20 ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณในปี 2022

ในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน การค้นหาซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นเรื่องยาก แต่เนื่องจากมีตัวเลือกมากมาย คุณจึงต้องพบตัวเลือกที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ

เจ้าของร้านมีโอกาสพูดคุยกับลูกค้าที่เข้ามาในแต่ละวัน เว็บไซต์ไม่มีการโต้ตอบในระดับเดียวกันนี้

มีเครื่องมือแชทสดจำนวนหนึ่งที่ช่วยคุณติดตามผู้เยี่ยมชมและสิ่งที่พวกเขาทำบนไซต์ของคุณ เช่น ซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ บางแบรนด์ประสบความสำเร็จในการใช้แชทบอทบน Facebook เพื่อจัดการกับการบริการลูกค้า ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถลดต้นทุนได้

เมื่อคุณอยู่ที่คอมพิวเตอร์ ผู้คนอาจมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาไม่สามารถหาคำตอบได้ หากมีคนถามคำถามและไม่มีใครตอบได้ในทันที โอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสจะลดลง

63% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับมาอีกเมื่อพวกเขามีตัวเลือกสำหรับแชทสด

แชทได้กลายเป็นคุณสมบัติมาตรฐานในหลาย ๆ เว็บไซต์และสามารถใช้สำหรับการสนับสนุนลูกค้าหรือในกระบวนการซื้อ

ฉันเพิ่งเห็นแคมเปญแชทสดดีๆ ที่อยากแชร์กับคุณ

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

---

พิจารณาซอฟต์แวร์แชทสด 20 รายการสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อพูดถึงเครื่องมือแชทที่มีชีวิตเพื่อติดต่อกับลูกค้า มีบางอย่างที่โดดเด่น พวกมันถูกแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ตามจุดแข็ง ดังนั้นคุณสามารถคิดได้ว่าอันไหนจะดีที่สุด นี่คือซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

1) ภาพรวมที่ดีที่สุด: Nextiva

ซอฟต์แวร์แชทสดของ Nextiva สำหรับเว็บไซต์ของคุณ Nextiva Chat นั้นดีที่สุดเพราะใช้ระบบปฏิบัติการที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าและนำข้อมูลนั้นไปใช้

เครื่องมือแชทของ Nextiva สามารถโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้เนื่องจากเทคโนโลยีอัจฉริยะ

คุณสมบัติเด่น

คุณลักษณะที่ดีที่สุดของซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณคือปุ่มลัดที่เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสามารถใช้เพื่อทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น ซึ่งช่วยให้ประหยัดเวลาและแปลงแชทเป็นเคสได้อย่างรวดเร็วเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต

การแชทไม่ใช่วิธีเดียวที่จะสื่อสารกับสมาชิกในทีม คุณยังสามารถตั้งค่าเวลาที่ใช้งานได้ เช่น ในช่วงเวลาหนึ่งของวันหรือสัปดาห์

บริษัทมีเครื่องมือแชทที่ช่วยให้คุณเห็นว่าพนักงานคนใดออนไลน์อยู่และพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ ทำให้ง่ายต่อการส่งข้อความเกี่ยวกับการอัปเดตโครงการล่าสุดหรือประกาศสำคัญอื่นๆ

จุดอ่อนประการหนึ่งของ Nextiva Chat คือไม่มีการรายงานเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และประสิทธิภาพของตัวแทน แต่จะมีการเปลี่ยนแปลงในไม่ช้า

คะแนน BBB: A+

ลูกค้าเป้าหมาย: ทีมขายและบริการลูกค้า

ราคาสำหรับผลิตภัณฑ์มีตั้งแต่ $10 ถึง $35 ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี

VoIP เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการประหยัดเงินค่าโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการ VoIP ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกันทั้งหมด

2) ดีที่สุดสำหรับความพร้อมใช้งาน 24/7: Bold360

Bold360 เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับระบบอัตโนมัติ

LogMeIn บริษัทที่เป็นเจ้าของซอฟต์แวร์แชทเว็บไซต์ Kayako ได้สร้างแอพใหม่เพื่อช่วยคุณจัดการการบริการลูกค้าของคุณ ปัญญาประดิษฐ์ในแอพนี้จะตอบคำถามใด ๆ และตอบกลับด้วยการสนทนาที่สมจริงในขณะที่ตัวแทนสดพร้อมให้บริการในช่วงเวลาทำการ

คุณสมบัติเด่น

Bold360 เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับการรักษาลูกค้าปัจจุบันให้มีความสุข ดังนั้นจึงช่วยรักษาผู้ซื้อได้มากกว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่ นอกจากนี้ยังแนบไปกับโซลูชันอีเมลและการส่งข้อความของคุณเพื่อแนะนำพนักงานเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถทำให้การสนทนาด้านการขายมีประสิทธิผล

พอร์ทัลแบบบริการตนเองอาจเป็นเรื่องยาก แต่ Bold360 ช่วยให้ทีมสามารถเสนอคำตอบที่เป็นประโยชน์ได้ โปรแกรมวิเคราะห์ใช้ข้อมูลจากคำถามและการค้นหาก่อนหน้าเพื่อค้นหาคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า

