2018년 4월 25일 상위 10개 퀄라루 대안 및 경쟁자

온라인 설문조사는 마케팅 담당자가 대상 고객과 연락하고 피드백을 수집할 수 있는 간단하고 쉬운 방법을 제공합니다. 말할 것도 없이, 그들은 제품 피드백을 추적하고, 시장 조사를 수행하고, 고객 서비스에 대한 피드백을 얻고, 고객과 직원 만족도를 측정하는 데 아주 좋습니다. 그러나 귀하의 비즈니스에 적합한 온라인 설문조사 소프트웨어를 선택하는 것은 상당히 까다로울 수 있습니다. 특히 이러한 도구 중 다수가 동일한 기능을 많이 제공하는 것으로 보인다는 점을 고려할 때 더욱 그렇습니다. 최근 몇 년 동안 상당히 인기를 얻은 특정 도구 중 하나는 Qualaroo 입니다.

Qualaroo 는 (미시)설문조사를 사용하여 고객 행동을 분석하는 고객 피드백 소프트웨어입니다. 이 설문조사는 Qualaroo의 질문 라이브러리와 다양한 사용자 정의 옵션을 사용하여 구축하고 디자인하기가 매우 쉽습니다. 또한 사용자는 특정 청중을 대상으로 하고, 지능형 질문 분기를 사용하고, 처리하기 쉬운 대시보드에서 결과를 검토할 수 있습니다.

하지만 Qualaroo의 강점은 주로 분석보다는 데이터 수집에 있다는 점을 지적하는 것이 중요합니다. 즉, 보고 기능이 다소 제한적입니다. 따라서 고객 경험에 대한 더 깊은 통찰력을 수집하려는 경우 Qualaroo가 최선의 선택이 아닐 수 있습니다.

퀄라루의 대안과 경쟁자 를 살펴보자.


출처: 퀄라루

퀄라루 대안 및 경쟁자

다음은 Qualaroo의 상위 10개 대안 및 경쟁업체 목록입니다.

1. 모피니언

모피니언은 웹사이트와 모바일 고객 피드백(모바일 SDK 사용)을 실시간으로 수집하고 분석합니다. 사용자가 원하는 대로 피드백 양식을 작성, 디자인 및 구성할 수 있을 뿐만 아니라 여러 언어로 된 피드백 양식을 배포할 수 있는 사용하기 쉬운 인터페이스가 있습니다. 사용자는 피드백 양식을 사용하여 특정 온라인 방문자 그룹을 대상으로 하고 전환에 어려움을 겪는 이유에 대한 통찰력을 얻을 수도 있습니다. 이는 디지털 방문자 행동을 기반으로 하는 Mopinion의 고급 트리거를 사용하여 수행됩니다. 사용자는 모달, 슬라이드인 또는 페이지에 포함된 피드백 양식 배포를 선택할 수 있습니다. 수집된 피드백 항목은 고급 분석을 위해 사용자 지정 가능한 대시보드 및 차트에서 시각화할 수 있습니다. 또한 디지털 팀은 스마트 알림을 통해 이러한 피드백 항목을 적시에 공유하고 조치를 취할 수 있습니다.

웹사이트: www.mopinion.com

2. 웹 참여

WebEngage는 피드백 양식과 설문 작성 도구가 포함된 고객 피드백 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 방문자의 클릭 행동에 따라 피드백 양식을 실행하는 데에도 사용할 수 있습니다. WebEngage는 웹사이트나 모바일 앱에서 알림을 보낼 수도 있습니다. 참고: 매우 비용 효율적이지만 이 도구는 주로 수집 목적으로 사용되며 텍스트 분석과 같은 분석 측면에서 많은 것을 제공하지 않는다는 점을 언급하는 것이 중요합니다.

웹사이트: www.webengage.com

3. 생존

Survicate를 사용하면 사용자가 웹사이트의 다양한 위치에서 대상 설문조사를 실행할 수 있습니다. 사용자는 다른 고객에게 이메일 질문을 보낼 수도 있습니다. 이러한 설문조사를 생성하는 측면에서 Survicate는 사용자가 선택할 수 있는 사전 정의된 설문조사 라이브러리를 제공합니다. 이 설문 조사 도구에는 대시보드 기능, NPS 분석, CSV 및 XLS 내보내기 옵션도 포함되어 있습니다. WebEngage와 마찬가지로 이 도구는 고급 분석 옵션도 제공하지 않습니다. 데이터 수집에만 집중하고 있습니다.

