E-Ticaret için İçerik Yönetimi – Nasıl Çalışır?
Yayınlanan: 2019-12-02Yeni bir web sitesi almayı zorlu bir süreç haline getiren dikkate alınması gereken çok şey var. Bu hususlar arasında etki alanları, barındırma, maliyetlendirme, içerik ve son tarihler bulunur. E-Ticaret için uygun içerik yönetimi, büyük bir ticari varlıktır.
eMarketer bir keresinde, alışveriş yapanların 2017'nin sonuna kadar 23 trilyon doların üzerinde harcama yapacağını ve bu rakamın en az 2020'ye kadar yıllık bazda yüzde 5-6 büyüyeceğini tahmin etmişti. Bu, müşteri tabanı açısından çok fazla potansiyel. Sizin gibi çevrimiçi tüccarlar onlarla etkileşim kurmak için ne yapmalıdır?
Neden bir CMS'ye ihtiyacınız var?
Gerçek mekanda alışveriş hala oldukça popüler ve yeni satış noktaları yenilikçi yollarla ortaya çıkmaya devam ettikçe genel satışlar artmaya devam ediyor. Ancak, çevrimiçi satışlar da katlanarak hız kazanıyor. Akıllı telefonlar ve tabletlerden giyilebilir cihazlara ve akıllı hoparlörlere kadar kelimenin tam anlamıyla milyarlarca bağlı cihaz var. Bu, çevrimiçi satın almayı zahmetsiz hale getirdi ve müşteriler sadece bu kolaylıktan yararlanıyor.
Ancak e-perakendecilik sadece müşteriye göz atma ve alışveriş sepeti seçenekleri sunmaktan ibaret değildir. Aynı zamanda, tüccarın mağazasını basit bir çevrimiçi mağazadan çok daha fazlasını yaparak kalabalık bir alanda kendilerini ayırma stratejisini de gerektirir. Bir içerik yönetim sistemi kullanarak web siteniz eşsiz bir tanıtım aracı haline gelebilir.
Bir İçerik Yönetim Sistemi, genel olarak CMS kısaltmasıyla bilinir. Web sitenizi çalıştıran ve içerikte değişiklik yapmanızı sağlayan bir yazılımdır. Bu nedenle blog yazıları yazabilir, bilgileri düzenleyebilir veya yeni ürün fotoğrafları ekleyebilirsiniz. Piyasada çok çeşitli içerik yönetim sistemleri bulunmaktadır. Her bir CMS'nin sunduğu çok farklı faydalar nedeniyle, e-ticaret web sitenizin kendine özgü ihtiyaçları için yalnızca birkaç tanesi uygundur.
Çevrimiçi perakende web siteniz için ağır yükü kaldıracak bir CMS için alışveriş yaparken dikkat etmeniz gereken birkaç nokta vardır. Bir CMS, sonsuz sayıda rakip marka üzerinde size nasıl bir avantaj sağlayabilir? İlk olarak, dikkate almanız gerekir.
E-Ticaret için İçerik Yönetimi – Müşterilerinizin Beklediği Şey
CMS'nizden tam olarak ihtiyacınız olan e-ticaret özelliklerini belirlemeniz gerekir. E-Ticaret krallarını paketin geri kalanından ayıran şey budur.
Tutarlı Marka Kimliği
Markanıza olan güveni artırmak ve sadakati teşvik etmek için markanızın tutarlılığını korumanın birincil önemi vardır. Müşterinizin sizi ve sağladığınız ürün veya hizmetleri nasıl tanımladığı sürecini basitleştirir.
Bir içerik yönetim sistemi, müşterilerinizin sizinle masaüstü, mobil, e-posta veya sosyal medya aracılığıyla etkileşim kurmayı seçip seçmediğine bakılmaksızın, tutarlı bir mesajlaşma görünümü ve hissi sağlayabilir. Bunu çok kanallı yaklaşım olarak biliyoruz ve işletmeniz müşterilere birden fazla temas noktasında içerik sunuyorsa bu isteğe bağlı değildir.
Çevik bir CMS, kullanıcıların anında düzenlemeler yapmasına ve kanallar arasında içerik yayınlamasına olanak tanır. Birine yatırım yapmak, çok kanallı kanala doğru ayrılmaz bir adımdır.
Zengin İçerikli Deneyimler
PriceWaterhouseCoopers, Toplam Perakende Anketi 2017'de, web sitesinin hem çevrimiçi bir mağaza hem de perakendeciler için bir pazarlama aracı olduğunu yazdı. Birçok başarılı çevrimiçi perakendeci, müşterilere testler ve editoryal özellikler gibi içeriği içeren zengin deneyimler sunar.
