Top 10 Qualaroo-Alternativen und Konkurrenten 25. April 2018

Online-Umfragen bieten Vermarktern eine einfache Möglichkeit, mit einer Zielgruppe in Kontakt zu treten und Feedback zu sammeln. Ganz zu schweigen davon, dass sie sich hervorragend eignen, um Produktfeedback zu verfolgen, Marktforschung zu betreiben, Feedback zum Kundenservice einzuholen und die Kunden- UND Mitarbeiterzufriedenheit zu messen. Die Auswahl einer geeigneten Online-Umfragesoftware für Ihr Unternehmen kann jedoch ziemlich schwierig sein – insbesondere wenn man bedenkt, dass viele dieser Tools viele der gleichen Funktionen zu bieten scheinen. Ein besonderes Tool, das in den letzten Jahren sehr beliebt geworden ist, ist Qualaroo .

Qualaroo ist eine Kundenfeedback-Software, die das Kundenverhalten mithilfe von (Mikro-)Umfragen analysiert. Diese Umfragen lassen sich mithilfe der Fragenbibliothek von Qualaroo und verschiedenen Anpassungsoptionen ganz einfach erstellen und gestalten. Benutzer haben auch die Möglichkeit, bestimmte Zielgruppen anzusprechen, intelligente Frageverzweigungen zu nutzen und die Ergebnisse in einem einfach zu handhabenden Dashboard zu überprüfen.

Allerdings ist es wichtig, darauf hinzuweisen, dass die Stärken von Qualaroo in erster Linie in der Datenerfassung und nicht in der Analyse liegen. Mit anderen Worten, die Berichtsfunktionen sind etwas eingeschränkt. Wenn Sie also tiefere Einblicke in das Kundenerlebnis sammeln möchten, ist Qualaroo möglicherweise nicht die beste Option…

Schauen wir uns einige Alternativen und Konkurrenten zu Qualaroo an.


Quelle: Qualaroo

Qualaroo-Alternativen und Konkurrenten

Hier ist unsere Liste der Top 10 Alternativen und Konkurrenten von Qualaroo.

1. Meinung

Mopinion sammelt und analysiert sowohl Website- als auch mobiles Kundenfeedback (unter Verwendung eines mobilen SDK) in Echtzeit. Es verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Benutzer Feedback-Formulare nach Belieben erstellen, gestalten und konfigurieren sowie Feedback-Formulare in mehreren verschiedenen Sprachen bereitstellen können. Benutzer können auch bestimmte Gruppen von Online-Besuchern mit Feedback-Formularen ansprechen und Erkenntnisse darüber gewinnen, warum sie Schwierigkeiten haben, zu konvertieren. Dies geschieht mithilfe der fortschrittlichen Trigger von Mopinion, die basierend auf dem digitalen Besucherverhalten ausgelöst werden. Benutzer können Feedback-Formulare entweder modal, einschiebbar oder auf der Seite eingebettet bereitstellen. Einmal gesammelte Feedback-Elemente können in anpassbaren Dashboards und Diagrammen für erweiterte Analysen visualisiert werden. Darüber hinaus können digitale Teams diese Feedback-Elemente mithilfe von intelligenten Benachrichtigungen zeitnah teilen und Maßnahmen ergreifen.

Website: www.mopinion.com

2. WebEngage

WebEngage ist eine Kundenfeedback-Software, die ein Feedback-Formular und einen Umfrage-Builder enthält. Diese Software kann auch verwendet werden, um die Feedback-Formulare abhängig vom Klickverhalten des Besuchers auszulösen. WebEngage bietet auch Möglichkeiten, Benachrichtigungen auf der Website oder in einer mobilen App zu versenden. Hinweis: Dieses Tool ist zwar sehr kostengünstig, es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass dieses Tool hauptsächlich für Sammlungszwecke gedacht ist und in Bezug auf Analysen, z. B. Textanalyse, nicht viel bietet.

Website: www.webengage.com

3. Überleben

Survicate ermöglicht es Benutzern, gezielte Umfragen an verschiedenen Stellen auf ihrer Website auszulösen. Benutzer können auch E-Mail-Fragebögen an verschiedene Kunden versenden. In Bezug auf die Erstellung dieser Umfragen bietet Survicate eine Bibliothek vordefinierter Umfragen, aus denen Benutzer auswählen können. Dieses Umfragetool umfasst auch Dashboarding-Funktionen, NPS-Analysen und CSV- und XLS-Exportoptionen. Ähnlich wie WebEngage bietet auch dieses Tool keine erweiterten Analysemöglichkeiten. Es konzentriert sich ausschließlich auf die Datenerfassung.

