2022年にあなたのウェブサイトに最適な20のライブチャットソフトウェア

公開: 2022-04-10

混雑した市場では、Webサイトに最適なライブチャットソフトウェアを見つけるのが難しい場合があります。しかし、利用できるオプションは非常に多いので、ニーズに合ったものを見つける必要があります。

店主は、毎日来店するお客さまとお話をする機会があります。 Webサイトは、これと同じレベルの対話を提供しません。

Webサイトのライブチャットソフトウェアなど、訪問者とサイトでの訪問者の行動を追跡するのに役立つライブチャットツールがいくつかあります。一部のブランドは、Facebookチャットボットを使用してカスタマーサービスを処理することに成功しており、これによりコストを削減できます。

あなたがあなたのコンピュータにいるとき、人々は彼らが答えを見つけることができない製品またはサービスについて質問をするかもしれません。誰かが質問をしていて、すぐに答えられる人がいない場合、コンバージョンの可能性は低くなります。

顧客の63％は、ライブチャットのオプションがあるときに戻ってくる可能性が高くなります。

チャットは多くのWebサイトの標準機能になり、カスタマーサポートや購入の過程で使用できます。

私は最近、あなたと共有したいいくつかの素晴らしいライブチャットキャンペーンを見ました。

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さまざまなフィルターを通過して、到達したいリードに焦点を合わせます。これは非常に具体的ですが、以下に一致するすべての人を見つけることができます。

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あなたのウェブサイトのためのこれらの20のライブチャットソフトウェアを検討してください

顧客と連絡を取り合うための生きたチャットツールに関しては、目立つものがいくつかあります。それらは長所に基づいてカテゴリに分類されているため、どれが最も効果的かを判断できます。これがあなたのウェブサイト用のライブチャットソフトウェアです。

1）全体的に最高：Nextiva

NextivaのWebサイト用ライブチャットソフトウェアであるNextivaChatは、独自のオペレーティングシステムを使用して顧客データを収集し、その情報を使用するため、最適です。

Nextivaのチャットツールは、そのインテリジェントなテクノロジーにより、Webサイトの訪問者と対話できます。

主な機能

お使いのコンピューター用のこのライブチャットソフトウェアの最も優れた機能は、カスタマーサービスオペレーターが仕事を簡単にするために使用できるショートカットです。これにより、時間を節約し、チャットを後で参照できるようにケースにすばやく変換できます。

チームメンバーとコミュニケーションをとる方法はチャットだけではありません。また、特定の時間帯や週など、いつ利用可能になるかを設定することもできます。

同社には、どの従業員がオンラインで何に取り組んでいるかを確認できるチャットツールがあります。これにより、最新のプロジェクトの更新やその他の重要なお知らせに関するメッセージを簡単に送信できます。

Nextivaチャットの弱点の1つは、Webサイトの訪問者とエージェントのパフォーマンスに関するレポートが含まれていないことですが、これはまもなく変更されます。

BBB評価：A +

対象顧客：営業およびカスタマーサービスチーム

製品の価格は月額$10から$35の範囲で、毎年請求されます。

VoIPは、電話代を節約するための最良の方法です。ただし、すべてのVoIPプロバイダーが同じように作成されているわけではありません。

2）24時間年中無休の可用性に最適：Bold360

Bold360は自動化に適したオプションです。

Kayako Webサイトチャットソフトウェアを所有するLogMeInは、カスタマーサービスの管理に役立つ新しいアプリを作成しました。このアプリの人工知能は、ライブエージェントが営業時間中に利用可能である間、質問に答え、現実的な会話で応答します。

主な機能

Bold360は、既存の顧客を満足させるための最高のカスタマーサービスソフトウェアであるため、新しい顧客を引き付けるよりも多くの購入者を維持するのに役立ちます。また、電子メールおよびメッセージングソリューションに添付して、営業会話を生産的にする方法について従業員をガイドします。

セルフサービスポータルはドラッグになる可能性がありますが、Bold360はチームが有用な回答を提供できるようにします。分析プログラムは、顧客にとって最良の答えを見つけるために、以前の質問と検索からのデータを使用します。

Bold360チャットボットは、質問に答えるだけでなく、質問が複雑すぎる場合は適切な担当者にルーティングすることもできます。ナレッジベースとカスタマーサービスマニュアルを、顧客を支援するための追加リソースとして使用できます。

