As 10 principais alternativas e concorrentes da Qualaroo 25 de abril de 2018

As pesquisas on-line fornecem aos profissionais de marketing uma maneira simples e fácil de entrar em contato com um público-alvo e coletar feedback. Sem mencionar que eles são ótimos para rastrear o feedback do produto, realizar pesquisas de mercado, obter feedback sobre o atendimento ao cliente e medir a satisfação do cliente E dos funcionários. Escolher um software de pesquisa online adequado para o seu negócio pode, no entanto, ser bastante complicado – especialmente considerando que muitas dessas ferramentas parecem fornecer muitos dos mesmos recursos. Uma ferramenta em particular que se tornou bastante popular nos últimos anos é o Qualaroo .

O Qualaroo é um software de feedback do cliente que analisa o comportamento do cliente usando (micro)pesquisas. Essas pesquisas são bastante fáceis de construir e projetar usando a biblioteca de perguntas do Qualaroo e várias opções de personalização. Os usuários também têm a capacidade de segmentar públicos específicos, fazer uso de ramificações inteligentes de perguntas e revisar os resultados em um painel de fácil manuseio.

Dito isso, é importante ressaltar que os pontos fortes da Qualaroo residem principalmente na coleta de dados e não na análise. Em outras palavras, suas funcionalidades de relatório são um pouco limitadas. Portanto, se você deseja coletar insights mais profundos sobre a experiência do cliente, o Qualaroo pode não ser a melhor opção…

Vejamos algumas alternativas e concorrentes ao Qualaroo.


Fonte: Qualaroo

Alternativas e concorrentes da Qualaroo

Aqui está nossa lista das 10 principais alternativas e concorrentes do Qualaroo.

1. Mopinion

A Mopinion coleta e analisa o feedback do site e do cliente móvel (usando um SDK móvel) em tempo real. Possui uma interface fácil de usar, com a qual os usuários podem criar, projetar e configurar formulários de feedback como quiserem, além de implantar formulários de feedback em vários idiomas diferentes. Os usuários também podem segmentar grupos específicos de visitantes on-line com formulários de feedback e obter informações sobre por que eles estão lutando para converter. Isso é feito usando os gatilhos avançados do Mopinion que são acionados com base no comportamento do visitante digital. Os usuários podem escolher a implantação de formulários de feedback em modo modal, deslizante ou incorporado na página. Uma vez coletados, os itens de feedback podem ser visualizados em painéis e gráficos personalizáveis ​​para análises avançadas. Além disso, as equipes digitais podem compartilhar e agir sobre esses itens de feedback em tempo hábil com a ajuda de alertas inteligentes.

Site: www.mopinion.com

2. Web Engage

O WebEngage é um software de feedback do cliente que inclui um formulário de feedback e um construtor de pesquisas. Este software também pode ser usado para acionar os formulários de feedback, dependendo do comportamento de clique do visitante. O WebEngage também oferece a possibilidade de enviar notificações no site ou em um aplicativo móvel. Nota: embora muito rentável, é importante mencionar que esta ferramenta é destinada principalmente para fins de coleta e não oferece muito em termos de análise, por exemplo, análise de texto.

Site: www.webengage.com

3. Sobreviver

O Survicate permite que os usuários acionem pesquisas direcionadas em vários locais em seu site. Os usuários também podem enviar questionários por e-mail para diferentes clientes. Em termos de criação dessas pesquisas, o Survicate oferece uma biblioteca de pesquisas predefinidas que os usuários podem escolher. Essa ferramenta de pesquisa também inclui recursos de painel, análise NPS e opções de exportação CSV e XLS. Semelhante ao WebEngage, essa ferramenta também não oferece opções avançadas de análise. É puramente focado na coleta de dados.

