7 princípios para a introdução da tecnologia no local de trabalho

A modernização da tecnologia necessária hoje é mais do que uma atualização; você está jogando um novo jogo com novas regras, em que moderniza não apenas as ferramentas e funções, mas a maneira como implementa a tecnologia.

O ciclo de vida da tecnologia está se tornando mais curto a cada ano. Novos concorrentes estão perturbando os setores, aproveitando as práticas e processos digitais mais recentes. As expectativas dos clientes estão em constante evolução em uma corrida cada vez mais rápida por experiências perfeitas.

Os departamentos de TI estão sob pressão crescente para oferecer suporte a recursos de ponta, como análise de dados, segurança cibernética, processamento automatizado e integração de tecnologia com sistemas de terceiros.

Com esse contexto, a seleção de tecnologia de sua empresa, que parecia atender aos requisitos alguns anos atrás, está se tornando rapidamente obsoleta.

No entanto, alguns dos fatores mais importantes não mudaram em nada. As empresas devem permanecer focadas em sua vantagem competitiva. Os esforços de modernização devem criar valor para o negócio.

Entender o que acertar, quais tecnologias você precisa para atingir seus objetivos, é essencial. Saber planejar, investir e engajar os negócios em torno de sua modernização tecnológica é tão importante quanto. Abaixo estão 7 princípios que qualquer empresa que apresentar uma nova tecnologia deve adotar para garantir o sucesso.

1. Design para flexibilidade

As empresas modernas têm uma necessidade constante de se adaptar a um ambiente em constante mudança, exigindo inovação contínua em produtos, serviços e processos. Seus sistemas também devem ter flexibilidade para acompanhar.

Os sistemas de tecnologia do passado competiam em funcionalidade. Eles foram projetados para fazer uma ou duas coisas muito bem, e o negócio se adaptou para se concentrar nessas uma ou duas atividades. Quando a empresa precisava mudar seu foco, as estruturas e processos do sistema o impediam.

Os sistemas mais modulares de hoje são mais flexíveis. Eles podem acomodar rapidamente uma variedade de possibilidades de conexão e configuração. Portanto, procure plataformas modulares que possam acomodar uma ampla gama de funções plug-and-play para o seu negócio - incluindo aquelas que ainda não foram projetadas ou mesmo imaginadas.

Para avaliar a adequação de uma nova tecnologia ou atualização, adote uma abordagem de produto mínimo viável (MVP). Essa abordagem consiste em uma instalação “básica”, cobrindo os poucos recursos que são absolutamente necessários para demonstrar o valor do sistema. Libere um MVP para um pequeno grupo de funcionários ou clientes e peça respostas aos primeiros usuários. Você aprenderá quais recursos os clientes se preocupam, quais recursos eles não gostam e quais recursos estão faltando.

2. Coloque o cliente em primeiro lugar

Embora vários fatores possam desencadear a decisão de introduzir uma nova tecnologia no local de trabalho, uma meta é a chave: agregar valor. Todo investimento em tecnologia deve fornecer mais benefícios para os clientes finais, seja por meio de melhores experiências, maior qualidade do produto ou eficiências operacionais que reduzem os preços e agregam valor.

Use equipes multifuncionais para planejar e projetar esse esforço de modernização. Especialistas funcionais de áreas como TI, estratégia, P&D, interação com o cliente e operações podem trabalhar juntos em um ambiente ágil para projetar as mudanças em torno de um conjunto de especificações alinhadas. Nesse estágio inicial, e durante toda a iniciativa, você vincula o conhecimento de ponta da tecnologia em mudança com a consciência diária dos resultados desejados. Ao reunir essas equipes, você estabelecerá um quadro de referência compartilhado, bem como uma linguagem comum para descrever os recursos que deseja e os recursos que está construindo.

3. Envolva-se com sua força de trabalho

A introdução de novas tecnologias no local de trabalho costuma ser vista apenas como uma questão de mudança de tecnologia. No entanto, as mudanças na tecnologia só se sustentam se as pessoas as aceitarem e adotarem. Você deve, portanto, alinhar sua nova tecnologia com a cultura da empresa. Isso começa com a definição clara dos novos hábitos que as pessoas precisarão adotar.

