ทางเลือกและคู่แข่งของ Qualaroo 10 อันดับแรก 25 เม.ย. 2018

แบบสำรวจออนไลน์ช่วยให้นักการตลาดมีวิธีที่ง่ายและสะดวกในการติดต่อกับผู้ชมที่เป็นเป้าหมายและรวบรวมข้อเสนอแนะ ไม่ต้องพูดถึง สิ่งเหล่านี้ยอดเยี่ยมสำหรับการติดตามความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การวิจัยตลาด การขอรับคำติชมเกี่ยวกับการบริการลูกค้า และการวัดความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงาน การเลือกซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอาจค่อนข้างยุ่งยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากเครื่องมือเหล่านี้จำนวนมาก ดูเหมือนว่าจะมีคุณสมบัติหลายอย่างเหมือนกัน เครื่องมือหนึ่งที่ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือ Qualaroo

Qualaroo เป็นซอฟต์แวร์คำติชมของลูกค้าที่วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าโดยใช้แบบสำรวจ (ไมโคร) แบบสำรวจเหล่านี้สร้างและออกแบบได้ง่ายมากโดยใช้คลังคำถามของ Qualaroo และตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย ผู้ใช้ยังมีความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะ ใช้การแยกคำถามอัจฉริยะ และตรวจสอบผลลัพธ์ในแดชบอร์ดที่จัดการง่าย

ต้องบอกว่าจุดแข็งของ Qualaroo อยู่ที่การรวบรวมข้อมูลเป็นหลักมากกว่าการวิเคราะห์ กล่าวคือ ฟังก์ชันการรายงานค่อนข้างจำกัด ดังนั้น หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า Qualaroo อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด...

มาดู ทางเลือกและคู่แข่ง ของ Qualaroo กัน


ที่มา: Qualaroo

ทางเลือกและคู่แข่งของ Qualaroo

นี่คือรายการทางเลือก 10 อันดับแรกของเราและคู่แข่งของ Qualaroo

1. โมปิเนียน

Mopinion รวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าทั้งเว็บไซต์และมือถือ (โดยใช้ SDK มือถือ) แบบเรียลไทม์ มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ซึ่งผู้ใช้สามารถสร้าง ออกแบบ และกำหนดค่าแบบฟอร์มคำติชมได้ตามต้องการ รวมทั้งปรับใช้แบบฟอร์มคำติชมในภาษาต่างๆ หลายภาษา ผู้ใช้ยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมออนไลน์บางกลุ่มด้วยแบบฟอร์มคำติชมและรับข้อมูลเชิงลึกว่าทำไมพวกเขาจึงพยายามแปลงเป็น Conversion ทำได้โดยใช้ทริกเกอร์ขั้นสูงของ Mopinion ที่กำหนดโดยอิงตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมดิจิทัล ผู้ใช้สามารถเลือกแบบฟอร์มคำติชมที่ปรับใช้ได้ทั้งในรูปแบบโมดอล สไลด์อิน หรือฝังบนหน้า เมื่อรวบรวมแล้ว รายการคำติชมสามารถแสดงเป็นภาพในแดชบอร์ดและแผนภูมิที่ปรับแต่งได้สำหรับการวิเคราะห์ขั้นสูง นอกจากนี้ ทีมดิจิทัลสามารถแชร์และดำเนินการกับรายการคำติชมเหล่านี้ได้ในเวลาที่เหมาะสมด้วยความช่วยเหลือจากการแจ้งเตือนอัจฉริยะ

เว็บไซต์: www.mopinion.com

2. WebEngage

WebEngage เป็นซอฟต์แวร์คำติชมของลูกค้าที่มีแบบฟอร์มคำติชมและตัวสร้างแบบสำรวจ ซอฟต์แวร์นี้ยังสามารถใช้เพื่อเรียกแบบฟอร์มคำติชมขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการคลิกของผู้เยี่ยมชม WebEngage ยังเสนอความเป็นไปได้ในการส่งการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์หรือในแอพมือถือ หมายเหตุ: แม้ว่าเครื่องมือนี้จะคุ้มทุนมาก แต่สิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าเครื่องมือนี้มีจุดประสงค์เพื่อวัตถุประสงค์ในการรวบรวมเป็นหลัก และไม่มีการนำเสนอในด้านการวิเคราะห์มากนัก เช่น การวิเคราะห์ข้อความ

เว็บไซต์: www.webengage.com

3. รอดตาย

Survicate อนุญาตให้ผู้ใช้ทริกเกอร์การสำรวจเป้าหมายในสถานที่ต่างๆ บนเว็บไซต์ของพวกเขา ผู้ใช้ยังสามารถส่งอีเมลแบบสอบถามให้กับลูกค้าที่แตกต่างกัน ในแง่ของการสร้างแบบสำรวจเหล่านี้ Survicate มีคลังแบบสำรวจที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกได้ เครื่องมือสำรวจนี้ยังรวมถึงความสามารถในการแดชบอร์ด การวิเคราะห์ NPS และตัวเลือกการส่งออก CSV และ XLS เช่นเดียวกับ WebEngage เครื่องมือนี้ไม่มีตัวเลือกการวิเคราะห์ขั้นสูงเช่นกัน เน้นที่การเก็บรวบรวมข้อมูลล้วนๆ

