10 лучших альтернатив и конкурентов Qualaroo 25 апреля 2018 г.

Онлайн-опросы предоставляют маркетологам простой и удобный способ связаться с целевой аудиторией и собрать отзывы. Не говоря уже о том, что они отлично подходят для отслеживания отзывов о продуктах, проведения исследований рынка, получения отзывов об обслуживании клиентов и измерения удовлетворенности клиентов и сотрудников. Однако выбор подходящего программного обеспечения для онлайн-опросов для вашего бизнеса может быть довольно сложным, особенно если учесть, что многие из этих инструментов, похоже, предоставляют одни и те же функции. Одним из инструментов, который стал довольно популярным в последние годы, является Qualaroo .

Qualaroo — это программное обеспечение для обратной связи с клиентами, которое анализирует поведение клиентов с помощью (микро)опросов. Эти опросы довольно легко создать и спроектировать, используя библиотеку вопросов Qualaroo и различные параметры настройки. Пользователи также могут ориентироваться на определенные аудитории, использовать интеллектуальное разветвление вопросов и просматривать результаты на удобной панели инструментов.

Сказав это, важно отметить, что сильные стороны Qualaroo заключаются прежде всего в сборе данных, а не в анализе. Другими словами, его функции отчетности несколько ограничены. Поэтому, если вы хотите получить более глубокое представление о клиентском опыте, Qualaroo может быть не лучшим вариантом…

Давайте рассмотрим некоторые альтернативы и конкуренты Qualaroo.


Источник: Qualaroo

Альтернативы и конкуренты Qualaroo

Вот наш список из 10 лучших альтернатив и конкурентов Qualaroo.

1. Мопинион

Mopinion собирает и анализирует отзывы клиентов как с веб-сайта, так и с мобильных устройств (с помощью мобильного SDK) в режиме реального времени. Он имеет простой в использовании интерфейс, с помощью которого пользователи могут создавать, проектировать и настраивать формы обратной связи по своему усмотрению, а также развертывать формы обратной связи на разных языках. Пользователи также могут настроить таргетинг на определенные группы онлайн-посетителей с помощью форм обратной связи и узнать, почему они не могут конвертироваться. Это делается с помощью продвинутых триггеров Mopinion, которые запускаются на основе поведения посетителей в Интернете. Пользователи могут выбрать развертывание форм обратной связи в модальных, встраиваемых или встроенных на страницу формах. После сбора элементы обратной связи можно визуализировать на настраиваемых информационных панелях и диаграммах для расширенного анализа. Кроме того, цифровые команды могут своевременно делиться этими элементами обратной связи и принимать меры по ним с помощью интеллектуальных предупреждений.

Сайт: www.mopinion.com.

2. Веб-привлечение

WebEngage — это программное обеспечение для обратной связи с клиентами, которое включает в себя форму обратной связи и конструктор опросов. Это программное обеспечение также можно использовать для запуска форм обратной связи в зависимости от поведения посетителя. WebEngage также предлагает возможность отправки уведомлений на веб-сайте или в мобильном приложении. Примечание: несмотря на то, что этот инструмент очень экономичен, важно отметить, что этот инструмент предназначен в основном для целей сбора и не предлагает многого с точки зрения анализа, например, анализа текста.

Сайт: www.webengage.com.

3. Выжить

Survicate позволяет пользователям запускать целевые опросы в разных местах своего веб-сайта. Пользователи также могут рассылать анкеты по электронной почте различным клиентам. Что касается создания этих опросов, Survicate предлагает библиотеку предопределенных опросов, из которых пользователи могут выбирать. Этот инструмент опроса также включает в себя возможности панели мониторинга, анализ NPS и параметры экспорта CSV и XLS. Подобно WebEngage, этот инструмент также не предоставляет расширенных возможностей анализа. Он ориентирован исключительно на сбор данных.