Bold360は、顧客とのやり取りを強化することに関してはそれほど強力ではないため、他の何よりも顧客サービスに優れている可能性があります。

顧客についてもっと知りたい企業は、それらの分野に焦点を当てたプラットフォームを選択する必要があります。

Bold360にはBBBレーティングはありませんが、その親会社であるLogMeInにはA+があります。

カスタマーサービスチームがこの記事の対象です。

このサービスの料金は、展開のサイズによって異なります。

3）カスタマーサポートに最適：取得

エージェントがどんなに優れていても、顧客とのコミュニケーションには常にある程度の摩擦があります。これが処理しきれなくなり、彼らがそれを受け入れることができなくなった場合、あなたは顧客を失いました。

Acquireは、長い処理時間や放棄された会話などの摩擦点を減らすために、統合されたチャットおよび共同ブラウジングプラットフォームを考案した会社です。

主な機能

エージェントは、Webサイトの訪問者とやり取りするときに、完全なカスタマーエクスペリエンスを考慮に入れる必要があります。これには、場所、以前の会話、最近閲覧したページなど、応答を調整するためのものが含まれます。

自動化は、問題を迅速に解決し、プロセスを簡素化できるため、カスタマーエンゲージメントに役立ちます。

共同ブラウジングは、ダウンロードを必要としない新しい形式のカスタマーサポートです。エージェントは画面をライブで確認し、一時的に制御して、顧客がWebサイトをナビゲートできるようにします。

Acquireは比較的新しい会社であり、プラットフォームを頻繁に更新しています。絶え間ない変化に追いつくのは難しいかもしれないという報告がありますが、それはまた、Acquireがその製品をどれだけ気にかけているかを示しています。

BBB評価：BBB認定なし

この製品に最適なのは、金融または銀行セクターの営業担当者、Amazon.comのようなeコマース会社、または独自のマーケットプレイスを運営している人です。

価格：月額$25から

4）マルチチャネルサポートに最適：LiveAgent

複数のチャネルと統合するWebサイトに最適なライブチャットソフトウェアを探している場合は、LiveAgentが最適です。この会社は、InstagramとViberの統合、およびその他の便利な機能を提供しています。

主な機能

LiveAgentには、1つの便利なダッシュボードで表示できるさまざまな通信チャネルがあります。メール、ライブチャット、電話、さらにはソーシャルメディア、FacebookやTwitterなどの最高の無料の会話型マーケティングプラットフォームであるかどうかは関係ありません。これらはすべて接続されています。

LiveAgentの設定はすばやく簡単なので、重要なことに集中できます。何かをインストールしたり、複雑なガイドを読んだりする必要はありません。ブラウザベースで、インストールは必要ありません。

LiveAgentのライブチャット機能はセットアップが簡単で、市場で最速としてランク付けされています。既製のボタンから選択したり、独自のボタンを作成したりすることもできます。

LiveAgentは非常にリーズナブルな価格で、あらゆるタイプのビジネスにさまざまな機能を提供します。料金プランはニーズに合わせて調整されており、必要に応じて調整することもできます。

最高のチャットソフトウェアのビジュアルは少し時代遅れであり、アップデートを使用する可能性があります。ヘルプデスクが機能的であるだけでなく、美観も優れていることを期待している場合、これはそれほど大きな問題ではありません。

対象顧客：顧客サービスを提供する会社

月額料金：月額$ 15

5）潜在顧客の生成に最適：インターコム

インターコムは、企業がWebサイトの訪問者に連絡を取り、連絡を取り、行動を起こすことに興味を持ってもらうことができる会話型の関係プラットフォームです。このテクノロジーは、営業チームの潜在顧客のニーズに対応します。

営業チームは、顧客とリアルタイムでやり取りして、顧客の質問に答え、顧客が必要なものを見つけるのを支援できます。

主な機能

インターコムの最も強力な機能の1つは、リードを認定できることです。このシステムは、会議をスケジュールし、すべてのリードキャプチャデータを監視するところまで行っています。 Salesforceと統合することで、情報は常に最新の状態になります。

あなたのウェブサイトのためのこのライブチャットソフトウェアは、リードを素早く認定し、そして取引を成立させることができる営業担当者に認定されたリードを送るように設計されています。対応するアプリは、チームメンバーがそれに基づいて行動できるように警告します。

