編集プロセスとストーリーテリングに関するIntuitのTommyWalker
公開: 2018-11-28Content Craftersは、トップブロガーが多くの作業を行うために使用するツール、ヒント、および戦術を分解するインタビューシリーズです。 すぐに試すことができる実用的な持ち帰りで、ほんの数分で立ち去ることができます。 飛び込みましょう！
Tommy Walkerは、強力なオンラインマーケティング戦略家、編集者、ストーリーテラーです。 彼は現在、QuickBooks ResourceCenterのグローバル編集長です。 それ以前は、ShopifyPlusブログを運営しているShopifyなどの企業やConversionXLで編集長を務めていました。
トミーは、パンツのペアで小売業から解雇された後、何年も前にマーケティングのキャリアを開始しました（これについては後で詳しく説明します）。
それ以来、トミーは大企業で興味深く重要な編集職を務めるほか、マーケティング分野で最も影響力のある名前のいくつかについてゲストブログを書き、3つのインターネットショーを主催してきました。
トミーは、マーケターや起業家が仕事をより上手にこなすのに役立つデータに裏打ちされたストーリーを書いています。また、彼はプロセスとシステムのマスターでもあります。これについては、以下のインタビューで詳しく説明します。
Tommyは、Twitterの@tommyismynameまたはLinkedInのこちらで見つけることができます。
どのようにしてコンテンツマーケティングを始めましたか？ あなたの起源の話は何ですか？
長い話ですが、基本的には不況時に小売業でズボンをはいて解雇されました。
13歳の時から農業からレストラン、エンターテインメントまで様々な分野で働いています。 小売業に従事する前は、SEOの仕事に約1年を費やしていました。それ以前は、10歳からキャリア俳優を務めていました。
解雇された後（11年ぶり）、運命を自分の手に取り、自分のために働くことを決心しました。 私は毎日18時間、ソーシャルメディア、SEO、コンテンツマーケティングで何が起こっているのかを研究していました。 基本的な言語を学んだ後、私は演技のトレーニングをコンテンツの作成に適用しました。
私にはいくつかの類似点がありました。ブランド開発はキャラクター開発に似ていて、ソーシャルメディアのおしゃべりによる声の決定はスクリプト分析に似ていて、カスタマーサービスは即興劇に非常に似ていました…
2週間の集中的な勉強の後、私の友人は私が家から出る必要があると判断し、スーパーボウルパーティーに招待してくれました。 そこで私は、最終的に私の最初のクライアントを紹介してくれた誰かに会いました。 私は最初の契約を$ 750で引き受けました。これは、私の$ 600の家賃をカバーし、その月に食べるための追加のお金をくれます。
4年後、私はコンサルタントの慣習を築き上げました。それは、時間通りに支払うつもりはないと判断したクライアントを引き受けた後、崩壊しました。 妻は妊娠していて、車のエンジンが壊れていて、長い間自分のために働いていたので、「本当の」仕事をすることができませんでした。
選択肢がほとんどないので、有料のブログの仕事を見つけるためのシステムをセットアップし、すぐにポートフォリオを構築しました。 当時、私は自分のオンラインプロフィールを作成するのに苦労していると多くの人が信じていましたが、実際には、暖房費を支払い、家族のために食料品を購入しようとしていました。
最終的に、私はConversionXLの編集長になり、約1年後、Shopifyに採用され、そこでエンタープライズ部門であるShopifyPlusの編集長になりました。 そこから、私はQuickBooksに採用され、現在はグローバル編集長を務め、世界中のブランドのコンテンツ開発を監督しています。
直感に反する、または一般的に信じられていないコンテンツマーケティングについて、あなたは何が真実だと思いますか？
当初の私の哲学は今でも当てはまりますが、人々はコンピューターの画面を過去のテレビや映画の画面とあまり異なって見ないということです。
パフォーマンスを通じて、人々の関心を維持することができれば、人々が何度も何度も耳を傾けたいと思う継続的な物語を作成するのは非常に簡単です。
それを超えて、プログラミングは大きな違いを生みます。 毎週午後8時に特定のネットワークにチューニングすると、同じ番組が放送される可能性があります。 このレベルの一貫性を持つことは、消費者であるあなたが調整する習慣を身につけるのに役立ちます。
私にとって、これら2つの基本的な概念は、機能ごとに継続的なナラティブを作成するのが簡単になるだけでなく、機能しているものと機能していないものを評価するのにも役立つため、パブリケーションを実行するために不可欠です。
コードについて教えてください。 それは何ですか、なぜそれを作成したのですか、そして他の人が彼らの会社でそれのようなものをどのように複製することができますか？
コードは、私たちが公開している作品で私たちがどのようにコミュニケーションを取っているかについての主要なルールを抽出した文書です。
私の最初の編集者の立場で、私がさまざまな著者と仕事をしたとき、私は自分自身が同じことを何度も何度も言っていることに気付くでしょう。 「さらに調査が必要」「なぜこれが重要なのか？」 「はい、でもその理由や方法を説明できますか？」
