10 najlepszych alternatyw i konkurentów Qualaroo 25 kwietnia 2018 r.

Ankiety online zapewniają marketerom prosty i łatwy sposób na nawiązanie kontaktu z grupą docelową i zebranie opinii. Nie wspominając o tym, że świetnie nadają się do śledzenia informacji zwrotnych o produktach, przeprowadzania badań rynkowych, uzyskiwania informacji zwrotnych na temat obsługi klienta oraz mierzenia satysfakcji klientów ORAZ pracowników. Wybór odpowiedniego oprogramowania do ankiet online dla Twojej firmy może być jednak dość trudny – zwłaszcza biorąc pod uwagę, że wiele z tych narzędzi wydaje się zapewniać wiele takich samych funkcji. Jednym ze szczególnych narzędzi, które w ostatnich latach zyskało na popularności, jest Qualaroo .

Qualaroo to oprogramowanie do zbierania opinii klientów, które analizuje zachowania klientów za pomocą (mikro)ankiet. Te ankiety są dość łatwe do zbudowania i zaprojektowania przy użyciu biblioteki pytań Qualaroo i różnych opcji dostosowywania. Użytkownicy mają również możliwość kierowania do określonych odbiorców, korzystania z inteligentnego rozgałęziania pytań i przeglądania wyników na łatwym w obsłudze pulpicie nawigacyjnym.

Powiedziawszy to, należy podkreślić, że mocne strony Qualaroo leżą przede wszystkim w gromadzeniu danych, a nie analizie. Innymi słowy, jego funkcje raportowania są nieco ograniczone. Jeśli więc chcesz zebrać głębszy wgląd w doświadczenia klientów, Qualaroo może nie być najlepszą opcją…

Przyjrzyjmy się alternatywom i konkurentom Qualaroo.


Źródło: Qualaroo

Alternatywy i konkurencja Qualaroo

Oto nasza lista 10 najlepszych alternatyw i konkurentów Qualaroo.

1. Mopinion

Mopinion zbiera i analizuje opinie klientów zarówno na stronie internetowej, jak i mobilnej (za pomocą mobilnego SDK) w czasie rzeczywistym. Posiada łatwy w użyciu interfejs, za pomocą którego użytkownicy mogą tworzyć, projektować i konfigurować formularze opinii według własnego uznania, a także wdrażać formularze opinii w wielu różnych językach. Użytkownicy mogą również kierować reklamy do określonych grup odwiedzających online za pomocą formularzy opinii i uzyskać wgląd w to, dlaczego mają problemy z konwersją. Odbywa się to za pomocą zaawansowanych wyzwalaczy Mopinion, które są uruchamiane w oparciu o zachowanie cyfrowych użytkowników. Użytkownicy mogą wybrać wdrażanie formularzy opinii w trybie modalnym, wsuwanym lub osadzonym na stronie. Po zebraniu informacje zwrotne można wizualizować w konfigurowalnych pulpitach nawigacyjnych i wykresach w celu przeprowadzenia zaawansowanych analiz. Ponadto zespoły cyfrowe mogą w odpowiednim czasie udostępniać i podejmować działania dotyczące tych informacji zwrotnych za pomocą inteligentnych alertów.

Strona internetowa: www.mopinion.com

2. Zaangażowanie w sieci

WebEngage to oprogramowanie do zbierania opinii klientów, które zawiera formularz opinii i narzędzie do tworzenia ankiet. To oprogramowanie może być również używane do wyzwalania formularzy opinii w zależności od zachowań związanych z klikaniem odwiedzającego. WebEngage oferuje również możliwość wysyłania powiadomień na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Uwaga: choć bardzo opłacalne, należy wspomnieć, że to narzędzie jest przeznaczone głównie do celów gromadzenia i nie oferuje zbyt wiele w zakresie analizy, np. analizy tekstu.

Strona internetowa: www.webengage.com

3. Przetrwać

Survicate umożliwia użytkownikom uruchamianie ukierunkowanych ankiet w różnych lokalizacjach w ich witrynie. Użytkownicy mogą również wysyłać kwestionariusze e-mail do różnych klientów. Jeśli chodzi o tworzenie tych ankiet, Survicate oferuje bibliotekę wstępnie zdefiniowanych ankiet, z których użytkownicy mogą wybierać. To narzędzie ankietowe zawiera również funkcje tworzenia kokpitów, analizy NPS oraz opcje eksportu do plików CSV i XLS. Podobnie jak WebEngage, to narzędzie również nie zapewnia żadnych zaawansowanych opcji analizy. Koncentruje się wyłącznie na gromadzeniu danych.