弱点：インターコムチャットは、特に中小企業のニーズに合わせて構築されています。あなたが成長するにつれて、緊急の要求を持っている顧客とのコミュニケーションの唯一の手段としてこのチャットツールに頼るだけでは十分ではないかもしれません。

BBB評価：評価なし

対象顧客：営業チーム

初年度の価格は月額49ドルです。これは、初期段階の企業の場合に適したオプションです。

私はさまざまなライブチャットツールを使用して売り上げを伸ばしてきました。お気に入りの32を共有します。

6）最高の無料チャットツール：PureChat

始めたばかりの企業は、PureChatのような無料のオプションを検討する必要があります。同社は無制限のライブチャットと無制限のユーザーを含む無料バージョンを提供しています。

PureChatには無料バージョンがありますが、訪問者を追跡し、トリガーベースのアラートが必要な場合は、プロバージョンが必要です。無料のPurechatには、それらからのブランディングと、保存する連絡先の数に対する個別の制限も含まれています。

主な機能

PureChatは、Webサイトに追加できるプラグインを提供します。このウィジェットを使用すると、さまざまな機能を備えたチャットルームを作成できます。

ウェブサイトソフトウェアのチャットの無料バージョンでは、すべての会話を監視し、事前に作成された応答を送信できます。管理ダッシュボードも含まれています。

このソフトウェアで問題になる可能性のあるものの1つは、無料バージョンです。制限があります。つまり、有料サービスにアップグレードする前にしかできないことです。

BBB評価：評価なし

対象顧客：予算内の小規模スタートアップ

このデモライブチャットソフトウェアの価格は、無料から月額$239までの範囲です。

7）インバウンドチームに最適：SnapEngage

一部の営業チームは、自社の製品とクライアントのために何ができるかを宣伝するために1週間のコールドコールを費やしています。

多くの営業担当者は、着信トラフィックをリード生成の主な形式として使用し、それらのリードを変換するために懸命に取り組んでいます。

SnapEngageは、企業が情報を収集して適切な人々に提供するのに役立ちます。

主な機能

リードキャプチャ機能に加えて、SnapEngageにはカスタマーサポート機能もあります。ヘルプデスクにZendeskやHelpScoutなどの他のライブエージェントソフトウェアを使用している場合は、それらに接続できるので便利です。

チームメンバーは、顧客とビデオチャットをしながら、組織内の他のメンバーとWebサイトセールスチャットを行うことができます。これは、無制限の同時インタラクションがあることを意味します。

ヘルプデスクが質問でいっぱいになると、顧客の問題を追跡するのが難しくなる可能性があります。これにより、チームメンバーはお互いに答えを求め、答えを見つけようとするときに時間を無駄にすることがよくあります。

SnapEngageの欠点は、顧客について学習する機能がないことです。たとえば、担当者は、顧客とWebサイトとのやり取りについて知っていることに基づいてチャットセッションを開始することはできません。

BBB評価：BBB認定なし

チームのインバウンドセールスとマーケティングは、非常に高い労働倫理を持っているため、現在の会社に最適であることがわかりました。

価格：月額99ドルから

8）ビデオおよびオーディオチャットに最適：ClickDesk

ClickDeskは、企業への連絡に関して、顧客には多くの選択肢があることを認識しています。それは、顧客があなたに連絡したい多くの異なる方法から選択できるソリューションを提供します。

さらに、ライブWebサイト販売チャットのために、ClickDeskにはビデオチャットとオーディオチャットも含まれています。

主な機能

ブラウザフォンは、40か国でオーディオチャットに使用できます。 SkypeおよびGoogleトークとの統合は、顧客の好みを満たすのに役立ちます。

代表者は、ビデオWebサイトのセールスチャットや電話にいつ参加するかを決めることができます。

ソフトウェアのセットアップは本当に簡単です。オンラインにして使い始めるだけです。インストールは必要ありません。

ClickDeskの最大の問題の1つは、分析が提供されないことです。場所やブラウザの種類などの重要な情報が利用可能ですが、より詳細な追跡データを提供する必要があります。