そのような状況を避けるために、Shopify Plusで最初のコードを作成し、「あなたの言っていることが好きですが、このように話します…」というメモを何度も残さなければなりませんでした。 継続的にコミュニケーションをとる方法の基盤を確立するのに役立つことがわかりました。
他のビジネスの場合、実際には、ビジネスの他の顧客対応領域に、顧客とのやり取りで気づいたことを尋ね、最高のパフォーマンスを発揮するチームメンバーを見て、何がうまく機能しているかを理解することが重要です。 コンテンツチームは会社の最も一貫した声の1つであるため、作成するものはすべて、組織全体がブランドと彼らが行っている仕事を表していると感じるものでなければなりません。 そこから、それはそれらの相互作用を成文化することの問題です。
たとえば、オーディエンスが業界を混乱させようとしている人々で構成されている場合、特定の戦術や戦略が機能する理由の背後にある科学と証拠を理解するために、厳しい調査が必要になる場合があります。 ただし、聴衆が自分のことをするだけでお金を稼ぐことに満足している人々で構成されている場合は、義母や親友と話す方法に似た方法でコミュニケーションをとることが重要です。
これらのルールは、コミュニケーションフレームワークを作成するために重要です。また、編集者の立場にある人が、「コードのルール3を見て」と言って、その制度的知識を持っていない可能性のあるコンテキストの一部を提供することもできます。 。
現在、コンテンツライターで過小評価または過小評価されているスキルは何だと思いますか？
物語を語る能力。
これは、採用する人々が過小評価しているだけでなく、著者自身もそうです。
私たちが実際に行っているのは、物語を語ることだけです。 それは、「どうすればこのことをより速く、より良くすることができるか」から「これがどのように私をより幸せに、またはより充実させることができるか」という話になる可能性があります。
良い話は読者に何かを感じさせるものであり、重いデータに依存する分野にいる場合、問題は「どうすれば壁に統計を投げないようにするのか」ということになるので、難しいです。
優れた著者とは、そのデータを取得して何かを意味するようにし、読者に何らかの方法で生活を改善することについて空想させることができる人です。なぜなら、彼らはこのこととそれが重要である理由を知っているからです。 あなたがそれについてあまり明白にならずにそれをすることができれば、あなたは正しいことをしているのです。
ライターのチームを募集して管理する必要があるコンテンツマネージャーやマーケティングマネージャーはどうですか？ スキルは、コンテンツの作成からプロセスの管理までどのように異なりますか？
あなたは才能に目を向ける必要があります。
それよりも深く、あなたはあなたの目標が何であるか、そしてあなたがそれらの目標を達成するのを助けることができる著者のユニークなブレンドを作成する方法を知る必要があります。 彼らの長所と短所はどこにありますか？ それを超えて、どのように彼らの言語でそれらの著者と話し、それらの強みを引き出して発展させるのですか？
これは、Shopify Plusでの作業で私が重点的に取り組んだことです。これは、著者と読者の両方にとって意味のある方法で主題にアプローチするのに役立ったためです。 あなたの作者が彼らが書いている資料に従事していない場合、それはずっと出血します、そしてこれがそこに非常に多くの一般的なコンテンツがある理由です。
著者、企業、読者はすべて動議を通過することになり、そのため、書かれたコンテンツの80〜90 %%は未読です。
この仕事の多くは、関係と信頼に基づくものです。 そのため、Shopifyにいたときは、作品について話し合うだけでなく、著者の生活の中で何が起こっているのかを話し合うために、毎週1：1を開催するように最善を尽くしました。
作品の提出に伴う脆弱性について考えるとき、あなたは編集者にあなたの解釈と考えを批評するように勧めています。 関係がない場合、脆弱性や情熱もありません。実際、それは読者が接続しているものであり、多くの場合、欠けているものです。
これは、私の考えでは、単にカレンダーを作成して時間どおりに公開することとして定義されている、制作指向の作業とは大きく異なります。
システムやプロセスを構築する秘訣は何ですか？ あなたは編集戦略とコラボレーションに関して非常にユニークなプロセスを持っているようです。 私たちのために着物を開いてみませんか？
はは！ それ自体に「秘密」があるかどうかは本当にわかりません。 私にとって、それは人々が何を望んでいるか、生産プロセスのさまざまなステップ、そして誰がサインオフする必要があるかについての理解を深めることです。
たとえば、私が働いてきたすべての大きな組織で、公開される内容について発言したい人が何人かいることに気づきました。 わかりました。簡単に言えば、コンテンツ取り込みフォームを作成して、必要なものを送信できるようにします。そうすれば、これらのリクエストを簡単に追跡できます。
これにより、多くの時間を節約できます。これは、受信トレイで1回限りのリクエストを受け取るのではなく、1つのダッシュボードで物事を追跡できるようになり、バブルの外にいるすべての人が次のように感じることができるためです。彼らは聞いています。
さらに一歩進んで、プロセスで適切な人に通知されるように、プロセスで多くの自動化を使用しようとしています。
そのため、たとえば、そのリクエストが承認されると、リクエスト元に本番環境に移行することを通知するメールを送信できます。
制作プロセス中に、さまざまなチームにいつ通知を受け取り、その周りの自動化を作成したいかを尋ねます。 そのため、画像を追加する必要がある場合は、ボタンを押すと、画像の人物にpingが送信されます。 SEOがレビューを行う必要がある場合、私は別のボタンを押すと、その人に通知されます。 記事をアップロードする準備ができたら、別のボタンを押すと、公開の準備ができている記事のキューに移動します。
これらの小さな自動化のそれぞれは、あちこちで時間を節約し、非常に迅速に追加されます。
Zapierは、自動化されたすべてのタスクについて、1分分の時間を節約できたと見積もっています。 自動化のピーク時には、週に約80時間自動化を行っていました。
これは、可能な限り最高品質の作品を制作することに集中できる貴重な時間です。
（編集者注：自動化する作業の繰り返しが多いほど、効果的です。Wordableは、GoogleドキュメントをWordPressにアップロードしてフォーマットするプロセスを排除するのに役立ちます。投稿あたりの時間を節約できます。ここで試してください） 。
何があなたを動かしますか？ なぜあなたはコンテンツに情熱を注いでいますか？
接続して支援する必要があります。
私自身の話は、壊れたラップトップを持った下宿で始まります。そして、私が適用して状況を好転させることができるほど多くの無料のアドバイスのおかげで、私は今のところにたどり着くことができました。
私はどんな種類のお金からも来ていません、そして私が何年にもわたって知っている多くの人々は彼らの運命に彼ら自身を辞任しました。 しかし、私は経験から、少しのリスクと多くのハードワークがあれば、何でもできることを知っています。
だから私にとって、それは恩返しの問題です。
編集フィードバックに関するあなたの哲学は何ですか？ ゲストライターやインハウスライターなど、コンテンツの一部を設計し、それを日光に当てるということに関して、あなたは重い手や軽いタッチを持っていますか？
それは本当に状況に依存します。
以前は今よりもずっと重労働でしたが、一緒に働くのにふさわしい人を見つけて小さな家族を作る能力も身につけました。
私は本当に幸運なことに、彼らの仕事に情熱を持ち、それ自体が非常に熟練している人々と一緒に仕事をすることができました。これにより、完成にかなり近いドラフトを簡単に入手できます。 コードはそれにも役立ちます。
そのための注意点は、私が新しい著者と仕事を始めるとき、私は非常に実践的になるように努めているので、私たちは早い段階で共有言語を開発することができます。
長期的な投資がすべてです。 著者として働いていたとき、その同志と個人的な投資の感覚は、私が欠けていると感じたものの1つであり、自分のチームを開発するときに常に自分の仕事に持ち込みたいと思っていたものです。
あなたはあなた自身の執筆のために編集者を使いますか？ そのプロセスはどのようなものですか？
舞台裏にいるのが本当に楽しいと思ったので、私は実際にはもう多くの「仕事」の執筆をしていません。
しかし、私は友人のグループのためにロールプレイングゲームを実行し始めています。これには、多くの世界構築、伝承、およびシーン設定が含まれます。 本当に初めてのことで、これまでに開発したスキルのまったく異なるアプリケーションです。
とは言うものの、私は妻にたくさん助けを求めています。妻は私よりもフィクションを書くのが1,000％優れています。私の一般的な概念は同じですが、妻は私自身よりもはるかに優れた作品を作っています。
私の文章を改善するための5つのヒントを教えてください（まあ、誰もが自分の文章を改善するための5つのヒント）。
- セーターニットのコピーを書きます。 一方の線はもう一方の線なしでは存在できません。 一言も削除すると、全部がバラバラになってしまいます。 私が今まで見たり書いたりした中で最高のパフォーマンスを発揮する作品のいくつかは、最初から読者をつかみ、最後まであなたを手放すことを拒否します。
- ゆっくりしてください。 ただ作品に飛び込むのではなく、言葉だけでなく、その人に残してもらいたい気持ちについて本当に瞑想してください。 調査を行い、書き始める前に、読んだ内容を振り返り、消化するのに十分な時間を与えるまで1行も入力しないでください。 画面を見て目を閉じ、電源が入ったら入力を開始します。
- リーダーに命令します。 彼らは見出しをクリックして、旅に出ました。 作品のペース、タイミング、音楽性を制御します。 いつ笑うか、いつ熟考するか、いつ応援するか、いつ批判的に考えるかを彼らに示してください。 準備ができたら、すべての期待に反し、心の中にスペースを主張するクレッシェンドを構築して、「私はここにいた」と言うことができます。
- 言葉には意味があります。 言葉とその正確な意味を研究して、あなたが言いたいことを正確に伝える肖像画をペイントしてください。
- 毎回書く最初の500語をカットします。 ミュージシャンから野球のピッチャーまで、すべてのプロが脚光を浴びる前にウォーミングアップを練習します。 あなたの最初の500語はあなたのウォーミングアップです、そしてプロとして、あなたはあなたの読者にあなたが練習しているのを見させてはいけません
Wordableを使用してこの投稿をGoogleDocsからWordPressにアップロードするのに3時間を節約しました。