Você provavelmente terá alguns elementos estabelecidos de sua cultura nos quais pode construir para acelerar uma mudança efetiva. Além disso, toda empresa tem “líderes informais”, pessoas em todos os níveis da hierarquia que já estão demonstrando os comportamentos de que você precisa para a modernização porque acreditam na nova direção. Encontre essas pessoas e trabalhe junto com elas. Eles podem informá-lo sobre a prontidão de sua empresa para mudar, os locais onde ocorrerá resistência e que esforço é necessário para superá-la.

4. Faça a mudança durar

Antes de começar a introduzir novas tecnologias, faça uma análise dos recursos necessários para um resultado bem-sucedido. O gerenciamento de projetos e as capacidades de liderança são tão importantes quanto as capacidades técnicas. Seja altamente seletivo ao criar a equipe que supervisiona o esforço. Escolha pessoas com um histórico de mudanças, um forte desejo e capacidade de aprender, uma alta tolerância para situações complexas e incertas e uma sólida reputação para colaboração e trabalho em equipe.

A alocação de recursos financeiros é tão importante. Alinhe o financiamento às suas maiores prioridades de tecnologia. Seja muito claro sobre as áreas nas quais você não gastará dinheiro. Examine suas escolhas sobre os recursos e tecnologias desejados para garantir que os recursos financeiros estejam gerando retorno.

5. Adote uma mentalidade de serviços

A antiga abordagem da tecnologia trata os sistemas como ativos que uma empresa possui e opera. Uma abordagem moderna trata a tecnologia como um conjunto de serviços que uma empresa pode usar e integrar conforme necessário, sem necessariamente possuir os sistemas. As empresas podem então selecionar e combinar serviços de uma gama de provedores 'melhores da classe', dentro de uma estrutura geral que se adapte às necessidades exclusivas da empresa.

Essa abordagem redefine a função de TI em sua organização. Onde antes você hospedava e gerenciava sistemas internamente, agora você supervisiona uma plataforma mais aberta. Os serviços são terceirizados e gerenciados; quando um componente de serviço não é eficaz, você pode adaptá-lo ou substituí-lo. Você não se preocupa mais com a origem de um serviço; você se preocupa em saber se ele atende bem às suas necessidades e cria valor.

6. Planeje a viagem antes de começar

Qualquer transformação bem-sucedida é uma jornada em etapas, assim como a introdução de novas tecnologias. A modernização de seus sistemas pode ajudá-lo a fazer algo semelhante. Tendo definido uma direção com base no valor do cliente, você agora traça um roteiro para a introdução da tecnologia, ou seja, uma sequência de marcos que pode esperar ao longo do caminho. Por exemplo, você pode introduzir recursos baseados em nuvem antecipadamente, para que possam ser usados ​​para outras iniciativas. Ou você pode precisar modernizar alguns sistemas legados como um pré-requisito para melhorar o tempo de colocação no mercado para lançamentos de produtos.

7. Escolha seus parceiros com cuidado

A nova tecnologia é a chave para o futuro da sua empresa. Portanto, não trate a modernização como um evento transacional. Ao selecionar parceiros de longo prazo, faça sua devida diligência. O objetivo é encontrar empresas que possam oferecer benefícios mútuos e com as quais você possa desenvolver uma relação de trabalho que envolva compromisso mútuo e colaboração criativa, além de um bom preço.

Se você não fizer isso direito, não apenas o projeto poderá falhar, mas os custos de troca poderão ser substanciais. Portanto, use formas formais e informais de coletar informações. Procure empresas cujos valores você compartilha e cuja liderança provou ser confiável. Avalie a credibilidade de seu trabalho observando os sistemas de tecnologia que eles construíram para si próprios. Pense em como esses sistemas oferecem suporte a seus próprios recursos distintos, especialmente aqueles que beneficiariam você como cliente.

Se precisar de ajuda com sua estratégia digital, não hesite em nos contatar.