En İyi 10 Qualaroo Alternatifi ve Rakipleri 25 Nisan 2018

Çevrimiçi Anketler, pazarlamacılara hedeflenen bir kitleyle iletişim kurmanın ve geri bildirim toplamanın basit ve kolay bir yolunu sunar. Ayrıca ürün geri bildirimlerini izlemek, pazar araştırması yapmak, müşteri hizmetleri hakkında geri bildirim almak ve müşteri VE çalışan memnuniyetini ölçmek için harikadırlar. Bununla birlikte, işletmeniz için uygun bir çevrimiçi anket yazılımı seçmek oldukça zor olabilir - özellikle bu araçların birçoğunun aynı özelliklerin çoğunu sağladığı düşünüldüğünde. Son yıllarda oldukça popüler hale gelen özel bir araç Qualaroo'dur .

Qualaroo , (mikro) anketleri kullanarak müşteri davranışlarını analiz eden bir müşteri geri bildirim yazılımıdır. Bu anketlerin Qualaroo'nun soru kitaplığı ve çeşitli özelleştirme seçenekleri kullanılarak oluşturulması ve tasarlanması oldukça kolaydır. Kullanıcılar ayrıca belirli kitleleri hedefleme, akıllı soru dallandırmasından yararlanma ve kullanımı kolay bir gösterge panosunda sonuçları gözden geçirme becerisine sahiptir.

Bunu söyledikten sonra, Qualaroo'nun güçlü yanlarının analizden çok veri toplamada yattığını belirtmek önemlidir. Başka bir deyişle, raporlama işlevleri biraz sınırlıdır. Bu nedenle, müşteri deneyimine ilişkin daha derin bilgiler toplamak istiyorsanız Qualaroo en iyi seçenek olmayabilir…

Qualaroo'nun bazı alternatiflerine ve rakiplerine bakalım.


Kaynak: Qualaroo

Qualaroo Alternatifleri ve Rakipleri

İşte Qualaroo'nun en iyi 10 alternatifi ve rakipleri listemiz.

1. Mopinyon

Mopinion, hem web sitesi hem de mobil müşteri geri bildirimlerini (bir mobil SDK kullanarak) gerçek zamanlı olarak toplar ve analiz eder. Kullanıcıların geri bildirim formlarını istedikleri şekilde oluşturabilecekleri, tasarlayabilecekleri ve yapılandırabilecekleri ve aynı zamanda birden çok farklı dilde geri bildirim formları dağıtabilecekleri, kullanımı kolay bir arayüze sahiptir. Kullanıcılar ayrıca geri bildirim formlarıyla belirli çevrimiçi ziyaretçi gruplarını hedefleyebilir ve neden dönüşüm sağlamakta zorlandıklarına dair fikir edinebilir. Bu, Mopinion'un dijital ziyaretçi davranışına göre ayarlanan gelişmiş tetikleyicileri kullanılarak yapılır. Kullanıcılar, geri bildirim formlarını kalıcı, kaydırmalı veya sayfaya gömülü olarak dağıtmayı seçebilirler. Geri bildirim öğeleri toplandıktan sonra, gelişmiş analizler için özelleştirilebilir panolarda ve grafiklerde görselleştirilebilir. Ek olarak, dijital ekipler, akıllı uyarılar sayesinde bu geri bildirim öğelerini zamanında paylaşabilir ve harekete geçebilir.

Web sitesi: www.mopinion.com

2. WebEtkileşim

WebEngage, bir geri bildirim formu ve anket oluşturucu içeren bir müşteri geri bildirim yazılımıdır. Bu yazılım, ziyaretçinin tıklama davranışına bağlı olarak geri bildirim formlarını tetiklemek için de kullanılabilir. WebEngage ayrıca web sitesinde veya bir mobil uygulamada bildirim gönderme olanakları sunar. Not: Çok uygun maliyetli olmakla birlikte, bu aracın temel olarak toplama amaçlı olduğunu ve örneğin metin analizi gibi analiz açısından pek bir şey sunmadığını belirtmek önemlidir.

Web sitesi: www.webengage.com

3. Hayatta kal

Survicate, kullanıcıların web sitelerinde çeşitli konumlarda hedeflenen anketleri tetiklemelerine olanak tanır. Kullanıcılar ayrıca farklı müşterilere e-posta anketleri gönderebilir. Bu anketleri oluşturma açısından Survicate, kullanıcıların aralarından seçim yapabileceği önceden tanımlanmış anketlerden oluşan bir kitaplık sunar. Bu anket aracı ayrıca pano oluşturma yeteneklerini, NPS analizini ve CSV ve XLS dışa aktarma seçeneklerini içerir. WebEngage'e benzer şekilde, bu araç da herhangi bir gelişmiş analiz seçeneği sunmaz. Tamamen veri toplamaya odaklanmıştır.

