Top 10 alternative și concurenți Qualaroo 25 aprilie 2018

Sondajele online oferă marketerilor o modalitate simplă și ușoară de a intra în contact cu un public vizat și de a colecta feedback. Ca să nu mai vorbim, sunt grozave pentru urmărirea feedback-ului despre produse, efectuarea de cercetări de piață, obținerea de feedback cu privire la serviciul clienți și măsurarea satisfacției clienților ȘI angajaților. Alegerea unui software de sondaj online potrivit pentru afacerea dvs. poate fi totuși destul de dificilă – mai ales având în vedere că multe dintre aceste instrumente par să ofere multe dintre aceleași caracteristici. Un instrument special care a devenit destul de popular în ultimii ani este Qualaroo .

Qualaroo este un software de feedback al clienților care analizează comportamentul clienților folosind (micro)sondaje. Aceste sondaje sunt destul de ușor de construit și proiectat folosind biblioteca de întrebări Qualaroo și diferite opțiuni de personalizare. Utilizatorii au, de asemenea, capacitatea de a viza anumite audiențe, de a utiliza ramificarea inteligentă a întrebărilor și de a revizui rezultatele într-un tablou de bord ușor de manevrat.

Acestea fiind spuse, este important de subliniat că punctele forte ale Qualaroo constă în principal în colectarea datelor, mai degrabă decât în ​​analiză. Cu alte cuvinte, funcționalitățile sale de raportare sunt oarecum limitate. Deci, dacă doriți să colectați informații mai profunde despre experiența clienților, Qualaroo poate să nu fie cea mai bună opțiune...

Să ne uităm la câteva alternative și concurenți la Qualaroo.


Sursa: Qualaroo

Alternative și concurenți Qualaroo

Iată lista noastră cu primele 10 alternative la și concurenții Qualaroo.

1. Mparere

Mopinion colectează și analizează atât feedback-ul clienților de pe site, cât și de pe dispozitivele mobile (folosind un SDK mobil) în timp real. Are o interfață ușor de utilizat, cu care utilizatorii pot construi, proiecta și configura formulare de feedback după cum doresc, precum și să implementeze formulare de feedback în mai multe limbi diferite. De asemenea, utilizatorii pot viza anumite grupuri de vizitatori online cu formulare de feedback și pot obține informații despre motivul pentru care se chinuie să convertească. Acest lucru se face folosind declanșatoarele avansate Mopinion care sunt activate pe baza comportamentului vizitatorilor digitali. Utilizatorii pot alege să implementeze formulare de feedback fie în mod modal, slide-in sau încorporat în pagină. Odată colectate, elementele de feedback pot fi vizualizate în tablouri de bord și diagrame personalizabile pentru analize avansate. În plus, echipele digitale pot partaja și pot lua măsuri cu privire la aceste elemente de feedback în timp util, cu ajutorul alertelor inteligente.

Site: www.mopinion.com

2. WebEngage

WebEngage este un software de feedback al clienților care include un formular de feedback și un generator de sondaje. Acest software poate fi folosit și pentru a declanșa formularele de feedback în funcție de comportamentul de clic al vizitatorului. WebEngage oferă, de asemenea, posibilități de a trimite notificări pe site-ul web sau într-o aplicație mobilă. Notă: deși este foarte eficient din punct de vedere al costurilor, este important de menționat că acest instrument este destinat în principal scopurilor de colectare și nu oferă prea mult în ceea ce privește analiza, de exemplu analiza textului.

Site: www.webengage.com

3. Supraviețuiește

Survicate permite utilizatorilor să declanșeze sondaje direcționate în diferite locații de pe site-ul lor. De asemenea, utilizatorii pot trimite chestionare prin e-mail către diferiți clienți. În ceea ce privește crearea acestor sondaje, Survicate oferă o bibliotecă de sondaje predefinite din care utilizatorii pot alege. Acest instrument de sondaj include, de asemenea, capabilități de tablou de bord, analiză NPS și opțiuni de export CSV și XLS. Similar cu WebEngage, acest instrument nu oferă nici opțiuni avansate de analiză. Se concentrează exclusiv pe colectarea datelor.