แชทบอท Bold360 ไม่เพียงแต่จะตอบคำถามของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถนำทางคุณไปยังตัวแทนที่เหมาะสมได้หากคำถามซับซ้อนเกินไป คุณสามารถใช้ฐานความรู้และคู่มือการบริการลูกค้าเป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการช่วยเหลือลูกค้า

Bold360 ไม่ได้แข็งแกร่งเท่าเมื่อพูดถึงการเพิ่มพลังการโต้ตอบกับลูกค้า ซึ่งอาจทำให้พวกเขาบริการลูกค้าได้ดีกว่าสิ่งอื่นใด

ธุรกิจที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าควรเลือกแพลตฟอร์มโดยเน้นที่พื้นที่เหล่านั้น

Bold360 ไม่มีการจัดอันดับ BBB แต่บริษัทแม่ LogMeIn มี A+

ทีมบริการลูกค้าเป็นเป้าหมายของบทความนี้

ราคาสำหรับบริการนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของการทำให้ใช้งานได้

3) ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้า: Acquire

ไม่ว่าตัวแทนจะเก่งแค่ไหน ก็มักจะมีระดับของการเสียดสีอยู่เสมอเมื่อสื่อสารกับลูกค้า หากสิ่งนี้มากเกินไปสำหรับพวกเขาที่จะรับมือและพวกเขาไม่สามารถรับมือได้อีกต่อไป แสดงว่าคุณสูญเสียลูกค้าไปแล้ว

Acquire เป็นบริษัทที่สร้างแพลตฟอร์มการแชทและการดูร่วมแบบบูรณาการเพื่อพยายามลดจุดเสียเปรียบ เช่น การจัดการที่ยาวนานหรือการสนทนาที่ถูกละทิ้ง

คุณสมบัติเด่น

ตัวแทนควรคำนึงถึงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างเต็มที่เมื่อมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น สถานที่ การสนทนาก่อนหน้า และหน้าที่เรียกดูล่าสุดเพื่อปรับแต่งคำตอบของคุณ

ระบบอัตโนมัติสามารถเป็นประโยชน์ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เนื่องจากคุณสามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและทำให้กระบวนการง่ายขึ้น

การเรียกดูร่วมกันคือการสนับสนุนลูกค้ารูปแบบใหม่ที่ไม่ต้องดาวน์โหลด ตัวแทนสามารถดูหน้าจอแบบสดและควบคุมชั่วคราวเพื่อช่วยนำทางลูกค้าผ่านเว็บไซต์

Acquire เป็นบริษัทที่ค่อนข้างใหม่ และพวกเขากำลังอัปเดตแพลตฟอร์มอยู่บ่อยครั้ง มีรายงานว่าการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องอาจเป็นเรื่องยากที่จะตามให้ทัน แต่ก็แสดงให้เห็นว่า Acquire ใส่ใจผลิตภัณฑ์ของบริษัทมากเพียงใด

คะแนน BBB: ไม่ได้รับการรับรอง BBB

ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์นี้คือพนักงานขายในภาคการเงินหรือการธนาคาร บริษัทอีคอมเมิร์ซเช่น Amazon.com หรือผู้ที่ทำตลาดของตนเอง

ราคา: เริ่มต้นที่ $25 ต่อเดือน

4) ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนหลายช่องทาง: LiveAgent

หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณที่รวมมากกว่าหนึ่งช่อง LiveAgent คือตัวเลือกที่ดีที่สุด บริษัทนี้มีการรวม Instagram และ Viber รวมถึงคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์อื่นๆ

คุณสมบัติเด่น

LiveAgent มีช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายที่สามารถดูได้ในแดชบอร์ดเดียวที่สะดวก ไม่สำคัญหรอกว่าจะเป็นอีเมล แชทสด โทรศัพท์ หรือแม้แต่โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มการตลาดเชิงสนทนาฟรีที่ดีที่สุด เช่น Facebook และ Twitter ล้วนเชื่อมต่อกัน

การตั้งค่า LiveAgent ทำได้ง่ายและรวดเร็ว คุณจึงสามารถจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญได้ คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งอะไรหรืออ่านคำแนะนำที่ซับซ้อน เป็นเบราว์เซอร์แบบไม่ต้องติดตั้ง

ฟีเจอร์แชทสดของ LiveAgent นั้นตั้งค่าได้รวดเร็วและได้รับการจัดอันดับว่าเร็วที่สุดในตลาด คุณยังสามารถเลือกจากปุ่มที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือสร้างขึ้นเองได้

LiveAgent มีราคาที่สมเหตุสมผลและมีคุณสมบัติที่หลากหลายสำหรับธุรกิจทุกประเภท แผนการกำหนดราคาได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของคุณ ซึ่งคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้หากต้องการ

ภาพของซอฟต์แวร์แชทที่ดีที่สุดนั้นค่อนข้างล้าสมัยและสามารถใช้การอัปเดตได้ นี่ไม่ใช่เรื่องใหญ่หากคุณคาดหวังว่า Help Desk ของคุณจะใช้งานได้ แต่ยังมีความสวยงามอีกด้วย

ลูกค้าเป้าหมาย: บริษัทที่ให้บริการลูกค้า

ราคารายเดือน: $15 ต่อเดือน

5) ดีที่สุดสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย: อินเตอร์คอม

อินเตอร์คอมเป็นแพลตฟอร์มความสัมพันธ์ในการสนทนาที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงและเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนเพื่อให้พวกเขาสนใจที่จะดำเนินการ เทคโนโลยีนี้เสียบเข้ากับความต้องการในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของทีมขาย

ทีมขายของคุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อตอบคำถามและช่วยให้พวกเขาพบสิ่งที่ต้องการ

คุณสมบัติเด่น

คุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดอย่างหนึ่งของอินเตอร์คอมคือสามารถคัดเลือกลีดให้กับคุณได้ ระบบนี้ไปไกลถึงขั้นกำหนดการประชุมและติดตามข้อมูลการดักจับลูกค้าเป้าหมายทั้งหมด การผสานรวมกับ Salesforce จะทำให้ข้อมูลของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

ซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับเว็บไซต์ของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็ว และจากนั้นส่งลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองไปยังพนักงานขายที่จะสามารถปิดการขายได้ แอพที่เกี่ยวข้องจะแจ้งเตือนสมาชิกในทีมเพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการได้

จุดอ่อน: Intercom Chat สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก เมื่อคุณเติบโตขึ้น การใช้เครื่องมือแชทนี้เป็นช่องทางเดียวในการสื่อสารกับลูกค้าที่มีคำขอเร่งด่วนอาจไม่เพียงพอ

เรตติ้ง BBB: ไม่มีเรตติ้ง

ลูกค้าเป้าหมาย: ทีมขาย

ราคาคือ $49 ต่อเดือนสำหรับปีแรก ซึ่งอาจเป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณเป็นบริษัทที่อยู่ในช่วงเริ่มต้น

ฉันได้ใช้เครื่องมือแชทสดต่างๆ มากมายเพื่อช่วยให้ฉันขายได้มากขึ้น และฉันจะแบ่งปัน 32 รายการโปรดของฉัน

6) เครื่องมือแชทฟรีที่ดีที่สุด: PureChat

ธุรกิจที่เริ่มต้นควรพิจารณาตัวเลือกฟรี เช่น PureChat บริษัทเสนอเวอร์ชันฟรีที่มีการแชทสดแบบไม่จำกัดและผู้ใช้ไม่จำกัด

PureChat มีเวอร์ชันฟรี แต่ถ้าคุณต้องการติดตามผู้เยี่ยมชมและมีการแจ้งเตือนตามทริกเกอร์ เวอร์ชัน Pro คือสิ่งที่คุณต้องการ Purechat ฟรียังรวมถึงการสร้างแบรนด์จากพวกเขา เช่นเดียวกับการจำกัดจำนวนผู้ติดต่อที่จะจัดเก็บ

คุณสมบัติเด่น

PureChat มีปลั๊กอินที่สามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณได้ วิดเจ็ตนี้จะช่วยให้คุณสร้างห้องสนทนาพร้อมคุณสมบัติต่างๆ

ซอฟต์แวร์แชทบนเว็บไซต์เวอร์ชันฟรีช่วยให้คุณติดตามการสนทนาทั้งหมดและส่งคำตอบที่เขียนไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ยังมีแดชบอร์ดของผู้ดูแลระบบ

สิ่งหนึ่งที่อาจมีปัญหากับซอฟต์แวร์นี้คือเวอร์ชันฟรี มีจำกัด ซึ่งหมายความว่าคุณทำได้มากเท่านั้นก่อนที่จะอัปเกรดเป็นบริการแบบชำระเงิน

เรตติ้ง BBB: ไม่มีเรตติ้ง

ลูกค้าเป้าหมาย: สตาร์ทอัพขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด

ราคาสำหรับซอฟต์แวร์แชทสดสาธิตนี้มีตั้งแต่ฟรีจนถึง $239 ต่อเดือน

7) ดีที่สุดสำหรับทีมขาเข้า: SnapEngage

ทีมขายบางทีมใช้เวลาช่วงสัปดาห์ที่เย็นเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้สำหรับลูกค้า

พนักงานขายจำนวนมากใช้ทราฟฟิกขาเข้าเป็นรูปแบบหลักในการสร้างโอกาสในการขาย โดยทำงานอย่างหนักเพื่อเปลี่ยนลีดเหล่านั้น

SnapEngage ช่วยให้บริษัทบันทึกข้อมูลและส่งมอบให้กับบุคคลที่ถูกต้อง

คุณสมบัติเด่น

นอกจากคุณสมบัติการจับลูกค้าเป้าหมายแล้ว SnapEngage ยังมีคุณสมบัติการสนับสนุนลูกค้าอีกด้วย หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ Live Agent อื่นๆ เช่น Zendesk หรือ Help Scout สำหรับแหล่งความช่วยเหลือของคุณ สิ่งนี้จะดีมากเพราะเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์เหล่านั้น

สมาชิกในทีมของคุณสามารถแชทกับฝ่ายขายผ่านเว็บไซต์กับผู้อื่นในองค์กรของคุณในขณะที่พวกเขากำลังวิดีโอแชทกับลูกค้า ซึ่งหมายความว่าคุณมีปฏิสัมพันธ์พร้อมกันได้ไม่จำกัด

เมื่อแหล่งความช่วยเหลือเต็มไปด้วยคำถาม การติดตามปัญหาของลูกค้าอาจทำได้ยาก ซึ่งมักจะทำให้สมาชิกในทีมถามหาคำตอบกันและเสียเวลาไปกับการพยายามหาคำตอบ