BBB評価：評価なし

私が行った最新の変更の1つは、ビデオとオーディオのストリーミングを希望するチームにオプションがあることを確認することでした。

ウェブサイトのセールスチャットセッションは月額$14.99で、最大30セッションまで無料です。

関連：リードを300％増やすための最高のリード生成ライブチャットツール

9）最も使いやすい：Olark

Olarkは、明確でシンプルなソリューションを提供するため、顧客とのコミュニケーションに最適な方法です。

従業員はあなたの会社のウェブサイトで必要なすべての情報にアクセスできるようになり、すべてのウェブサイトのセールスチャットはトランスクリプトで見つけることができます。

主な機能

さらに、競合他社が言及されているインスタンスを検索することもできます。たとえば、「Apple」という単語に興味がある場合、WordまたはGoogle Docsドキュメントに入力すると、すでに入力されているAppleへの参照が表示されます。

顧客として、このウィジェットを使用して会社とのインスタントチャットを開始できます。担当者は特定の時間にウェブサイトのセールスチャットに参加でき、画面上の時計のアイコンを探すことで、いつ準備ができたかを知ることができます。

Olarkの制限は、顧客のブロックまたは転送機能がなく、一部の自動化オプションがないことです。

BBB評価：評価なし

ターゲットとなる顧客：

私が学んだ他のことの1つは、月額料金がすべてのタイプの営業担当者に適用されるわけではないということです。たとえば、離職率の高いエージェントは、チームを維持するためにさらに支払う必要がある場合があります。

10）エージェント分析に最適：ZenDeskチャット

ZenDeskは、システムの他の部分と連携するWebサイトセールスチャット機能を開発した有名なカスタマーサポートソフトウェア会社です。

主な機能

最高の機能の1つは、エージェント分析です。これらを使用すると、各人の生産性と、Webサイトのセールスチャットを完了したかどうかを確認できます。

このツールを使用して、改善が必要な領域と、顧客のために何を改善すべきかを特定することもできます。

顧客がチェックアウトプロセスにあるとき、あなたは援助を提供することができます。彼らが自分でウェブサイトのセールスチャットを開始する場合は、基本的な連絡先情報が入力され、彼らの経験についての調査が求められます。

ZenDeskの弱点の1つは、エージェントがアイドル状態でなくてもオフラインになる可能性があることです。

BBB評価：D-

この記事では、エージェントの大規模なチームを持つことを目指しているビジネスについて説明しています。

価格：エージェント月額$ 14- $ 59

11）限られたチームに最適：WebsiteAlive

WebsiteAliveは、コールセンターのライブエージェントの採用を専門とする会社です。安くはありませんが、始めたばかりのときに役立ちます。

必要に応じて、営業時間中または夕方遅くに誰かが行うようにこれを設定できます。

主な機能

WebsiteAliveは、Webサイトで顧客がアクセスできる、受賞歴のあるWebサイト販売チャットソフトウェアも提供しています。フォームはウィジェットのように見え、データベースに追加できるように名前と電子メールアドレスを要求します。

また、特定のページにアクセスした場合など、特定のトリガーが発生したときに起動するようにWebサイトのセールスチャットウィンドウを設定することもできます。

チャットの顧客は、支援が必要な部門を選択できるようになりました。これにより、チームがリダイレクトする必要がなくなります。

この製品の欠点の1つは、他の同様の製品よりも少し高価になる可能性があることです。これは、ソフトウェアが小規模で成長している企業向けに設計されているという事実を浮き彫りにしています。

BBB評価：評価なし

ターゲット顧客：オンラインプレゼンスを持つ企業

最初のライセンスは月額$30で、追加のライセンスごとに価格が20％下がります。

12）会話型マーケティングに最適：ドリフト

Driftは、潜在的な顧客と会話できるWebサイト販売チャットツールを提供します。それは彼らがあなたのビジネスから購入するのをより簡単にします。

Drifts会話型マーケティングプラットフォームは、Webサイトに接続し、ボットを使用することで、より適格なリードを生成します。同社はまた、潜在的な顧客との会議の予約を支援します。

主な機能

ポップアップチャットは、会社のWebサイトにポップアップ表示されるウィンドウであり、Webサイトの訪問者と指定された会社の代表者との間のコミュニケーションを容易にします。

