの要素に力を発揮し、人々が自分の作品をオンラインで共有して、ブランドをさらに構築することを楽しみにしています（ナイキがブランド構築を必要としているわけではありません）

カスタマイズはすぐに一部のビジネスモデル全体になりました。実際、Printful（ビジネスモデル全体がカスタマイズや他の衣料品店の立ち上げのためのプラットフォームです）などのWebサイトを使用すると、個人、友人のグループ、または勤務先の会社のためにワードローブ全体を構築できます。

カスタマイズはあなたが思っているよりも普及しています。私たちがよく目にするのはファーストフード業界です。

地元の地下鉄で昼食をとるたびに、ミートボールサブなどの食事のベースを選択し、そこから完全にあなた次第です（パン、ソース、サラダ、塩、コショウ）。これが理由の1つです。ファーストフード会社はとても成功しています。同様に、自宅の快適さを離れることなく、オンラインで注文するために独自のピザを作成できるようになりました。そして、マクドナルドの成功を見てさえ、「あなた自身の味を作成する」機能です。

他にどこで流行していますか？会計士、ファイナンシャルプランナー、そしてそうです、デジタルマーケターなどのすべての専門サービスは、すべてのクライアントに対してカスタマイズ（マスカスタマイゼーションではない）を利用します。サービスは同じままであるかもしれません、しかしあなたへの特定の焦点はそれをカスタマイズするものです。しかし、あなたのビジネスはこのカスタマイズをどのように促進できますか？顧客により多くの力を与えますか？あなたの広告をパーソナライズしますか？

ビジネス成長戦略にカスタマイズが必要な理由

簡単に言えば、製品/サービスの提供にカスタマイズがなく、マーケティング戦略と目標到達プロセスにカスタマイズ/パーソナライズがない場合、競合他社に遅れをとって、絶好の機会を逃しています。

スマートクリエイティブを使用したり、電子メールキャンペーンで顧客の名前を使用してパーソナライズされたタッチを与えたりするような単純なものでさえ、購入に興味がある、または購入を受け入れる人を購入者に変えるのに非常に役立ちます。

製品をカスタマイズしたいが、それが適切かどうかわからない場合は、製品/サービスのカスタマイズがビジネスに適しているかどうか、またはパーソナライズされた広告に固執する必要があるかどうかを判断するときに自分自身に尋ねる必要があるチェックリストを以下に示します。通信。