Управление контентом для электронной торговли - как заставить его работать
Опубликовано: 2019-12-02Есть так много вещей, которые нужно учесть, что делает создание нового веб-сайта сложной задачей. Эти соображения включают домены, хостинг, стоимость, контент и сроки. Надлежащее управление контентом для электронной коммерции - огромный бизнес-актив.
Компания eMarketer однажды прогнозировала, что к концу 2017 года покупатели потратят более 23 триллионов долларов, и эта цифра будет расти на 5-6 процентов в годовом исчислении как минимум до 2020 года. Это большой потенциал с точки зрения клиентской базы. Что должны делать интернет-магазины, подобные вам, чтобы взаимодействовать с ними?
Зачем нужна CMS
Обычные покупки по-прежнему очень популярны, и общие продажи продолжают расти, поскольку новые торговые точки продолжают появляться новаторскими способами. Но онлайн-продажи также растут в геометрической прогрессии. Есть буквально миллиарды подключенных устройств, от смартфонов и планшетов до носимых устройств и умных динамиков. Это упростило покупку в Интернете, и покупатели просто наслаждаются удобством, которое предлагает эта услуга.
Но электронная розничная торговля - это не только предложение покупателю возможности просмотра и корзины покупок. Это также влечет за собой стратегию продавца выделиться в многолюдном поле, сделав свой магазин чем-то большим, чем простой интернет-магазин. Используя систему управления контентом, ваш сайт может стать непревзойденным инструментом продвижения.
Система управления контентом широко известна под аббревиатурой CMS. Это программное обеспечение, которое управляет вашим веб-сайтом, позволяя вам вносить изменения в контент. Таким образом, вы можете писать сообщения в блогах, редактировать информацию или включать фотографии новых продуктов. На рынке существует множество систем управления контентом. Лишь немногие из них имеют отношение к особым потребностям вашего веб-сайта электронной коммерции из-за очень разных преимуществ, которые предлагает каждая CMS.
При покупке CMS, которая сделает тяжелую работу для вашего веб-сайта розничной онлайн-торговли, следует учесть несколько моментов. Каким образом CMS может дать вам преимущество перед бесконечным количеством конкурирующих брендов? Во-первых, нужно учесть.
Управление контентом для электронной торговли - чего ждут ваши клиенты
Вам необходимо определить точные возможности электронной коммерции, которые вам нужны, от вашей CMS. Это то, что отличает королей электронной коммерции от остальной части пакета.
Последовательная идентичность бренда
Первостепенное значение имеет поддержание последовательности вашего бренда, чтобы культивировать доверие и поощрять лояльность к вашему бренду. Это упрощает процесс того, как ваш клиент идентифицирует вас и продукты или услуги, которые вы предоставляете.
Система управления контентом может обеспечить единообразный внешний вид сообщений, независимо от того, предпочитают ли ваши клиенты взаимодействовать с вами через компьютер, мобильное устройство, электронную почту или социальные сети. Мы знаем это как омниканальный подход, и он не является обязательным, если ваш бизнес предоставляет контент клиентам через несколько точек взаимодействия.
Гибкая CMS позволяет пользователям мгновенно редактировать и публиковать контент по каналам. Инвестиции в один из них - неотъемлемый шаг к омниканальности.
Содержательный опыт
PriceWaterhouseCoopers написала в своем Total Retail Survey 2017, что веб-сайт является одновременно интернет-магазином и маркетинговым средством для розничных продавцов. Многие успешные интернет-магазины предоставляют клиентам богатый опыт, который включает в себя такой контент, как викторины и редакционные статьи.
Для мгновенной публикации различных типов контента на вашем веб-сайте электронной коммерции вам понадобится гибкая CMS. В основном вы можете легко и быстро обновлять свой контент в ответ на запросы клиентов и тенденции. Это больше, чем просто продажа товаров. Речь идет о публикации контента, который найдет отклик у клиентов, и вашей реакции на события, которые могут заинтересовать вашу аудиторию. Таким образом, вы придаете своему бренду привлекательную индивидуальность, и потребители вернутся к вам с еще большим спросом.
Персонализация на основе Insight
Давайте ненадолго остановимся на Amazon. Он начал свою жизнь как онлайн-магазин книг в 1994 году. Сегодня он предлагает облачные сервисы, потоковую передачу мультимедиа, собственную бытовую электронику и даже космические путешествия. Но что на самом деле заставляет тикать? Отчасти это связано с тем, что он ориентирован на понимание.
Amazon предоставляет продукты и услуги, полагаясь на понимание клиентов, чтобы предложить индивидуальный подход к каждому из своих клиентов. По данным Forrester, предприятия, ориентированные на аналитические данные, в 2020 году заработают более 1,2 триллиона долларов. Поскольку клиенты все больше ожидают персонализированного опыта от покупок в Интернете, имеет смысл только то, что ваша компания создает соответствующий потенциал в этой области.
CMS - это, по сути, система управления данными. С помощью соответствующих интегрированных инструментов он может собирать данные и объединять значимые выводы из данных о клиентах. Таким образом, это дает вам более глубокое понимание своей аудитории.
Управление контентом для электронной торговли - основные характеристики
Простой процесс оформления заказа
Важно то, как вы проектируете процесс оформления заказа на веб-сайте. Но серверная часть не менее важна. Это то, на что многие интернет-магазины не обращают внимания. Управление контентом для электронной коммерции должно обеспечивать быстрое и легкое получение обновлений о заказах клиентов. То же самое должно относиться к другим функциям сайта, таким как информационные запросы, запросы цен и счета-фактуры.
CMS должна предлагать эффективную систему, позволяющую вашей команде обеспечивать наилучшее обслуживание клиентов.
