国際的に販売する方法：文化的ニュアンスで何を尋ねるか
公開: 2022-04-10さまざまな国でビジネスを行うには多くの方法があります。 新しく革新的な接続方法がありますが、それでも多くの違いがあります。 この記事では、文化的なニュアンスで何を尋ねるべきかを学びます。
クライアントの文化を理解することは非常に重要です。 これは、販売やマーケティングだけでなく、それらのプロジェクトに取り組んでいる従業員にも役立ちます。
人を管理するときは、チームとその市場を理解することが重要です。 では、掘り下げてみましょう。
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さまざまなフィルターを通過して、到達したいリードに焦点を合わせます。 これは非常に具体的ですが、以下に一致するすべての人を見つけることができます。
- 金融サービスまたは銀行業界の会社
- 従業員が10人以上の人
- それはアドワーズにお金を使う
- Hubspotを使用する人
- 現在、マーケティング支援のための求人がある人
- 人事マネージャーの役割で
- それは1年未満の間この役割になっているだけです
文化的ニュアンスの重要性
企業は事業戦略を分析する以上のことをする必要があると思います。 彼らはまた、他の文化の文化的規範と、それらがアメリカ人が慣れているものとどのように異なるかについて学ぶ必要があります。
国際ビジネスで成功したいのであれば、他国の文化を理解することが重要です。
海外のクライアントと仕事をするときに尋ねるべき3つのこと
新しい国に入る前に、顧客と対話するための戦略を検討するために少し時間を取ってください。 海外営業の専門家は、異文化の人々と話を始める前に、次の3つの質問を自問します。
文化的なニュアンスで尋ねる適切で適切な質問は次のとおりです。
1.どうすればあなたの文化に適応できますか？
海外で販売する場合は、ステレオタイプと一般化に注意してください。 現在の文化に共通していることを知ることは重要ですが、すべての人（および会社）が異なることを覚えておくことが重要です。
販売の専門家であり、Factor8の創設者であるLaurenBaileyは、販売の世界で成功するには、次の3つの特性が必要であると述べています。 自信; コーチ能力。 「私はトレーニングビジネスに20年間携わっています」と、ローレンベイリーは言います。 チームメンバーに、常に他の国や文化からの新しい情報を探すように促します。
基本的に、変更のためにビジネスを変更する必要はありません。 顧客がすでに得ているものに満足していることが重要です。
2.あなたは私の戦略にどのように影響しますか？
あなたがあなたの顧客の市場を考えるとき、彼らは別の国にいるかもしれません。 あるいは、1つの都市内で製品やサービスに対する需要が十分にある可能性があります。
会社のリーダーは、たとえそれが他の言語で交渉して運営することを意味するとしても、常に市場とつながる方法を探しています。
一部のカリブ海諸国は、英語、フランス語、オランダ語を話します。 オーストリアとハンガリーにも多くの言語があります。
あなたは彼らの現在と将来の期待についてあなたの見込み客に尋ねる時間をとるべきです。 仮定をすることは避けてください。
国際的に拡大するときは、母国の成功に頼らないでください。 両国に当てはまる要素があると運が良さそうに見えるかもしれませんが、その下には重要な違いがあります。
あなたが他の人の国際的な経験のレベルを知っているなら、それは彼らがあなた自身の文化的な癖に対してどれほどオープンであるかを導くのを助けるでしょう。 私たちは皆それらを持っています。
3.どうすればひいきにせずにあなたに対応できますか？
これは、文化的なニュアンスで尋ねる最も重要な質問の1つです。 あなたが別の国にいるとき、文化について学ぶことは重要です。 ただし、タイムゾーンを変更することも同様に重要です。
クライアントがあなたを必要としているときにあなたが利用できない場合、価格がより良いかどうかは問題ではないかもしれません。
あなたはあなたとクライアントの両方にとって都合の良い時間に会議をプログラムすることによってあなたの善意を示すことができます。 彼らがそれを持ち出すとき、あなたは彼らの好みの時間に対応するためにあなたがどのようにあなたの仕事のスケジュールを早くまたは遅く変更したかを説明することができます。
営業やカスタマーサービスの観点から、自分とは異なるタイムゾーンで採用することで会社を拡大したい場合は、準拠した国際チームの成長について教えてくれる記録の雇用主に連絡してください。
文化的なニュアンスを簡単にナビゲートするための販売戦略
判断をやめて聞き始めると、最初の交渉に影響を与える可能性のある文化的なニュアンスがあるかどうかを簡単に見つけることができます。
ハイコンテキストとローコンテキストの両方の文化に適応する
異文化の人々とのコミュニケーションは難しい場合があるため、事前にGoogle検索を行う価値があります。 たとえば、職場で素晴らしいプレゼンテーションを行った直後に、同僚が「プロジェクターはまだオンになっています！」と言いました。
私たちが彼にプロジェクターの電源を切るように頼んだとき、彼はただ「大丈夫」と言って立ち去りました。 しかし、その後、私の文化のハイコンテキストなコミュニケーションスタイルのおかげで、私が求めていたものが非常に明確であるように思われると説明したとき、彼は私と一緒に笑いました。
見込み客との話し合いで誤解されているという素晴らしい話があるかもしれませんが、ハイコンテキストの文化から来ている間、見込み客が申し出を丁寧に断ろうとしているのではないことを確認したいと思います。 可能であれば、船上でそれらが必要です。