E-Ticaret web sitenizde çeşitli içerik türlerinin anında yayınlanması için esnek bir CMS, istediğiniz bir araçtır. Temel olarak, müşteri isteklerine ve trendlerine yanıt olarak içeriğinizi kolay ve hızlı bir şekilde güncelleyebilirsiniz. Sadece ürün satmaktan fazlasını içerir. Müşterilerde yankı uyandıracak içerik yayınlamak ve kitlenizin ilgisini çekebilecek olaylara verdiğiniz yanıtla ilgilidir. Bu nedenle, markanıza ilgi çekici bir kişilik kazandırırsınız ve tüketiciler size daha fazla iş ile geri döner.
Insight Tarafından Yönlendirilen Kişiselleştirme
Kısa bir an için Amazon'a odaklanalım. Hayata 1994 yılında çevrimiçi bir kitapçı olarak başladı. Bugün bulut hizmetleri, medya akışı, kendi tüketici elektroniği ve hatta uzay yolculuğu sunuyor. Ama, gerçekten kene yapan nedir? Bunun bir kısmı, içgörülere dayalı olması gerçeğinde yatmaktadır.
Amazon, müşterilerinin her birine kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için müşteri içgörülerine güvenerek ürün ve hizmetler sunar. Forrester'a göre, içgörüye dayalı işletmeler 2020'de 1,2 trilyon dolardan fazla kazanacak. Müşteriler çevrimiçi alışverişten giderek daha fazla kişiselleştirilmiş deneyimler beklediğinden, şirketinizin bu alanda ilgili kapasite oluşturması mantıklı.
CMS temelde bir veri yönetim sistemidir. Uygun entegre araçlarla veri toplayabilir ve müşteri verilerinden anlamlı içgörüler elde edebilir. Bu nedenle, size kitleniz hakkında daha derin bir anlayış sağlar.
E-ticaret için İçerik Yönetimi – Temel Özellikler
Kolay Ödeme İşlemi
Web sitenizin ön ucundaki ödeme sürecini nasıl tasarladığınız çok önemlidir. Ancak, arka uç eşit derecede önemlidir. Bu, birçok çevrimiçi satıcının dikkat etmediği bir şeydir. E-Ticaret için içerik yönetimi, müşteri siparişlerinde size hızlı ve kolay güncellemeler sağlamalıdır. Aynı durum bilgi sorgulama, fiyat teklifi talepleri ve faturalar gibi diğer site işlevleri için de geçerli olmalıdır.
CMS, ekibinizin mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sunmasını sağlayan verimli bir sistem sunmalıdır.
Ürünler ve Kategori Kontrolü
Bir ürünün ayrıntılarını veya fiyatlandırmasını değiştirmek, modern perakendecilikte hayatın bir gerçeğidir. E-Ticaret web sitenizdeki güncel olmayan bilgiler, müşterilerin hayal kırıklığına uğramasına ve gelecekte sizinle alışveriş yapmaktan kaçınmalarına neden olabilir.
Bir CMS, müşteriye en alakalı ve güncel bilgileri sağlamak için ekibinizin ürün ve kategori sayfalarındaki fotoğrafları, açıklamaları ve diğer içeriği kontrol etmesine izin vermelidir.
E-Ticaret web siteniz için çalışacak bir içerik yönetim sisteminin bir diğer kritik özelliği, ürün bilgilerinin otomatik olarak güncellenmesidir. Örneğin bir ürünün ne zaman tükendiği gibi detayları alabilirsiniz.
Müşteriler için Güvenlik
Müşteriler genellikle alışveriş sepetlerinin ne kadar güvenli olduğu konusunda endişelenir. Uygulanabilir bir CMS, müşterilerin özel bilgilerini hızlı ve güvenli bir şekilde girmelerini sağlamak için sezgisel ve güvenli bir ortam sağlamalıdır. Barındırma sağlayıcısını düşünürken güvenlik de önemlidir, sonunda birlikte çalışacaksınız. Apex hosting, e-Ticaret içerik yönetim sistemleri için güvenilir bir uygun barındırma çözümleri sağlayıcısıdır. Bunun da ötesinde, web sitenizin bir https protokolüne sahip olduğundan ve müşterilerin verilerinin güvende olduğundan emin olmak için geçerli bir SAN SSL Sertifikanız olmalıdır.
E-Ticaret Kişiselleştirme için İçerik Yönetimi
Geri dönen müşteriler için kişiselleştirilmiş web sayfaları sağlayabilen bir içerik yönetim sistemi. Bunlar, e-Ticaret web sitenizin ihtiyaç duyduğu, her kullanıcının tercihlerine uyan belirli bir fiyat listesi veya ürün yelpazesine sahip sayfaları içerir.
Dahili personel, kuruluşunuzun ihtiyaçlarına ve özel kullanıcı gruplarıyla paylaşmak istediklerine bağlı olarak web sitesinin bu kişiselleştirilmiş alanlarını güncelleme ve ekleme yeteneğine sahip olmalıdır.
