電子商務的內容管理——如何讓它發揮作用

有很多事情需要考慮，這使得獲得一個新網站成為一個具有挑戰性的過程。 這些考慮因素包括域、託管、成本、內容和截止日期。 電子商務的適當內容管理是一項巨大的商業資產。

eMarketer 曾預測，到 2017 年底，購物者的支出將超過 23 萬億美元，至少在 2020 年之前，這一數字將同比增長 5-6%。就客戶群而言，這是一個巨大的潛力。 像您這樣的在線商家應該如何與他們互動？

為什麼需要 CMS

實體店購物仍然很受歡迎，隨著新店不斷以創新方式湧現，整體銷售額繼續攀升。 但是，在線銷售也在以指數方式加快步伐。 從智能手機和平板電腦到可穿戴設備和智能揚聲器，實際上有數十億台連接設備。 這使得在線購買變得毫不費力，客戶只是享受這種提供的便利。

但電子零售不僅僅是向客戶提供瀏覽和購物車選項。 它還需要商家的策略，使他們的商店不僅僅是一個簡單的在線商店，從而在擁擠的領域中脫穎而出。 使用內容管理系統，您的網站可以成為無與倫比的宣傳工具。

內容管理系統通常以首字母縮略詞 CMS 為人所知。 它是運行您網站的軟件，使您能夠對內容進行更改。 因此，您可以撰寫博客文章、編輯信息或添加新產品照片。 市場上有各種各樣的內容管理系統。 由於每個 CMS 提供的優勢各不相同，因此只有少數與您的電子商務網站的特殊需求相關。

當您購買 CMS 時需要注意一些注意事項，該 CMS 將為您的在線零售網站承擔繁重的工作。 CMS 如何讓您在無數競爭品牌中佔據優勢？ 首先，你需要考慮。

電子商務的內容管理——您的客戶期望什麼

您需要從 CMS 中確定您需要的確切電子商務功能。 它是從其他產品中脫穎而出的電子商務之王。

一致的品牌標識

保持品牌的一致性對於培養信任並鼓勵對品牌的忠誠度至關重要。 它簡化了客戶如何識別您以及您提供的產品或服務的過程。

免費試用

無論您的客戶選擇通過桌面、移動設備、電子郵件還是社交方式與您互動，內容管理系統都可以實施一致的消息外觀。 我們知道這是全渠道方法，如果您的企業跨多個接觸點向客戶提供內容，則它不是可選的。

敏捷的 CMS 允許用戶即時跨渠道執行編輯和發佈內容。 投資一個是邁向全渠道不可或缺的一步。

內容豐富的體驗

普華永道在其 2017 年零售總額調查中寫道，該網站既是一家在線商店，也是零售商的營銷工具。 許多成功的在線零售商為客戶提供豐富的體驗，其中包括測驗和編輯功能等內容。

為了在您的電子商務網站上即時發佈各種類型的內容，靈活的 CMS 是您想要的工具。 主要是，您可以根據客戶要求和趨勢輕鬆快速地更新您的內容。 它涉及的不僅僅是銷售產品。 它是關於發布與客戶產生共鳴的內容以及您對可能引起您的受眾感興趣的事件的回應。 因此，您賦予品牌引人入勝的個性，消費者會以更多業務回報您。

洞察力驅動的個性化

讓我們暫時關注亞馬遜。 它於 1994 年以在線書商的身份起步。如今，它提供雲服務、媒體流、自己的消費電子產品，甚至太空旅行。 但是，究竟是什麼讓打勾？ 部分原因在於它是洞察力驅動的。

亞馬遜通過依靠客戶洞察力為每位客戶提供個性化體驗來提供產品和服務。 據 Forrester 稱，2020 年洞察驅動型企業的收入將超過 1.2 萬億美元。隨著客戶越來越期望從網上購物獲得個性化體驗，貴公司在該領域建立相關能力才有意義。

CMS 基本上是一個數據管理系統。 借助適當的集成工具，它可以收集數據並從客戶數據中整合有意義的見解。 因此，它可以讓您更深入地了解您的聽眾。

免費試用

電子商務的內容管理——基本特徵

簡單的結帳流程

您如何設計網站前端的結帳流程至關重要。 但是，後端同樣重要。 這是許多在線商家不注意的事情。 電子商務的內容管理應為您提供快速簡便的客戶訂單更新。 這同樣適用於其他網站功能，例如信息查詢、報價請求和發票。

CMS 應該提供一個高效的系統，讓您的團隊盡可能提供最好的客戶服務。

產品和類別控制

更改產品的詳細信息或定價是現代零售業的常態。 您電子商務網站上的過時信息可能會導致客戶沮喪，並導致他們將來避免與您一起購物。

CMS 應該讓您的團隊控制產品和類別頁面上的照片、描述和其他內容，以便為客戶提供最相關和最新的信息。

免費試用

適用於您的電子商務網站的內容管理系統的另一個關鍵功能是產品信息的自動更新。 例如，您可以獲得詳細信息，例如產品何時售罄。

客戶安全

客戶經常擔心購物車的安全性。 一個可行的 CMS 必須提供一個直觀和安全的環境，使客戶能夠快速、安全地輸入他們的私人信息。 在考慮託管服務提供商時，安全性也很重要，您最終將與之合作。 Apex 託管是值得信賴的電子商務內容管理系統可行託管解決方案提供商。 更重要的是，您應該擁有有效的 SAN SSL 證書，以確保您的網站具有 https 協議並且客戶的數據是安全的。

電子商務個性化的內容管理

一個可以為回頭客提供個性化網頁的內容管理系統。 這些包括具有適合每個用戶偏好的特定價目表或產品線的頁面，這正是您的電子商務網站所需要的。

內部員工應該能夠根據您組織的需要以及想要與特殊用戶組共享的內容來更新和添加網站的這些個性化區域。

免費試用

搜索引擎優化支持

通過允許員工根據您當前的 SEO 策略輕鬆更新元信息、智能 URL 和網頁內容，您選擇的 CMS 應該對您的整個 SEO 基礎架構做出令人印象深刻的貢獻。

許多 CMS 解決方案不能很好地與搜索引擎配合使用，因為 SEO 不是開發它們的主要考慮因素。 使用此類 CMS 生成內容通常會導致：

• 糟糕的 URL：為了讓您的電子商務網站在 SERP（搜索引擎結果頁面）中表現出色，關鍵字豐富的 URL 至關重要。 很多 CMS 都沒有提供機會來開發吸引關鍵字和顯示用戶搜索意圖的 URL。
• 不遵循最佳實踐的設計：具有您需要的外觀和可用性的電子商務網站也需要正確編碼。 搜索引擎真正讀取代碼，而不是頁面本身。 人們可以通過語義標記等實踐來實現這一點，以一種可理解的方式為網絡搜索工具構建頁面。
• 糟糕的元標籤：網絡搜索工具使用元標籤來了解頁面的內容。 許多 CMS 平台不允許用戶為內容分配相關標題或唯一描述元標籤。 這些元素對於幫助搜索引擎找到您的頁面至關重要。

免費試用

為了讓您的內容獲得更好的排名，使用您的 CMS 的每個人都應該能夠優化他們使用您的 CMS 製作的任何內容。 這個原因意味著您的 CMS 應該允許對平台知之甚少的用戶指定有效的標題標籤、描述、圖像替代、富含關鍵字的 URL 等。

可擴展性

您的 CMS 是您的電子商務運營擴展方式的核心。 可以通過購買插件或模塊來擴展大多數 CMS。 他們變得比他們的默認能力更有能力。 雖然這可能看起來很複雜，但是當您遵循基礎知識時很容易。 但是，在執行框架設計時，您必須專注於以下幾點：

朝著特定的大綱工作

選擇組合而不是遺留，總是編碼到接口，等等。

避免過多的設計

不受歡迎的功能會不合理地使用時間和金錢。 它們還使將來進行改進變得更具挑戰性。 此外，在測量迭代中交付組件並經常重構。

編寫單元測試

流程的關鍵部分，將指導您的設計。

電子商務的內容管理 - 需要考慮哪些選項？

需要在其網站上使用電子商務功能的品牌有多種選擇可供他們使用。 他們可以使用專用的電子商務平台。 這些是異地託管的。 他們也可以選擇通過他們的內容管理系統來管理他們的電子商務功能。

您的業務需求將決定您選擇何種解決方案。 但是，從廣義上講，如果您要出售的商品很少，則託管選項可能更適合您。 託管電子商務解決方案開箱即用，成本更低。 他們有一個可訪問的（直觀的）後端，並且需要非常少的軟件開發知識（如果有的話）。

但是，如果您希望在未來隨時擴展，那麼 MotoCMS 等 CMS 是管理額外需求的強大而靈活的方式。 它還為您提供了比託管解決方案更多的選擇，讓您可以訪問任何可用的附加組件和插件。 描述您的需求將幫助您處理對您的業務來說不夠全面的 CMS 安排。