7 Principi per l'introduzione della tecnologia sul posto di lavoro

La modernizzazione tecnologica necessaria oggi è più di un aggiornamento; stai giocando a un nuovo gioco con nuove regole, in cui modernizzi non solo gli strumenti e le funzioni, ma anche il modo in cui implementi la tecnologia.

Il ciclo di vita della tecnologia si accorcia ogni anno. Nuovi concorrenti stanno sconvolgendo le industrie sfruttando le pratiche e i processi digitali più recenti. Le aspettative dei clienti sono in continua evoluzione in una corsa sempre più veloce per esperienze senza soluzione di continuità.

I dipartimenti IT sono sempre più sotto pressione per supportare funzionalità all'avanguardia come analisi dei dati, sicurezza informatica, elaborazione automatizzata e integrazione tecnologica con sistemi di terze parti.

In questo contesto, la selezione della tecnologia della vostra azienda, che sembrava soddisfare i requisiti fino a pochi anni fa, sta rapidamente diventando obsoleta.

Eppure alcuni dei fattori più importanti non sono cambiati affatto. Le aziende devono rimanere concentrate sul proprio vantaggio competitivo. Gli sforzi di modernizzazione devono creare valore per l'azienda.

Capire cosa fare bene, quali tecnologie sono necessarie per raggiungere i tuoi obiettivi, è essenziale. Sapere come pianificare, investire e coinvolgere il business attorno alla tua modernizzazione tecnologica è altrettanto importante. Di seguito sono riportati 7 principi che qualsiasi azienda che introduce una nuova tecnologia deve adottare per garantire il successo.

1. Design per la flessibilità

Le aziende moderne hanno un bisogno costante di adattarsi a un ambiente in continua evoluzione, che richiede una continua innovazione in prodotti, servizi e processi. I loro sistemi devono anche avere la flessibilità per tenere il passo.

I sistemi tecnologici del passato gareggiavano sulla funzionalità. Sono stati progettati per fare una o due cose molto bene e l'azienda si è adattata per concentrarsi su quelle una o due attività. Quando l'azienda aveva bisogno di cambiare focus, le strutture ei processi del sistema lo frenavano.

I sistemi più modulari di oggi sono più flessibili. Possono accogliere rapidamente una gamma di possibilità di connessione e configurazione. Quindi cerca piattaforme modulari in grado di ospitare un'ampia gamma di funzioni plug-and-play per la tua azienda, comprese quelle che non sono state ancora progettate o nemmeno immaginate.

Per valutare l'idoneità di una nuova tecnologia o di un aggiornamento, adottare un approccio di prodotto minimo praticabile (MVP). Questo approccio consiste in un'installazione “bare-bones”, che copre le poche caratteristiche che sono assolutamente necessarie per dimostrare il valore del sistema. Rilascia un MVP a un piccolo gruppo di dipendenti o clienti e chiedi risposte a quei primi utenti. Imparerai quali funzionalità interessano ai clienti, quali non apprezzano e quali mancano.

2. Metti il ​​cliente al primo posto

Sebbene un numero qualsiasi di fattori possa far scattare la decisione di introdurre nuove tecnologie sul posto di lavoro, un obiettivo è fondamentale: fornire valore. Ogni investimento in tecnologia dovrebbe fornire maggiori vantaggi ai clienti finali, sia attraverso esperienze migliori, una maggiore qualità del prodotto o efficienze operative che riducono i prezzi e aggiungono valore.

Utilizza team interfunzionali per pianificare e progettare questo sforzo di modernizzazione. Esperti funzionali di aree come IT, strategia, ricerca e sviluppo, interazione con i clienti e operazioni possono lavorare tutti insieme in un ambiente agile per progettare i cambiamenti attorno a una serie di specifiche allineate. In questa prima fase, e durante tutta l'iniziativa, colleghi quindi la conoscenza all'avanguardia della tecnologia in evoluzione con la consapevolezza quotidiana dei risultati desiderati. Quando riunirai questi team, stabilirai un quadro di riferimento condiviso e un linguaggio comune per descrivere le funzionalità che desideri e le capacità che stai sviluppando.