сайт: www.survicate.com

4. Квалтрикс

Qualtrics — это программное обеспечение для онлайн-опросов и инструмент для заполнения анкет, который несколько расширяет границы традиционных опросов. Он предлагает более 100 типов вопросов, несколько готовых шаблонов опросов, а также такие функции, как логика отображения, триггеры электронной почты и логическое разветвление. В его веб-отчетах в реальном времени пользователи могут выбирать из более чем 30 различных типов графиков и экспортировать результаты в CSV или SPSS. Однако это несколько ограничено с точки зрения параметров настройки (например, редактирование сообщений об окончании опроса).

5. Получите обратную связь

С GetFeedback пользователи могут легко создавать фирменные опросы с помощью перетаскивания и ряда различных функций персонализации. Он также гибок в том смысле, что адаптируется практически ко всем платформам, которые используются для распространения опросов. Вы можете интегрировать GetFeedback с SalesForce, что означает, что результаты опросов также отображаются на панели инструментов SalesForce. Однако существуют ограничения гибкости типов вопросов, представления данных и общей настройки.

6. Медальоны

Medallia for Digital — ключевой компонент Medallia Experience Cloud. Это решение собирает отзывы о веб-сайтах, мобильных веб-сайтах и ​​в приложениях и интегрирует их с офлайн-данными из контакт-центров, розничных магазинов и некоторых других точек взаимодействия. Программное обеспечение также использует мощную текстовую аналитику на основе искусственного интеллекта, отчеты на основе ролей и оповещения в реальном времени. Но имейте в виду, что Medallia — довольно дорогое решение.

7. Обратная связь

Feedbackify позволяет пользователям легко создавать формы обратной связи с помощью удобного редактора перетаскивания. Установка также очень проста. Все, что вам нужно сделать, это скопировать и вставить код в HTML-код вашего веб-сайта, и он готов к работе. Ваши посетители могут ставить оценки, а также оставлять комментарии, такие как комплименты и предложения. Пользователи также могут просматривать все полученные отзывы на панели инструментов в режиме реального времени, а также фильтровать их по категориям и подкатегориям. К сожалению, этот инструмент не предлагает расширенных возможностей отчетности или анализа текста, но если вы хотите дешевого и простого, это отличный инструмент для вас.

сайт: www.feedbackify.com

8. Анализ пульса

Pulse Insights сравнима с другим программным обеспечением для онлайн-опросов, таким как Qualaroo и Survicate. Используя платформу микроопросов, Pulse Insights очень просто собирает данные от ваших посетителей. Этот инструмент также может интегрировать ответы из опросов в другие инструменты, такие как веб-аналитика, A/B-тестирование, CRM и DMP.

Сайт: www.pulseinsights.com.

9. ОпросОбезьяна

SurveyMonkey, один из наиболее известных инструментов онлайн-опросов, используется миллионами компаний по всему миру. Он предлагает 15 различных типов вопросов для опроса (включая множественный выбор, открытые комментарии и шкалу Лайкерта). Этот инструмент идеально подходит для разовых опросов, однако это делает его менее подходящим с точки зрения измерения общей удовлетворенности или повторного опроса клиентов через определенный период времени.

10. Вутрик

Wootric — это инструмент для проведения опросов, в котором используются микроопросы с одним вопросом. Опросы включают такие показатели, как Net Promoter Score, CSAT и Customer Effort Score. Пользователи также могут предоставить объяснение своей оценки в открытых комментариях. Установка выполняется быстро и легко, а данные (после сбора) доступны на интерактивной информационной панели. Примечание: этот инструмент не предлагает ветвления вопросов, шаблонов или инструментов анализа данных.

Сайт: www.wootric.com

Решения, решения…

Я надеюсь, что эта статья дала вам некоторые рекомендации по выбору альтернативы Qualaroo.

И поверьте нам, мы знаем по опыту… Выбор правильного инструмента (ов) по-прежнему довольно сложен для многих цифровых команд. Это в основном потому, что существует так много разных инструментов. Это может показаться ошеломляющим, особенно когда дело доходит до выбора инструмента обратной связи и/или опроса. Все они используют различные методы сбора данных, собирают различные формы отзывов, по-разному отчитываются (если вообще…) и предоставляют различные виды информации для пользователя.

Удачи!