職場にテクノロジーを導入するための7つの原則

公開: 2021-07-19

今日必要なテクノロジーの近代化は、アップグレード以上のものです。新しいルールで新しいゲームをプレイしています。このゲームでは、ツールや機能だけでなく、テクノロジーの実装方法も最新化されています。

テクノロジーのライフサイクルは年々短くなっています。新しい競合他社は、最新のデジタル手法とプロセスを活用して業界を混乱させています。顧客の期待は、シームレスな体験を求める加速する競争の中で絶えず進化しています。

IT部門は、データ分析、サイバーセキュリティ、自動処理、サードパーティシステムとのテクノロジー統合などの最先端の機能をサポートするというプレッシャーにさらされています。

このような状況で、数年前に要件を満たしているように見えたあなたの会社のテクノロジーの選択は、急速に時代遅れになりつつあります。

しかし、最も重要な要素のいくつかはまったく変わっていません。企業は競争力に焦点を合わせ続ける必要があります。近代化の取り組みは、ビジネスに価値を生み出す必要があります。

何を正しく行うか、目標を達成するためにどのテクノロジーが必要かを理解することが不可欠です。技術の近代化を中心にビジネスを計画、投資、関与する方法を知ることも同様に重要です。以下は、成功を確実にするために新しいテクノロジーを導入する企業が採用しなければならない7つの原則です。

1.柔軟性を考慮した設計

現代の企業は、絶えず変化する環境に適応する必要があり、製品、サービス、およびプロセスの継続的な革新が必要です。彼らのシステムはまた、追いつくための柔軟性を持たなければなりません。

過去の技術システムは機能性を競い合っていました。それらは1つまたは2つのことを非常にうまく行うように設計されており、ビジネスはそれらの1つまたは2つの活動に焦点を合わせるように適応しました。ビジネスが焦点を変える必要があるとき、システムの構造とプロセスはそれを妨げました。

今日のよりモジュール化されたシステムは、より柔軟性があります。これらは、接続と構成のさまざまな可能性に迅速に対応できます。したがって、まだ設計されていない、または想像さえされていないものも含め、ビジネス向けの幅広いプラグアンドプレイ機能に対応できるモジュラープラットフォームを探してください。

新しいテクノロジーまたはアップグレードの適合性を評価するには、Minimum Viable Product（MVP）アプローチを採用します。このアプローチは、システムの価値を実証するために絶対に必要ないくつかの機能をカバーする「必要最低限の」インストールで構成されています。従業員または顧客の小グループにMVPをリリースし、それらの早期採用者に対応を求めます。顧客が気にかけている機能、気にしない機能、不足している機能について学びます。

2.顧客を最優先する

さまざまな要因が職場に新しいテクノロジーを導入する決定を引き起こす可能性がありますが、1つの目標が重要です。それは価値を提供することです。テクノロジーへのすべての投資は、より良い体験、より高い製品品質、または価格を下げて付加価値をもたらす運用効率を通じて、エンドカスタマーにより多くの利益を提供するはずです。

オフィスのテクノロジー

部門の枠を超えたチームを使用して、この近代化の取り組みを計画および設計します。 IT、戦略、R＆D、顧客とのやり取り、運用などの分野の機能専門家はすべて、アジャイル環境で協力して、一連の調整された仕様に基づいて変更を設計できます。したがって、この初期段階で、イニシアチブ全体を通じて、変化するテクノロジーに関する最先端の知識と、望ましい結果の日々の認識を結び付けます。これらのチームをまとめると、共有の参照フレームと、必要な機能と構築している機能を説明するための共通言語が確立されます。

3.従業員と交流する

職場に新しいテクノロジーを導入することは、テクノロジーを変えることだけの問題と見なされることがよくあります。しかし、テクノロジーの変化は、人々がそれを受け入れて受け入れた場合にのみ持続します。したがって、新しいテクノロジーを会社の文化に合わせる必要があります。これは、人々が採用する必要のある新しい習慣を明確に定義することから始まります。

従業員と関わります

あなたはおそらく、効果的な変化を加速するために構築できる文化のいくつかの確立された要素を持っているでしょう。さらに、すべての企業には「非公式のリーダー」がいます。階層のすべてのレベルの人々は、新しい方向性を信じているため、近代化に必要な行動をすでに示しています。これらの個人を見つけて、彼らと緊密に協力してください。彼らはあなたのビジネスが変化する準備ができているか、抵抗が起こる場所、そして抵抗を克服するためにどのような努力が必要かについてあなたに話すことができます。

4.チェンジスティックを作成します

新しいテクノロジーの導入を開始する前に、成功する結果に必要なリソースの分析を実行してください。プロジェクト管理とリーダーシップ能力は、技術的能力と同じくらい重要です。取り組みを監督するチームを作成する際は、厳選してください。変化の実績、強い学習意欲と学習能力、複雑で不確実な状況に対する高い耐性、コラボレーションとチームワークに対する確かな評判を持つ人々を選択してください。

財源の配分も同様に重要です。資金をテクノロジーの最優先事項に合わせます。あなたがお金を使わないであろう分野について非常に明確にしてください。必要な機能とテクノロジーについての選択を精査し、財源が利益を生み出していることを確認します。

5.サービスの考え方を採用する

テクノロジーに対する古いアプローチでは、システムを企業が所有および運用する資産として扱います。最新のアプローチでは、テクノロジーを、必ずしもシステムをまったく所有していなくても、企業が必要に応じて使用および統合できる一連のサービスとして扱います。その後、企業は、企業固有のニーズに合った全体的なフレームワーク内で、さまざまな「クラス最高の」プロバイダーからサービスを選択して組み合わせることができます。

このアプローチは、組織内のIT機能を再定義します。かつてはシステムを内部でホストおよび管理していたところ、今ではよりオープンなプラットフォームを監督しています。サービスは外部委託および管理されています。サービスコンポーネントが効果的でない場合は、それを適合または交換できます。あなたはもはやサービスのソースについてそれほど気にしません。あなたはそれがあなたのニーズをどれだけうまく満たし、価値を生み出すかを気にします。

6.始める前に旅を計画します

変革の成功は、新しいテクノロジーの導入と同様に、段階的な旅です。システムの近代化は、同様のことを行うのに役立ちます。顧客の価値に基づいて方向性を設定したら、テクノロジー導入のロードマップ、つまり、その過程で期待できる一連のマイルストーンをプロットします。たとえば、クラウドベースの機能を早期に導入して、他のイニシアチブに使用できるようにすることができます。または、製品発売までの時間を改善するための前提条件として、一部のレガシーシステムを最新化する必要がある場合があります。

旅の計画

7.パートナーを慎重に選択します

新しいテクノロジーはあなたの会社の未来への鍵です。したがって、モダナイゼーションをトランザクションイベントとして扱わないでください。長期的なパートナーを選択するときは、デューデリジェンスを行ってください。目標は、相互利益をもたらすことができ、相互のコミットメントと創造的なコラボレーション、そして手頃な価格を含む協力関係を築くことができる企業を見つけることです。

これを正しく行わないと、プロジェクトが失敗するだけでなく、切り替えコストがかなり高くなる可能性があります。したがって、情報を収集するための非公式および公式の方法を使用してください。あなたが共有する価値観を持ち、リーダーシップが信頼できると証明されている企業を探しましょう。彼らが自分たちのために構築した技術システムを見て、彼らの仕事の信頼性を評価してください。それらのシステムが独自の機能、特に顧客としてのあなたに利益をもたらす機能をどれだけうまくサポートしているかを考えてください。

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