电子商务的内容管理——如何让它发挥作用

有很多事情需要考虑，这使得获得一个新网站成为一个具有挑战性的过程。 这些考虑因素包括域、托管、成本、内容和截止日期。 电子商务的适当内容管理是一项巨大的商业资产。

eMarketer 曾预测，到 2017 年底，购物者的支出将超过 23 万亿美元，至少到 2020 年，这一数字将同比增长 5-6%。就客户群而言，这是一个巨大的潜力。 像您这样的在线商家应该如何与他们互动？

为什么需要 CMS

实体店购物仍然很受欢迎，随着新店不断以创新方式涌现，整体销售额继续攀升。 但是，在线销售也在以指数方式加快步伐。 从智能手机和平板电脑到可穿戴设备和智能扬声器，实际上有数十亿台连接设备。 这使得在线购买变得毫不费力，客户只是享受这种提供的便利。

但电子零售不仅仅是向客户提供浏览和购物车选项。 它还需要商家的策略，使他们的商店不仅仅是一个简单的在线商店，从而在拥挤的领域中脱颖而出。 使用内容管理系统，您的网站可以成为无与伦比的宣传工具。

内容管理系统通常以首字母缩略词 CMS 为人所知。 它是运行您网站的软件，使您能够对内容进行更改。 因此，您可以撰写博客文章、编辑信息或添加新产品照片。 市场上有各种各样的内容管理系统。 由于每个 CMS 提供的优势各不相同，因此只有少数与您的电子商务网站的特殊需求相关。

当您购买 CMS 时需要注意一些注意事项，该 CMS 将为您的在线零售网站承担繁重的工作。 CMS 如何让您在无数竞争品牌中占据优势？ 首先，你需要考虑。

电子商务的内容管理——您的客户期望什么

您需要从 CMS 中确定您需要的确切电子商务功能。 它是从其他产品中脱颖而出的电子商务之王。

一致的品牌标识

保持品牌的一致性对于培养信任并鼓励对品牌的忠诚度至关重要。 它简化了客户如何识别您以及您提供的产品或服务的过程。

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无论您的客户选择通过桌面、移动设备、电子邮件还是社交方式与您互动，内容管理系统都可以实施一致的消息外观。 我们知道这是全渠道方法，如果您的企业跨多个接触点向客户提供内容，则它不是可选的。

敏捷的 CMS 允许用户即时跨渠道执行编辑和发布内容。 投资一个是迈向全渠道不可或缺的一步。

内容丰富的体验

普华永道在其 2017 年零售总额调查中写道，该网站既是一家在线商店，也是零售商的营销工具。 许多成功的在线零售商为客户提供丰富的体验，其中包括测验和编辑功能等内容。

为了在您的电子商务网站上即时发布各种类型的内容，灵活的 CMS 是您想要的工具。 主要是，您可以根据客户要求和趋势轻松快速地更新您的内容。 它涉及的不仅仅是销售产品。 它是关于发布与客户产生共鸣的内容以及您对可能引起您的受众感兴趣的事件的回应。 因此，您赋予品牌引人入胜的个性，消费者会以更多业务回报您。

洞察力驱动的个性化

让我们暂时关注亚马逊。 它于 1994 年以在线书商的身份起步。如今，它提供云服务、媒体流、自己的消费电子产品，甚至太空旅行。 但是，究竟是什么让打勾？ 部分原因在于它是洞察力驱动的。

亚马逊通过依靠客户洞察力为每位客户提供个性化体验来提供产品和服务。 据 Forrester 称，2020 年洞察驱动型企业的收入将超过 1.2 万亿美元。随着客户越来越期望从网上购物获得个性化体验，贵公司在该领域建立相关能力才有意义。

CMS 基本上是一个数据管理系统。 借助适当的集成工具，它可以收集数据并从客户数据中整合有意义的见解。 因此，它可以让您更深入地了解您的听众。

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电子商务的内容管理——基本特征

简单的结帐流程

您如何设计网站前端的结帐流程至关重要。 但是，后端同样重要。 这是许多在线商家不注意的事情。 电子商务的内容管理应为您提供快速简便的客户订单更新。 这同样适用于其他网站功能，例如信息查询、报价请求和发票。