웹사이트: www.survicate.com

4. 퀄트릭스

Qualtrics는 기존 설문조사의 한계를 뛰어넘는 온라인 설문조사 소프트웨어 및 설문지 도구입니다. 거의 100개 이상의 질문 유형, 쉽게 만든 설문 조사 템플릿, 디스플레이 논리, 이메일 트리거 및 논리 분기와 같은 기능을 제공합니다. 실시간 웹 보고서에 포함된 사용자는 30가지 이상의 다양한 그래프 유형 중에서 선택하고 결과를 CSV 또는 SPSS로 내보낼 수 있습니다. 그러나 이것은 사용자 정의 옵션(예: 설문조사 메시지의 끝 편집) 측면에서 다소 제한적입니다.

5. 피드백 받기

GetFeedback을 사용하면 끌어서 놓기 및 다양한 개인화 기능을 사용하여 브랜드 설문조사를 쉽게 작성할 수 있습니다. 또한 설문 조사를 배포하는 데 사용되는 거의 모든 플랫폼에 적용할 수 있다는 점에서 유연합니다. GetFeedback을 SalesForce와 통합할 수 있습니다. 즉, 설문조사 결과가 SalesForce 대시보드에도 표시됩니다. 그러나 질문 유형, 데이터 표시 및 전체 사용자 정의의 유연성에 제한이 있습니다.

6. 메달리아

디지털용 메달리아는 메달리아 익스피리언스 클라우드의 핵심 구성요소입니다. 이 솔루션은 웹사이트, 모바일 웹사이트 및 인앱에 대한 피드백을 캡처하고 이를 컨택 센터, 소매점 및 기타 여러 접점의 오프라인 데이터와 통합합니다. 이 소프트웨어는 또한 강력한 AI 기반 텍스트 분석, 역할 기반 보고 및 실시간 경고를 사용합니다. 그러나 메달리아는 다소 고가의 솔루션이라는 점을 유의하십시오.

7. 피드백화

Feedbackify를 사용하면 편리한 드래그 앤 드롭 편집기를 사용하여 사용자가 직접 피드백 양식을 쉽게 만들 수 있습니다. 설치도 매우 쉽습니다. 웹사이트의 HTML에 코드를 복사하여 붙여넣기만 하면 바로 사용할 수 있습니다. 방문자는 평가를 제공하고 칭찬 및 제안과 같은 의견을 제출할 수 있습니다. 사용자는 대시보드에서 받은 모든 피드백을 실시간으로 볼 수 있을 뿐만 아니라 범주 및 하위 범주별로 필터링할 수도 있습니다. 불행히도 이 도구는 고급 보고 또는 텍스트 분석 기능을 제공하지 않지만 저렴하고 간단한 것을 원하신다면 이것은 훌륭한 도구입니다.

웹사이트: www.feedbackify.com

8. 펄스 인사이트

Pulse Insights는 Qualaroo 및 Survicate와 같은 다른 온라인 설문 조사 소프트웨어와 유사합니다. 마이크로 설문조사 플랫폼을 사용하여 Pulse Insights는 매우 간단한 방식으로 방문자로부터 데이터를 수집합니다. 이 도구는 설문조사의 응답을 웹 분석, A/B 테스트, CRM 및 DMP와 같은 다른 도구에 통합할 수도 있습니다.

웹사이트: www.pulseinsights.com

9. 서베이몽키

가장 잘 알려진 온라인 설문조사 도구 중 하나인 SurveyMonkey는 전 세계 수백만 기업에서 사용하고 있습니다. 15가지 유형의 설문조사 질문(객관식, 공개 의견 및 Likert 척도 포함)을 제공합니다. 이 도구는 일회성 설문조사에는 적합하지만 전체 만족도를 측정하거나 일정 기간이 지난 후 다시 고객을 재조사하는 측면에서는 적합하지 않습니다.

10. 우트릭

Wootric은 단일 질문 미세 설문 조사를 사용하는 설문 조사 도구입니다. 설문조사에는 Net Promoter Score, CSAT 및 Customer Effort Score와 같은 측정항목이 포함됩니다. 사용자는 공개 댓글에서 점수에 대한 설명을 제공할 수도 있습니다. 설치가 빠르고 쉬우며 데이터(수집된)는 라이브 대시보드에서 사용할 수 있습니다. 참고: 이 도구는 질문 분기, 템플릿 또는 데이터 분석 도구를 제공하지 않습니다.

웹사이트: www.wootric.com

결정, 결정…

이 기사가 Qualaroo의 대안을 선택하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

경험을 통해 알고 있습니다. 많은 디지털 팀에서 올바른 도구를 선택하는 것은 여전히 ​​어려운 일입니다. 이것은 주로 거기에 너무 많은 다른 도구가 있기 때문입니다. 특히 피드백 및/또는 설문조사 도구를 선택할 때 압도적으로 보일 수 있습니다. 그들은 모두 다양한 수집 기술을 사용하고, 다양한 형태의 피드백을 수집하고, 다르게 보고하고(전혀…) 사용자에게 다양한 종류의 통찰력을 제공합니다.

행운을 빕니다!