إدارة المحتوى للتجارة الإلكترونية - كيفية تفعيلها

هناك الكثير مما يجب مراعاته مما يجعل الحصول على موقع ويب جديد عملية صعبة. تشمل هذه الاعتبارات المجالات والاستضافة والتكلفة والمحتوى والمواعيد النهائية. تعد إدارة المحتوى المناسب للتجارة الإلكترونية أحد الأصول التجارية الضخمة.

توقعت eMarketer ذات مرة أن المتسوقين سينفقون أكثر من 23 تريليون دولار بحلول نهاية عام 2017 ، مع نمو هذا الرقم بنسبة 5-6 في المائة على أساس سنوي حتى عام 2020 على الأقل. هذا كثير من الإمكانات من حيث قاعدة العملاء. ما الذي يجب أن يفعله التجار عبر الإنترنت مثلك للتفاعل معهم؟

لماذا تحتاج إلى CMS

لا يزال التسوق بالطوب وقذائف الهاون يحظى بشعبية كبيرة ، وتستمر المبيعات الإجمالية في الارتفاع مع استمرار ظهور منافذ جديدة بطرق مبتكرة. لكن المبيعات عبر الإنترنت تتسارع أيضًا بطريقة أسية. هناك بلايين من الأجهزة المتصلة ، من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية إلى الأجهزة القابلة للارتداء ومكبرات الصوت الذكية. هذا جعل الشراء عبر الإنترنت أمرًا سهلاً ، ويستمتع العملاء فقط بالراحة التي توفرها هذه العروض.

لكن تجارة التجزئة الإلكترونية لا تتعلق فقط بتقديم خيارات التصفح وعربة التسوق للعميل. كما يستلزم أيضًا استراتيجية التاجر لتمييز أنفسهم في مجال مزدحم ، من خلال جعل متجرهم أكثر بكثير من مجرد متجر إلكتروني بسيط. باستخدام نظام إدارة المحتوى ، يمكن أن يصبح موقع الويب الخاص بك أداة ترويجية لا مثيل لها.

يُعرف نظام إدارة المحتوى عمومًا بالاختصار CMS. إنه برنامج يدير موقع الويب الخاص بك ، مما يتيح لك إجراء تغييرات على المحتوى. لذلك ، يمكنك كتابة منشورات مدونة أو تحرير المعلومات أو تضمين صور منتج جديد. هناك مجموعة متنوعة من أنظمة إدارة المحتوى في السوق. حفنة قليلة فقط هي ذات الصلة بالاحتياجات الخاصة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، نظرًا للفوائد المختلفة جدًا التي يقدمها كل نظام إدارة محتوى.

هناك بعض الاعتبارات التي يجب ملاحظتها عند التسوق للحصول على CMS من شأنه أن يؤدي العبء الثقيل لموقع الويب الخاص بالبيع بالتجزئة عبر الإنترنت. كيف يمكن لنظام إدارة المحتوى أن يمنحك ميزة على العدد اللامتناهي من العلامات التجارية المنافسة؟ أولا ، عليك أن تنظر.

إدارة المحتوى للتجارة الإلكترونية - ما يتوقعه عملاؤك

تحتاج إلى تحديد إمكانات التجارة الإلكترونية الدقيقة التي تحتاجها من نظام إدارة المحتوى الخاص بك. هذا هو ما يميز ملوك التجارة الإلكترونية عن بقية الحزمة.

هوية العلامة التجارية متسقة

هناك أهمية قصوى في الحفاظ على اتساق علامتك التجارية لزراعة الثقة وتشجيع الولاء لعلامتك التجارية. إنه يبسط عملية كيفية تعريف العميل لك والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

حاول مجانا

يمكن لنظام إدارة المحتوى أن يفرض مظهرًا وأسلوبًا متسقًا للمراسلة ، بغض النظر عما إذا كان عملاؤك يختارون التفاعل معك عبر سطح المكتب أو الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. نحن نعلم أن هذا هو نهج omnichannel ، وليس اختياريًا إذا كان نشاطك التجاري يقدم محتوى للعملاء عبر نقاط اتصال متعددة.

يسمح نظام Agile CMS للمستخدمين بإجراء تعديلات ونشر المحتوى عبر القنوات على الفور. الاستثمار في واحد هو خطوة أساسية نحو omnichannel.

تجارب غنية بالمحتوى

كتبت PriceWaterhouseCoopers في استطلاع إجمالي البيع بالتجزئة لعام 2017 أن الموقع الإلكتروني عبارة عن متجر عبر الإنترنت وأداة تسويقية لتجار التجزئة. يوفر العديد من بائعي التجزئة الناجحين عبر الإنترنت للعملاء تجارب غنية تتضمن محتوى مثل الاختبارات القصيرة والميزات التحريرية.

