為什麼定制是一個主要的關鍵

已發表: 2019-07-12

如果內容是營銷策略的王者，那麼定制是構建產品/服務的主要關鍵，也是營銷的絕佳工具。

現在究竟什麼是大規模定制？好吧， Investopedia將大規模定制描述為“提供廣泛市場的商品和服務的過程，這些商品和服務經過修改以滿足特定客戶的需求。” 但是，這是什麼意思？

它本質上意味著您銷售的產品/服務消費者可以根據自己的個人品味進行修改，無論是解決他們的需求，還是滿足他們的需求。

但消費者對定制的需求從何而來？ Hubspot引用了德克薩斯大學的一項研究，將定制需求歸結為兩個主要因素：

人們渴望控制，我們希望在我們如何成為自己的人方面擁有這種個性，就像其他人一樣。定制可以幫助我們在這方面實現這一目標。

控制欲的作用在於讓客戶“更多地控制”他們的購買體驗。從購買印有您的面孔或名字的 T 卹，到製作您理想的美味披薩，您並沒有得到其他人所得到的東西，而這會讓自尊心大增。

實際上，您擁有的控制權很小，但是獲得專門為您量身定制的東西，會讓您感覺自己處於控制之中。這種控製完全是一種錯覺。一個強大的幻覺，但終究是幻覺。

在信息過載方面，無論我們是否主動搜索，我們似乎都在不斷地受到信息的轟炸。定制/個性化之所以如此有效，是因為它減少了消費者對信息過載的感知。知道內容或產品或服務可以專門針對您和您的需求量身定制後，它會突然變得更加清晰並專注於您的意圖。

定制可以幫助您消除混亂並真正接觸到客戶，這些客戶被賦予了“控制權”，因此更有可能購買或查詢。

定制和大規模定制的例子

全球幾乎每個行業都有定制化的例子。世界上一些最成功的公司為其客戶提供了驚人的定制機會。這不僅適用於他們的產品，而且也適用於您的營銷策略。

我知道您可能已經閱讀了下一個短語一百萬次，但是：讓我們以可口可樂為例。

早在 2012 年，這家飲料巨頭就發起了“分享可樂”活動，取得了巨大的成功。該活動允許人們在全球範圍內將自己的名字添加到可口可樂罐頭和瓶子上併購買。讓我們來看看該活動為可口可樂取得了什麼成果。在 2012 年 12 月開始的澳大利亞夏季期間，取得了以下成績：

為什麼這次活動如此成功？最大的部分是由於定制元素，如前所述，我們都被個性化/定制的商品/服務/體驗所吸引。消費者認為，這些是為自己量身定制的美好回憶，而不僅僅是宣傳企業巨頭，這就是定制如此有效的原因。

可口可樂並不是唯一一家在其產品中使用定制並將其作為營銷策略的一部分的國際巨頭。

耐克是世界上最大的服裝公司，在他們的戰略中使用定制化，以 Nike iD 的形式推出，現在發展成為“Nike By You”，您可以在其中為世界上一些最受歡迎的服裝打上自己的印記。這種定制賦予了消費者超越耐克的“權力”，並且在提示用戶生成的內容方面非常出色。

事實上，這是我模擬的一些鞋子的快速示例，JB 系列，只要看看鞋子的所有部分你可以改變，從文字、顏色、材料等等，很明顯你有能力。購物體驗得到增強，您擁有對構成鞋子的許多元素的掌控權，它會激發人們在網上分享他們的創作，進一步打造品牌（不是說耐克需要任何品牌建設）

對某些人來說，定制已迅速成為一種完整的商業模式。事實上，使用 Printful 等網站（其整個商業模式是一個定制和推出其他服裝店的平台），您可以為您個人、一群朋友或您工作的公司打造一個完整的衣櫥。

定制比你想像的更普遍，我們經常看到的地方是在快餐行業。

每次你去當地的 Subway 吃午飯時，你會選擇你的餐底，比如肉丸子，然後完全由你決定（麵包、醬汁、沙拉、鹽和胡椒），這就是原因之一這家快餐公司是如此成功。同樣，您現在可以製作自己的比薩餅以在線訂購，而無需離開舒適的家。甚至看看麥當勞“創造你自己的品味”功能的成功。

還有哪些地方流行？所有專業服務，例如會計師、財務規劃師，是的，數字營銷人員都為每個客戶使用定制（不是大規模定制）。服務可能保持不變，但對您的具體關注是定制化的。但是，您的企業如何進一步進行這種定制？賦予客戶更多權力？個性化您的廣告？

簡而言之，如果您的產品/服務沒有定制化，營銷策略和渠道也沒有定制化/個性化，那麼您就錯過了一個很好的機會，落後於競爭對手。

即使是像使用智能創意或電子郵件活動中的客戶名稱來提供個性化接觸這樣簡單的事情，也可以極大地將那些有興趣或願意購買的人轉變為購買者。

如果您想定制您的產品但不確定它是否合適，以下是您在決定產品/服務定制是否適合您的業務時需要問自己的清單，或者您是否只需要堅持個性化廣告和通訊。