7 principios para introducir tecnología en el lugar de trabajo

La modernización tecnológica que se necesita hoy en día es más que una actualización; estás jugando un nuevo juego con nuevas reglas, en el que modernizas no solo las herramientas y funciones, sino la forma en que implementas la tecnología.

El ciclo de vida de la tecnología se acorta cada año. Los nuevos competidores están revolucionando las industrias al aprovechar las últimas prácticas y procesos digitales. Las expectativas de los clientes evolucionan constantemente en una carrera acelerada por experiencias fluidas.

Los departamentos de TI están bajo una presión cada vez mayor para respaldar capacidades de vanguardia como el análisis de datos, la ciberseguridad, el procesamiento automatizado y la integración de tecnología con sistemas de terceros.

En este contexto, la selección de tecnología de su empresa, que parecía cumplir con los requisitos hace unos años, se está volviendo rápidamente obsoleta.

Sin embargo, algunos de los factores más importantes no han cambiado en absoluto. Las empresas deben permanecer enfocadas en su ventaja competitiva. Los esfuerzos de modernización deben crear valor para el negocio.

Comprender qué hacer bien, qué tecnologías necesita para alcanzar sus objetivos, es esencial. Saber cómo planificar, invertir e involucrar al negocio en torno a su modernización tecnológica es igualmente importante. A continuación, se muestran 7 principios que cualquier empresa que introduzca una nueva tecnología debe adoptar para garantizar el éxito.

1. Diseño para flexibilidad

Las empresas modernas tienen una necesidad constante de adaptarse a un entorno en constante cambio, que requiere una innovación continua en productos, servicios y procesos. Sus sistemas también deben tener la flexibilidad para mantenerse al día.

Los sistemas tecnológicos del pasado competían por la funcionalidad. Fueron diseñados para hacer una o dos cosas muy bien, y el negocio se adaptó para enfocarse en esas una o dos actividades. Cuando la empresa necesitaba cambiar de enfoque, las estructuras y los procesos del sistema la frenaban.

Los sistemas más modulares de hoy son más flexibles. Pueden adaptarse rápidamente a una amplia gama de posibilidades de conexión y configuración. Por lo tanto, busque plataformas modulares que puedan adaptarse a una amplia gama de funciones plug-and-play para su negocio, incluidas aquellas que aún no se han diseñado o incluso imaginado.

Para evaluar la idoneidad de la nueva tecnología o la actualización, adopte un enfoque de producto mínimo viable (MVP). Este enfoque consiste en una instalación “básica”, que cubre las pocas características que son absolutamente necesarias para demostrar el valor del sistema. Entregue un MVP a un pequeño grupo de empleados o clientes, y solicite respuestas a los primeros usuarios. Aprenderá qué características les interesan a los clientes, qué características no les importan y qué características faltan.

2. Ponga al cliente primero

Aunque varios factores pueden desencadenar la decisión de introducir nueva tecnología en el lugar de trabajo, un objetivo es clave: ofrecer valor. Toda inversión en tecnología debería proporcionar más beneficios para los clientes finales, ya sea a través de mejores experiencias, una mayor calidad del producto o eficiencias operativas que reducen los precios y agregan valor.

Utilice equipos multifuncionales para planificar y diseñar este esfuerzo de modernización. Los expertos funcionales de áreas como TI, estrategia, I + D, interacción con el cliente y operaciones pueden trabajar juntos en un entorno ágil para diseñar los cambios en torno a un conjunto de especificaciones alineadas. En esta etapa inicial, y a lo largo de la iniciativa, se vincula el conocimiento de vanguardia de la tecnología cambiante con la conciencia diaria de los resultados deseados. A medida que reúna a estos equipos, establecerá un marco de referencia compartido, así como un lenguaje común para describir las características que desea y las capacidades que está creando.

3. Interactúe con su fuerza laboral

La introducción de nueva tecnología en el lugar de trabajo a menudo se considera únicamente una cuestión de cambio de tecnología. Sin embargo, los cambios en la tecnología solo se sustentan si las personas los aceptan y adoptan. Por lo tanto, debe alinear su nueva tecnología con la cultura de la empresa. Esto comienza con la definición clara de los nuevos hábitos que las personas deberán adoptar.

