eコマースのコンテンツ管理–それを機能させる方法
公開: 2019-12-02新しいウェブサイトを取得することを困難なプロセスにする考慮すべきことがたくさんあります。 これらの考慮事項には、ドメイン、ホスティング、コスト、コンテンツ、および期限が含まれます。 eコマースの適切なコンテンツ管理は巨大なビジネス資産です。
eMarketerはかつて、買い物客が2017年末までに23兆ドル以上を費やし、その数字は少なくとも2020年まで前年比で5〜6％増加すると予測していました。これは、顧客ベースの観点からは十分な可能性があります。 あなたのようなオンライン商人は彼らと関わるために何をすべきですか？
CMSが必要な理由
実店舗での買い物は依然として非常に人気があり、革新的な方法で新しい店舗が出現し続けるにつれて、全体的な売上高は増加し続けています。 しかし、オンライン販売も指数関数的にペースを上げています。 スマートフォンやタブレットからウェアラブルやスマートスピーカーまで、文字通り何十億もの接続デバイスがあります。 これにより、オンライン購入が楽になり、顧客はこれが提供する便利さを楽しむことができます。
しかし、電子小売は、顧客にブラウジングやショッピングカートのオプションを提供するだけではありません。 それはまた、彼らの店を単純なオンライン店よりもはるかに多くすることによって、混雑した分野で彼ら自身を際立たせるという商人の戦略を必要とします。 コンテンツ管理システムを使用すると、Webサイトは比類のないプロモーションツールになることができます。
コンテンツ管理システムは、頭字語CMSで一般的に知られています。 それはあなたのウェブサイトを実行するソフトウェアであり、あなたがコンテンツに変更を加えることを可能にします。 したがって、ブログの投稿を書いたり、情報を編集したり、新製品の写真を含めたりすることができます。 市場には多種多様なコンテンツ管理システムがあります。 各CMSが提供する利点は非常に異なるため、eコマースWebサイトの固有のニーズに関連するのはほんの一握りです。
あなたがあなたのオンライン小売ウェブサイトのために重労働をするCMSを買うとき注意するべきいくつかの考慮事項があります。 CMSは、競合するブランドの無限の数に対してどのように優位に立つことができますか？ まず、考慮する必要があります。
eコマースのコンテンツ管理–顧客が期待すること
CMSから必要な正確なeコマース機能を決定する必要があります。 これが、eコマースの王様を他のパックから引き離すものです。
一貫したブランドアイデンティティ
信頼を育み、ブランドへの忠誠を促進するために、ブランドの一貫性を維持することが最も重要です。 それはあなたの顧客があなたとあなたが提供する製品やサービスを識別する方法のプロセスを簡素化します。
コンテンツ管理システムは、顧客がデスクトップ、モバイル、電子メール、またはソーシャルのいずれを介して対話することを選択したかに関係なく、一貫したメッセージングのルックアンドフィールを適用できます。 これはオムニチャネルアプローチとして認識されており、ビジネスが複数のタッチポイントにわたって顧客にコンテンツを提供する場合はオプションではありません。
アジャイルCMSを使用すると、ユーザーは編集を実行し、チャネル間でコンテンツを瞬時に公開できます。 1つに投資することは、オムニチャネルに向けた不可欠なステップです。
コンテンツが豊富なエクスペリエンス
PriceWaterhouseCoopersは、Total Retail Survey 2017で、このWebサイトはオンラインストアであり、小売業者のマーケティング手段でもあると書いています。 多くの成功したオンライン小売業者は、クイズや編集機能などのコンテンツを含む豊富な体験を顧客に提供しています。
eコマースWebサイトでさまざまなコンテンツタイプを即座に公開するには、柔軟なCMSが必要なツールです。 主に、顧客の要求や傾向に応じてコンテンツを簡単かつ迅速に更新できます。 それは単に製品を売る以上のものを含みます。 それは、顧客の共感を呼ぶコンテンツと、視聴者の興味を引く可能性のあるイベントへの反応を公開することです。 したがって、あなたはあなたのブランドに魅力的な個性を与え、消費者はさらに多くのビジネスであなたに戻ってきます。
インサイトによるパーソナライズ
少しの間、Amazonに焦点を当てましょう。 1994年にオンライン書店として誕生しました。現在では、クラウドサービス、メディアストリーミング、独自の家電製品、さらには宇宙旅行も提供しています。 しかし、何が本当にダニを作るのでしょうか？ その一部は、洞察に基づくものであるという事実にあります。
Amazonは、顧客の洞察に基づいて製品とサービスを提供し、各顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。 Forresterによると、インサイト主導型のビジネスは2020年に1.2兆ドル以上を稼ぎます。顧客がオンラインショッピングにパーソナライズされた体験をますます期待するようになると、あなたの会社がこの分野で適切な能力を構築することは理にかなっています。
CMSは基本的にデータ管理システムです。 適切な統合ツールを使用すると、データを収集し、顧客データから意味のある洞察を統合できます。 だから、それはあなたにあなたの聴衆のより深い理解を与えます。
eコマースのコンテンツ管理–基本的な特徴
簡単なチェックアウトプロセス
Webサイトのフロントエンドでチェックアウトプロセスをどのように設計するかが重要です。 ただし、バックエンドも同様に重要です。 これは多くのオンライン商人が注意を払っていないものです。 eコマースのコンテンツ管理は、顧客の注文をすばやく簡単に更新できるようにする必要があります。 同じことが、情報の問い合わせ、見積もりの要求、請求書などの他のサイト機能にも当てはまります。