3. Interagisci con la tua forza lavoro

L'introduzione di nuove tecnologie sul posto di lavoro è spesso vista esclusivamente come una questione di cambiamento tecnologico. Tuttavia, i cambiamenti nella tecnologia si mantengono solo se le persone li accettano e li abbracciano. Devi, quindi, allineare la tua nuova tecnologia con la cultura dell'azienda. Questo inizia con la definizione chiara delle nuove abitudini che le persone dovranno adottare.

Probabilmente avrai alcuni elementi consolidati della tua cultura su cui puoi costruire per accelerare un cambiamento efficace. Inoltre, ogni azienda ha "leader informali", persone a ogni livello della gerarchia che stanno già dimostrando i comportamenti necessari per la modernizzazione perché credono nella nuova direzione. Trova queste persone e lavora a stretto contatto con loro. Possono parlarti della disponibilità della tua azienda a cambiare, dei luoghi in cui si verificherà la resistenza e dello sforzo necessario per superare la resistenza.

4. Fai il cambio stick

Prima di iniziare a introdurre nuove tecnologie, eseguire un'analisi delle risorse necessarie per un esito positivo. La gestione dei progetti e le capacità di leadership sono importanti quanto le capacità tecniche. Sii altamente selettivo nella creazione della squadra che sovrintende allo sforzo. Scegli persone con un passato nel cambiamento, un forte desiderio e capacità di apprendimento, un'elevata tolleranza per situazioni complesse e incerte e una solida reputazione per la collaborazione e il lavoro di squadra.

L'allocazione delle risorse finanziarie è altrettanto importante. Allinea i finanziamenti alle tue più alte priorità tecnologiche. Sii molto chiaro su quali aree non spenderai soldi. Esamina attentamente le tue scelte sulle funzionalità e le tecnologie desiderate per assicurarti che le risorse finanziarie generino un ritorno.

5. Adotta una mentalità di servizi

Il vecchio approccio alla tecnologia tratta i sistemi come risorse che un'azienda possiede e gestisce. Un approccio moderno considera la tecnologia come un insieme di servizi che un'azienda può utilizzare e integrare secondo necessità, senza necessariamente possedere i sistemi. Le aziende possono quindi selezionare e combinare i servizi da una gamma di fornitori "best in class", all'interno di un quadro generale che si adatta alle esigenze specifiche dell'azienda.

Questo approccio ridefinisce la funzione IT all'interno della tua organizzazione. Dove una volta ospitavi e gestivi i sistemi internamente, ora supervisioni una piattaforma più aperta. I servizi sono esternalizzati e gestiti; quando un componente del servizio non è efficace, è possibile adattarlo o sostituirlo. Non ti interessa più tanto la fonte di un servizio; ti preoccupi di quanto bene soddisfi le tue esigenze e crei valore.

6. Pianifica il viaggio prima di iniziare

Qualsiasi trasformazione di successo è un viaggio organizzato, così come l'introduzione di nuove tecnologie. La modernizzazione dei tuoi sistemi può aiutarti a fare qualcosa di simile. Dopo aver impostato una direzione basata sul valore del cliente, ora traccia una road map per l'introduzione della tecnologia, ovvero una sequenza di pietre miliari che puoi aspettarti lungo il percorso. Ad esempio, potresti introdurre presto funzionalità basate su cloud, in modo che possano essere utilizzate per altre iniziative. Oppure potrebbe essere necessario modernizzare alcuni sistemi legacy come prerequisito per migliorare il time-to-market per il lancio di prodotti.

7. Scegli attentamente i tuoi partner

La nuova tecnologia è la chiave per il futuro della tua azienda. Pertanto, non trattare la modernizzazione come un evento transazionale. Quando selezioni i partner a lungo termine, fai la dovuta diligenza. L'obiettivo è trovare aziende in grado di offrire vantaggi reciproci e con le quali si possa sviluppare un rapporto di lavoro che preveda impegno reciproco e collaborazione creativa oltre che un buon prezzo.

Se non lo fai bene, non solo il progetto potrebbe fallire, ma i costi di commutazione potrebbero essere notevoli. Pertanto, utilizzare modi informali e formali per raccogliere informazioni. Cerca aziende di cui condividi i valori e la cui leadership si è dimostrata affidabile. Valuta la credibilità del loro lavoro osservando i sistemi tecnologici che hanno costruito per se stessi. Pensa a quanto bene questi sistemi supportano le loro capacità distintive, in particolare quelle che potrebbero avvantaggiarti come loro cliente.

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