Strona internetowa: www.survicate.com

4. Qualtrics

Qualtrics to oprogramowanie do ankiet online i narzędzie do ankiet, które nieco przesuwa granice tradycyjnych ankiet. Oferuje ponad 100 typów pytań, kilka gotowych szablonów ankiet, a także funkcje, takie jak logika wyświetlania, wyzwalacze wiadomości e-mail i rozgałęzianie logiki. W raportach internetowych w czasie rzeczywistym użytkownicy mogą wybierać spośród ponad 30 różnych typów wykresów i eksportować wyniki do CSV lub SPSS. Jest to jednak nieco ograniczone, jeśli chodzi o opcje dostosowywania (np. edycja wiadomości o zakończeniu ankiety).

5. Uzyskaj opinię

Dzięki GetFeedback użytkownicy mogą łatwo tworzyć markowe ankiety za pomocą przeciągania i upuszczania oraz wielu różnych funkcji personalizacji. Jest również elastyczny, ponieważ dostosowuje się do prawie każdej platformy używanej do dystrybucji ankiet. Możesz zintegrować GetFeedback z SalesForce, co oznacza, że ​​wyniki ankiet są również widoczne w panelu SalesForce. Istnieją jednak ograniczenia w elastyczności typów pytań, prezentacji danych i ogólnej personalizacji.

6. Medalie

Medallia for Digital to kluczowy element usługi Medallia Experience Cloud. To rozwiązanie zbiera informacje zwrotne na temat witryn internetowych, witryn mobilnych i aplikacji oraz integruje je z danymi offline z centrów kontaktowych, sklepów detalicznych i kilku innych punktów styku. Oprogramowanie wykorzystuje również zaawansowaną analizę tekstu opartą na sztucznej inteligencji, raportowanie oparte na rolach i alerty w czasie rzeczywistym. Należy jednak pamiętać, że Medallia jest poniekąd drogim rozwiązaniem.

7. Sprzężenie zwrotne

Feedbackify umożliwia użytkownikom łatwe tworzenie formularzy opinii za pomocą poręcznego, eleganckiego edytora typu „przeciągnij i upuść”. Instalacja jest również bardzo łatwa. Wszystko, co musisz zrobić, to skopiować i wkleić kod do kodu HTML swojej witryny i gotowe. Twoi goście mogą wystawiać oceny, a także przesyłać komentarze, takie jak komplementy i sugestie. Użytkownicy mogą również przeglądać wszystkie opinie otrzymane na pulpicie nawigacyjnym w czasie rzeczywistym, a także filtrować według kategorii i podkategorii. Niestety to narzędzie nie oferuje zaawansowanych funkcji raportowania ani analizy tekstu, ale jeśli szukasz taniego i prostego, jest to świetne narzędzie dla Ciebie.

Strona internetowa: www.feedbackify.com

8. Wgląd w tętno

Pulse Insights jest porównywalne z innymi programami do ankiet online, takimi jak Qualaroo i Survicate. Korzystając z platformy do mikro ankiet, Pulse Insights zbiera dane od odwiedzających w bardzo prosty sposób. To narzędzie może również integrować odpowiedzi z ankiet z innymi narzędziami, takimi jak analityka internetowa, testy A/B, CRM i DMP.

Strona internetowa: www.pulseinsights.com

9. AnkietaMałpa

SurveyMonkey, jedno z bardziej znanych narzędzi do ankiet online, jest używane przez miliony firm na całym świecie. Oferuje 15 różnych typów pytań ankietowych (w tym wielokrotnego wyboru, otwarte komentarze i skale Likerta). To narzędzie jest idealne do jednorazowych ankiet, jednak czyni je mniej przydatnym pod względem pomiaru ogólnej satysfakcji lub ponownego badania klientów po pewnym czasie.

10. Wootric

Wootric to narzędzie ankietowe, które wykorzystuje mikroankiety z jednym pytaniem. Ankiety obejmują wskaźniki takie jak Net Promoter Score, CSAT i Customer Effort Score. Użytkownicy mogą również podać wyjaśnienie swojego wyniku w otwartych komentarzach. Instalacja jest szybka i łatwa, a dane (po zebraniu) są dostępne na pulpicie nawigacyjnym na żywo. Uwaga: to narzędzie nie oferuje rozgałęziania pytań, szablonów ani narzędzi do analizy danych.

Strona internetowa: www.wootric.com

Decyzje, decyzje…

Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci wskazówek dotyczących wyboru alternatywy dla Qualaroo.

I zaufaj nam, wiemy z doświadczenia… Wybór odpowiedniego narzędzia (narzędzi) jest nadal dość trudny dla wielu zespołów cyfrowych. Dzieje się tak głównie dlatego, że istnieje tak wiele różnych narzędzi. Może wydawać się to przytłaczające, zwłaszcza jeśli chodzi o wybór narzędzia do zbierania opinii i/lub ankiety. Wszystkie stosują różne techniki zbierania, zbierają różne formy informacji zwrotnych, raportują inaczej (jeśli w ogóle…) i dostarczają użytkownikom różnego rodzaju spostrzeżeń.

Powodzenia!