7 принципов внедрения технологий на рабочем месте

Необходимая сегодня технологическая модернизация - это больше, чем просто обновление; вы играете в новую игру с новыми правилами, в которой вы модернизируете не только инструменты и функции, но и способы внедрения технологий.

Жизненный цикл технологий с каждым годом становится короче. Новые конкуренты революционизируют отрасли, используя новейшие цифровые методы и процессы. Ожидания клиентов постоянно развиваются в ускоряющейся гонке за безупречный опыт.

ИТ-отделы испытывают растущее давление, требующее поддержки передовых возможностей, таких как аналитика данных, кибербезопасность, автоматизированная обработка и технологическая интеграция со сторонними системами.

В этом контексте технология, выбранная вашей компанией, которая несколько лет назад казалась соответствующей требованиям, быстро устаревает.

Однако некоторые из наиболее важных факторов вообще не изменились. Компании должны оставаться сосредоточенными на своих конкурентных преимуществах. Усилия по модернизации должны создавать ценность для бизнеса.

Важно понимать, что нужно делать правильно, какие технологии вам нужны для достижения ваших целей. Не менее важно умение планировать, инвестировать и вовлекать бизнес в технологическую модернизацию. Ниже приведены 7 принципов, которым должна следовать любая компания, внедряющая новую технологию, для обеспечения успеха.

1. Дизайн для гибкости

Современный бизнес испытывает постоянную потребность в адаптации к постоянно меняющейся среде, требующей постоянных инноваций в продуктах, услугах и процессах. Их системы также должны обладать гибкостью, чтобы не отставать.

Технологические системы прошлого соревновались в функциональности. Они были разработаны для того, чтобы очень хорошо выполнять одну или две задачи, и бизнес адаптировался к тому, чтобы сосредоточиться на этих одном или двух действиях. Когда бизнесу нужно было сменить фокус, структуры и процессы системы сдерживали его.

Современные модульные системы более гибкие. Они могут быстро приспособиться к ряду возможностей подключения и конфигурации. Так что ищите модульные платформы, которые могут поддерживать широкий спектр функций plug-and-play для вашего бизнеса, в том числе те, которые еще не были разработаны или даже не предполагались.

Чтобы оценить пригодность новой технологии или обновления, используйте подход минимально жизнеспособного продукта (MVP). Этот подход состоит из «простой» установки, охватывающей несколько функций, которые абсолютно необходимы для демонстрации ценности системы. Выпустите MVP для небольшой группы сотрудников или клиентов и попросите первых последователей ответить. Вы узнаете, какие функции интересуют клиентов, какие функции им не нужны, а какие отсутствуют.

2. Ставьте клиента на первое место

Хотя любое количество факторов может вызвать решение о внедрении новых технологий на рабочем месте, одна цель является ключевой: обеспечить ценность. Каждое вложение в технологии должно приносить больше преимуществ конечным потребителям, будь то за счет лучшего опыта, более высокого качества продукции или повышения эффективности работы, что снижает цены и увеличивает добавленную стоимость.

Используйте кросс-функциональные команды для планирования и разработки этой модернизации. Функциональные эксперты из таких областей, как ИТ, стратегия, исследования и разработки, взаимодействие с клиентами и операции, могут работать вместе в гибкой среде для разработки изменений на основе набора согласованных спецификаций. Таким образом, на этом раннем этапе и на протяжении всей инициативы вы связываете передовые знания об изменяющихся технологиях с повседневной осведомленностью о желаемых результатах. По мере того, как вы объединяете эти команды, вы устанавливаете общую систему координат, а также общий язык для описания необходимых вам функций и возможностей, которые вы создаете.

3. Взаимодействуйте со своими сотрудниками.

Внедрение новых технологий на рабочем месте часто рассматривается исключительно как вопрос изменения технологий. Однако изменения в технологиях поддерживаются только в том случае, если люди их принимают и принимают. Следовательно, вы должны согласовать свою новую технологию с культурой компании. Это начинается с четкого определения новых привычек, которые нужно будет усвоить людям.