ข้อเสียของ SnapEngage คือไม่มีความสามารถในการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น ตัวแทนจะไม่สามารถเปิดเซสชันการแชทตามสิ่งที่พวกเขารู้เกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้ากับเว็บไซต์ของคุณ

คะแนน BBB: ไม่ได้รับการรับรอง BBB

ฉันพบว่าทีมขายและการตลาดขาเข้าเหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทปัจจุบันของฉัน เพราะมีจรรยาบรรณในการทำงานที่สูงมาก

ราคา: เริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือน

8) ดีที่สุดสำหรับการแชทด้วยวิดีโอและเสียง: ClickDesk

ClickDesk ตระหนักดีว่าลูกค้ามีตัวเลือกมากมายในการติดต่อธุรกิจ นำเสนอโซลูชันที่ลูกค้าสามารถเลือกได้จากหลากหลายช่องทางที่ต้องการติดต่อคุณ

นอกจากนี้ สำหรับการแชทขายบนเว็บไซต์แบบสด ClickDesk ยังมีการแชทแบบวิดีโอและเสียงอีกด้วย

คุณสมบัติเด่น

โทรศัพท์เบราว์เซอร์สามารถใช้สำหรับการแชทด้วยเสียงใน 40 ประเทศ การผสานรวมกับ Skype และ Google Talk จะช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

ตัวแทนสามารถตัดสินใจได้เมื่อต้องการใช้วิดีโอแชทและการขายผ่านเว็บไซต์

การติดตั้งซอฟต์แวร์ทำได้ง่ายมาก คุณเพียงแค่ออนไลน์และเริ่มใช้งาน ไม่จำเป็นต้องติดตั้ง

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของ ClickDesk คือไม่มีการวิเคราะห์ มีข้อมูลสำคัญ เช่น ตำแหน่งและประเภทเบราว์เซอร์ แต่คุณจะต้องระบุข้อมูลการติดตามโดยละเอียดเพิ่มเติม

เรตติ้ง BBB: ไม่มีเรตติ้ง

การเปลี่ยนแปลงล่าสุดอย่างหนึ่งที่ฉันทำคือต้องแน่ใจว่ามีตัวเลือกสำหรับทีมที่ต้องการสตรีมวิดีโอและเสียง

เซสชั่นแชทการขายบนเว็บไซต์ราคา $14.99 ต่อเดือน และฟรีสูงสุด 30 เซสชั่น

ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือแชทสดสร้างโอกาสในการขายที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย 300%

9) ใช้งานง่ายที่สุด: Olark

Olark เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ เนื่องจากมีวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนและเรียบง่าย

พนักงานจะสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการบนเว็บไซต์ของบริษัทของคุณ และแชทการขายของเว็บไซต์ทุกรายการจะอยู่ในบันทึก

คุณสมบัติเด่น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหากรณีที่กล่าวถึงคู่แข่งของคุณได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณสนใจคำว่า "Apple" การพิมพ์ลงในเอกสาร Word หรือ Google Docs จะทำให้มีการอ้างอิงถึง Apple ที่พิมพ์ไปแล้ว

ในฐานะลูกค้า คุณสามารถใช้วิดเจ็ตนี้เพื่อเริ่มการแชทแบบทันทีกับบริษัทได้ ตัวแทนจะพร้อมสำหรับการแชทการขายบนเว็บไซต์ในบางช่วงเวลา และคุณจะรู้ว่าเมื่อใดที่พวกเขาพร้อมโดยมองหาไอคอนนาฬิกาบนหน้าจอของคุณ

ข้อจำกัดของ Olark คือไม่มีคุณลักษณะการบล็อกหรือการโอนลูกค้า และไม่มีตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติบางอย่าง

เรตติ้ง BBB: ไม่มีเรตติ้ง

ลูกค้าเป้าหมาย:

อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้คือค่าบริการรายเดือนใช้ไม่ได้กับพนักงานขายทุกประเภท ตัวอย่างเช่น ตัวแทนที่มีมูลค่าการซื้อขายสูงอาจต้องจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อรักษาทีมของตน

10) ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ตัวแทน: ZenDesk Chat

ZenDesk เป็นบริษัทซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่มีชื่อเสียง ซึ่งได้พัฒนาฟีเจอร์แชทขายเว็บไซต์เพื่อทำงานร่วมกับส่วนอื่นๆ ของระบบ

คุณสมบัติเด่น

หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดคือการวิเคราะห์ตัวแทน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดูได้ว่าแต่ละคนมีประสิทธิผลเพียงใด และพวกเขาได้เสร็จสิ้นการแชทขายเว็บไซต์หรือไม่

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อระบุจุดที่คุณต้องปรับปรุงและสิ่งที่คุณควรทำให้ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

เมื่อลูกค้าอยู่ในขั้นตอนการชำระเงิน คุณสามารถให้ความช่วยเหลือได้ หากพวกเขาเริ่มแชทการขายผ่านเว็บไซต์ด้วยตนเอง จะมีการป้อนข้อมูลติดต่อพื้นฐานและถามแบบสำรวจเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา

จุดอ่อนประการหนึ่งของ ZenDesk คือเจ้าหน้าที่สามารถออฟไลน์ได้แม้ว่าจะไม่ได้ใช้งาน

คะแนน BBB: D-

บทความพูดถึงธุรกิจที่กำลังมองหาทีมตัวแทนขนาดใหญ่

ราคา: $14-$59 ต่อเดือนตัวแทน

11) ดีที่สุดสำหรับทีมจำกัด: WebsiteAlive

WebsiteAlive เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญในการว่าจ้างตัวแทนสดสำหรับศูนย์บริการของคุณ ไม่ถูก แต่มีประโยชน์เมื่อคุณเริ่มต้น

คุณสามารถตั้งค่านี้ให้คนอื่นทำในช่วงเวลาทำการหรือในตอนเย็นได้หากต้องการ

คุณสมบัติเด่น

WebsiteAlive ยังมีซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับการขายผ่านเว็บไซต์ที่ได้รับรางวัลสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงได้บนเว็บไซต์ แบบฟอร์มดูเหมือนวิดเจ็ตและขอชื่อและที่อยู่อีเมลเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มลงในฐานข้อมูลของคุณได้

คุณยังสามารถตั้งค่าหน้าต่างแชทสำหรับการขายบนเว็บไซต์ให้เปิดใช้งานเมื่อมีการทริกเกอร์บางอย่าง เช่น หากพวกเขาได้เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งโดยเฉพาะ

ลูกค้าแชทสามารถเลือกแผนกที่ต้องการความช่วยเหลือได้ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในทีมของคุณไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทาง

ข้อเสียอย่างหนึ่งของผลิตภัณฑ์นี้คืออาจมีราคาแพงกว่าผลิตภัณฑ์อื่นที่คล้ายคลึงกันเล็กน้อย สิ่งนี้เน้นให้เห็นถึงความจริงที่ว่าซอฟต์แวร์ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโต

เรตติ้ง BBB: ไม่มีเรตติ้ง

ลูกค้าเป้าหมาย: ธุรกิจที่มีสถานะออนไลน์

ใบอนุญาตแรกคือ $30 ต่อเดือน และราคาสำหรับใบอนุญาตเพิ่มเติมแต่ละรายการจะลดลง 20%

12) ดีที่สุดสำหรับการตลาดแบบสนทนา: Drift

Drift มีเครื่องมือแชทสำหรับการขายบนเว็บไซต์ที่ให้คุณสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ช่วยให้พวกเขาซื้อจากธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น

แพลตฟอร์มการตลาดเชิงสนทนาของ Drifts สร้างลีดที่มีคุณสมบัติมากขึ้นโดยเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของคุณและใช้บอท บริษัทยังช่วยคุณจองการประชุมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกด้วย

คุณสมบัติเด่น

ป๊อปอัปแชทเป็นหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์ของบริษัทเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และตัวแทนของบริษัทที่ได้รับมอบหมาย

สามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังทั้งผู้ส่งและผู้รับแชทขายเว็บไซต์

อีเมลเป้าหมาย อีเมลอัตโนมัติที่ส่งถึงบุคคลหรือกลุ่มบุคคลตามความสนใจและพฤติกรรมในอดีต

Bot Builder เป็นเครื่องมือที่ทำให้ง่ายต่อการสร้างขั้นตอนการสนทนาที่ชาญฉลาดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ สามารถใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที

ลูกค้าเป้าหมาย: ทีมขาย

ในราคา $50 คุณสามารถรับตัวแทนได้สองคนต่อเดือน

13) ดีที่สุดสำหรับการกระตุ้นยอดขาย: LiveChat

LiveChat เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่เชื่อถือได้ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายและทำให้ลูกค้าพอใจ

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ามักจะเต็มไปด้วยคำถามจากลูกค้า ดังนั้นแชทสดจึงช่วยชีวิตได้ สามารถใช้เพื่อค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

แดชบอร์ดยังเป็นมิตรกับผู้ใช้มากและช่วยให้คุณจัดระเบียบการสื่อสารของคุณได้ รวมเข้ากับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์อื่น ๆ รวมถึง Facebook, Shopify, Salesforce (เป็นต้น)

คุณสมบัติเด่น

Chatbots คือโปรแกรม AI ที่ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้โดยส่งลิงก์ ปฏิทิน ไฟล์ และการตอบกลับสำเร็จรูป นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารบนเว็บไซต์ของคุณ

มีฟังก์ชั่นแชทสดที่ให้คุณดูว่าลูกค้ากำลังพิมพ์อะไรก่อนที่จะส่ง นอกจากนี้ยังมีที่เก็บถาวรและแท็กสำหรับแต่ละการสนทนา ซึ่งสามารถกำหนดตามบริบทได้

ลูกค้าเป้าหมาย: ทีมขาย

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Starter Pack มีราคา $16 ต่อเดือน และสำหรับผู้ใช้ตามบ้าน ราคา $8 ขนาดทีมกำหนดสิ่งที่คุณจ่าย: การสนับสนุนแบบเต็มเวลาเริ่มต้นที่ประมาณ 33 ดอลลาร์ต่อเดือน