通知は、Webサイトセールスチャットの送信者と受信者の両方に送信できます。

ターゲットを絞った電子メール個人または人々のグループに、彼らの興味や過去の行動に基づいて送信される自動化された電子メール。

ボットビルダーは、Webサイトのインテリジェントな会話フローを簡単に作成できるツールです。数分で使用できます。

対象顧客：営業チーム

50ドルで、月に2人のエージェントを獲得できます。

13）売り上げを伸ばすのに最適：LiveChat

LiveChatは、売り上げを伸ばし、顧客を喜ばせるのに役立つ信頼性の高いカスタマーサービスプラットフォームです。

カスタマーサービス担当者は顧客からの問い合わせに殺到することが多いため、ライブチャットは命の恩人です。情報をすばやく効率的に見つけるために使用できます。

ダッシュボードも非常にユーザーフレンドリーで、コミュニケーションを整理することができます。 Facebook、Shopify、Salesforceなどの他のソフトウェアプラットフォームと統合されます。

主な機能

チャットボットは、リンク、カレンダー、ファイル、および定型応答を送信することで顧客と通信できるようにするAIプログラムです。これはあなたのウェブサイトでコミュニケーションする優れた方法を提供します。

送信する前に顧客が入力している内容を確認できるライブチャット機能があります。会話ごとにアーカイブとタグもあり、コンテキストごとに割り当てることができます。

対象顧客：営業チーム

中小企業の場合、スターターパックは月額$ 16で、ホームユーザーの場合は$8です。チームの規模によって支払う金額が決まります。フルタイムのサポートは月額約33ドルから始まります。

14）最高の無料チャットソフトウェア：HubSpotライブチャット

HubSpotライブチャットプラットフォームは、高価なライブチャットシステムを使用する予算がない企業に多くの利点を提供します。このアプリを使用すると、サポートを提供したり、リードを顧客に変換したり、より多くの取引を成立させたりすることができます。また、顧客からの問い合わせを他の部門に渡して、より適切に支援することもできます。

このプラットフォームでは、チャットウィジェットをカスタマイズして、オーディエンスのさまざまなセグメントに対してさまざまなウェルカムメッセージを表示できます。これにより、新しい訪問者はWebサイトでよりくつろげるようになります。

主な機能

HubSpotのライブチャットソフトウェアを使用すると、顧客は購入に関する質問に連絡したり連絡したりできます。

プラットフォームは、会話の受信トレイにもチャットを保存します。チームはタイムラインでその連絡先とのすべてのやり取りを確認できるため、これは非常に役立ちます。

さらに、HubSpot Live Chatソフトウェアには、コーディングなしで無料で使用できるチャットボットビルダーも備わっています。この機能は、会議の予約や顧客の質問への回答に役立つボットを作成するのに役立ちます。

HubSpotのCRMシステムとSlackはどちらもチャットボットビルダーと統合されているため、プロファイル内の情報に基づいて、連絡先に対してよりパーソナライズされたメッセージを作成できます。

このソフトウェアのターゲット顧客は、ライブチャットを必要とし、予算内にある企業です。

ライブチャットの価格は月額45ドルからで、連絡先は1,000件に制限されています。より高価なプランでは、800ドルから3200ドルの範囲の価格で最大10,000のマーケティング連絡先が可能になります。

15）あらゆる規模のチームに最適：社会的意図

Social Intentsは、優れたカスタマーサービスを提供するために使用できるライブチャットプラットフォームであり、さまざまなプランに無制限のエージェントがいます。

Social Intentsを使用すると、Microsoft TeamsおよびSlackからのWebサイト訪問者とチャットしたり、これらのプラットフォームを介してライブチャットに応答したりできます。これにより、オンラインで取引を成立させるための支援が必要な潜在的な顧客にとって簡単になります。

主な機能

Social Intentのライブチャットプラットフォームは、さまざまな連絡先とのカスタマイズされた会話を作成するのに役立つカスタマイズ可能なソリューションです。これにより、よりパーソナライズされた生産的なインタラクションが可能になり、オンラインでの売り上げが増加します。

チャットボットを使用すると、ダイレクトメッセージを送信したり、改善を行ったり、顧客からフィードバックを受け取ったりすることもできます。

対象となる顧客：ライブチャットプラットフォームに投資する意思があり、無制限のエージェントを使用できるようにしたい企業。

14日間の無料トライアルと100％のリスクなしの保証により、SocialIntentsが会社に適しているかどうかを確認するのに十分な時間が提供されます。

スタータープランは月額$29で、150チャット、最大3人のエージェントなどが含まれます。
基本プランでは、無制限のエージェント、2つのチャットウィジェット、およびその他の機能を月額49ドルで提供します。
Proプランの料金は月額99ドルで、無制限のエージェント、2つのWebサイトドメインなどが含まれます。
月額199ドルのビジネスプランでは、無制限のエージェント、6000チャットの月間、および無制限の数のドメインが提供されます。

