为什么定制是一个主要的关键

已发表: 2019-07-12

如果内容是营销策略的王者，那么定制是构建产品/服务的主要关键，也是营销的绝佳工具。

现在究竟什么是大规模定制？好吧， Investopedia将大规模定制描述为“提供广泛市场的商品和服务的过程，这些商品和服务经过修改以满足特定客户的需求。” 但是，这是什么意思？

它本质上意味着您销售的产品/服务消费者可以根据自己的个人品味进行修改，无论是解决他们的需求，还是满足他们的需求。

但消费者对定制的需求从何而来？ Hubspot引用了德克萨斯大学的一项研究，将定制需求归结为两个主要因素：

人们渴望控制，我们希望在我们如何成为自己的人方面拥有这种个性，就像其他人一样。定制可以帮助我们在这方面实现这一目标。

控制欲的作用在于让客户“更多地控制”他们的购买体验。从购买印有您的面孔或名字的 T 恤，到制作您理想的美味披萨，您并没有得到其他人所得到的东西，而这会让自尊心大增。

实际上，您拥有的控制权很小，但是获得专门为您量身定制的东西，会让您感觉自己处于控制之中。这种控制完全是一种错觉。一个强大的幻觉，但终究是幻觉。

在信息过载方面，无论我们是否主动搜索，我们似乎都在不断地受到信息的轰炸。定制/个性化之所以如此有效，是因为它减少了消费者对信息过载的感知。知道内容或产品或服务可以专门针对您和您的需求量身定制后，它会突然变得更加清晰并专注于您的意图。

定制可以帮助您消除混乱并真正接触到客户，这些客户被赋予了“控制权”，因此更有可能购买或查询。

定制和大规模定制的例子

全球几乎每个行业都有定制化的例子。世界上一些最成功的公司为其客户提供了惊人的定制机会。这不仅适用于他们的产品，而且也适用于您的营销策略。

我知道您可能已经阅读了下一个短语一百万次，但是：让我们以可口可乐为例。

早在 2012 年，这家饮料巨头就发起了“分享可乐”活动，取得了巨大的成功。该活动允许人们在全球范围内将自己的名字添加到可口可乐罐头和瓶子上并购买。让我们来看看该活动为可口可乐取得了什么成果。在 2012 年 12 月开始的澳大利亚夏季期间，取得了以下成绩：

为什么这次活动如此成功？最大的部分是由于定制元素，如前所述，我们都被个性化/定制的商品/服务/体验所吸引。消费者认为，这些是为自己量身定制的美好回忆，而不仅仅是宣传企业巨头，这就是定制如此有效的原因。

可口可乐并不是唯一一家在其产品中使用定制并将其作为营销策略的一部分的国际巨头。

耐克是世界上最大的服装公司，在他们的战略中使用定制化，以 Nike iD 的形式推出，现在发展成为“Nike By You”，您可以在其中为世界上一些最受欢迎的服装打上自己的印记。这种定制赋予了消费者超越耐克的“权力”，并且在提示用户生成的内容方面非常出色。

事实上，这是我模拟的一些鞋子的快速示例，JB 系列，只要看看鞋子的所有部分你可以改变，从文字、颜色、材料等等，很明显你有能力。购物体验得到增强，您拥有对构成鞋子的许多元素的掌控权，它会激发人们在网上分享他们的创作，进一步打造品牌（不是说耐克需要任何品牌建设）

对某些人来说，定制已迅速成为一种完整的商业模式。事实上，使用 Printful 等网站（其整个商业模式是一个定制和推出其他服装店的平台），您可以为您个人、一群朋友或您工作的公司打造一个完整的衣橱。

定制比你想象的更普遍，我们经常看到的地方是在快餐行业。

每次你去当地的 Subway 吃午饭时，你会选择你的餐底，比如肉丸子，然后从那里开始完全取决于你（面包、酱汁、沙拉、盐和胡椒），这就是原因之一这家快餐公司是如此成功。同样，您现在可以制作自己的比萨饼以在线订购，而无需离开舒适的家。甚至看看麦当劳“创造你自己的品味”功能的成功。

还有哪些地方流行？所有专业服务，例如会计师、财务规划师，是的，数字营销人员都为每个客户使用定制（不是大规模定制）。服务可能保持不变，但对您的具体关注是定制化的。但是，您的企业如何进一步进行这种定制？赋予客户更多权力？个性化您的广告？

简而言之，如果您的产品/服务没有定制化，营销策略和渠道也没有定制化/个性化，那么您就错过了一个很好的机会，落后于竞争对手。

即使是像使用智能创意或电子邮件活动中的客户名称来提供个性化接触这样简单的事情，也可以极大地将那些有兴趣或愿意购买的人转变为购买者。

如果您想定制您的产品但不确定它是否合适，以下是您在决定产品/服务定制是否适合您的业务时需要问自己的清单，或者您是否只需要坚持个性化广告和通讯。