CMSは、チームが可能な限り最高のカスタマーサービスを提供できるようにする効率的なシステムを提供する必要があります。
製品とカテゴリーの管理
製品の詳細や価格を変更することは、現代の小売業では現実です。 あなたのeコマースウェブサイト上の古い情報は、顧客にフラストレーションを引き起こし、将来あなたと一緒に買い物をすることを避けるように導くかもしれません。
CMSを使用すると、チームが製品ページやカテゴリページの写真、説明、その他のコンテンツを管理して、顧客に最も関連性の高い最新の情報を提供できるようになります。
eコマースWebサイトで機能するコンテンツ管理システムのもう1つの重要な機能は、製品情報の自動更新です。 たとえば、商品が売り切れたときなどの詳細を取得できます。
顧客のセキュリティ
顧客は、ショッピングカートの安全性について心配することがよくあります。 実行可能なCMSは、顧客が個人情報を迅速かつ安全に入力できるようにするための直感的で安全な環境を提供する必要があります。 ホスティングプロバイダーを検討する際にはセキュリティも不可欠です。最終的には一緒に作業します。 Apexホスティングは、eコマースコンテンツ管理システム向けの実行可能なホスティングソリューションの信頼できるプロバイダーです。 それ以上に、Webサイトにhttpsプロトコルがあり、顧客のデータが安全であることを確認するために、有効なSANSSL証明書が必要です。
eコマースのパーソナライズのためのコンテンツ管理
リピーター向けにパーソナライズされたWebページを提供できるコンテンツ管理システム。 これには、eコマースWebサイトに必要な、各ユーザーの好みに合った特定の価格表または製品ラインのページが含まれます。
内部スタッフは、組織のニーズや、特定のユーザーグループと共有したい内容に応じて、Webサイトのこれらのパーソナライズされた領域を更新および追加する機能を備えている必要があります。
検索エンジン最適化のサポート
選択したCMSは、スタッフが現在のSEO戦略に応じてメタ情報、スマートURL、およびWebページのコンテンツを簡単に更新できるようにすることで、SEOインフラストラクチャ全体に印象的な貢献をする必要があります。
多くのCMSソリューションは、SEOがそれらを開発する際の主要な考慮事項ではなかったため、検索エンジンではうまく機能しません。 このようなCMSを使用してコンテンツを作成すると、通常、次のようになります。
- 貧弱なURL： eコマースWebサイトがSERP（検索エンジンの結果ページ）でうまく機能するためには、キーワードが豊富なURLが重要です。 かなりの数のCMSは、キーワードを引き付け、ユーザーの検索意図を示すURLを開発する機会を提供していません。
- ベストプラクティスに従わないデザイン：必要な外観と使いやすさを備えたeコマースWebサイトも正しくコーディングする必要があります。 検索エンジンは、ページ自体ではなく、実際にコードを読み取ります。 これは、Web検索ツールで理解できる方法でページを構築するためのセマンティックマークアップなどのプラクティスを通じて実現できます。
- ひどいメタタグ： Web検索ツールはメタタグを使用してページの内容を理解します。 多くのCMSプラットフォームでは、ユーザーが関連するタイトルや一意の説明メタタグをコンテンツに割り当てることはできません。 これらの要素は、検索エンジンがページを見つけるのに不可欠です。
コンテンツのランキングを向上させるには、CMSを使用するすべての人が、CMSを使用して作成するコンテンツを最適化できる必要があります。 この理由は、CMSにより、プラットフォームに関する最小限の知識を持つユーザーが、効果的なタイトルタグ、説明、画像代替、キーワードが豊富なURLなどを指定できるようにする必要があることを意味します。
拡張性
CMSは、eコマースオペレーションの拡張方法の中心です。 プラグインまたはモジュールを購入することで、ほとんどのCMSを拡張できます。 それらはデフォルトの容量よりも能力が高くなります。 これは複雑に見えるかもしれませんが、基本に従うと簡単です。 ただし、フレームワークの設計を実行するときは、次のことに集中する必要があります。
特定のアウトラインに向けて取り組む
レガシーの代わりにコンポジションを選択し、常にインターフェースへのコード化などを行います。
あまりにも多くのデザインを避ける
望ましくない機能は、時間とお金を不当に使用します。 また、将来的に改善を行うことをより困難にします。 また、測定された反復でコンポーネントを提供し、頻繁にリファクタリングします。
ユニットテストを書く
あなたのデザインを導くプロセスの重要な部分。
eコマースのコンテンツ管理–考慮すべきオプションは何ですか？
ウェブサイトでeコマース機能を必要とするブランドには、いくつかのオプションがあります。 専用のeコマースプラットフォームを使用できます。 これらはオフサイトでホストされます。 また、コンテンツ管理システムを通じてeコマース機能を管理することもできます。
ビジネスのニーズによって、選択するソリューションが決まります。 ただし、大まかに言えば、販売するアイテムが少ない場合は、ホスト型オプションの方が適している可能性があります。 ホスト型eコマースソリューションは、箱から出してすぐに機能し、コストを大幅に削減します。 アクセス可能な（直感的な）バックエンドがあり、ソフトウェア開発に関する最小限の知識しか必要としません（存在する場合）。
ただし、将来いつでも拡張できるようにする場合は、MotoCMSなどのCMSが、追加の需要を管理するための堅牢で柔軟な方法です。 また、ホスト型ソリューションよりも多くのオプションを提供し、利用可能になったアドオンやプラグインにアクセスできるようにします。 要件を特徴づけることは、ビジネスにとって十分に包括的ではないCMSの取り決めを処理するのに役立ちます。