16）さまざまなデバイスに最適：JivoChat

JivoChatは、アジアで開発され、30万を超えるWebサイトで使用されることで普及しているライブチャットソフトウェアです。

このアプリのダッシュボードは非常にモダンでインタラクティブです。チャットツールが便利です。

主な機能

JivoChatは、WindowsとMacの両方のコンピューター、およびiOSとAndroidのモバイルデバイスで使用できます。

ライブチャットプラットフォームには、サードパーティのVoIPサービスで応答できる電話を受信するためのオプションもあります。

JivoChatには、チャットの開始時に連絡先情報を尋ねるスマートな方法があります。また、Zapierと統合され、必要に応じてウィジェットを非表示または表示できる自動トリガーを備えています。

この製品のターゲット顧客は、大規模なITスタッフを必要とせずに生産性を向上させたいと考えている企業です。

JivoChatは、無料バージョンと、訪問者情報、自動トリガー、および定型応答を含む13か月のプロプランを提供します。

17）多言語に最適：Tidioチャット

Tidio Chatは、その幅広い機能で人気を博している新しいライブチャットプラットフォームです。同社はまだ若いですが、LiveChatよりも多くのオプションをすでに提供しています。

彼らの無料プランの1つは、最大3人のエージェントとの無制限のチャットを提供します。

主な機能

Tidio Chatを使用すると、最先端のニュースレターのライブチャットツールに似た視覚的なワークフローを使用して、自動化された電子メールを顧客に簡単に送信できます。この自動化により、スタッフや外部の支援者は誰でも、何日もかかっていたであろうことを簡単に実行できるようになります。

ライブチャットソフトウェアには、AndroidおよびiOSデバイス用のモバイルアプリも含まれているため、外出先でも顧客と連絡を取り合うことができます。

Tidio Chatアプリケーションは、利用可能な最も高度な多言語チャットセットアップを備えているため、複数の言語を使用するビジネスに最適です。

Tidio Chatで改善する必要があることの1つは、別のチャットがすでに開始されているときにチャットを停止できない方法です。

中小企業は複数の言語をサポートできるチャットアプリを必要としています。TidioChatはこれらのタイプの企業に最適です。無料プランと有料プランの両方があります。

Tidiチャットは最大3人のユーザーが無料で利用できます。アドオンにはチャットボットが含まれます。チャットボットは月額18ドルで、5,000人を超える訪問者がサイトにアクセスしたときにトリガーされる自動トリガーを提供します。また、同じ価格でコミュニケーターを入手できるほか、月額$10の追加料金で営業時間と訪問者リスト情報を入手できます。それはあなたが電子メールを介して無制限の手紙を送ることを可能にします。

18）ヨーロッパでのライブチャットに最適：ユーザーライク

Userlikeは、サーバーがヨーロッパにあるため、ヨーロッパの人々にとって最も魅力的なWebサイトチャットツールの1つです。

主な機能

Userlikeは、いくつかの最高の機能を提供するため、他のプラットフォームとは一線を画すライブチャットプラットフォームです。たとえば、Userlikeを使用すると、訪問者とチャットした後、Webサイトのヘルプページに訪問者を送り、チャットの前後にユーザーを調査できます。

また、チャットの自動化またはウィジェットルーターも提供します。ユニファイドメッセージングオプションを介して、FacebookMessengerやWhatsappなどの他の通信チャネルに接続できます。

最高の無料ライブチャットプラットフォームの1つは、ChattyPeopleです。無制限の会話と1つのウィジェットが付属していますが、より多くの機能が必要な場合や複数のオペレーターが必要な場合は、費用がかかります。

プライバシー法を尊重するライブチャットソフトウェアを探している会社は、この会社にぴったりです。

Userlikeは、3つの異なるプランを提供しています。4つのウィジェットとエージェントを含む無料プラン。さらに4つのウィジェットと4つの追加エージェントを含むチームプランで90ドル。コーポレートパッケージの費用は290ドルで、時間制限なしで任意のプロジェクトに取り組むことができる合計20人の従業員に加えて、各タイプの10個のリソースを提供します。最後に、月額720ドルのエンタープライズレベルのオプションがあります。