Продукты и контроль категорий
Изменение деталей или цен на продукт - это реальность современной розничной торговли. Устаревшая информация на вашем веб-сайте электронной коммерции может вызвать недовольство клиентов и побудить их отказаться от совершения покупок у вас в будущем.
CMS должна позволять вашей команде управлять фотографиями, описанием и другим контентом на страницах продуктов и категорий, чтобы предоставлять клиентам наиболее актуальную и актуальную информацию.
Еще одна важная функция системы управления контентом, которая будет работать для вашего веб-сайта электронной коммерции, - это автоматические обновления информации о продуктах. Вы можете получить подробную информацию, например, когда товар распродан.
Безопасность для клиентов
Клиенты часто беспокоятся о том, насколько безопасны тележки для покупок. Жизнеспособная CMS должна обеспечивать интуитивно понятную и безопасную среду, позволяющую клиентам быстро и безопасно вводить свою личную информацию. Безопасность также важна при выборе хостинг-провайдера, с которым вы в конечном итоге будете работать. Хостинг Apex - надежный поставщик жизнеспособных хостинговых решений для систем управления контентом электронной коммерции. Более того, у вас должен быть действующий сертификат SAN SSL, чтобы убедиться, что на вашем веб-сайте есть протокол https, а данные клиентов в безопасности.
Управление контентом для персонализации электронной торговли
Система управления контентом, которая может предоставлять персонализированные веб-страницы для постоянных клиентов. К ним относятся страницы с определенным прайс-листом или линейкой продуктов, которые соответствуют предпочтениям каждого пользователя, что и требуется вашему веб-сайту электронной коммерции.
Внутренний персонал должен иметь возможность обновлять и добавлять в эти персонализированные области веб-сайта в зависимости от потребностей вашей организации и того, чем он хочет поделиться с определенными группами пользователей.
Поддержка поисковой оптимизации
Выбранная вами CMS должна внести впечатляющий вклад в всю вашу SEO-инфраструктуру, позволяя персоналу легко обновлять метаинформацию, интеллектуальные URL-адреса и контент веб-страниц в зависимости от вашей текущей стратегии SEO.
Многие решения CMS плохо работают с поисковыми системами, поскольку при их разработке поисковая оптимизация не принималась во внимание. Создание контента с использованием такой CMS обычно приводит к:
- Плохие URL-адреса: для того, чтобы ваш веб-сайт электронной коммерции преуспевал в результатах поиска (страницы результатов поисковой системы), критически важны URL-адреса, богатые ключевыми словами. Большое количество CMS не предоставляют возможности разрабатывать URL-адреса, которые задействуют ключевые слова и показывают намерения пользователей при поиске.
- Дизайн, который не соответствует передовой практике: веб-сайт электронной коммерции с нужным вам внешним видом и удобством использования также должен быть правильно закодирован. Поисковые системы действительно читают код, а не саму страницу. Этого можно достичь с помощью таких методов, как семантическая разметка для создания страниц в понятной форме для инструментов веб-поиска.
- Ужасные метатеги : инструменты веб-поиска используют метатеги, чтобы понять, о чем страница. Многие платформы CMS не позволяют пользователям присваивать содержанию релевантный заголовок или уникальные метатеги описания. Эти элементы необходимы, чтобы помочь поисковым системам находить ваши страницы.
Чтобы ваш контент занимал более высокое место в рейтинге, каждый, кто использует вашу CMS, должен иметь возможность оптимизировать любой контент, который они создают с помощью вашей CMS. Эта причина означает, что ваша CMS должна позволять пользователям с минимальными знаниями о платформе указывать эффективные теги заголовков, описание, alt изображения, URL-адреса, богатые ключевыми словами, и т. Д.
Расширяемость
Ваша CMS играет ключевую роль в масштабировании вашей электронной коммерции. Большинство CMS можно расширить, купив плагины или модули. Они становятся более способными, чем их стандартные возможности. Хотя это может показаться сложным, но это легко, если следовать основам. Однако при проектировании фреймворка вы должны сосредоточиться на следующем:
Работа над конкретным планом
Выбирайте композицию вместо устаревшей, всегда кодируйте интерфейсы и так далее.
Избегайте слишком большого количества дизайна
Нежелательные функции требуют неоправданного использования времени и денег. Они также усложняют внесение улучшений в будущем. Кроме того, доставляйте компоненты в виде взвешенных итераций и часто выполняйте рефакторинг.
Написание модульных тестов
Важная часть процесса, который будет определять ваш дизайн.
Управление контентом для электронной торговли - какие варианты следует рассмотреть?
У брендов, которым необходимы возможности электронной коммерции на своих веб-сайтах, есть несколько вариантов. Они могут использовать специальную платформу электронной коммерции. Они размещаются вне офиса. Они также могут выбрать управление своими функциями электронной коммерции через свою систему управления контентом.
От потребностей вашего бизнеса будет зависеть, какое решение вы выберете. Однако в общих чертах, если у вас мало товаров для продажи, вариант с размещением, вероятно, лучше для вас. Решения для размещенной электронной коммерции работают по умолчанию и стоят вам намного дешевле. Они имеют доступный (интуитивно понятный) бэкэнд и требуют минимальных знаний в области разработки программного обеспечения (если таковые имеются).
Но если вы хотите масштабироваться в любое время в будущем, CMS, такая как MotoCMS, является надежным и гибким способом управления дополнительным спросом. Он также предлагает вам больше возможностей, чем размещенное решение, предоставляя вам доступ к любым надстройкам и плагинам, которые становятся доступными. Описание ваших требований поможет вам избавиться от механизмов CMS, которые недостаточно полны для вашего бизнеса.