ハイコンテキストの営業担当者は、見込み客が彼らに戻ってきて、その取引をフォローアップしないと言っていることに落胆する可能性があります。
エミラティスは、パートナーの動機を理解することに敏感である必要があります。 彼らが短期的な利益のためにビジネスがそこにあると感じたり、すぐに撤退しようとしたりする場合、エミラティスは彼らとは何の関係も望んでいません。
エミラティの人々は非常に関係志向であるため、ビジネスに取り掛かる前に良い評判を築くことが重要です。 彼らが潜在的なパートナーとの信頼を確立すると、Emiratisは迅速に決定を下し、地域の他の機会への扉を開くことさえできます。
繰り返しになりますが、文化が礼儀正しいのか直接的なのかを知ることは、国内のすべての人が何らかのコミュニケーションスタイルを識別することを意味するわけではありません。
職場での問題ではないと思われる場合でも、文化の違いについて自分自身と営業チームを教育することは、潜在的な顧客に対応する際の行動の指針となる可能性があります。
それを実行に移します：
- 見込み客が住んでいる国がハイコンテキストまたはローコンテキストのいずれかであることを確認してください。
- あなたが率直であることを見込み客に伝え、茂みを打ち負かさないようにしてください。
- ミーティングの後は、必ず近くの人から意見を聞いてください。
- 合意に達した後は、必ず条件の要約または書面での取引を送信してください。これにより、誤解を解消することができます。
企業用語を使用しないでください
さまざまな地域の人々にとって、交渉は難しい場合があります。 たとえば、「アヒルを一列に並べる必要がある」や「ベースに触れよう」などの表現を使用する場合、第二言語として英語を話す人には意味がない場合があります。
すべての言語にはイディオムがありますが、一部の文化では作業環境でそれらを使用していません。 あなたが明確で、あまりにも非公式に聞こえないように、正式な言葉に固執するのが最善です。
他の言語の単語を使用するときは、その言語がそれらを正しく採用しているかどうかを知ることが重要です。 そうでない場合は、ヘルプよりも混乱が生じている可能性があります。
話者が「ダブル・ミーニング」という言葉を使用するとき、彼らはより包括的にしようとしています。 ただし、これはメッセージの邪魔になることもあります。
イディオムや表現の使用に注意することが重要です。 たとえば、米国の誰かが怒った場合、彼らは「私は腹を立てている」と言うかもしれません。 英国では、このフレーズは気質とは関係がなく、酔っているという意味だけです。
一部のアジア言語の多様性のもう1つの例は、たとえば中国では、「手」と「紙」を意味する2つの文字の組み合わせがトイレットペーパーを指す場合があることです。 これは、手紙が書面による手紙ではなく、実際のトイレットペーパーであることに気付かずに、誰かに手紙を受け取ったかどうかを尋ねることができることを意味します。
それを実行に移します：
- 他の文化の人々と話すことで、あなた自身の特異性について学ぶことができます。
- わかりやすい言葉を使いましょう。
- 人々があなたが理解できないかもしれないことを言うとき、彼らに疑いの利益を与えて、それが誤解であると思い込んでください。
グローバル化しながらローカライズ
企業がグローバルになりたい場合は、ローカルで雇用する必要があります。 これは、製品と顧客体験が国内市場の外でうまく対応できるようにするための最も一般的な方法です。
地元の市場は、大企業によって十分にサービスされていないことがよくあります。 彼らを助けるために、すでに地元の市場にいる誰かと提携し、企業文化について彼を訓練することを検討してください。
あなたが他の国であなたの会社を代表する候補者を探しているとき、彼らが文化の違いと変化する市場を理解することが重要です。 家に帰って完璧な人は、そこでもうまくいかないかもしれません。
チームメンバーに何を求めているのか、そしてその理由を理解するのに時間がかかる場合があるため、最初の採用者との間である程度の信頼を確立する必要があります。 また、国のビジネスや文化の規範に精通している場合にも役立ちます。
国の文化は地域によって大きく異なります。 さまざまな地域の人々の行動が大きく異なる可能性がある米国と、都市部と農村部があるアルゼンチンを比較してください。
営業担当者は決して思い込みをするべきではありません。見込み客と同じ国籍を共有しているからといって、彼らの仕事の習慣が似ているとは限らないことを覚えておく必要があります。
企業は、製品やサービスを設計する際に文化的規範を認識する必要があります。
別の国に新しい支店を開設する前に、市場機会と文化的ニュアンスを知ることが重要です。
それを実行に移します：
- 新しい市場で採用するときは、そこに住む誰かにあなたが知っておくべき習慣について尋ねることが常に最善です。
- さまざまな文化がありますので、採用する際にはこれを考慮に入れてください。
- 採用する前に、候補者があなたの会社に適しているかどうかを確認することが重要です。 これは、文化に関しては特に当てはまります。
新しい市場における文化の違いを特定し、それらを販売プロセスで使用する
あなたがあなたのビジネスを拡大しているとき、拡大が雇用にどのように影響するかについて考えることは重要です。 ローカルで採用するか、オンラインリソースを使用するかの2つのオプションがあります。
Employers of Recordは、迅速な採用と採用を支援します。これは、ローカリゼーションプロセスに役立つため、ビジネスに役立ちます。 また、グローバルチームに文化的に敏感なサポートを提供することも意味します。
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