CMS 应该提供一个高效的系统，让您的团队尽可能提供最好的客户服务。

产品和类别控制

更改产品的详细信息或定价是现代零售业的常态。 您电子商务网站上的过时信息可能会导致客户沮丧，并导致他们将来避免与您一起购物。

CMS 应该让您的团队控制产品和类别页面上的照片、描述和其他内容，以便为客户提供最相关和最新的信息。

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适用于您的电子商务网站的内容管理系统的另一个关键功能是产品信息的自动更新。 例如，您可以获得详细信息，例如产品何时售罄。

客户安全

客户经常担心购物车的安全性。 一个可行的 CMS 必须提供一个直观和安全的环境，使客户能够快速、安全地输入他们的私人信息。 在考虑托管服务提供商时，安全性也很重要，您最终将与之合作。 Apex 托管是值得信赖的电子商务内容管理系统可行托管解决方案提供商。 更重要的是，您应该拥有有效的 SAN SSL 证书，以确保您的网站具有 https 协议并且客户的数据是安全的。

电子商务个性化的内容管理

一个可以为回头客提供个性化网页的内容管理系统。 这些包括具有适合每个用户偏好的特定价目表或产品线的页面，这正是您的电子商务网站所需要的。

内部员工应该能够根据您组织的需要以及想要与特殊用户组共享的内容来更新和添加网站的这些个性化区域。

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搜索引擎优化支持

通过允许员工根据您当前的 SEO 策略轻松更新元信息、智能 URL 和网页内容，您选择的 CMS 应该对您的整个 SEO 基础架构做出令人印象深刻的贡献。

许多 CMS 解决方案不能很好地与搜索引擎配合使用，因为 SEO 不是开发它们的主要考虑因素。 使用此类 CMS 生成内容通常会导致：

• 糟糕的 URL：为了让您的电子商务网站在 SERP（搜索引擎结果页面）中表现出色，关键字丰富的 URL 至关重要。 很多 CMS 都没有提供机会来开发吸引关键字和显示用户搜索意图的 URL。
• 不遵循最佳实践的设计：具有您需要的外观和可用性的电子商务网站也需要正确编码。 搜索引擎真正读取代码，而不是页面本身。 人们可以通过语义标记等实践来实现这一点，以一种可理解的方式为网络搜索工具构建页面。
• 糟糕的元标签：网络搜索工具使用元标签来了解页面的内容。 许多 CMS 平台不允许用户为内容分配相关标题或唯一描述元标签。 这些元素对于帮助搜索引擎找到您的页面至关重要。

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为了让您的内容获得更好的排名，使用您的 CMS 的每个人都应该能够优化他们使用您的 CMS 制作的任何内容。 这个原因意味着您的 CMS 应该允许对平台知之甚少的用户指定有效的标题标签、描述、图像替代、富含关键字的 URL 等。

可扩展性

您的 CMS 是您的电子商务运营扩展方式的核心。 可以通过购买插件或模块来扩展大多数 CMS。 他们变得比他们的默认能力更有能力。 虽然这可能看起来很复杂，但是当您遵循基础知识时很容易。 但是，在执行框架设计时，您必须专注于以下几点：

朝着特定的大纲工作

选择组合而不是遗留，总是编码到接口，等等。

避免过多的设计

不受欢迎的功能会不合理地使用时间和金钱。 它们还使将来进行改进变得更具挑战性。 此外，在测量迭代中交付组件并经常重构。

编写单元测试

流程的关键部分，将指导您的设计。

电子商务的内容管理 - 需要考虑哪些选项？

需要在其网站上使用电子商务功能的品牌有多种选择可供他们使用。 他们可以使用专用的电子商务平台。 这些是异地托管的。 他们也可以选择通过他们的内容管理系统来管理他们的电子商务功能。

您的业​​务需求将决定您选择何种解决方案。 但是，从广义上讲，如果您要出售的商品很少，则托管选项可能更适合您。 托管电子商务解决方案开箱即用，成本更低。 他们有一个可访问的（直观的）后端，并且需要非常少的软件开发知识（如果有的话）。

但是，如果您希望在未来随时扩展，那么 MotoCMS 等 CMS 是管理额外需求的强大而灵活的方式。 它还为您提供了比托管解决方案更多的选择，让您可以访问任何可用的附加组件和插件。 描述您的需求将帮助您处理对您的业务来说不够全面的 CMS 安排。