للنشر الفوري لأنواع المحتوى المختلفة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن نظام إدارة المحتوى المرن هو الأداة التي تريدها. بشكل أساسي ، يمكنك تحديث المحتوى الخاص بك بسهولة وبسرعة استجابة لطلبات العملاء والاتجاهات. إنها تنطوي على أكثر من مجرد بيع المنتجات. يتعلق الأمر بنشر محتوى سيكون له صدى لدى العملاء واستجابتك للأحداث التي قد تهم جمهورك. لذلك ، فإنك تمنح علامتك التجارية شخصية جذابة ، وسيعود المستهلكون إليك بمزيد من الأعمال.

إضفاء الطابع الشخصي مدفوعة بالبصيرة

دعونا نركز على أمازون للحظة وجيزة. بدأت حياتها كبائع كتب عبر الإنترنت في عام 1994. واليوم ، تقدم خدمات سحابية وتدفق الوسائط وإلكترونيات المستهلك الخاصة بها وحتى السفر إلى الفضاء. ولكن ، ما الذي يجعل القراد حقًا؟ جزء منه يكمن في حقيقة أنها مدفوعة بالرؤى.

تقدم أمازون المنتجات والخدمات من خلال الاعتماد على رؤى العملاء لتقديم تجربة مخصصة لكل عميل من عملائها. وفقًا لشركة Forrester ، ستحقق الشركات التي تعتمد على الرؤى أكثر من 1.2 تريليون دولار في عام 2020. نظرًا لأن العملاء يتوقعون بشكل متزايد تجارب شخصية من التسوق عبر الإنترنت ، فمن المنطقي أن تبني شركتك القدرات ذات الصلة في هذا المجال.

نظام إدارة المحتوى هو في الأساس نظام إدارة بيانات. باستخدام الأدوات المتكاملة المناسبة ، يمكنه جمع البيانات ودمج رؤى ذات مغزى من بيانات العملاء. لذلك ، فهو يمنحك فهمًا أعمق لجمهورك.

حاول مجانا

إدارة المحتوى للتجارة الإلكترونية - الخصائص الأساسية

عملية دفع سهلة

تعد كيفية تصميم عملية الخروج على الواجهة الأمامية لموقع الويب الخاص بك أمرًا ضروريًا. لكن الخلفية مهمة بنفس القدر. هذا شيء لا ينتبه إليه كثير من التجار عبر الإنترنت. يجب أن توفر لك إدارة المحتوى للتجارة الإلكترونية تحديثات سريعة وسهلة لطلبات العملاء. يجب أن ينطبق الشيء نفسه على وظائف الموقع الأخرى مثل استفسارات المعلومات وطلبات عروض الأسعار والفواتير.

يجب أن يوفر نظام إدارة المحتوى نظامًا فعالاً يتيح لفريقك تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة.

مراقبة المنتجات والفئات

تغيير التفاصيل أو التسعير على منتج ما هو حقيقة من حقائق الحياة في تجارة التجزئة في العصر الحديث. قد تتسبب المعلومات القديمة الموجودة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في إحباط العملاء وتقودهم إلى تجنب التسوق معك في المستقبل.

يجب أن يتيح نظام إدارة المحتوى لفريقك التحكم في الصور والوصف والمحتويات الأخرى الموجودة على صفحات المنتج والفئات لتوفير المعلومات الأكثر صلةً وحداثةً للعميل.

حاول مجانا

ميزة أخرى مهمة لنظام إدارة المحتوى الذي سيعمل على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هي التحديثات التلقائية لمعلومات المنتج. يمكنك الحصول على تفاصيل مثل وقت بيع المنتج ، على سبيل المثال.

الأمن للعملاء

غالبًا ما يقلق العملاء بشأن مدى أمان عربات التسوق. يجب أن يوفر نظام إدارة المحتوى القابل للتطبيق بيئة سهلة الاستخدام وآمنة لتمكين العملاء من إدخال معلوماتهم الخاصة بسرعة وأمان. الأمان ضروري أيضًا عند التفكير في مزود الاستضافة ، ستعمل معه في النهاية. تعد استضافة Apex مزودًا موثوقًا لحلول الاستضافة القابلة للتطبيق لأنظمة إدارة محتوى التجارة الإلكترونية. أكثر من ذلك ، يجب أن يكون لديك شهادة SAN SSL صالحة للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على بروتوكول https وأن بيانات العملاء آمنة.

إدارة المحتوى لتخصيص التجارة الإلكترونية

نظام إدارة محتوى يمكنه توفير صفحات ويب مخصصة للعملاء العائدين. تتضمن هذه الصفحات التي تحتوي على قائمة أسعار معينة أو خط منتجات يناسب تفضيلات كل مستخدم ، وهو ما يحتاجه موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يجب أن يتمتع الموظفون الداخليون بالقدرة على التحديث والإضافة إلى هذه المجالات الشخصية من موقع الويب اعتمادًا على احتياجات مؤسستك وما تريد مشاركته مع مجموعات المستخدمين الخاصة.

حاول مجانا

دعم محرك البحث الأمثل

يجب أن يساهم نظام إدارة المحتوى الذي اخترته بشكل مثير للإعجاب في البنية التحتية لتحسين محركات البحث بالكامل من خلال السماح للموظفين بتحديث المعلومات الوصفية وعناوين URL الذكية ومحتوى صفحة الويب بسهولة اعتمادًا على إستراتيجية تحسين محركات البحث الحالية.

