Por qué la personalización es una clave importante

Si el contenido es el rey para la estrategia de marketing, la personalización es una clave importante para construir su oferta de productos / servicios, y también es una herramienta increíble para el marketing.

Ahora bien, ¿qué es exactamente la personalización masiva? Bueno, investopedia describe la personalización masiva como el " proceso de entrega de bienes y servicios de mercado amplio que se modifican para satisfacer las necesidades específicas de un cliente". Pero ¿qué significa esto?

Básicamente significa que vende productos / servicios que el consumidor puede modificar a sus gustos personales, ya sea para resolver una necesidad o para satisfacer un deseo / deseo.

Pero, ¿de dónde viene la necesidad de personalización del consumidor? Hubspot hace referencia a un estudio de la Universidad de Texas, que atribuye la necesidad de personalización a 2 factores principales:

1. Deseo de control
2. Sobrecarga de información

La gente tiene hambre de control, queremos ese sentido de individualidad en términos de cómo podemos ser nuestra propia persona, como nadie más. La personalización puede ayudarnos a lograr esto en ese aspecto.

El deseo de control funciona porque le da al cliente "más control" sobre su experiencia de compra. Desde comprar camisetas con tu rostro o tu nombre en ellas, hasta elaborar tu pizza gourmet ideal, no obtienes lo que todos los demás están obteniendo, y eso hace que el ego se infle.

En realidad, el control que tiene es mínimo, sin embargo, obtener algo específicamente diseñado para usted lo hace sentir en control. Este control es todo una ilusión. Una poderosa ilusión, pero una ilusión al fin y al cabo.

En términos de sobrecarga de información, parece que estamos constantemente bombardeados por información, ya sea que estemos buscando activamente o no. La razón por la que la personalización funciona con tanta eficacia es porque reduce la percepción de los consumidores de la sobrecarga de información. Sabiendo que el contenido, el producto o el servicio se puede adaptar específicamente a usted y a sus necesidades, de repente se vuelve mucho más claro y enfocado en lo que debe hacer.

La personalización le ayuda a superar el caos y llegar realmente a los clientes, clientes a los que se les da ese "control" y, por lo tanto, es más probable que compren o realicen consultas.

Ejemplos de personalización y personalización masiva

Hay ejemplos de personalización que prevalecen en casi todas las industrias del mundo. Algunas de las empresas más exitosas del mundo brindan increíbles oportunidades de personalización para sus clientes. No solo es excelente para su oferta de productos, sino que también es excelente para su estrategia de makreting.

Sé que probablemente hayas leído la siguiente frase un millón de veces, pero tomemos Coca Cola como ejemplo.

En 2012, el gigante de las bebidas lanzó su campaña 'comparte una coca cola', que fue un gran éxito. La campaña permitió a las personas agregar su nombre a las latas y botellas de Coca-Cola a nivel mundial y comprarlas. Veamos lo que logró la campaña para Coca-Cola. Durante el verano que comenzó en diciembre de 2012 en Australia, se logró lo siguiente:

• La página de Facebook creció un 39% en términos de fans
• 870% de aumento en el tráfico
• Se compartieron 76,000 maquetas de latas entre amigos y comunidades en línea
• Se imprimieron más de 370.000 latas personalizadas en Australia
• Desarrolló la marca aún más, tuvo la campaña como un tema de conversación en la conversación, en una luz positiva

¿Por qué fue tan exitosa esta campaña? La mayor parte se debe al elemento de personalización, todos nos sentimos atraídos por bienes / servicios / experiencias personalizados / personalizados como se mencionó anteriormente. Los consumidores creían que estaban creando grandes recuerdos personalizados para ellos mismos, en lugar de simplemente promocionar al gigante corporativo, razón por la cual la personalización fue tan efectiva.

Coca-Cola no es la única potencia internacional que utiliza la personalización en su oferta de productos y como parte de su estrategia de marketing.

Nike, la empresa de ropa más grande del mundo utiliza la personalización en su estrategia, se lanzó como Nike iD y ahora se convierte en 'Nike By You', donde puedes poner tu propia marca en algunas de las prendas más populares del mundo. Esta personalización le da al consumidor "poder" sobre Nike, y es sorprendente para incitar el contenido generado por el usuario.

De hecho, aquí hay un ejemplo rápido de algunos zapatos que me burlé, la gama JB, solo mira todas las partes del zapato que puedes cambiar, desde texto, colores, materiales y más, es obvio que tienes el poder. La experiencia de compra se ve mejorada, tienes el poder sobre muchos de los elementos que componen el zapato y entusiasma a las personas a compartir sus creaciones en línea, construyendo la marca aún más (no es que Nike necesite ninguna construcción de marca).

La personalización se ha convertido rápidamente en un modelo de negocio completo para algunos. De hecho, utilizando sitios web como Printful (cuyo modelo de negocio completo es una plataforma para la personalización y el lanzamiento de otras tiendas de ropa) podrías construir todo un guardarropa para ti personalmente, un grupo de amigos o la empresa para la que trabajas.

La personalización prevalece más de lo que piensas, el lugar en el que la vemos con mucha frecuencia es en la industria de la comida rápida.

Cada vez que te diriges al metro local para almorzar, eliges la base de tu comida, por ejemplo, un bocadillo de albóndigas, y luego depende completamente de ti (pan, salsas, ensalada, sal y pimienta) y esta es una de las razones. la empresa de comida rápida tiene tanto éxito. Del mismo modo, ahora puede elaborar sus propias pizzas para ordenar en línea sin tener que salir de la comodidad de su hogar. E incluso observe el éxito de la función "Crea tu propio gusto" de McDonalds.

¿Dónde más es frecuente? Todos los servicios profesionales, como contables, planificadores financieros y sí, los comercializadores digitales utilizan personalización (no personalización masiva) para cada cliente. Los servicios pueden seguir siendo los mismos, sin embargo, el enfoque específico en usted es lo que lo hace personalizado. Pero, ¿cómo puede su empresa promover esta personalización? ¿Dar más poder al cliente? ¿Personalizando su publicidad?

Por qué necesita personalización en su estrategia de crecimiento empresarial

En pocas palabras, si no tiene personalización en su oferta de productos / servicios, y no tiene personalización / personalización en su estrategia de marketing y embudo, entonces está perdiendo una gran oportunidad, quedando atrás de sus competidores.

Incluso algo tan simple como usar creatividades inteligentes o nombres de clientes en campañas de correo electrónico para dar un toque personalizado puede ser enorme para convertir a aquellos que están interesados ​​o abiertos a comprar en compradores.

Si desea personalizar sus productos pero no está seguro de si es adecuado, a continuación encontrará una lista de verificación de lo que debe preguntarse al decidir si la personalización del producto / servicio es adecuada para su negocio, o si solo necesita ceñirse a la publicidad personalizada y comunicaciones.