Qualarooの代替案と競合他社トップ10 2018年4月25日

オンライン調査は、マーケターにターゲットとするオーディエンスと連絡を取り、フィードバックを収集するためのシンプルで簡単な方法を提供します。 言うまでもなく、製品のフィードバックの追跡、市場調査の実施、顧客サービスに関するフィードバックの取得、顧客と従業員の満足度の測定に最適です。 ただし、ビジネスに適したオンライン調査ソフトウェアを選択するのは非常に難しい場合があります。特に、これらのツールの多くが同じ機能の多くを提供しているように思われることを考えると。 近年非常に人気のある特定のツールの1つは、 Qualarooです。

Qualarooは、（マイクロ）調査を使用して顧客の行動を分析する顧客フィードバックソフトウェアです。 これらの調査は、Qualarooの質問ライブラリとさまざまなカスタマイズオプションを使用して、非常に簡単に作成および設計できます。 ユーザーは、特定のオーディエンスをターゲットにし、インテリジェントな質問分岐を利用し、扱いやすいダッシュボードで結果を確認することもできます。

そうは言っても、Qualarooの強みは、分析ではなく、主にデータ収集にあることを指摘することが重要です。 言い換えれば、そのレポート機能は多少制限されています。 したがって、カスタマーエクスペリエンスについてより深い洞察を収集したい場合は、Qualarooが最善の選択肢ではない可能性があります…

Qualarooのいくつかの代替案と競合他社を見てみましょう。


出典：Qualaroo

Qualarooの代替案と競合他社

これがQualarooのトップ10の選択肢と競合他社のリストです。

1.モピニオン

Mopinionは、ウェブサイトとモバイルの顧客フィードバック（モバイルSDKを使用）の両方をリアルタイムで収集して分析します。 使いやすいインターフェイスを備えており、ユーザーはフィードバックフォームを好きなように作成、設計、構成したり、複数の異なる言語でフィードバックフォームを展開したりできます。 ユーザーは、フィードバックフォームを使用してオンライン訪問者の特定のグループをターゲットにし、コンバージョンに苦労している理由についての洞察を得ることができます。 これは、デジタル訪問者の行動に基づいて開始されるMopinionの高度なトリガーを使用して行われます。 ユーザーは、モーダル、スライドイン、またはページに埋め込まれたフィードバックフォームの展開を選択できます。 収集されたフィードバック項目は、高度な分析のためにカスタマイズ可能なダッシュボードとチャートで視覚化できます。 さらに、デジタルチームは、スマートアラートを利用して、これらのフィードバックアイテムをタイムリーに共有し、アクションを実行できます。

ウェブサイト： www.mopinion.com

2. WebEngage

WebEngageは、フィードバックフォームと調査ビルダーを含む顧客フィードバックソフトウェアです。 このソフトウェアは、訪問者のクリック動作に応じてフィードバックフォームをトリガーするためにも使用できます。 WebEngageは、Webサイトまたはモバイルアプリで通知を送信する可能性も提供します。 注：非常に費用対効果が高いものの、このツールは主に収集を目的としており、テキスト分析などの分析に関してはあまり提供されないことに注意してください。

ウェブサイト： www.webengage.com

3.生き残る

Survicateを使用すると、ユーザーはWebサイトのさまざまな場所で対象を絞った調査をトリガーできます。 ユーザーは、さまざまな顧客に電子メールのアンケートを送信することもできます。 これらの調査の作成に関して、Survicateは、ユーザーが選択できる事前定義された調査のライブラリを提供します。 この調査ツールには、ダッシュボード機能、NPS分析、CSVおよびXLSエクスポートオプションも含まれています。 WebEngageと同様に、このツールも高度な分析オプションを提供しません。 それは純粋にデータ収集に焦点を合わせています。

ウェブサイト： www.survicate.com

4.Qualtrics

Qualtricsは、従来の調査の限界をいくらか押し上げるオンライン調査ソフトウェアおよびアンケートツールです。 100以上の質問タイプ、簡単に作成できるいくつかの調査テンプレート、および表示ロジック、電子メールトリガー、ロジック分岐などの機能を提供します。 リアルタイムのWebレポートに含まれているため、ユーザーは30を超えるさまざまなグラフの種類から選択して、結果をCSVまたはSPSSにエクスポートできます。 ただし、これはカスタマイズオプション（調査メッセージの終了の編集など）の点でいくらか制限されています。