Probablemente tendrá algunos elementos establecidos de su cultura sobre los que puede construir para acelerar un cambio efectivo. Además, cada empresa tiene "líderes informales", personas en todos los niveles de la jerarquía que ya están demostrando los comportamientos necesarios para la modernización porque creen en la nueva dirección. Encuentre a estas personas y trabaje en estrecha colaboración con ellas. Pueden informarle sobre la disposición de su empresa para cambiar, los lugares donde se producirá la resistencia y el esfuerzo que se requiere para superar la resistencia.

4.Haz el cambio de palo

Antes de comenzar a introducir nuevas tecnologías, realice un análisis de los recursos necesarios para un resultado exitoso. Las capacidades de liderazgo y gestión de proyectos son tan importantes como las capacidades técnicas. Sea muy selectivo al crear el equipo que supervisa el esfuerzo. Elija personas con un historial de cambios, un fuerte deseo y capacidad de aprender, una alta tolerancia a situaciones complejas e inciertas y una sólida reputación de colaboración y trabajo en equipo.

La asignación de recursos financieros es igualmente importante. Alinee la financiación con sus más altas prioridades tecnológicas. Sea muy claro sobre en qué áreas no gastará dinero. Examine sus opciones sobre las características y tecnologías deseadas para asegurarse de que los recursos financieros generen un retorno.

5. Adopte una mentalidad de servicios

El antiguo enfoque de la tecnología trata los sistemas como activos que una empresa posee y opera. Un enfoque moderno trata la tecnología como un conjunto de servicios que una empresa puede utilizar e integrar según sea necesario, sin tener que poseer necesariamente los sistemas. A continuación, las empresas pueden seleccionar y combinar servicios de una gama de proveedores "mejores en su clase", dentro de un marco general que se adapta a las necesidades únicas de la empresa.

Este enfoque redefine la función de TI dentro de su organización. Donde antes alojaba y administraba sistemas internamente, ahora supervisa una plataforma más abierta. Los servicios se subcontratan y gestionan; cuando un componente de servicio no es efectivo, puede adaptarlo o reemplazarlo. Ya no le importa tanto la fuente de un servicio; usted se preocupa por lo bien que satisface sus necesidades y crea valor.

6. Planifique el viaje antes de comenzar

Cualquier transformación exitosa es un viaje por etapas, al igual que la introducción de nuevas tecnologías. La modernización de sus sistemas puede ayudarlo a hacer algo similar. Habiendo establecido una dirección basada en el valor del cliente, ahora traza una hoja de ruta para la introducción de tecnología, es decir, una secuencia de hitos que puede esperar en el camino. Por ejemplo, puede introducir capacidades basadas en la nube con anticipación, de modo que se puedan utilizar para otras iniciativas. O puede que necesite modernizar algunos sistemas heredados como requisito previo para mejorar el tiempo de comercialización de los lanzamientos de productos.

7. Elija a sus socios con cuidado

Las nuevas tecnologías son la clave del futuro de su empresa. Por lo tanto, no trate la modernización como un evento transaccional. Al seleccionar socios a largo plazo, haga su debida diligencia. El objetivo es encontrar empresas que puedan generar beneficios mutuos y con las que pueda desarrollar una relación de trabajo que implique un compromiso mutuo y una colaboración creativa, además de un buen precio.

Si no lo hace bien, no solo el proyecto podría fallar, sino que los costos de cambio podrían ser sustanciales. Por lo tanto, utilice formas formales e informales de recopilar información. Busque empresas cuyos valores comparta y cuyo liderazgo haya demostrado ser digno de confianza. Evalúe la credibilidad de su trabajo observando los sistemas tecnológicos que han construido para ellos mismos. Piense en qué tan bien esos sistemas soportan sus propias capacidades distintivas, especialmente aquellas que lo beneficiarían a usted como su cliente.

Si necesita ayuda con su estrategia digital no dude en contactarnos.