19）顧客の分析に最適：Smartsupp

Smartsuppライブチャットプラットフォームは、顧客をよりよく理解するのに役立つ強力なツールです。これにより、企業は顧客データの作成と分析、ユーザータイプごとのペルソナの構築などを行うことができます。

ウェブサイトのどの部分がうまく機能していて、どの部分にもっと注意が必要かを追跡するには、GoogleAnalyticsを使用できます。

PROプランにサインアップすると、SmartsuppはSlivovicaの無料ショットを提供します。

プラットフォームは、無制限のエージェントとチャットを備えた無料プランを提供します。訪問者の録音機能を楽しむには、STANDARDサブスクリプションが必要です。

主な機能

Smartsuppは、サイトの訪問者にメッセージを送信して売り上げを伸ばす機能などの自動化された機能を備えたライブチャットソフトウェアです。

最高の機能の1つは、外出先でもサイト訪問者を支援できることです。あなたはただ彼らのモバイルアプリをダウンロードしてそれを通して彼らとチャットする必要があります。

Smartsuppを使用すると、顧客に最新の電子メールを送信したり、ライブチャットやFacebookメッセンジャーを介して顧客に連絡したりできます。これはすべて、1つの便利なプラットフォームから可能です。

データ主導の企業は、顧客が何を望んでいるか、そしてどのように顧客にアピールするかについての洞察で顧客をターゲットにしています。

Smartsuppライブチャットは、無制限のチャットとエージェントを備えた無料プランを提供します。標準プランはエージェントあたり月額または年額8ドルですが、PROプランは月額または年額19ドルです。

20）オンラインストアに最適なライブチャット：CHATRA.IO

CHATRA.IOは、Webサイトのコンバージョンを増やすために、質問に答えたり、顧客の問題を解決したりするのに役立つライブチャットプラットフォームです。

主な機能

プラットフォームには、使いやすく、メッセージを管理する機能を備えたダッシュボードが付属しています。これは、受信トレイをFacebookに接続できることを意味するため、ブラウザーを切り替える必要がなく、便利です。

さらに、ダッシュボードには、現在サイトにアクセスしている訪問者のリストが表示されます。また、彼らがどこから来たのか、何を閲覧しているのかを知ることができるので、彼らに挨拶するとき、それはより個人的なものになります。

外出中は、Webサイトの訪問者との会話を見逃すことはありません。ライブチャットソフトウェアはモバイルアプリの互換性を可能にするため、デスクから離れているときに通信が中断されることはありません。

プラットフォームは32言語もサポートしています。

ライブチャットソフトウェアを使い始めたばかりの人

Chantraは、無制限のチャット履歴を提供し、最大30人のオペレーターが使用できる無料プランを提供しています。また、オペレーター1人あたり15ドルから始まる他のプランもあります。

最高のライブチャットソフトウェアプラットフォームで探すべき主な特徴

1）リアルタイムコミュニケーション

生きているチャットソフトウェアに関して、最も重要な機能は、それらがあなたのウェブサイト訪問者とのリアルタイムのコミュニケーションを提供することです。つまり、誰かがあなたのページにアクセスすると、会話に招待するポップアップが表示されます。

2）最小化が簡単

小売店の店員のように窓を機能させたい顧客にとっては、簡単に最小化できるはずです。窓は挨拶し、援助を提供しなければなりません。

3）エンドユーザーの使いやすさ

従業員の視点から見れば使いやすいソフトウェアが大いに役立ちます。これには、顧客がチャットしたいとき、またはエージェントが何らかの理由で連絡を取りたいときにエージェントを宣伝することが含まれます。

4）コンテキストサポート

カスタマーサービス担当者は、顧客がクーポンコードで抱えている問題を確認し、支援を提供できます。

5）24時間年中無休のチャットオプション

ソフトウェアを最初に起動するときは、常に誰かが手元にいる必要があります。代わりに、利用可能で、それほど魅力的ではないチャットボットを使用することもできますが、それでもビジネスを継続できます。

販売予測プロセスの自動化についてサポートが必要ですか？

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金融サービスまたは銀行業界の会社
従業員が10人以上の人
それはアドワーズにお金を使う
Hubspotを使用する人
現在、マーケティング支援のための求人がある人
人事マネージャーの役割で
それは1年未満の間この役割になっているだけです

あなたにアイデアを与えるためだけに。