Site: www.survicate.com

4. Qualtrics

Qualtrics este un software de anchetă online și un instrument de chestionar care depășește oarecum granițele sondajelor tradiționale. Oferă peste 100 de tipuri de întrebări, câteva șabloane de sondaje ușor de realizat, precum și funcții precum logica de afișare, declanșatoarele de e-mail și ramificarea logicii. Incluși în rapoartele sale web în timp real, utilizatorii pot alege dintre peste 30 de tipuri diferite de grafice și pot exporta rezultatele în CSV sau SPSS. Cu toate acestea, acest lucru este oarecum limitat în ceea ce privește opțiunile de personalizare (de exemplu, editarea mesajelor de sfârșit de sondaj).

5. Obțineți feedback

Cu GetFeedback, utilizatorii pot crea cu ușurință sondaje de marcă folosind drag & drop și o serie de funcții diferite de personalizare. De asemenea, este flexibil prin faptul că se adaptează la aproape orice platformă utilizată pentru a distribui sondaje. Puteți integra GetFeedback cu SalesForce, ceea ce înseamnă că rezultatele sondajelor sunt vizibile și în tabloul de bord SalesForce. Există totuși limitări în flexibilitatea tipurilor de întrebări, a prezentării datelor și a personalizării generale.

6. Medalia

Medallia for Digital este o componentă cheie a Medallia Experience Cloud. Această soluție captează feedback pe site-uri web, site-uri mobile și în aplicație și îl integrează cu datele offline de la centre de contact, magazine de vânzare cu amănuntul și alte câteva puncte de contact. Software-ul folosește, de asemenea, analize puternice de text bazate pe inteligență artificială, raportări bazate pe roluri și alerte în timp real. Dar fiți conștienți de faptul că Medallia este o soluție oarecum costisitoare.

7. Feedbackify

Feedbackify permite utilizatorilor să creeze cu ușurință formulare de feedback folosind un editor la îndemână, drag-and-drop. Instalarea este, de asemenea, foarte ușoară. Tot ce trebuie să faceți este să copiați și să lipiți un cod în codul HTML al site-ului dvs. și este gata de funcționare. Vizitatorii dvs. pot oferi o evaluare și pot trimite comentarii, cum ar fi complimente și sugestii. Utilizatorii pot vedea, de asemenea, toate feedback-urile primite într-un tablou de bord în timp real, precum și să filtreze după categorie și subcategorie. Din păcate, acest instrument nu oferă capabilități avansate de raportare sau analiză de text, dar dacă sunteți ieftin și simplu, acesta este un instrument grozav pentru dvs.

Site: www.feedbackify.com

8. Pulse Insights

Pulse Insights este comparabil cu alte programe de sondaj online, cum ar fi Qualaroo și Survicate. Folosind o platformă de micro sondaje, Pulse Insights colectează date de la vizitatorii dvs. într-un mod foarte simplu. Acest instrument este, de asemenea, capabil să integreze răspunsurile din sondaje în alte instrumente, cum ar fi analiza web, testarea A/B, CRM și DMP.

Site: www.pulseinsights.com

9. SurveyMonkey

Unul dintre cele mai cunoscute instrumente de sondaj online, SurveyMonkey este folosit de milioane de companii din întreaga lume. Oferă 15 tipuri diferite de întrebări de sondaj (inclusiv cu alegere multiplă, comentarii deschise și scale Likert). Acest instrument este perfect pentru sondaje unice, cu toate acestea, acest lucru îl face mai puțin adecvat în ceea ce privește măsurarea satisfacției generale sau re-sondarea clienților după o anumită perioadă de timp.

10. Wootric

Wootric este un instrument de sondaj care utilizează micro-sondaje cu o singură întrebare. Sondajele includ valori precum Net Promoter Score, CSAT și Customer Effort Score. Utilizatorii pot oferi, de asemenea, o explicație pentru scorul lor în comentarii deschise. Instalarea este rapidă și ușoară, iar datele (odată colectate) sunt disponibile într-un tablou de bord live. Notă: acest instrument nu oferă ramificarea întrebărilor, șabloane sau instrumente de analiză a datelor.

Site: www.wootric.com

Decizii, decizii…

Sper că acest articol v-a oferit câteva îndrumări în ceea ce privește alegerea unei alternative la Qualaroo.

Și credeți-ne, știm din experiență... Alegerea instrumentelor potrivite este încă destul de dificilă pentru multe echipe digitale. Acest lucru se datorează în principal faptului că există atât de multe instrumente diferite. Poate fi aparent copleșitor, mai ales când vine vorba de selectarea unui instrument de feedback și/sau sondaj. Toți folosesc diferite tehnici de colectare, colectează diferite forme de feedback, raportează diferit (dacă, deloc...) și oferă diferite tipuri de informații pentru utilizator.

Noroc!