Website: www.survicate.com

4. Qualtrics

Qualtrics ist eine Online-Umfragesoftware und ein Fragebogen-Tool, das die Grenzen traditioneller Umfragen etwas erweitert. Es bietet fast 100+ Fragetypen, mehrere vorgefertigte Umfragevorlagen sowie Funktionen wie Anzeigelogik, E-Mail-Trigger und Logikverzweigung. In den Echtzeit-Webberichten enthalten, können Benutzer aus über 30 verschiedenen Diagrammtypen wählen und Ergebnisse in CSV oder SPSS exportieren. Dies ist jedoch in Bezug auf die Anpassungsmöglichkeiten (z. B. Bearbeiten von Nachrichten zum Ende der Umfrage) etwas eingeschränkt.

5. Holen Sie sich Feedback

Mit GetFeedback können Benutzer ganz einfach gebrandete Umfragen per Drag & Drop und einer Reihe verschiedener Personalisierungsfunktionen erstellen. Es ist auch insofern flexibel, als es sich an fast jede Plattform anpasst, die zur Verteilung von Umfragen verwendet wird. Sie können GetFeedback mit SalesForce integrieren, sodass die Ergebnisse der Umfragen auch in Ihrem SalesForce-Dashboard sichtbar sind. Es gibt jedoch Einschränkungen in der Flexibilität der Fragetypen, der Datenpräsentation und der allgemeinen Anpassung.

6. Medaillon

Medallia for Digital ist eine Schlüsselkomponente der Medallia Experience Cloud. Diese Lösung erfasst Feedback auf Websites, mobilen Websites und In-Apps und integriert es mit Offline-Daten von Contact Centern, Einzelhandelsgeschäften und mehreren anderen Berührungspunkten. Die Software nutzt auch leistungsstarke KI-basierte Textanalysen, rollenbasierte Berichte und Echtzeitwarnungen. Beachten Sie jedoch, dass Medallia eine ziemlich teure Lösung ist.

7. Feedback geben

Feedbackify ermöglicht es Benutzern, Feedback-Formulare mit einem praktischen Dandy-Drag-and-Drop-Editor einfach selbst zu erstellen. Die Installation ist auch sehr einfach. Alles, was Sie tun müssen, ist, einen Code in den HTML-Code Ihrer Website zu kopieren und einzufügen, und schon kann es losgehen. Ihre Besucher können eine Bewertung abgeben sowie Kommentare wie Komplimente und Vorschläge abgeben. Benutzer können auch alle erhaltenen Rückmeldungen in Echtzeit in einem Dashboard anzeigen sowie nach Kategorie und Unterkategorie filtern. Leider bietet dieses Tool keine erweiterten Berichts- oder Textanalysefunktionen, aber wenn Sie billig und einfach sein möchten, ist dies ein großartiges Tool für Sie.

Website: www.feedbackify.com

8. Pulseinblicke

Pulse Insights ist vergleichbar mit anderer Online-Umfragesoftware wie Qualaroo und Survicate. Mithilfe einer Mikroumfrageplattform sammelt Pulse Insights auf sehr einfache Weise Daten von Ihren Besuchern. Dieses Tool ist auch in der Lage, Antworten aus Umfragen in andere Tools wie Webanalyse, A/B-Tests, CRM und DMP zu integrieren.

Website: www.pulseinsights.com

9. SurveyMonkey

SurveyMonkey, eines der bekannteren Online-Umfragetools, wird von Millionen von Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet. Es bietet 15 verschiedene Arten von Umfragefragen (einschließlich Multiple-Choice, offene Kommentare und Likert-Skalen). Dieses Tool eignet sich perfekt für einmalige Umfragen, ist aber weniger geeignet, um die Gesamtzufriedenheit zu messen oder Kunden nach einer gewissen Zeit erneut zu befragen.

10. Wootric

Wootric ist ein Umfragetool, das Mikroumfragen mit Einzelfragen verwendet. Umfragen umfassen Metriken wie Net Promoter Score, CSAT und Customer Effort Score. Benutzer können auch eine Erklärung für ihre Punktzahl in offenen Kommentaren abgeben. Die Installation ist schnell und einfach und die Daten (einmal gesammelt) sind in einem Live-Dashboard verfügbar. Hinweis: Dieses Tool bietet keine Fragenverzweigung, Vorlagen oder Datenanalysetools.

Website: www.wootric.com

Entscheidungen Entscheidungen…

Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen einige Hinweise zur Auswahl einer Alternative zu Qualaroo gegeben.

Und vertrauen Sie uns, wir wissen aus Erfahrung … Die Wahl des/der richtigen Tools ist für viele digitale Teams immer noch ziemlich schwierig. Das liegt vor allem daran, dass es so viele verschiedene Tools gibt. Es kann scheinbar überwältigend sein, besonders wenn es um die Auswahl eines Feedback- und/oder Umfrage-Tools geht. Sie alle verwenden verschiedene Erhebungstechniken, sammeln unterschiedliche Formen von Feedback, berichten unterschiedlich (wenn überhaupt …) und bieten dem Benutzer unterschiedliche Arten von Erkenntnissen.

Viel Glück!