14) ซอฟต์แวร์แชทฟรีที่ดีที่สุด: HubSpot Live Chat

แพลตฟอร์ม HubSpot Live Chat มีข้อดีหลายประการสำหรับบริษัทที่ไม่มีงบประมาณในการใช้ระบบแชทสดที่มีราคาแพง คุณสามารถให้การสนับสนุน เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้า และปิดดีลเพิ่มเติมได้โดยใช้แอพนี้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถส่งคำถามของลูกค้าไปยังแผนกอื่น ๆ เพื่อช่วยเหลือพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

แพลตฟอร์มนี้ให้คุณปรับแต่งวิดเจ็ตการแชทและมีข้อความต้อนรับที่แตกต่างกันสำหรับผู้ชมกลุ่มต่างๆ ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมใหม่รู้สึกเหมือนอยู่บ้านบนเว็บไซต์

คุณสมบัติเด่น

ซอฟต์แวร์แชทสดของ HubSpot ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อและติดต่อคุณหากมีคำถามเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา

แพลตฟอร์มนี้ยังบันทึกการแชทในกล่องจดหมายของการสนทนาอีกด้วย สิ่งนี้มีประโยชน์มากเพราะทีมสามารถเห็นทุกการโต้ตอบกับผู้ติดต่อนั้นบนไทม์ไลน์ของพวกเขา

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ HubSpot Live Chat ยังมีตัวสร้างแชทบ็อตที่คุณสามารถใช้ได้ฟรีโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสร้างบอทที่สามารถช่วยจองการประชุมและตอบคำถามลูกค้าได้

ทั้งระบบ CRM ของ HubSpot และ Slack ถูกรวมเข้ากับตัวสร้างแชทบ็อต คุณจึงสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผู้ติดต่อตามข้อมูลในโปรไฟล์ของพวกเขา

ลูกค้าเป้าหมายของซอฟต์แวร์นี้คือธุรกิจที่ต้องการแชทสดและมีงบประมาณจำกัด

ราคาของแชทสดเริ่มต้นที่ $45 ต่อเดือน และจำกัดผู้ติดต่อเพียง 1,000 รายเท่านั้น แผนราคาที่แพงกว่านั้นอนุญาตให้มีผู้ติดต่อทางการตลาดมากถึง 10,000 รายด้วยราคาตั้งแต่ 800-3200 ดอลลาร์

15) ดีที่สุดสำหรับทีมทุกขนาด: เจตนาทางสังคม

Social Intents เป็นแพลตฟอร์มแชทสดที่สามารถใช้เพื่อให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและมีตัวแทนไม่จำกัดสำหรับแผนบริการต่างๆ

Social Intents ช่วยให้คุณสามารถสนทนากับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจาก Microsoft Teams และ Slack ตลอดจนตอบกลับแชทสดผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ สิ่งนี้ทำให้ง่ายขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือในการปิดดีลออนไลน์

คุณสมบัติเด่น

แพลตฟอร์มแชทสดของ Social Intent เป็นโซลูชันที่ปรับแต่งได้ซึ่งช่วยให้คุณสร้างการสนทนาที่กำหนดเองกับผู้ติดต่อต่างๆ ซึ่งช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิผลมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ยอดขายออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น

แชทบอทยังให้คุณส่งข้อความโดยตรง ทำการปรับปรุง และรับคำติชมจากลูกค้าได้

ลูกค้าเป้าหมาย: ธุรกิจที่ยินดีลงทุนในแพลตฟอร์มแชทสดและต้องการใช้ตัวแทนได้ไม่จำกัด

การทดลองใช้งานฟรี 14 วันและการรับประกันไม่มีความเสี่ยง 100% ควรให้เวลาคุณมากพอที่จะดูว่า Social Intents เหมาะสมกับบริษัทของคุณหรือไม่

• แผนเริ่มต้นคือ $29 ต่อเดือนและรวมการแชท 150 รายการ ตัวแทนสูงสุดสามคน และอื่นๆ
• แผนพื้นฐานมีตัวแทนไม่จำกัด วิดเจ็ตการแชทสองรายการ และคุณสมบัติอื่นๆ ในราคา $49 ต่อเดือน
• แผน Pro มีค่าใช้จ่าย 99 ดอลลาร์ต่อเดือน และรวมตัวแทนไม่จำกัด โดเมนเว็บไซต์สองโดเมน ฯลฯ
• แผนธุรกิจ $199 ต่อเดือน เสนอตัวแทนไม่จำกัด เดือนแชท 6,000 รายการ และโดเมนไม่จำกัดจำนวน

16) ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ: JivoChat

JivoChat เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่พัฒนาขึ้นในเอเชียและได้รับความนิยมจากการใช้งานบนเว็บไซต์มากกว่า 300,000 เว็บไซต์

แดชบอร์ดของแอพนี้ทันสมัยและโต้ตอบได้มาก เครื่องมือแชทมีประโยชน์

คุณสมบัติเด่น

JivoChat สามารถใช้ได้กับทั้งคอมพิวเตอร์ Windows และ Mac ตลอดจนอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS และ Android

แพลตฟอร์มแชทสดยังมีตัวเลือกสำหรับรับสายโทรศัพท์ ซึ่งสามารถตอบได้โดยบริการ VoIP ของบริษัทอื่น