Arama Motoru Optimizasyonu Desteği
Seçtiğiniz CMS, personelin mevcut SEO stratejinize bağlı olarak meta bilgileri, akıllı URL'leri ve web sayfası içeriğini kolayca güncellemesine izin vererek tüm SEO altyapınıza etkileyici bir şekilde katkıda bulunmalıdır.
Pek çok CMS çözümü, arama motorlarında iyi oynamaz, çünkü SEO onları geliştirmede önemli bir husus değildir. Böyle bir CMS kullanarak içerik üretmek tipik olarak şunlara yol açar:
- Zayıf URL'ler: E-Ticaret web sitenizin SERP'lerde (Arama Motoru Sonuç Sayfaları) başarılı olması için, anahtar kelime açısından zengin URL'ler kritik öneme sahiptir. Çok sayıda CMS, anahtar kelimelerle etkileşime giren ve kullanıcıların arama amacını gösteren URL'ler geliştirme fırsatı sağlamaz.
- En İyi Uygulamaya Uymayan Tasarım: İhtiyacınız olan görünüm ve kullanılabilirliğe sahip bir e-Ticaret web sitesinin de doğru kodlanması gerekir. Arama motorları gerçekten kodu okur, sayfanın kendisini değil. Web arama araçları için anlaşılır bir şekilde sayfalar oluşturmak için anlamsal işaretleme gibi uygulamalarla bunu başarabiliriz.
- Korkunç Meta Etiketler: Web arama araçları, bir sayfanın ne hakkında olduğunu anlamak için meta etiketleri kullanır. Birçok CMS platformu, kullanıcıların içeriğe ilgili bir başlık veya benzersiz açıklama meta etiketleri atamasına izin vermez. Bu öğeler, arama motorlarının sayfalarınızı bulmasına yardımcı olmak için gereklidir.
İçeriğinizin daha iyi sıralamalar elde etmesi için, CMS'nizi kullanan herkes, CMS'nizi kullanarak yaptıkları her içeriği optimize edebilmelidir. Bu nedenle, CMS'nizin platform hakkında minimum bilgiye sahip kullanıcıların etkili başlık etiketleri, açıklama, resim alt, anahtar kelimeler açısından zengin URL'ler vb. belirtmesine izin vermesi gerektiği anlamına gelir.
genişletilebilirlik
CMS'niz, e-Ticaret operasyonlarınızın nasıl ölçekleneceğinin merkezinde yer alır. Eklentiler veya modüller satın alarak çoğu CMS'yi genişletmek mümkündür. Varsayılan kapasitelerinden daha yetenekli hale gelirler. Bu karmaşık görünse de, temel bilgileri takip ettiğinizde kolaydır. Ancak, çerçeve tasarımınızı gerçekleştirirken aşağıdakilere dikkatle odaklanmalısınız:
Belirli Bir Ana Hat Üzerinde Çalışın
Eski yerine kompozisyonu tercih edin, her zaman arayüzleri kodlayın vb.
Çok Fazla Tasarımdan Kaçının
İstenmeyen özellikler, zaman ve paranın mantıksız bir şekilde kullanılmasına neden olur. Ayrıca gelecekte iyileştirmeler yapmayı daha da zorlaştırıyorlar. Ayrıca, bileşenleri ölçülen yinelemelerde ve sık sık yeniden düzenlemede teslim edin.
Birim Testleri Yaz
Tasarımınızı yönlendirecek sürecin önemli bir parçası.
E-Ticaret için İçerik Yönetimi - Hangi Seçenekler Düşünülmeli?
Web sitelerinde e-Ticaret özelliklerine ihtiyaç duyan markalar, kendilerine sunulan çeşitli seçeneklere sahiptir. Özel bir e-ticaret platformu kullanabilirler. Bunlar site dışında barındırılmaktadır. Ayrıca e-Ticaret işlevlerini içerik yönetim sistemleri aracılığıyla yönetmeyi de seçebilirler.
İşletmenizin ihtiyaçları, hangi çözümü seçeceğinizi belirleyecektir. Bununla birlikte, geniş anlamda, satacak birkaç öğeniz varsa, barındırılan seçenek muhtemelen sizin için daha iyidir. Barındırılan e-Ticaret çözümleri kutudan çıktığı gibi çalışır ve size çok daha az maliyetlidir. Erişilebilir (sezgisel) bir arka uçlara sahiptirler ve (varsa) çok az yazılım geliştirme bilgisi gerektirirler.
Ancak gelecekte herhangi bir zamanda ölçeklendirmek istiyorsanız, MotoCMS gibi bir CMS, ekstra talebi yönetmenin sağlam ve esnek bir yoludur. Ayrıca size barındırılan bir çözümden daha fazla seçenek sunarak kullanıma sunulan tüm eklentilere ve eklentilere erişmenizi sağlar. Gereksinimlerinizi karakterize etmek, işiniz için yeterince kapsamlı olmayan CMS düzenlemelerinden kurtulmanıza yardımcı olacaktır.