لا تعمل العديد من حلول CMS بشكل جيد مع محركات البحث ، حيث لم يكن تحسين محركات البحث (SEO) أحد الاعتبارات الرئيسية في تطويرها. عادةً ما يؤدي إنتاج محتوى باستخدام مثل هذا CMS إلى:

• عناوين URL ضعيفة: لكي يعمل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل جيد في SERPs (صفحات نتائج محرك البحث) ، فإن عناوين URL الغنية بالكلمات الرئيسية مهمة. لا يوفر عدد كبير من أنظمة إدارة المحتوى (CMS) الفرصة لتطوير عناوين URL التي تشرك الكلمات الرئيسية وتظهر هدف البحث لدى المستخدمين.
• التصميم الذي لا يتبع أفضل الممارسات: موقع التجارة الإلكترونية مع المظهر وسهولة الاستخدام التي تحتاجها يحتاج أيضًا إلى الترميز الصحيح. محركات البحث تقرأ الشفرة حقًا ، وليس الصفحة نفسها. يمكن للمرء تحقيق ذلك من خلال ممارسات مثل الترميز الدلالي لبناء الصفحات بطريقة مفهومة لأدوات البحث على الويب.
• العلامات الوصفية الفظيعة: تستخدم أدوات البحث في الويب العلامات الوصفية لفهم موضوع الصفحة. لا تسمح العديد من أنظمة CMS للمستخدمين بتعيين عنوان ذي صلة أو علامات وصفية فريدة للمحتوى. هذه العناصر ضرورية لمساعدة محركات البحث في العثور على صفحاتك.

حاول مجانا

لكي يحصل المحتوى الخاص بك على تصنيفات أفضل ، يجب أن يتمكن كل شخص يستخدم نظام إدارة المحتوى الخاص بك من تحسين أي محتوى ينشئه باستخدام نظام إدارة المحتوى الخاص بك. هذا السبب يعني أن نظام إدارة المحتوى الخاص بك يجب أن يسمح للمستخدمين الذين لديهم الحد الأدنى من المعرفة حول النظام الأساسي لتحديد علامات العنوان الفعالة والوصف والصورة البديلة وعناوين URL الغنية بالكلمات الرئيسية وما إلى ذلك.

التمدد

يعد CMS الخاص بك أمرًا أساسيًا لكيفية توسيع نطاق عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. من الممكن تمديد معظم أنظمة إدارة المحتوى من خلال شراء المكونات الإضافية أو الوحدات. يصبحون أكثر قدرة من قدراتهم الافتراضية. في حين أن هذا قد يبدو معقدًا ، إلا أنه سهل عند اتباع الأساسيات. ومع ذلك ، يجب أن تركز باهتمام على ما يلي أثناء تنفيذ تصميم إطار العمل الخاص بك:

العمل نحو مخطط تفصيلي محدد

اختر التكوين بدلاً من القديم ، ودائمًا رمز الواجهات ، وما إلى ذلك.

تجنب الكثير من التصميم

الميزات غير المرغوب فيها تستخدم بشكل غير معقول للوقت والمال. كما أنها تزيد من صعوبة إجراء تحسينات في المستقبل. أيضًا ، قم بتسليم المكونات في التكرارات المقاسة وإعادة البناء في كثير من الأحيان.

اكتب اختبارات الوحدة

جزء مهم من العملية سيوجه تصميمك.

إدارة المحتوى للتجارة الإلكترونية - ما هي الخيارات التي يجب مراعاتها؟

العلامات التجارية التي تحتاج إلى إمكانات التجارة الإلكترونية على مواقعها على الويب لديها العديد من الخيارات المتاحة لها. يمكنهم استخدام منصة التجارة الإلكترونية المخصصة. هذه مستضافة خارج الموقع. قد يختارون أيضًا إدارة وظائف التجارة الإلكترونية الخاصة بهم من خلال نظام إدارة المحتوى الخاص بهم.

ستحدد احتياجات عملك الحل الذي تختاره. بشكل عام ، إذا كان لديك عدد قليل من العناصر للبيع ، فمن المحتمل أن يكون الخيار المستضاف أفضل بالنسبة لك. تعمل حلول التجارة الإلكترونية المستضافة خارج الصندوق وتكلفك أقل بكثير. لديهم خلفية يمكن الوصول إليها (حدسية) وتتطلب الحد الأدنى من المعرفة بتطوير البرامج (إن وجدت).

ولكن إذا كنت تتطلع إلى التوسع في أي وقت في المستقبل ، فإن نظام إدارة المحتوى ، مثل MotoCMS ، يعد وسيلة قوية ومرنة لإدارة الطلب الإضافي. كما أنه يوفر لك خيارات أكثر من الحل المستضاف ، مما يتيح لك الوصول إلى أي وظائف إضافية ومكونات إضافية متاحة. سيساعدك توصيف متطلباتك على التخلص من ترتيبات CMS التي ليست شاملة بما يكفي لعملك.