JivoChat มีวิธีการที่ชาญฉลาดในการขอข้อมูลติดต่อเมื่อการแชทเริ่มต้นขึ้น นอกจากนี้ยังผสานรวมกับ Zapier และมีทริกเกอร์อัตโนมัติที่ช่วยให้คุณสามารถซ่อนหรือแสดงวิดเจ็ตได้ตามความต้องการของคุณ

ลูกค้าเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์นี้คือธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยไม่ต้องใช้พนักงานไอทีจำนวนมาก

JivoChat เสนอเวอร์ชันฟรีและแผนสำหรับมืออาชีพมูลค่า 13 เดือน ซึ่งรวมถึงข้อมูลผู้เยี่ยมชม ทริกเกอร์อัตโนมัติ และการตอบกลับสำเร็จรูป

17) ดีที่สุดสำหรับหลายภาษา: Tidio Chat

Tidio Chat เป็นแพลตฟอร์มแชทสดรูปแบบใหม่ที่ได้รับความนิยมจากฟีเจอร์ที่หลากหลาย แม้ว่าบริษัทจะยังอายุน้อย แต่ก็มีทางเลือกมากกว่า LiveChat อยู่แล้ว

แผนบริการฟรีแผนหนึ่งเสนอการแชทไม่จำกัดกับเจ้าหน้าที่สูงสุดสามคน

คุณสมบัติเด่น

ด้วย Tidio Chat คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติถึงลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยเวิร์กโฟลว์ภาพที่คล้ายกับเครื่องมือแชทสดของจดหมายข่าวที่ล้ำหน้าที่สุด ระบบอัตโนมัตินี้ทำให้ทุกคนในพนักงานหรือบุคคลภายนอกสามารถทำสิ่งที่ต้องใช้เวลาหลายวันได้อย่างง่ายดาย

ซอฟต์แวร์แชทสดยังมีแอปมือถือสำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS ดังนั้นคุณจึงสามารถติดต่อกับลูกค้าของคุณได้แม้ในขณะเดินทาง

แอปพลิเคชั่น Tidio Chat เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่มีหลายภาษา เพราะมีการตั้งค่าการแชทหลายภาษาที่ทันสมัยที่สุด

สิ่งหนึ่งที่ Tidio Chat จำเป็นต้องปรับปรุงคือคุณจะหยุดแชทไม่ได้เมื่อแชทอื่นได้เริ่มไปแล้ว

ธุรกิจขนาดเล็กต้องการแอปแชทที่รองรับหลายภาษา และ Tidio Chat เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทประเภทนี้ มีทั้งแบบฟรีและแบบเสียเงิน

Tidi Chat ฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุดสามคน ส่วนเสริมรวมถึงแชทบ็อตซึ่งมีราคา 18 เหรียญต่อเดือนและเสนอทริกเกอร์อัตโนมัติที่ทริกเกอร์เมื่อมีผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณมากกว่า 5,000 คน นอกจากนี้คุณยังสามารถรับนักสื่อสารได้ในราคาเดียวกันรวมถึงเวลาเปิดทำการและข้อมูลรายชื่อผู้เยี่ยมชมโดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือนเพิ่มเติม $ 10; ช่วยให้คุณส่งจดหมายได้ไม่จำกัดทางอีเมล

18) ดีที่สุดสำหรับการแชทสดในยุโรป: Userlike

Userlike เป็นหนึ่งในเครื่องมือแชทเว็บไซต์ที่น่าสนใจที่สุดสำหรับผู้คนในยุโรป เพราะมีเซิร์ฟเวอร์อยู่ที่นั่น

คุณสมบัติเด่น

Userlike เป็นแพลตฟอร์มแชทสดที่โดดเด่นกว่าที่อื่น เนื่องจากมีคุณลักษณะที่ดีที่สุดบางอย่าง ตัวอย่างเช่น Userlike ให้คุณส่งผู้เยี่ยมชมไปที่หน้าช่วยเหลือของเว็บไซต์ของคุณหลังจากสนทนากับพวกเขา และสำรวจผู้ใช้ก่อนและหลังการแชท

นอกจากนี้ยังมีการแชทอัตโนมัติหรือเราเตอร์วิดเจ็ต คุณสามารถเชื่อมต่อกับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เช่น Facebook Messenger และ Whatsapp ผ่านตัวเลือก Unified Messaging

หนึ่งในแพลตฟอร์มแชทสดฟรีที่ดีที่สุดคือ ChattyPeople มันมาพร้อมกับการสนทนาไม่จำกัดและหนึ่งวิดเจ็ตให้คุณใช้ แต่ถ้าคุณต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือต้องการโอเปอเรเตอร์หลายตัว คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่าย

บริษัทที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์แชทสดที่เคารพกฎหมายความเป็นส่วนตัวจะพบว่าบริษัทนี้เหมาะสมที่สุด

Userlike เสนอแผนที่แตกต่างกันสามแผน: แผนฟรีซึ่งประกอบด้วยวิดเจ็ตและตัวแทนสี่รายการ $90 สำหรับแผนทีมพร้อมวิดเจ็ตเพิ่มเติม 4 รายการและตัวแทนเพิ่มเติม 4 รายการ แพ็คเกจองค์กรราคา 290 ดอลลาร์ ซึ่งจัดหาทรัพยากร 10 ชนิดสำหรับแต่ละประเภท เพิ่มเติมจากพนักงานทั้งหมด 20 คนที่สามารถทำงานในโครงการใดก็ได้โดยไม่มีการจำกัดเวลา สุดท้าย มีตัวเลือกระดับองค์กรที่ $720 ต่อเดือน

19) ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ลูกค้าของคุณ: Smartsupp

แพลตฟอร์มแชทสด Smartsupp เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้น ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า สร้างบุคลิกสำหรับผู้ใช้แต่ละประเภท และอื่นๆ อีกมากมาย

ในการติดตามว่าส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีและส่วนใดที่ต้องให้ความสนใจมากกว่า คุณสามารถใช้ Google Analytics

เมื่อคุณสมัครแผน PRO Smartsupp จะเสนอ Slivovica ฟรี

แพลตฟอร์มนี้เสนอแผนบริการฟรีพร้อมตัวแทนและการแชทแบบไม่จำกัด จำเป็นต้องสมัครสมาชิก STANDARD เพื่อเพลิดเพลินกับคุณสมบัติการบันทึกผู้เยี่ยมชม

คุณสมบัติเด่น

Smartsupp เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่มีคุณลักษณะอัตโนมัติ เช่น ความสามารถในการส่งข้อความถึงผู้เยี่ยมชมในไซต์ของคุณและเพิ่มยอดขาย

หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดคือคุณยังคงสามารถช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้แม้ในขณะเดินทาง คุณเพียงแค่ต้องดาวน์โหลดแอพมือถือและแชทกับพวกเขาผ่านมัน

ด้วย Smartsupp คุณสามารถส่งการอัปเดตทางอีเมลไปยังลูกค้าของคุณ รวมทั้งติดต่อพวกเขาผ่านการแชทสดและ Facebook Messenger ทั้งหมดนี้เป็นไปได้จากแพลตฟอร์มที่สะดวกสบายเพียงแห่งเดียว

บริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและวิธีดึงดูดใจพวกเขา

แชทสด Smartsupp เสนอแผนฟรีพร้อมการแชทและตัวแทนไม่จำกัด แผนมาตรฐานคือ $8 ต่อตัวแทนรายเดือนหรือรายปี ในขณะที่แผน PRO มีค่าใช้จ่าย $ 19 ต่อเดือนหรือต่อปี

20) แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์: CHATRA.IO

CHATRA.IO เป็นแพลตฟอร์มแชทสดที่จะช่วยคุณตอบคำถามและแก้ปัญหาของลูกค้าเพื่อเพิ่ม Conversion สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

คุณสมบัติเด่น

แพลตฟอร์มนี้มาพร้อมกับแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและรวมถึงความสามารถในการจัดการข้อความ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกล่องขาเข้าของคุณกับ Facebook ได้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเบราว์เซอร์ ซึ่งสะดวกมาก

นอกจากนี้ แดชบอร์ดยังให้รายชื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอยู่ในขณะนี้ คุณยังดูได้ว่าพวกเขามาจากไหนและอ่านอะไรมาบ้าง เพื่อที่เมื่อคุณทักทายพวกเขา ก็จะเป็นส่วนตัวมากขึ้น

เมื่อคุณกำลังเดินทาง อย่าพลาดการสนทนากับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ซอฟต์แวร์แชทสดช่วยให้สามารถใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ดังนั้นการสื่อสารจะไม่หยุดชะงักเมื่อคุณไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน

แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับ 32 ภาษา

ผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้ซอฟต์แวร์แชทสด

จันทราเสนอแผนบริการฟรีที่ให้ประวัติการแชทไม่จำกัด และสามารถใช้ได้โดยโอเปอเรเตอร์สูงสุด 30 ราย นอกจากนี้ยังมีแผนอื่นๆ โดยเริ่มต้นที่ 15 ดอลลาร์ต่อผู้ดำเนินการ

ลักษณะเด่นที่ควรมองหาในแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด

1) การสื่อสารตามเวลาจริง

เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์แชทที่มีชีวิต คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดคือให้การสื่อสารแบบเรียลไทม์กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าเมื่อมีคนไปที่เพจของคุณ ป๊อปอัปควรปรากฏขึ้นเพื่อเชิญพวกเขาเข้าสู่การสนทนา

2) ย่อเล็กสุดง่าย

ควรย่อให้เล็กสุดสำหรับลูกค้าที่ต้องการให้หน้าต่างทำหน้าที่เป็นพนักงานขายในร้านค้าปลีก หน้าต่างต้องทักทายและให้ความช่วยเหลือ

3) ผู้ใช้ปลายทางใช้งานง่าย

ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายจากมุมมองของพนักงานจะช่วยได้มาก ซึ่งรวมถึงการส่งเสริมตัวแทนเมื่อลูกค้าต้องการแชท หรือตัวแทนติดต่อด้วยเหตุผลบางประการ

4) การสนับสนุนตามบริบท

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถเห็นปัญหาที่ลูกค้าประสบกับรหัสคูปองของตน จากนั้นจึงให้ความช่วยเหลือ

5) ตัวเลือกการแชท 24/7

คุณต้องมีคนคอยช่วยเหลือตลอดเวลาเมื่อคุณเปิดซอฟต์แวร์ครั้งแรก คุณสามารถใช้แชทบอทที่มี 247 ได้และจะไม่สวยงามเท่า แต่จะทำให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด