전자상거래를 위한 콘텐츠 관리 – 작동 방식
게시 됨: 2019-12-02고려해야 할 사항이 너무 많아서 새 웹사이트를 만드는 것이 어려운 과정입니다. 이러한 고려 사항에는 도메인, 호스팅, 비용, 콘텐츠 및 기한이 포함됩니다. 전자 상거래를 위한 적절한 콘텐츠 관리는 막대한 비즈니스 자산입니다.
eMarketer는 한 번 쇼핑객이 2017년 말까지 23조 달러 이상을 지출할 것으로 예상했으며 이 수치는 최소 2020년까지 전년 대비 5-6% 증가할 것으로 예상했습니다. 이는 고객 기반 측면에서 충분한 잠재력입니다. 당신과 같은 온라인 판매자는 그들과 교류하기 위해 무엇을 해야 합니까?
CMS가 필요한 이유
오프라인 쇼핑은 여전히 인기가 높으며, 혁신적인 방식으로 새로운 매장이 계속 생겨나면서 전반적인 판매가 계속해서 증가하고 있습니다. 그러나 온라인 판매도 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 스마트폰과 태블릿에서 웨어러블 및 스마트 스피커에 이르기까지 말 그대로 수십억 개의 연결된 장치가 있습니다. 이로 인해 온라인 구매가 수월해졌으며 고객은 이 제품이 제공하는 편리함을 즐깁니다.
그러나 전자 소매는 고객에게 브라우징 및 장바구니 옵션을 제공하는 것만이 아닙니다. 그것은 또한 상점을 단순한 온라인 상점보다 훨씬 더 많이 만들어 붐비는 분야에서 자신을 차별화하려는 상인의 전략을 수반합니다. 콘텐츠 관리 시스템을 사용하면 웹사이트가 타의 추종을 불허하는 판촉 도구가 될 수 있습니다.
콘텐츠 관리 시스템은 일반적으로 약어 CMS로 알려져 있습니다. 웹 사이트를 실행하여 콘텐츠를 변경할 수 있는 소프트웨어입니다. 따라서 블로그 게시물을 작성하거나 정보를 편집하거나 새 제품 사진을 포함할 수 있습니다. 시장에는 다양한 컨텐츠 관리 시스템이 있습니다. 각 CMS가 제공하는 매우 다른 이점으로 인해 전자 상거래 웹 사이트의 고유한 요구 사항과 관련된 것은 소수에 불과합니다.
온라인 소매 웹사이트를 위한 무거운 작업을 수행할 CMS를 구입할 때 주의해야 할 몇 가지 고려 사항이 있습니다. CMS가 어떻게 무한한 경쟁 브랜드보다 우위를 점할 수 있습니까? 먼저 고려할 필요가 있습니다.
전자상거래를 위한 콘텐츠 관리 – 고객이 기대하는 것
CMS에서 필요한 정확한 전자 상거래 기능을 결정해야 합니다. 그것은 팩의 나머지 부분에서 전자 상거래 왕을 설정하는 것입니다.
일관된 브랜드 아이덴티티
브랜드의 일관성을 유지하여 신뢰를 구축하고 브랜드에 대한 충성도를 높이는 것이 가장 중요합니다. 고객이 귀하와 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스를 식별하는 프로세스를 단순화합니다.
콘텐츠 관리 시스템은 고객이 데스크톱, 모바일, 이메일 또는 소셜을 통해 상호 작용하기로 선택했는지 여부에 관계없이 일관된 메시징 모양과 느낌을 적용할 수 있습니다. 우리는 이것을 옴니채널 접근 방식이라고 알고 있으며 비즈니스에서 여러 접점에서 고객에게 콘텐츠를 제공하는 경우 선택 사항이 아닙니다.
민첩한 CMS를 통해 사용자는 즉시 편집을 수행하고 여러 채널에 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 하나에 투자하는 것은 옴니채널을 향한 필수적인 단계입니다.
풍부한 콘텐츠 경험
PriceWaterhouseCoopers는 2017년 Total Retail Survey에서 웹사이트가 소매업체를 위한 온라인 상점이자 마케팅 수단이라고 썼습니다. 많은 성공적인 온라인 소매업체는 고객에게 퀴즈 및 편집 기능과 같은 콘텐츠를 포함하는 풍부한 경험을 제공합니다.
전자 상거래 웹 사이트에 다양한 콘텐츠 유형을 즉시 게시하려면 유연한 CMS가 필요한 도구입니다. 주로 고객의 요청과 트렌드에 맞춰 쉽고 빠르게 콘텐츠를 업데이트할 수 있습니다. 여기에는 단순히 제품을 판매하는 것 이상이 포함됩니다. 고객의 공감을 얻을 수 있는 콘텐츠를 게시하고 청중이 관심을 가질 만한 이벤트에 대한 답변을 게시하는 것입니다. 따라서 브랜드에 매력적인 개성을 부여하면 소비자는 더 많은 비즈니스로 다시 돌아올 것입니다.
통찰력 기반 개인화
잠시 Amazon에 집중해 보겠습니다. 1994년에 온라인 서점으로 시작했습니다. 오늘날에는 클라우드 서비스, 미디어 스트리밍, 자체 소비자 전자 제품 및 우주 여행까지 제공합니다. 그러나 실제로 진드기를 만드는 것은 무엇입니까? 그것의 일부는 그것이 통찰력 중심적이라는 사실에 있습니다.
Amazon은 고객 통찰력에 의존하여 각 고객에게 개인화된 경험을 제공함으로써 제품과 서비스를 제공합니다. Forrester에 따르면 통찰력 기반 비즈니스는 2020년에 1조 2천억 달러 이상을 벌어들일 것입니다. 고객이 점점 더 온라인 쇼핑에서 개인화된 경험을 기대함에 따라 귀사가 이 영역에서 관련 역량을 구축하는 것이 합리적입니다.
CMS는 기본적으로 데이터 관리 시스템입니다. 적절한 통합 도구를 사용하여 데이터를 수집하고 고객 데이터에서 의미 있는 통찰력을 통합할 수 있습니다. 따라서 청중을 더 깊이 이해할 수 있습니다.
전자상거래를 위한 콘텐츠 관리 – 기본 특성
간편한 결제 프로세스
웹사이트의 프런트 엔드에서 체크아웃 프로세스를 디자인하는 방법은 필수적입니다. 그러나 백엔드도 똑같이 중요합니다. 이것은 많은 온라인 판매자가주의를 기울이지 않는 것입니다. 전자 상거래를 위한 콘텐츠 관리는 고객 주문에 대한 빠르고 쉬운 업데이트를 제공해야 합니다. 정보 조회, 견적 요청 및 송장과 같은 다른 사이트 기능에도 동일하게 적용되어야 합니다.
CMS는 팀이 가능한 최고의 고객 서비스를 제공할 수 있는 효율적인 시스템을 제공해야 합니다.
제품 및 카테고리 관리
제품의 세부 사항이나 가격을 변경하는 것은 현대 소매업에서 일상적인 일입니다. 전자 상거래 웹사이트의 오래된 정보는 고객의 불만을 불러일으킬 수 있으며 향후 귀하와 함께 쇼핑하지 않도록 할 수 있습니다.
CMS는 팀에서 제품 및 카테고리 페이지의 사진, 설명 및 기타 콘텐츠를 제어하여 고객에게 가장 관련성이 높은 최신 정보를 제공할 수 있도록 해야 합니다.
전자 상거래 웹사이트에서 작동할 콘텐츠 관리 시스템의 또 다른 중요한 기능은 제품 정보에 대한 자동 업데이트입니다. 예를 들어 제품이 언제 품절되었는지와 같은 세부 정보를 얻을 수 있습니다.
고객을 위한 보안
고객은 종종 장바구니가 얼마나 안전한지 걱정합니다. 실행 가능한 CMS는 고객이 개인 정보를 빠르고 안전하게 입력할 수 있도록 직관적이고 안전한 환경을 제공해야 합니다. 보안은 또한 호스팅 제공업체를 고려할 때 필수적입니다. 결국에는 함께 일하게 될 것입니다. Apex 호스팅은 전자 상거래 콘텐츠 관리 시스템을 위한 실행 가능한 호스팅 솔루션의 신뢰할 수 있는 제공업체입니다. 또한 웹 사이트에 https 프로토콜이 있고 고객 데이터가 안전한지 확인하려면 유효한 SAN SSL 인증서가 있어야 합니다.
전자상거래 개인화를 위한 콘텐츠 관리
재방문 고객을 위해 개인화된 웹 페이지를 제공할 수 있는 콘텐츠 관리 시스템입니다. 여기에는 전자 상거래 웹 사이트에 필요한 각 사용자의 기본 설정에 맞는 특정 가격 목록 또는 제품 라인이 있는 페이지가 포함됩니다.
내부 직원은 조직의 요구 사항과 특정 사용자 그룹과 공유하려는 내용에 따라 웹사이트의 이러한 개인화된 영역을 업데이트하고 추가할 수 있어야 합니다.
검색 엔진 최적화 지원
선택한 CMS는 직원이 현재 SEO 전략에 따라 메타 정보, 스마트 URL 및 웹 페이지 콘텐츠를 쉽게 업데이트할 수 있도록 하여 전체 SEO 인프라에 인상적으로 기여해야 합니다.
많은 CMS 솔루션은 검색 엔진에서 잘 작동하지 않습니다. SEO가 개발 시 주요 고려 사항이 아니었기 때문입니다. 이러한 CMS를 사용하여 콘텐츠를 제작하면 일반적으로 다음과 같은 결과가 발생합니다.
- 열악한 URL: 전자 상거래 웹사이트가 SERP(검색 엔진 결과 페이지)에서 잘 작동하려면 키워드가 풍부한 URL이 중요합니다. 많은 CMS가 키워드를 참여시키고 사용자의 검색 의도를 보여주는 URL을 개발할 기회를 제공하지 않습니다.
- 모범 사례를 따르지 않는 디자인: 필요한 모양과 사용성을 갖춘 전자 상거래 웹사이트도 올바르게 코딩해야 합니다. 검색 엔진은 페이지 자체가 아니라 실제로 코드를 읽습니다. 웹 검색 도구에 대해 이해할 수 있는 방식으로 페이지를 작성하기 위한 시맨틱 마크업과 같은 관행을 통해 이를 달성할 수 있습니다.
- 끔찍한 메타 태그: 웹 검색 도구는 메타 태그를 사용하여 페이지가 무엇인지 이해합니다. 많은 CMS 플랫폼은 사용자가 콘텐츠에 관련 제목 또는 고유한 설명 메타 태그를 할당하는 것을 허용하지 않습니다. 이러한 요소는 검색 엔진이 귀하의 페이지를 찾는 데 필수적입니다.
귀하의 콘텐츠가 더 나은 순위를 얻으려면 귀하의 CMS를 사용하는 모든 사람이 귀하의 CMS를 사용하여 만드는 모든 콘텐츠를 최적화할 수 있어야 합니다. 이러한 이유는 CMS에서 플랫폼에 대한 최소한의 지식을 가진 사용자가 효과적인 제목 태그, 설명, 이미지 대체, 키워드가 풍부한 URL 등을 지정할 수 있도록 허용해야 함을 의미합니다.
확장성
CMS는 전자 상거래 운영을 확장하는 방법의 핵심입니다. 플러그인이나 모듈을 구매하여 대부분의 CMS를 확장할 수 있습니다. 기본 용량보다 더 많은 기능을 사용할 수 있습니다. 이것이 복잡해 보일 수 있지만 기본 사항을 따르면 쉽습니다. 그러나 프레임워크 디자인을 수행할 때 다음 사항에 집중적으로 집중해야 합니다.
특정한 윤곽을 향해 일하라
레거시 대신 구성을 선택하고 항상 인터페이스로 코딩하는 등의 작업을 수행합니다.
너무 많은 디자인을 피하십시오
바람직하지 않은 기능은 시간과 돈을 불합리하게 사용합니다. 또한 미래에 개선하기가 더 어려워집니다. 또한 측정된 반복으로 구성 요소를 제공하고 자주 리팩토링하십시오.
단위 테스트 작성
디자인을 안내하는 프로세스의 중요한 부분입니다.
전자상거래를 위한 콘텐츠 관리 – 고려해야 할 옵션은 무엇입니까?
웹사이트에서 전자상거래 기능을 필요로 하는 브랜드는 몇 가지 옵션을 사용할 수 있습니다. 그들은 전용 전자 상거래 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 이들은 오프사이트에서 호스팅됩니다. 또한 콘텐츠 관리 시스템을 통해 전자 상거래 기능을 관리하도록 선택할 수도 있습니다.
비즈니스 요구 사항에 따라 선택하는 솔루션이 결정됩니다. 그러나 넓은 의미에서 판매할 항목이 거의 없는 경우 호스팅 옵션이 더 나을 수 있습니다. 호스팅된 전자 상거래 솔루션은 즉시 사용할 수 있으며 비용이 훨씬 저렴합니다. 액세스 가능한(직관적인) 백엔드가 있으며 소프트웨어 개발(있는 경우)에 대한 최소한의 지식만 필요합니다.
그러나 미래에 언제든지 확장하려는 경우 MotoCMS와 같은 CMS는 추가 수요를 관리할 수 있는 강력하고 유연한 방법입니다. 또한 호스팅 솔루션보다 더 많은 옵션을 제공하므로 사용 가능한 모든 추가 기능과 플러그인에 액세스할 수 있습니다. 요구 사항을 특성화하면 비즈니스에 충분히 포괄적이지 않은 CMS 계약을 처리하는 데 도움이 됩니다.