เว็บไซต์: www.survicate.com

4. Qualtrics

Qualtrics เป็นซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์และเครื่องมือแบบสอบถามที่ค่อนข้างจะก้าวข้ามขีดจำกัดของการสำรวจแบบเดิมๆ มีประเภทคำถามมากกว่า 100 ประเภท เทมเพลตแบบสำรวจที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายแบบ รวมถึงคุณสมบัติต่างๆ เช่น ตรรกะในการแสดงผล ทริกเกอร์อีเมล และการแยกตรรกะ รวมอยู่ในรายงานบนเว็บแบบเรียลไทม์ ผู้ใช้สามารถเลือกจากกว่า 30 ประเภทกราฟที่แตกต่างกันและส่งออกผลลัพธ์เป็น CSV หรือ SPSS อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกการปรับแต่งนี้ค่อนข้างจำกัด (เช่น การแก้ไขข้อความท้ายแบบสำรวจ)

5. รับคำติชม

ด้วย GetFeedback ผู้ใช้สามารถสร้างแบบสำรวจของแบรนด์ได้อย่างง่ายดายโดยใช้การลากและวางและคุณสมบัติส่วนบุคคลที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง นอกจากนี้ยังมีความยืดหยุ่นในการปรับให้เข้ากับเกือบทุกแพลตฟอร์มที่ใช้ในการเผยแพร่แบบสำรวจ คุณสามารถรวม GetFeedback กับ SalesForce ได้ ซึ่งหมายความว่าผลลัพธ์ของแบบสำรวจจะปรากฏในแดชบอร์ด SalesForce ของคุณด้วย อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดในความยืดหยุ่นของประเภทคำถาม การนำเสนอข้อมูล และการปรับแต่งโดยรวม

6. เหรียญรางวัล

Medallia for Digital เป็นองค์ประกอบหลักของ Medallia Experience Cloud โซลูชันนี้จะรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ เว็บไซต์บนมือถือ และในแอป และรวมเข้ากับข้อมูลออฟไลน์จากศูนย์ติดต่อ ร้านค้าปลีก และจุดติดต่ออื่นๆ อีกหลายแห่ง ซอฟต์แวร์นี้ยังใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อความแบบ AI ที่มีประสิทธิภาพ การรายงานตามบทบาท และการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ แต่โปรดทราบว่า Medallia นั้นค่อนข้างจะมีราคาแพง

7. Feedbackify

Feedbackify ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแบบฟอร์มคำติชมด้วยตนเองได้อย่างง่ายดายโดยใช้ตัวแก้ไขแบบลากแล้ววางที่มีประโยชน์ การติดตั้งทำได้ง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือคัดลอกและวางโค้ดใน HTML ของเว็บไซต์ของคุณ เท่านี้ก็พร้อมใช้งาน ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถให้คะแนนรวมทั้งส่งความคิดเห็น เช่น คำชมและข้อเสนอแนะ ผู้ใช้ยังสามารถดูคำติชมทั้งหมดที่ได้รับในแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ เช่นเดียวกับการกรองตามหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อย น่าเสียดายที่เครื่องมือนี้ไม่มีความสามารถในการรายงานขั้นสูงหรือการวิเคราะห์ข้อความ แต่ถ้าคุณต้องการราคาถูกและเรียบง่าย นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณ

เว็บไซต์: www.feedbackify.com

8. ข้อมูลเชิงลึกของชีพจร

Pulse Insights เปรียบได้กับซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์อื่นๆ เช่น Qualaroo และ Survicate การใช้แพลตฟอร์มการสำรวจขนาดเล็ก Pulse Insights รวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมของคุณในลักษณะที่ง่ายมาก เครื่องมือนี้ยังสามารถรวมคำตอบจากการสำรวจลงในเครื่องมืออื่นๆ เช่น การวิเคราะห์เว็บ การทดสอบ A/B CRM และ DMP

เว็บไซต์: www.pulseinsights.com

9. สำรวจลิง

SurveyMonkey หนึ่งในเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่เป็นที่รู้จักมากขึ้น มีธุรกิจนับล้านทั่วโลกใช้งาน มีคำถามแบบสำรวจที่แตกต่างกัน 15 แบบ (รวมถึงแบบหลายตัวเลือก ความคิดเห็นแบบเปิด และมาตราส่วน Likert) เครื่องมือนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสำรวจครั้งเดียว อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ทำให้ไม่เหมาะในแง่ของการวัดความพึงพอใจโดยรวมหรือการสำรวจลูกค้าอีกครั้งหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง

10. Wootric

Wootric เป็นเครื่องมือสำรวจที่ใช้แบบสำรวจขนาดเล็กคำถามเดียว แบบสำรวจประกอบด้วยเมตริกต่างๆ เช่น คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ, CSAT และคะแนนความพยายามของลูกค้า ผู้ใช้ยังสามารถให้คำอธิบายสำหรับคะแนนของพวกเขาในความคิดเห็นที่เปิดกว้าง การติดตั้งทำได้ง่ายและรวดเร็ว และข้อมูล (เมื่อรวบรวมแล้ว) จะพร้อมใช้งานในแดชบอร์ดแบบสด หมายเหตุ: เครื่องมือนี้ไม่มีการแบ่งแยกคำถาม เทมเพลต หรือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล

เว็บไซต์: www.wootric.com

การตัดสินใจ การตัดสินใจ…

ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้คำแนะนำคุณในแง่ของการเลือกทางเลือกแทน Qualaroo

และไว้วางใจเรา เรารู้จากประสบการณ์...การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมยังคงเป็นเรื่องยากสำหรับทีมดิจิทัลจำนวนมาก สาเหตุหลักมาจากมีเครื่องมือต่างๆ มากมาย อาจดูล้นหลาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเลือกคำติชมและ/หรือเครื่องมือสำรวจ พวกเขาทั้งหมดใช้เทคนิคการเก็บรวบรวมต่างๆ รวบรวมความคิดเห็นในรูปแบบต่างๆ รายงานแตกต่างกัน (ถ้าเลย...) และให้ข้อมูลเชิงลึกประเภทต่างๆ แก่ผู้ใช้

ขอให้โชคดี!