У вас, вероятно, будут некоторые устоявшиеся элементы вашей культуры, которые вы сможете использовать для ускорения эффективных изменений. Кроме того, в каждой компании есть «неформальные лидеры», люди на каждом уровне иерархии, которые уже демонстрируют поведение, необходимое для модернизации, потому что они верят в новое направление. Найдите этих людей и работайте с ними в тесном сотрудничестве. Они могут рассказать вам о готовности вашего бизнеса к изменениям, местах, где возникнет сопротивление, и о том, какие усилия необходимы для преодоления сопротивления.

4. Сделайте сменную палку

Прежде чем приступить к внедрению новых технологий, проведите анализ ресурсов, необходимых для успешного результата. Возможности управления проектами и лидерства так же важны, как и технические возможности. Будьте очень избирательны при создании команды, которая будет курировать усилия. Выбирайте людей с опытом перемен, сильным желанием и способностью учиться, высокой терпимостью к сложным и неопределенным ситуациям и прочной репутацией для сотрудничества и командной работы.

Не менее важно распределение финансовых ресурсов. Согласуйте финансирование с вашими высшими технологическими приоритетами. Четко сформулируйте, на какие области вы не будете тратить деньги. Внимательно изучите свой выбор желаемых функций и технологий, чтобы убедиться, что финансовые ресурсы приносят прибыль.

5. Примите менталитет услуг.

Старый подход к технологиям рассматривает системы как активы, которыми владеет и управляет компания. Современный подход рассматривает технологию как набор услуг, которые компания может использовать и интегрировать по мере необходимости, не обязательно владея системами вообще. Затем компании могут выбирать и комбинировать услуги от ряда «лучших в своем классе» поставщиков в рамках общей структуры, которая соответствует уникальным потребностям компании.

Такой подход меняет определение ИТ-функции в вашей организации. Если раньше вы размещали системы и управляли ими внутри компании, то теперь вы наблюдаете за более открытой платформой. Услуги передаются на аутсорсинг и управляются; когда компонент службы неэффективен, вы можете адаптировать или заменить его. Вы больше не заботитесь об источнике услуги; вы заботитесь о том, насколько хорошо он отвечает вашим потребностям и создает ценность.

6. Спланируйте поездку перед тем, как начать.

Любая успешная трансформация - это поэтапный путь, как и внедрение новых технологий. Модернизация вашей системы может помочь вам сделать нечто подобное. Определив направление, основанное на ценности клиента, вы теперь составляете дорожную карту для внедрения технологий, то есть последовательность этапов, которых вы можете ожидать на этом пути. Например, вы можете заранее внедрить облачные возможности, чтобы их можно было использовать для других инициатив. Или вам может потребоваться модернизировать некоторые устаревшие системы в качестве предварительного условия для сокращения времени вывода продукта на рынок для запуска продукта.

7. Тщательно выбирайте партнеров.

Новые технологии - ключ к будущему вашей компании. Поэтому не относитесь к модернизации как к транзакционному событию. При выборе долгосрочных партнеров проявите должную осмотрительность. Цель состоит в том, чтобы найти компании, которые могут принести взаимную выгоду и с которыми вы сможете развить рабочие отношения, предполагающие взаимную приверженность и творческое сотрудничество, а также хорошую цену.

Если вы не поймете это правильно, проект может не только потерпеть неудачу, но и затраты на переключение могут быть значительными. Поэтому используйте неформальные, а также формальные способы сбора информации. Ищите компании, ценности которых вы разделяете и чье руководство доказало свою надежность. Оцените надежность их работы, посмотрев на технологические системы, которые они создали для себя. Подумайте, насколько хорошо эти системы поддерживают свои отличительные возможности, особенно те, которые принесут пользу вам как их клиенту.

Если вам нужна помощь с вашей цифровой стратегией, не стесняйтесь обращаться к нам.