Site: http://www.survicate.com

4. Qualtrics

O Qualtrics é um software de pesquisa online e uma ferramenta de questionário que ultrapassa os limites das pesquisas tradicionais. Ele oferece mais de 100 tipos de perguntas, vários modelos de pesquisa prontos, bem como recursos como lógica de exibição, gatilhos de e-mail e ramificação lógica. Incluído em seus relatórios da web em tempo real, os usuários podem escolher entre mais de 30 tipos de gráficos diferentes e exportar os resultados para CSV ou SPSS. No entanto, isso é um pouco limitado em termos de opções de personalização (por exemplo, edição de mensagens de final de pesquisa).

5. Receba comentários

Com o GetFeedback, os usuários podem criar facilmente pesquisas de marca usando arrastar e soltar e vários recursos de personalização diferentes. Também é flexível, pois se adapta a quase todas as plataformas usadas para distribuir pesquisas. Você pode integrar o GetFeedback ao SalesForce, o que significa que os resultados das pesquisas também ficam visíveis no painel do SalesForce. No entanto, existem limitações na flexibilidade dos tipos de perguntas, apresentação de dados e personalização geral.

6. Medalha

Medallia for Digital é um componente chave do Medallia Experience Cloud. Essa solução captura feedback em sites, sites móveis e no aplicativo e os integra com dados offline de contact centers, lojas de varejo e vários outros pontos de contato. O software também faz uso de poderosas análises de texto baseadas em IA, relatórios baseados em funções e alertas em tempo real. Mas esteja ciente de que Medallia é uma solução cara.

7. Feedback

O Feedbackify permite que os usuários criem facilmente formulários de feedback usando um prático editor de arrastar e soltar. A instalação também é muito fácil. Tudo o que você precisa fazer é copiar e colar um código no HTML do seu site e pronto. Seus visitantes podem fornecer uma classificação e enviar comentários, como elogios e sugestões. Os usuários também podem visualizar todos os comentários recebidos em um painel em tempo real, bem como filtrar por categoria e subcategoria. Infelizmente, esta ferramenta não oferece relatórios avançados ou recursos de análise de texto, mas se você estiver procurando barato e simples, esta é uma ótima ferramenta para você.

Site: http://www.feedbackify.com

8. Insights de pulso

O Pulse Insights é comparável a outros softwares de pesquisa online, como Qualaroo e Survicate. Usando uma plataforma de micro pesquisa, o Pulse Insights coleta dados de seus visitantes de uma maneira muito simples. Essa ferramenta também é capaz de integrar respostas de pesquisas em outras ferramentas, como web analytics, testes A/B, CRM e DMP.

Site: http://www.pulseinsights.com

9. SurveyMonkey

Uma das ferramentas de pesquisa online mais conhecidas, a SurveyMonkey é usada por milhões de empresas em todo o mundo. Ele oferece 15 tipos diferentes de perguntas de pesquisa (incluindo múltipla escolha, comentários abertos e escalas Likert). Esta ferramenta é perfeita para pesquisas pontuais, no entanto, isso a torna menos adequada em termos de medição da satisfação geral ou reavaliação de clientes novamente após um determinado período de tempo.

10. Wootric

Wootric é uma ferramenta de pesquisa que usa micropesquisas de pergunta única. As pesquisas incluem métricas como Net Promoter Score, CSAT e Customer Effort Score. Os usuários também podem fornecer uma explicação para sua pontuação em comentários abertos. A instalação é rápida e fácil e os dados (uma vez coletados) estão disponíveis em um painel ao vivo. Observação: esta ferramenta não oferece ramificação de perguntas, modelos ou ferramentas de análise de dados.

Site: www.wootric.com

Decisões decisões…

Espero que este artigo tenha fornecido algumas orientações em termos de escolha de uma alternativa ao Qualaroo.

E confie em nós, sabemos por experiência… Escolher a(s) ferramenta(s) certa(s) ainda é bastante difícil para muitas equipes digitais. Isso ocorre principalmente porque existem tantas ferramentas diferentes por aí. Pode parecer esmagador, especialmente quando se trata de selecionar uma ferramenta de feedback e/ou pesquisa. Todos eles usam várias técnicas de coleta, coletam diferentes formas de feedback, relatam de forma diferente (se, em tudo...) e fornecem diferentes tipos de insights para o usuário.

Boa sorte!