5. GetFeedback

GetFeedbackを使用すると、ユーザーはドラッグアンドドロップとさまざまなパーソナライズ機能を使用してブランド調査を簡単に作成できます。 また、調査の配布に使用されるほぼすべてのプラットフォームに適応するという点で柔軟性があります。 GetFeedbackをSalesForceと統合できます。つまり、調査の結果はSalesForceダッシュボードにも表示されます。 ただし、質問の種類、データの表示、および全体的なカスタマイズの柔軟性には制限があります。

6.メダリア

Medallia for Digitalは、Medallia ExperienceCloudの重要なコンポーネントです。 このソリューションは、Webサイト、モバイルWebサイト、およびアプリ内のフィードバックをキャプチャし、コンタクトセンター、小売店、およびその他のいくつかのタッチポイントからのオフラインデータと統合します。 このソフトウェアは、強力なAIベースのテキスト分析、役割ベースのレポート、およびリアルタイムアラートも利用します。 ただし、メダリアはやや高価なソリューションであることに注意してください。

7.フィードバック

Feedbackifyを使用すると、ユーザーは便利なダンディドラッグアンドドロップエディタを使用して、フィードバックフォームを自分で簡単に作成できます。 インストールもとても簡単です。 あなたがしなければならないのはあなたのウェブサイトのあなたのHTMLにコードをコピーして貼り付けることだけです、そしてそれは行く準備ができています。 訪問者は、評価を提供したり、褒め言葉や提案などのコメントを送信したりできます。 ユーザーは、ダッシュボードで受信したすべてのフィードバックをリアルタイムで表示したり、カテゴリやサブカテゴリでフィルタリングしたりすることもできます。 残念ながら、このツールは高度なレポート機能やテキスト分析機能を提供していませんが、安価でシンプルなものをお探しの場合は、これが最適なツールです。

ウェブサイト： www.feedbackify.com

8.パルスインサイト

Pulse Insightsは、QualarooやSurvicateなどの他のオンライン調査ソフトウェアに匹敵します。 微量調査プラットフォームを使用して、PulseInsightsは非常に簡単な方法で訪問者からデータを収集します。 このツールは、調査からの回答をWeb分析、A / Bテスト、CRM、DMPなどの他のツールに統合することもできます。

ウェブサイト： www.pulseinsights.com

9. SurveyMonkey

最もよく知られているオンライン調査ツールの1つであるSurveyMonkeyは、世界中の何百万もの企業で使用されています。 15種類の調査質問（複数選択、オープンコメント、リッカート尺度を含む）を提供します。 このツールは1回限りの調査には最適ですが、全体的な満足度を測定したり、一定期間後に顧客を再調査したりするという点ではあまり適していません。

10.ウートリック

Wootricは、単一の質問のマイクロサーベイを使用するサーベイツールです。 調査には、ネットプロモータースコア、CSAT、顧客努力スコアなどの指標が含まれます。 ユーザーは、オープンコメントでスコアの説明を提供することもできます。 インストールは迅速かつ簡単で、データ（収集後）はライブダッシュボードで利用できます。 注：このツールは、質問の分岐、テンプレート、またはデータ分析ツールを提供していません。

ウェブサイト： www.wootric.com

決定、決定…

この記事が、Qualarooの代替案を選択する上でのガイダンスを提供してくれることを願っています。

そして、私たちを信頼してください。経験からわかっています…多くのデジタルチームにとって、適切なツールを選択することは依然として非常に困難です。 これは主に、さまざまなツールが存在するためです。 特にフィードバックや調査ツールの選択に関しては、一見圧倒される可能性があります。 それらはすべて、さまざまな収集手法を使用し、さまざまな形式のフィードバックを収集し、さまざまに報告し（もしあれば…）、ユーザーにさまざまな種類の洞察を提供します。

幸運を！