Web sitesi: www.survicate.com

4. Nitelikler

Qualtrics, geleneksel anketlerin sınırlarını biraz zorlayan çevrimiçi bir anket yazılımı ve anket aracıdır. Neredeyse 100'den fazla soru türü, hazır birkaç anket şablonu ve ayrıca görüntüleme mantığı, e-posta tetikleyicileri ve mantık dallarına ayırma gibi özellikler sunar. Gerçek zamanlı web raporlarına dahil olan kullanıcılar, 30'dan fazla farklı grafik türü arasından seçim yapabilir ve sonuçları CSV veya SPSS'ye aktarabilir. Ancak bu, kişiselleştirme seçenekleri (örneğin anket sonu mesajlarının düzenlenmesi) açısından biraz sınırlıdır.

5. Geribildirim Al

GetFeedback ile kullanıcılar, sürükle ve bırak ve bir dizi farklı kişiselleştirme özelliğini kullanarak kolayca markalı anketler oluşturabilir. Anketleri dağıtmak için kullanılan hemen hemen her platforma uyum sağlaması açısından da esnektir. GetFeedback'i SalesForce ile entegre edebilirsiniz, yani anketlerin sonuçları SalesForce panonuzda da görünür. Ancak soru türlerinin, veri sunumunun ve genel özelleştirmenin esnekliğinde sınırlamalar vardır.

6. Madalya

Medallia for Digital, Medallia Experience Cloud'un önemli bir bileşenidir. Bu çözüm, web siteleri, mobil web siteleri ve uygulama içi geri bildirimleri yakalar ve bunu iletişim merkezlerinden, perakende mağazalarından ve diğer birçok temas noktasından gelen çevrimdışı verilerle bütünleştirir. Yazılım ayrıca güçlü AI tabanlı metin analitiği, rol tabanlı raporlama ve gerçek zamanlı uyarılardan yararlanır. Ancak Medallia'nın biraz pahalı bir çözüm olduğunu unutmayın.

7. Geribildirim

Feedbackify, kullanıcıların kullanışlı bir sürükle ve bırak düzenleyicisi kullanarak geri bildirim formlarını kendilerinin kolayca oluşturmasına olanak tanır. Kurulumu da çok kolaydır. Tek yapmanız gereken, web sitenizin HTML'sine bir kod kopyalayıp yapıştırmak ve kullanıma hazır. Ziyaretçileriniz, övgü ve öneri gibi yorumlar göndermenin yanı sıra bir derecelendirme sağlayabilir. Kullanıcılar ayrıca bir panoda alınan tüm geri bildirimleri gerçek zamanlı olarak görebilir ve ayrıca kategori ve alt kategoriye göre filtreleyebilir. Ne yazık ki bu araç, gelişmiş raporlama veya metin analizi yetenekleri sunmuyor, ancak ucuz ve basit bir şey arıyorsanız, bu sizin için harika bir araçtır.

Web sitesi: www.feedbackify.com

8. Nabız Öngörüleri

Pulse Insights, Qualaroo ve Survicate gibi diğer çevrimiçi anket yazılımlarıyla karşılaştırılabilir. Bir mikro anket platformu kullanan Pulse Insights, ziyaretçilerinizden çok basit bir şekilde veri toplar. Bu araç aynı zamanda anketlerden alınan yanıtları web analitiği, A/B testi, CRM ve DMP gibi diğer araçlara entegre etme yeteneğine de sahiptir.

Web sitesi: www.pulseinsights.com

9. SurveyMonkey

En iyi bilinen çevrimiçi anket araçlarından biri olan SurveyMonkey, tüm dünyada milyonlarca işletme tarafından kullanılmaktadır. 15 farklı türde anket sorusu sunar (çoktan seçmeli, açık yorumlar ve Likert ölçekleri dahil). Bu araç, bir kerelik anketler için mükemmeldir, ancak bu, genel memnuniyeti ölçmek veya belirli bir süre sonra müşterileri yeniden araştırmak açısından daha az uygun hale getirir.

10. Yünlü

Wootric, tek soruluk mikro anketleri kullanan bir anket aracıdır. Anketler, Net Tavsiye Skoru, CSAT ve Müşteri Çaba Skoru gibi metrikleri içerir. Kullanıcılar ayrıca açık yorumlarda puanları için bir açıklama sağlayabilir. Kurulum hızlı ve kolaydır ve veriler (bir kez toplandıktan sonra) canlı bir gösterge panosunda bulunur. Not: Bu araç, soru dallandırma, şablonlar veya veri analiz araçları sunmaz.

Web sitesi: www.wootric.com

Kararlar kararlar…

Umarım bu makale size Qualaroo'ya bir alternatif seçme konusunda rehberlik etmiştir.

Ve bize güvenin, deneyimlerimizden biliyoruz… Doğru araç(lar)ı seçmek birçok dijital ekip için hala oldukça zor. Bunun başlıca nedeni, orada çok sayıda farklı aracın bulunmasıdır. Özellikle bir geri bildirim ve/veya anket aracı seçmek söz konusu olduğunda, görünüşte bunaltıcı olabilir. Hepsi çeşitli toplama teknikleri kullanır, farklı geri bildirim biçimleri toplar, farklı şekilde rapor verir (eğer varsa…) ve kullanıcı için farklı türde içgörüler sağlar.

İyi şanlar!